『電池の不具合で悩んでいる人へ』のクチコミ掲示板

[takathin]

８月の初めのほうに、ここのクチコミにもあるフル充電をしても40%くらいで電源落ちする症状が起こり、電池パックを交換でもよかったのですが、本体の傷もあり安心サポート？的なものにも入っていたので、おもいきって修理に出しました。

で、修理完了という知らせがあり今日ショップに行って来たんですが、電池パックの交換に加え、本体のディスプレイ、裏蓋、充電の蓋も傷などの不具合があったそうで、それらの交換も込みで無償で行われました。

もし、今電池がヘたってきて電池が持たなくなってきている、または僕みたいに電池の不具合で50&くらいしか電池が持たない方、一度ショップで相談、修理に出してみませんか？電池パックにお金をかけるより、もしかしたら、今回みたいに他の部分も交換され無償の場合もあると思いますよ。

ただし、代替機に我慢できる人限定ですが(笑)

書込番号：16492830

[hanseiki]

初めまして。

次回の電池パックの入荷は、９月の下旬なので、
今日、私も修理にだしました。


電池パックの製造を、au側が渋っているのが、不思議でした。
ですが、今日の記事を読んで、なるほど・・・と、

サムスンやアップルに大敗､台湾スマホの落日 株価は暴落、
「経営の神様の娘」王雪紅氏が迎える試練- 東洋経済オンライン（2013年8月28日08時00分）
http://news.infoseek.co.jp/article/toyokeizai_20130828_18371

これも、一理あるのかもしれませんね。
せめて、２年の契約期間は責任をもって対処してほしいです。

書込番号：16521929

[こばゆみ]

はじめまして。
私もこの1ヶ月ほど電池の消耗が激しくauショップに相談に行きました。
お店のかたに電池のパワー？みたいのをはかってもらったら、やはり劣化しているとのことで、電池パックの予約をしましたが、2、3週間後に「いつ入るか分からない」との連絡がありました。
こちらの口コミで、多くの方が不満を持っているんだなぁと思いました。
au onlineでは今現在は9月下旬納期予定あり、それまてイライラしなきゃならないの？？確実に手に入るの？いっそ機種変更しちゃおうか？でも、毎月割の残りもまだ一年ぶん残っているし....と迷っていました。
が、先ほど、ヨドバシカメラのネットショップを覗いたら在庫があったので、すぐに注文しました！！
(昨夜の時点では在庫0でした)
みなさんも、ちょくちょくチェックするのがいいかもしれません。明後日には届くようなので、しばらくは安心です。
他のメーカーもスマホを使い続けると、やはりバッテリーは劣化し、電池パックを購入しなければならないのでしょうか？？
初スマホだったので、1年でこんなに使えなくなるなんて、なんだか騙されたような気分です。
次はHTCにはしないかも。

書込番号：16529898　スマートフォンサイトからの書き込み

[mo-na]

今回私も同様の症状でしたので8/24にショップから修理に出しましたが、帰ってきた端末はディスプレイ及び裏蓋、充電キャップなど外装一式の交換のみでバッテリー及び基盤の交換はなし。
症状は一切改善されず満充電からゲーム等アプリ使用10分程度で電源落ち（残量80％前後）立ち上げなおすと機動途中で電源落ち（残量表示60％程度）と立ち上げなおすたびにバッテリー残量が見る見る減っていきます。再度ショップに行ったところ店員さんは何とか無償で新品交換（本体ごと）の交渉をサポセンにして頂けましたが無理みたいで、バッテリーの購入か安心サポートでの有償交換という話になり、バッテリーはどこも在庫持ってないのに購入は出来るのか問い詰めました。（途中サポセンと直接話しています）
最終的には現在サポセンで確認できる範囲では全国全て在庫なし状態でメーカーに問い合わせ後連絡するになりました。
これで供給されないようなら本当にHTC及びAU終わってるかなと・・・

書込番号：16550330

[鬼ヶ島桃太郎]

電池の供給が滞っているのは、auの怠慢です。電池は、HTCが製造供給しているのではありません。

電池周りの問題は、マイナーアップデートがあり、7月24日、台湾版ではすでにアップデートされていますが、これまたauの怠慢でアップデートが行われていません。
http://htcsoku.info/tw-valente-update-2/

書込番号：16550910

[takathin]

皆様、返信ありがとうございます！
いろいろ意見を聞いてみて、僕がお世話になったauショップの対応がよかっただけですかね...
あの電池パックの在庫がないといわれていた8月中にメーカーのほうで修理に出しましたが、電池パックを交換されて返ってきたので、修理に出せば確実にあると思っていました。
やはり、auの怠慢なんですかね...

書込番号：16553192

[mo-na]

鬼ヶ島桃太郎様＞台湾ではアップデートがあったのですね・・・なせ日本では無いのかauの怠慢でしょうね！

さて、昨日サポセンより返事が来ましたので困ってる方への情報としてですが結果
バッテリーに関して修理受付で有償新品交換は可能とのことです
修理にて新品交換が出来る＝新品を送って貰えると思うのですがバッテリーのみ送ってもらうことは不可だそうです
修理＝初期化となるので再度修理に出すのが手間（再設定しないといけないので）で互換バッテリーを考え中
そのような対応しか出来ないなら修理中に連絡してくれれば1度で済んだのに・・・

同じような事でお悩みの方は修理の際、バッテリーが悪いなら有償で構わないので交換してくださいの一言つけて出されるのがよろしいかと思います

では、駄文失礼しました

書込番号：16553812

[hanseiki]

>>takathinさん

こんばんは！
修理依頼したのは、個人判断決定なので、気になさらないでね。



サポートセンターの方に２つの質問のお答えをいただきました。

�@８月までと、９月からの対処がちがうのは、なぜか？
　（８月までは原因不明で、ディスプレイ、裏蓋、などの交換、電池バックを無償にて交換。
　９月からは故障原因は、電池バックの消耗によるもので、、
　電池バックを１４７０円で交換でき、裏蓋の交換をする。）

答え
ネット上での書き込みは、事実確認ができないので、
８月までと９月からの対処が違うのか、確認できません。


�Aバージョンアップはなぜしないのか？
　（台湾では７月２４日にマイナーアップデートが、すでに行われている）

答え
台湾用と日本用は、外見は同じだが中身は違う。
２月２１日（？）にアップデートがありました。


工場に確認してないから、答えになってない答えでしたね。
電池パックの消耗で、何故シャットダウンするのか？
この故障を、明確にしてほしいですね！！！！！
電池パック交換は、応急処置にしか思えないのですが？？？！！！！！

おまけに、私は電池パックはいらないと話すと、
では、「故障修理キャンセルですね」と、言われた。
私の場合は、裏蓋だけの交換と電池バックの有償交換でした。
(ーー゛)
代用のスマフォは電池バックが消耗していて、すぐに充電がなくなってしまう・・・
　　↑
これで、社風がわかります。


auの会社内のことは知りませんが、運営はうまくいっているのでしょうか？？？

auに名前が代わる前から１５年間も利用していたおバカな私でした(笑)

書込番号：16555661

[hanseiki]

報告です！

修理から戻ってきました。

外装一式と基盤の交換は無償。
電池パックは、契約後１年を経過してるので￥１４７０ー

まるで新品のようでそした。
裏蓋の開閉とタップが、以前よりもしやすくなった。


auショップの人に聞いてみた。
また電池パックが消耗したら、また同じようになります。
それでは、応急処置であって、不具合の改善ではありません。
何故、マイナーチェンジであれ、リコールであれ、OSバージョンアップをして、修正しないのですか？
答え「HTC社が、しないからです」←唖然(＠_＠;)


サポートセンターは、単なる窓口（受付）であって、
サポートをするのは、１５７か又はauショップだそうです。
私は勘違いをして、
サポートセンターの方に大変失礼をしました。
ここをお借りして、謝ります。ごめんなさい。
又、電話で丁寧な対応をしていただき、感謝してます。

書込番号：16595208