『勝手にシャットダウンしちゃいます』のクチコミ掲示板

[ちゃお。]

発売日に夫婦揃ってこちらの機種になり、
使用し始めてから間もなく１０ヶ月になる者です。

先週の金曜日辺りから困った症状が出始めまして、
もし何か対応方法を思いつく方がいらっしゃいましたら
是非ご教授いただければと思い質問させていただきます。
ちなみに、この現象は妻の携帯のみ発生し、
私の携帯では発生しておりません。

困った現象と言うのは、バッテリー残量が
半分程度になると、いきなりシャットダウンしてしまうのです。
再起動ではなく、電源が切れる状態です。
もう一度電源を入れると立ち上がるのですが、
画面に触れた瞬間に再度電源が切れてしまいます。
この後は何度電源を入れても、同じ症状が繰り返すだけです。
ただしこの後でも、充電しながらであれば問題なく使用可能です。

先日、ドコモショップにも持ち込み、調査をお願いしました。
実際にドコモショップでもこの現象が再現しました。
しかし、本体、バッテリー共に異常は無いとのことでした。
アプリとの相性云々も言われたのですが、ここ１月以上
新に入れたアプリは有りません。
ただしアップデートが影響している可能性は有りますけど。

もし同じ機種で同様の現象が出た方で解決されたと言う方が
いらっしゃいましたら、是非その方法をご教授ください。
他の機種の過去スレで類似した見つけたのですが、
そちらは解決には至って無いようでした。

よろしくお願いします。

書込番号：15150958

[元 野良猫]

　今日は、素人考えですが、
ご夫婦で同じ機種ならば、奥さんのバッテリーと
交換してみて様子を見るのは、どうでしよう。　？

書込番号：15151064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃお。]

元　野良猫さん、ご返信ありがとうございます。
せっかくご提案いただいたのですが、
その確認はＤＳに行く前に既に済ませておりました。
すみません、説明不足だったかもしれません。

とりあえず、我が家でできることと言えば
バッテリーの再装着やバッテリーの入替えぐらいなものです。
自分達でも出来そうな簡単な確認は家で済ませて行きました。

ＤＳで調査した結果も、バッテリーには異常無しと言うものでした。
ちなみに、その調査は、現象が発生している最中に
バッテリーを取り外して行っています。
その間、ＤＳ所有のバッテリーを装着してましたが、
現象は起こっているような状況です。

書込番号：15151162

[りゅぅちん]

「バッテリー残量が半分程度」というのは、
設定画面での確認でしょうか？

もしも何かアプリでの確認でしたら、そのア
プリの残量表示機能の何らかの不具合で実際
は残量ゼロの可能性もありますが。

的外れでしたら失礼いたしました。

書込番号：15154321　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍａ〜くん]

私も8月に同じようになってしまいました。
DSに行ってバッテリーチェックしてみると40％程度の劣化状態ですと診断され、
私の場合は、バッテリーを新品に換えると普通に使えるようになりました。

書込番号：15154580

[ちゃお。]

りゅぅちんさん、Ｍａ〜くんさん、
アドバイスありがとうございます。

バッテリーと表示のズレと言うのを、
他機種のスレで見かけたので、
もしかしてとは思っていました。
残量確認は特にアプリを使用しているということは有りません。
また、常に設定画面を開いている訳にもいきませんので、
右上の電池マークを見て大体の残量を判断してました。
なので、先にも半分程度という書き方をさせてもらいました。
しかし、土曜日にＤＳで本体もバッテリーも
異常無しと言われてしまっているのです．．．。

病気の際のセカンドオピニオンではないですが、
同じ様な考え方で、再度ＤＳに行ってみます。
しかも別の店舗に。
（意味有りますかね？）
早く直ると良いんですけど。

書込番号：15154865

[ちゃお。]

追伸です。
電池残量に関係無く、
再起動を繰り返すようになってしまいました。
これまではシャットダウンするだけだったのに、
症状が再起動に変わりました。

今から一緒に、前回とは別のＤＳに行きます。
せっかくの休養日なのに、台無し（泣）

書込番号：15155107

[ちゃお。]

この件は、根本的な解決には至っていないのですが、
この前とは別の店舗に行き、対応していただきました。
ご報告と共に、締めさせていただきます。
アドバイスいただき、ありがとうございました。

まずはバッテリーですが、前回は「問題なし」と言う
報告のみだったのですが、今回は判定結果をいただきました。
６６〜８６％だそうです。
正直、幅が広すぎて、自分の正確な値が分かりません。
しかし、劣化はしているものの、まだまだ使えそうです。
ＤＳの方も、バッテリーが直接の原因とは考え難いと仰ってました。

前回、アプリとの相性云々と言う話が出てましたので
初期化を覚悟して行きました。
ＤＳにて、いざ初期化！
しかし症状変わらず．．．。
アプリとの相性云々の問題では無く、
本体の問題の可能性が高いと判断されるに至り、
無償で同機種へと交換することになりました。
バッテリーも、何度もＤＳに来るのも面倒なので、
ポイントを使って購入してしまいました。
今のところ、問題は発生しておりません。

ただ、何処が悪かったのかは分かっておりません。
今後その報告が来るのか来ないのか
それすらまったく分からない状況です。
なので、ここでご報告することも出来ないと思います。
今後、同じ様な症状が出た方の為にも、何かご報告したいのですが．．．。
残念です。

購入当初、自分では最新の携帯を買ったつもりだったのに、
何度不具合が起こったことか．．．。
何とか、だましだまし使って来ました。
分割での支払が終わるまで、あと１年ちょっと。
まだまだ我慢の日々です。
夫婦で話し合いましたが、この機種を使ってみての感想は、
もう富士通製品（携帯に限らず）はコリゴリ．．．。
最近、国内メーカーに元気が無いのはこういったところが
積み重なってと言うのも一因なんでしょうね。
残念でなりません。
ちょっとずつでも挽回していって欲しいものです。

書込番号：15179262