『リフレッシュパックで交換しましたが』のクチコミ掲示板

HTC J ISW13HT au

公式オンラインショップ購入時の端末代金

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発売日:2012年 5月25日

カラー:

キャリア:au OS種類:Android 4.0 画面サイズ:4.3インチ 内蔵メモリ:ROM 16GB RAM 1GB バッテリー容量:1810mAh データ通信サービス:WiMAX/CDMA HTC J ISW13HT auのスペック・仕様

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リフレッシュパックで交換しましたが

2014/12/25 21:06(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > HTC > HTC J ISW13HT au

クチコミ投稿数:317件

お世話になります、
今回こちらの愛機がポケットから抜け出しアスファルトに正面から落下して画面が割れてしまいました。とても使えるレベルで無かっので安心サポート?の有料サービスにてリフレッシュ交換をしにauショップに伺いました。
この時妻がガラケーからスマホにしたいとのことで一緒に行き最終的に妻はiPhone5sに決め、私もその場で有料サービスで交換お願いしました。その後うちに帰り、しばらくiPhoneを使っていると、どうせなら二人でiPhoneにしたらと妻から提案がありました。有料サービスに出したばかりなのでもったいなと思いましたが改めてauショップに伺い相談しました。すると、Wi-Fiのキューブを借りてHTCは家の中で使うのはいかがでしょうか?とアドバイスをもらい、少し考えましたがそれもありかとiPhoneに機種変更しました。

ここからが質問ですが、
有料サービスにて届きましたHTCですが最初は気付かなかったのですが文字入力の際のバイブ振動が強くなったり、弱かったりと一定せず少しきにしてました。iPhoneが来たため余り気にし無かったのですが満充電してから大して触ってもないのに1日バッテリーが持たない事に気付きました。
恐らく最初から不良品だったのだと思いauショップに持っていきました所初期不良の保証期間から一週間過ぎているので有料になるとの事でした。余り納得いかないのでバイブ振動を手動で切っても切れない事をauショップの担当者に確認して頂こうとしましたが症状を確認せず有料修理の見積もりの場合はそのままキャンセルで戻せるから出しましょうと淡々と説明されました。やはり、保証期間が過ぎてしまった後での事ですがちょっと対応に残念だなと感じました。15年au一本できましたが、つぎは違うキャリアを考えてしまいます。クリスマス、先ほどauショップから有料修理になるのでそのまま戻って来たとトドメの連絡がありました。
やっぱり、ちょっと残念。ま、自分も悪いですが一応交換にお金払ってますし、1日充電持たないって…。
みなさんもこんな経験ございますか?
そんな時みなさんはどうされましたか?

書込番号:18305054 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:513件Goodアンサー獲得:127件 HTC J ISW13HT auのオーナーHTC J ISW13HT auの満足度5

2014/12/26 19:54(1年以上前)

ご気分を害されているのに恐縮ですが、質問の内容としては

・充電がすぐ切れる
・バイブがおかしい

この2点ですか?

■充電がすぐ切れる件について。
ISW13HTはWi-Fiのみで使用との事ですが、ISW13HTは既に解約されているにも関わらず、使いもしないauの3G/WiMAX基地局を常に探す設定になっているのではないですか?
・以前契約していた時のsimカードが入れっぱなしになっていませんか?
・3G回線やWiMAX回線は使用しないにも関わらずデータ通信をONにしていませんか?

■バイブがおかしい件について
>> バイブ振動が強くなったり、弱かったりと一定せず
>> バイブ振動を手動で切っても切れない事をauショップの担当者に確認して頂こうとしましたが症状を確認せず

質問の内容から状況を把握することが難しいのですが、『バイブ振動設定OFFにしているのにも関わらずバイブしてしまう』という事でしょうか。
ちなみにこの『バイブ振動』は、キー入力時のバイブのみですか?着信時等のバイブも含めてですか?
もう少し詳しく書いていただけると助かります。

書込番号:18307730

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:317件

2014/12/26 20:32(1年以上前)

お世話になります、
まずバイブ振動ですが、手動でOFFにしているにも関わらず文字入力時のみです。着信は基本ないので確認できていません。

また、細かい設定を覚えていませんが記述されている設定もあるかと思います。

もし、この記述の内容であれば一切触らずに満充電で放置しても空になるのでしょうか?
因みに不具合の設定のまま修理に出していますので設定次第で改善されるならサポートないしショップから設定の変更のアドバイスは頂けないのでしょうか?
ショップから有料修理となっていますので故障箇所が明らかにあるからだと思っていました。設定云々は修理センターでは確認しないのでしょうか?

正常であれば、正常として戻ってきませんか?

書込番号:18307826 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:317件

2014/12/26 20:36(1年以上前)

すいません、思い出した内容を追加させてください。SIMカードとデータ通信無しで間違いありません。

書込番号:18307835 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:513件Goodアンサー獲得:127件 HTC J ISW13HT auのオーナーHTC J ISW13HT auの満足度5

2014/12/26 21:24(1年以上前)

>> まずバイブ振動ですが、手動でOFFにしているにも関わらず文字入力時のみです。
>> 着信は基本ないので確認できていません。

今出先なので実機が手元に無く詳細を記載出来ないのですが、バイブの設定については[着信応答用のバイブ]と[文字入力時のバイブ](もしくは[操作時のバイブ]だったかも)は別々の設定だったはずです。
言い換えると、[着信応答用のバイブ]をOFFにしていたとしても、[文字入力時のバイブ]をONにしていれば画面のキーボードを触った時にブルッとなります。


>> この記述の内容であれば一切触らずに満充電で放置しても空になるのでしょうか?

バッテリーは常に消耗しています。
ましてやWiFiでアクセスポイントに接続されているわけですよね?
何もしなくとも放置すればいずれ空になります。

余談ですが、私はISW13HT→Xperiaへ機種変更したのですが、ISW13HTについては使用していたsimカードが入ったまま返却されました(当然ISW13HTで通話は出来ません)。
そのままの状態では私のISW13HTもバッテリーはすぐ切れてしまいましたので、今はsimカードを抜きモバイルデータ通信設定をOFFにしています。
もしくは機内モードをONにした状態でWiFiだけONにして使用してみては如何ですか?
少なくとも私はこの設定でバッテリーの持ちは格段によくなっています。


>> 設定次第で改善されるならサポートないしショップから設定の変更のアドバイスは頂けないのでしょうか?
>> 有料修理となっていますので故障箇所が明らかにあるからだと思っていました。

修理内容が不明なので何とも言えないです。
見積などから具体的な修理箇所っておわかりになったのでしょうか?
個人的には既にau契約に紐付いていないISW13HTの設定云々をショップに求めても、ショップが可哀想な気がします。


>> 設定云々は修理センターでは確認しないのでしょうか?

ISW13HTはHTCの製品なので修理をauが行うのかHTCが行うのか私には不明ですが、故障品がセンターへ届いた時点で設定は工場出荷時の状態に戻されると思います。


>> 正常であれば、正常として戻ってきませんか?

確かに正常であれば正常として戻ってきますが、肝心な修理箇所が不明なので今のところ何とも言えないですね。
具体的な修理箇所ってどこなんですか?

書込番号:18307993

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:317件

2014/12/27 00:08(1年以上前)

お世話になります、
修理箇所ですが、何度お願いしても教えてくれません。1度目の有料修理なのでそのまま戻ってきたと連絡があったときに何が原因で有償なのかききましたがわからないと。再度サポートセンターにかけあってもらう際、何故有償なのか、きちんと説明を再度お願いしました。その結果、理由はわかりませんが有償になりますと、説明はそれだけでした。

正直こちらを2年程使用してきた中で明らかにそれとは違う振動とバッテリーの消費の大きさでした。説明できないのに、じゃあ仮にいくら出せば治るの?の問いにも、サポートに詳しく聞かないとわかりません…と。
ちょっとバカにされてるのでしょうか?

書込番号:18308520 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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