どなたか知恵を…端末の不具合連発…

Question

よくこのページは拝見させて頂き、様々な不具合の内容や対処の仕方、またDSの対応を拝見させていただいています。私は、3月の末頃にこの端末に機種変更を行い、再起動や突然の電源落ちを経験しながら、初めてのスマートフォンだし、こんなものか？という状態で使っていました。ですが、時期は忘れましたが、転倒した際に端末を下のコンクリに叩きつけ、液晶の横にあるステンレス？の棒を外してしまいました。そこで、保証を使い、新しい端末にしてもらったのですが、・長い時間圏外になってしまい、メールも着信もブラウザも全く繋がらない状態が続く（SBでさえ、電波が届いているところでです）・通話履歴からの発信ができない（電話アプリを立ち上げ直すか、連絡先から検索して電話をかけると繋がる）・突然の電源落ち（バッテリーを一度外さないと再起動できない）等の不具合がありましたが、再起動などで復帰していたので、DSへ行かなかったのですが、他の用事でDSへ行った際に、ついでに聞いたところ、皆様の言われている通り、・アプリが悪さしている可能性がある・バージョンアップで直るかもしれないから様子を見る・初期化を試してみる・メーカーに初期化して修理診断をして貰うという選択肢の説明を受け、メーカーに出せば間違いなく直ってくるだろうとリンクスを借り、メーカーへ修理診断をして頂きました。2週間ほどで、戻ってきて内容としては、「不具合はみつからない、念のため基板を交換したので、様子見で」との事でした。それから2.3へのバージョンアップで不具合や新機能を楽しみにしばらくの間、様子見で使うようになりましたが、やっぱり突然の電源落ちや再起動、圏外になってしまったり、ブラウザのアプリを立ち上げてもそのままスッとホーム画面へ戻ってしまうなど不具合を感じながら、DSへ9/21に2.3へバージョンアップをして貰いに行き、その場でも不具合を伝え、不具合の報告は履歴に残し、バージョンアップをしたので様子を見て下さいと言われ、つい先日まで使っていました。2.3になったメリットを感じ、心機一転大切に使い、不具合と付き合っていこうと思っていた矢先のことでした。夜通し充電し、朝の時点で100%充電の端末が、わずか朝の6時からお昼までの6時間、ほとんど触っていない状態で、電池切れを起こしたり、充電しても再起動と突然の電源落ちを繰り返すことに…それから不具合が多く発生し、もう付き合っていられないと近くのDSへ伺ったところ、DSでその現象を見てもらい、不具合が確認できたが、・同端末にしか交換できない・古いFOMAカードなので新しいカードで様子見をとのことでした。1時間程話をしでも、他の端末には変えられないと遠まわしに言われ、こちらで拝見した情報によると、DSの対応も店によって様々ということだったので、他のDSへ行って見ました。そうすると、今度は、・電池の接触が悪い可能性がある・メーカーへ初期化して修理診断・正式なバージョンアップを待つしかないとの返答でした。新品の本体と電池パックを使って、わずか2,3ヶ月の端末が電池の接触が悪いなんて考えられなく、また1件目で幸い、同機種なら交換するという話を聞いていたので、うまく交渉できれば、次の不具合が見つかれば、他機種の交換を検討してもらえるかもと思い、再度そちらの店へ行き、もう一度同機種で様子を見てみるから、それでも不具合が連発するなら考えて貰いたいと伝えてもできないの一点張りでした。また新しく用意してもらった新端末ではアプリは落とさない・バージョンアップはしないでしばらく何もせずに使用して下さいと言われ…スマートフォンってアプリを入れて、自分好みにカスタムして使い勝手を向上できるのが最大の売りではなかったでしたっけ？そもそも不具合連発が嫌で、アプリもタスクキラー系やアプリの管理、メモリの開放等、入れても5個～8個程度なのに！！と突っ込みたくなるくらい淡々とマニュアル通りの対応なので、言っても無駄と思い、待受も変えず、アプリの位置も変えず、そのまま使用して、現在3日経過しました。仕事柄電話の発着信が多く、カメラで画像を撮って、メールで送信することが多く、使ってみると、サムネイルで画像が黒く表示され、選択してから画像が出てきたり、動画を撮ってみるとモザイクばかりで…動画のモザイクはカメラの仕様であったり、元々悪いという噂なので、しょうがないのかもしれませんが、早くもこんな状態です。。。長々乱文を失礼致しましたが、もう仕事で使いようがないので、他機種に交換して頂きたく思うのですが、僕の中では、これ以上DSにどう交渉していいのかわからず、2.2のまま泣き寝入りするしかなさそうです。。。どなたかアドバイス頂けませんか？本当に仕事が営業なので、困ってしまっています。。。

うみのねこ · Answer

2.3へのアップデートが再開するまで、以前の機種にUSIMを入れ替えて使用するといいんじゃないでしょうか。

flatout · Answer

どうしても2.3にしたいのなら、これも2ちゃん情報ですけど①アップデートファイルをダウンロードする②で、3日のソフトウェア更新をしてみるしかないかと但し自己責任でスレタイ：【最薄】docomo MEDIAS N-04C part34【ガラスマ】の>>15を確認

広い池 · Answer

2.3が公式ですぐにくればいいのですけどね。2.3は評判よさげですし。。

銀の嵐９２８ · Answer

36183618さん、こんばんは＾＾別の機種に変更したいのなら、ＤＳを渡り歩いて良い所を見つけるしかないんじゃないかな？クチコミによればすんなり変えてくれる所もあるようですので・・・アプリですがタスクキラー系のアプリは使わない方が良いかもしれません。自分ごとですが、初めは使ってましたが消してからは安定しています。待ち受け状態で電池が急激に減っていく（６時間ほどで）のはトラブってる状態だと思います。BatteryMixなどのアプリで状態を見ればバッテリー温度が通常より高い温度で推移していると思います。そんな時には再起動するか電池を外すかすれば回復すると思います。2.3になればそんな事とはオサラバと期待していたんですが・・・期待はずれかな＞＜写真を管理しているアプリはギャラリーですか？QuickPicってアプリはどうでしょうか？ギャラリーよりは使い勝手というかレスポンスがいいような気がします。ただサムネイルの件がこのアプリを使う事によって解決するかどうかは分かりません。自分の端末では写真に関して不具合が出ていないので・・・アプリを入れないで使用してみてくださいって酷い対応ですね＞＜アプリを入れないとスマホってガラゲーより使えないんじゃないかなぁ別の機種に交換してもらえるＤＳが見つかる事を祈っています。

kiyo_ · Answer

私も銀の嵐９２８の通り、タスクキラー、メモリ開放などのソフトは不具合、動作障害の原因になると思います、私もスマホに変えた当初、バッテリーの持ちが良くなると聞きいろいろ試しましたが、やはり不安手になり逆にバッテリーの持ちが悪くなるばかり今はそれ系のアプリは何も入れてなく、2.3ｕｐで快調ですよぉ！

ももれおPAPA · Answer

端末交換であたりが悪かったらイヤになりますよね。僕は今の端末が三代目です。最初は水没で交換、二度目は再起動ループで交換です。二度とも、DSが素早く対応してくれました。以下、あくまでも、僕のケースということで書きます。僕は勤務先の隣りがDSなので、そこにしか行きません。マイショップ(？)にも登録してますし、窓口のお姉さんも指名(笑)していきます。仕事がらスーツ姿でいきますし、休憩中に行くので、はじめに時間がないことも伝えておきます。こちらが客ではありますし、緊急時ですが、交渉ではなく、お姉さんが「なんとかしてあげたい」と思ってくれるように接してますよ。それこそ、営業マンの得意技ですよね。なかよくなれば、いろいろと便宜を図ってもらえると思っています。

Toshi@YAMATO · Answer

仕事で使われるとなると厳しそうですね。他端末への移行については、９月末までなら、ヨドバシカメラやビックカメラで機種変更１円～１５０００円（手数料、分割金０円、オプション数個（翌日解約可能））のスマートフォンがあったのですが。。。ただ、いまでも良くも悪くも話題にならないL04Cなら、０円で機種変できるところも多数あるようです。緊急用に一台、確保してみてはいかがですか？参考（配布はテルル系が多いそうです）http://nanos.jp/teluruoimachi/あと、夏のＡＵ祭りの影響でdocomoの中古端末も状態の良いものが投売り状態なので中古白ロム端末という手もあるかと思います。

upapa · Answer

同症状ではありませんが、現在の状況までDSでの対応。Android2.23月購入（1台目）5月にSPモードによるエラー同機種交換。（2台目）　　→不具合治らず。アップデートまで待ってくださいとのこと。9月22日Android2.3アップデート　　→SPモードメール安定（不具合解消か）9月23日suicaアプリ不具合発生　　→Android2.2同機種交換（3台目）　　　→だがSPモードメール障害治っておらず元のAndroid2.3に戻す（4台目）10月3日ソフトウェアアップデート　　→suicaアプリ安定とおもいきや…。　　　→suicaアプリをオフすると強制終了発生。＼_(・ω・`)イマココ明日回答待ち。他の機種にしたい…。

ジッパー君 · Answer

ご苦労なさってますね。参考までに小生の機種変更経緯をお伝えします。・３月発売日に購入。・数々のトラブルに見舞われる・８月に設定値が初期化されるトラブルに見舞われ堪忍袋の緒が切れる・盆明けに、これまでの悪行三昧をＤＳへ報告したところアッサリ機体交換・３月製造→５月製造モデルに・ほぼ全てのおサイフケータイ機能を使ってるため再設定が大変・機体交換後、再起動が週２回くらいに減り、快調（？）でした…・９月２２日のアップデートでFeliCa系全滅・即日前回と同じＤＳへ持ち込み、不具合を確認させる・初期化、機体交換を提案されるが、おサイフケータイ機能の再設定が煩雑な事と機体交換したばかりを理由に拒否・責任人者が登場する事なく、呆気なく機種変更を勝ち取る。（acro と迷ったあげく、F-12C にしました。おかげ様で凄く快調です）個人的な感想としては、法人契約で、バリバリおサイフケータイ使ってた事、機体交換直後だった事により、比較的容易に機種変更となったと推測してます。幸運を祈ります。

ぶるーしるふくん · Answer

私もMediasを3月の発売日から使用していました7月ごろまでSDカードや電源切れ、液晶への埃の混入などを我慢しながら使っていましたが、SDカード破損から再起動を繰り返すようになったのでDSへ持っていきました1度目は新しい機体へすぐ交換してくれましたただ、新しい機体では充電出来ない、画面が真っ暗になる現象が頻発したため再度DSへバッテリーがおかしいと判断され、電池パックを新しく交換してもらいましたしかし、現象が収まらなかったため、画面が真っ暗になったままDSへそこで初めて他の機種への交換を打診しました結果、メーカーへ修理に出し、不具合が確認できれば、他の機種への交換が可能と伺い初めてのメーカー修理に出しました4日で戻ってきたのち、・不具合はない・念のため、基盤の交換と外装の交換を実施ここで窓口でも不具合確認してもらっていたので、納得ができず担当の人と交渉しました結果埒があかず、店長を呼んでもらい、今までの経緯の説明を実施ここの掲示板でも書かれていましたが、どれだけ不具合によって困りごとがあるかを説明しましたそれで、もし次何か不具合が起これば機種交換してくれることになりました結果、修理から戻った次に日に画面真っ暗になったので、そのまま機種交換をしてもらいました現在ACRO使用していますが、スマホってこんな快適だったんだってくらい快調です担当窓口の人は真摯に対応してくれても決定権は持っていないので、直接店長または副店長と交渉したほうがいいと思いますまたどれだけ困ってるかもあらかじめ書き出しておくとスムーズに伝えることができると思いますがんばれば機種交換を勝ち取れると思うので、あきらめず交渉をしてみてください長文失礼しました

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
久しぶりに端末を操作したいがログインエラーによりできない	3	2019/04/03 23:48:49
SIMロック解除したい！！！	11	2016/06/22 16:35:26
接触不良２	3	2014/05/23 16:54:21
MVNO SIMによるテザリングの可否	6	2013/11/27 1:24:01
iijmioで運用中	0	2013/09/21 14:00:26
バッテリ交換してストレスのないご利用をｗ	1	2013/09/05 17:22:44
今更ですが	0	2013/08/19 17:36:27
とうとうNECスマホ撤退	5	2013/09/20 17:11:53
ドコモショップの対応も何とかなりませんかね？	1	2013/07/11 9:24:54
SNS連携できてない	0	2013/06/28 17:00:30

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