『アップデート後、写真が消えた』のクチコミ掲示板

[そう兵]

カメラが起動しなったり、 ギャラリー起動で「しばらくお待ちください」表示がしばらく続いたりする不具合があったために、この度のアップデートをしたところ、前記不具合については改善されたのですが、ギャラリーやSD内に入っていた写真が全て消えてしまいました。
何かの間違いかと思い、auショップに駆け込みましたが、間違いなく消えているとのことでしたし、私どもにはどうにもできませんと言われてしまいました。
写真を復活させたいのですが、何か方法を分かる方がいらっしゃいましたら、教えていただけないでしょうか？

書込番号：16367196　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

端末内に保存してあったファイルはレスキュー出来る確率は限りなく０に近いですが
SDカードの方は復元できる可能性が有ります（無料ソフトから有料の業者委託など）
一番大事な事は新規に書き込まない事ですので SDカードを端末から取り出して
上記の事を実施して見てください

検索は sdカード 写真 復元 キーワードに検索をして下さい

書込番号：16367233

[Jailbird]

初めに本当にファイルが消失しているか、確認しましょう。

1. ES ファイルエクスプローラー
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.estrongs.android.pop&hl=ja

等、ファイル管理アプリで、カメラアプリの保存先
・本体ならば sdcard/ DCIM/ 100ANDRO
・外部SDなら sdcard/ external_sd/ DCIM/ 100ANDRO

保存先を表示させます。

中にファイルが存在すれば次からの方法で、ファイルがなければ内部記憶領域なら電源を落とす、外部SDなら取り外す（以後書き込みの防止）し、PCを繋ぎ復旧を試みます。

2. ファイルが存在しているのなら
（設定- アプリ- すべてのアプリタブから）メディアストレージのデータを削除、キャッシュがあれば同時に削除します。
※ 間違っても（設定- ストレージ -内部・SDカードのデータを削除）と間違わないでください。
フォーマットなので完全に消えてしまいます。

3. 端末を再起動させます
初回にSDカードの準備中が長く続きます。5-10分放置してギャラリーを確認します。

画像（サムネール）が復活すればOKですが、何もない状態、または一部の画像しか出てこない時は
Rescan Media（root端末ではないと思いますのでこちらで）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.addz.mediascanner&hl=ja
http://andronavi.com/2012/05/185014

を起動 Preferences→ Auto quit?（のチェックを入れます)で、再び5-10分程度放置します。
（端末がやや熱くなり、メディアというプロセスが活発に動き出します）

放置後、ギャラリーで過去の画像が表示できれば成功です。

4. まったくファイルがない場合はPCに繋いで作業しますが、別件ですので該当すれば続けてください。

書込番号：16367820

[そう兵]

＠ちょこさん、ありがとうございます。
本体は、難しいのですね…。
SDなんですが、写真消失後、カメラで写真を撮って画像がギャラリーに残るか確かめたり、取った画像がSDに保存する設定になっているので、SDに入っているか確かめたり、またその画像を消去したりしてしまいました。
手遅れな感じでしょうか…(;_;)
ブラウザの調子も悪く、入力をしている最中に待ち受け画面に戻ってしまうので検索ができないのですが、とりあえず、SDを抜いて復活ソフトを入手したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：16371362　スマートフォンサイトからの書き込み

[そう兵]

Jailbirdさん、ありがとうございます。

本当に、ファイルは消失してしまっているようです。
教えていただいたものとは違うのですが、ファイル管理アプリで、カメラの保存先であるSDと本体の方も確認しましたが消えてなくなっていました。

その後わたしは、事もあろうに、消えたなくなってしまったのが信じられず、SDを入れたまま、カメラで新たな画像を撮り(保存先はSD)、ギャラリーに入ったかとか、ファイル管理アプリの本体やSDに入ってるか等の確認作業をしてしまいました…。
今はSDを取り外しましたが、手遅れな感じでしょうか(;_;)

無知な私にはどうしたらいいのか分からないので、まだPCには繋いでいないのですが、私にもできるでしょうか。
ご面倒だとは思いますが、よろしければそちらの作業方法もご教示頂ければと思います。
ご教示いただけないにしても、ここまで親切に教えていただいてありがとうございました。

書込番号：16371715　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jailbird]

USB接続ならファイル転送モードに

>>そう兵さん

全部消えていたのですね…。

そうなるとSDカードのファイル復元に移りますが、内部記憶領域をWindows側からドライブ（C:やD:のこと）として認識するのは難しい、というか無理のようです。
（やり方はあるようですがフォーマット前提ですので）

外部SDカードに関して、PCに備わったスロットやカードリーダー経由で、ドライブ認識させるのが前提となります。
もし、端末をUSB接続させた時、PC上に端末名（メディアデバイス）とある場合は、メディア転送モードになっていますので、ファイル転送モードに切り替えドライブとして認識させる必要があります。
（私は他機種なので違うと思いますが、設定の中の分り辛い場所にあります。説明書から場所を探してください。私の例： 設定- Xperia- USB接続設定）

状況からまず簡単な方
Pandora Recovery（フリーウエア 英語 日本語化パッチあり？）のサーフェース・スキャンモード
http://www.pandorarecovery.com/download/

簡単な説明
http://gigazine.net/news/20090224_pandora_file_recovery/
http://fromthree.ddo.jp/fromthree/PcRescue/FileRecovery/Pandora/Pandora.html


上でダメなら強力なPhotoRec（安定板*6.13 英語 GUIではなくプロンプトなので腰が引けるかも）
http://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Download

（簡単な説明）
http://gigazine.net/news/20070720_photorec/
http://filemaintenance.from3.com/FileRecovery/PhotoRec/PhotoRec.html

が、勝率が高いはずです。

他にも有料ソフト
Final Data（フォトリカバリー？）
http://finaldata.jp/

サンディスクRescuePRO（評価はよく分りません）
http://www.lc-tech.com/pc/sandisk-rescuepro-and-rescuepro-deluxe/?lang=ja

他があります。
いずれも評価版・体験版で有効性を確認し、うまくいくようなら購入という流れです。

おそらくPandoraでいけそうな気がしますが、結果は経過時間と運です。ダメなときもあります。

今後、写真など替えが効かないものはバックアップコピーを。
Dropboxのカメラアップロード（無料アカウント 初期2GB 3GBまで増やせる）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropbox.android&hl=ja
http://galaxynote.kurosuke.biz/87.html

私はBitcasa（無料アカウント 初期10GBまで使える）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bitcasa.android&hl=ja
http://goryugo.com/20130416/bitcasa/

を利用しています。
どちらも常駐しますので、必要な時だけアップロードをオン、Wi-Fi接続時のみです。

書込番号：16372384

[そう兵]

Jailbirdさん、こんなに詳しく、本当にありがとうございます(/_;)
ご説明いただいたことを、鈍い私は、すぐには理解できないのですが、じっくり読み込んで、何とか作業していきたいと思います。
結果については後日こちらに報告させていただきたいと思います。
勝手ながら、今、スマホの調子がいい間にお礼だけでもと思い返信をさせていただきました。本当にありがとうございました。

書込番号：16372690　スマートフォンサイトからの書き込み