『HTC-Jではメールバックアップは本体に格納される？？』のクチコミ掲示板

[年季入おじさん]

家人の携帯をHTC-Jに更新して2週間、突然電話機能が不良になったため初期不良交換してもらいました。これ自体は問題なく進みましたので良いのですが、その際のメールデ-タのバックアップ・復元でトラブリましたので、質問を兼ねた報告です。

メールデータのバックアップ先ですが、ショップの店員さんも私もてっきり付属のMicroSDカードにバックアップされると思っていましたが、これが違うんですね。どうやらHTC-Jではメールのバックアップを本体内に作るんです。Andoroidのファイル構成では外部MicroSDは　/mnt/sdcard/external_sd/ にマウントされていますが、バックアップの標準保存先からこの external_sd が抜け落ちています。

さらに悪いことに、バックアップ操作中に保存先を確認するステップもありません。復元操作を開始して初めて保存先が本体内であることに気が付くんです。

このため、メールをバックアップしたつもりで旧MicroSDカードだけ新機に移し替えて、交換した旧本体を工場出荷状態にリセットしたためこの2週間のメールは蒸発となってしまいました。

HTC-Jのアップデートへの注意情報では確かにメールの保存先までは書いてありませんが
　http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/smartphone/up_date/isw13ht/up_date_20120710.html
で見る限り、アップデートの際の注意として
　「アップデートを行なう際は、microSDカードの空き容量を約51MB以上確保・・・」
　「大切なデータは必ずバックアップを取ってから実施してください。」
などなど、大事なデータの保存先がMicroSD以外にもあることは想像もつかないように書かれています。

私の理解が間違っていて、メールはMicroSDのどこかにきちんと保存されているのでしょうか？

書込番号：15025625

[すぽっとあうと]

取扱説明書のEメールのバックアップの項に、バックアップはユーザーメモリに保存されるので、ファイルコピーのできるアプリなどで、SDメモリにコピーして下さいと、書いてあるんですけど、、、、、

これは本機種の問題ではなく、Androidの仕様にそっていないauのメールアプリの問題で、仕様バグです。

さっさと修正するように、auお客様サポートにクレームを投げてあげて下さい。

書込番号：15026758　スマートフォンサイトからの書き込み

[年季入おじさん]

すぽっとあうと さん

取説に書いてあるとは・・・、すみませんほとんど取説を読まない悪い習慣があるもので。

>取扱説明書のEメールのバックアップの項に、バックアップはユーザーメモリに保存されるので、
>ファイルコピーのできるアプリなどで、SDメモリにコピーして下さいと、書いてあるんです
>けど、、、、、

>これは本機種の問題ではなく、Androidの仕様にそっていないauのメールアプリの問題で、仕様
>バグです。

auのメールアプリ共通の仕様バグとすると、ショップの店員さんもハズレだったんですね。
そういう人に任せた私が悪いといえば悪いのでしょうが・・・

>さっさと修正するように、auお客様サポートにクレームを投げてあげて下さい。
こう言うところにも、よく言われるauサポートの悪さがあったとは！

書込番号：15029494