『ソフトウェア更新に関して』のクチコミ掲示板

[昔オーディオファン]

はじめまして、SH-12C（黒）使用開始１週間になるスマホ初心者です。

みなさんレビューでも書かれていますがとても良い端末ですね。
ACROと悩んでいましたが、こちらを購入して満足しています。

さて、いろいろと画面やメニューのカスタマイズも進み、使い勝手が広がってきましたが、
ひとつだけよくわからないことがあり、質問させていただきます。
ベテランの方ご存知でしたらよろしくお願いします。

メニュー→その他→端末設定→端末の状態→ソフトウェア更新→更新を開始する
以上で更新をしようとすると、
「接続中」のメッセージが３０秒ほど続いた後
「接続できませんでした」のメッセージが現れ、通知画面には［！］マークとともに
「ダウンロードを中止しました」とのエラーメッセージが出ます。
端末の状態ですが
・Wi−Fiはオフ
・電波強度は、レベル４
・その他アプリは、ひとつも起動しない状態
・ROM空き０．９２GB　SDカード空き４２MB
・バッテリーは９０％以上
・ウィルスバスターモバイル for Android ver.1.2.3.1028使用中

取扱説明書（P.144）からの記載でもっとも近い状態は、P.145にある
『すでにソフトウェア更新済みの場合は、ソフトウエラ更新の
チェックを行った際に「更新の必要はありません。このまま
お使いください」と表示されます。』の一文かと思います。

たぶん我々の端末は最新の状態だと思いますが、上記「更新の
必要はありません・・・」のメッセージを期待したのですが
「接続できませんでした」となり、しっくり来ません。
少なくとも、異常なのか正常なのか微妙で不安になりますね。

皆さんはどのような状態になりますか？
よろしくお願いします。

書込番号：13093539

[iwatakumin]

私も試してみましたがまったく同じ状況です。
更新を開始すると上のタスクバー？にびっくりマークが表示され、見てみるとダウンロードを中止しましたとなってしまいます。

書込番号：13093705

[ついんた]

すみません、arcユーザーですが5月末の1週間くらいは同じ状況
でしたよ。(接続出来ません)

arc板でもカキコミがあり、皆さん同じ状況でした。

現在は「更新の必要はありません....」です。

なので、端末の不良では無く、暫くすれば取説通りの挙動になる
と思いますよ。
まあ、心配ならインフォメーションセンターに問い合わせるのも
良いかと。

書込番号：13093972

[昔オーディオファン]

iwatakuminさん、ついんたさん

早速のコメントありがとうございました。

サポートセンターに問い合わせたところ、確認にかなり時間がかかりましたが
結局のところ、「現在はそのように表示される。ダウンロード異常かどうかは
更新ソフトウェアがアップロードされたあとでも、表示が『接続できませんでした』
なら異常だが、今現在は異常と判定できない」との回答でした。

arcでも当初同様の症状で板で話題になったのだったら是正すれば良いのに
DOCOMOさん、ちょっと残念な対応ですね（笑）。

まずは、「異常とは言えない」と考え更新ソフトウェアがアップロードされるのを
待ちましょうか・・・

書込番号：13094080