『アップデート後に、ギャラリー内の画像が見られなくなった』のクチコミ掲示板

[日下部みさお]

ＯＳアップデート後に、ギャラリーより画像を閲覧しようとしたら、
アップデート前まで表示されていた画像ファイル（主にカメラで撮影したもの）
が表示されなくなりました。

標準アプリの「マイファイル」でも探してみたのですが、
どこにもありませんでした。


また、カメラの撮影データの保存先を
ＳＤカードに設定し撮影を行うと
「cannot write file in SD card. Defauly storage is casnged to phone memory」
と表示されて、保存ができません。


アドバイスをお願い致します。

書込番号：16288594

[じょなん]

僕も同じ状態になりました、消えてしまったのかなと。

解決策あるといいのですが。。。

書込番号：16288792　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

別の画像閲覧アプリでも、そうですか。
例えば、QuickPicは、どうでしょうか。
これで、見れたという人が、いました。

書込番号：16288896

[OXYペタラム]

私も、今気付いたのですが、カメラでとった写真が無くなってしまいました。(最近のもの。古いのは残っています。)
いつから無いのか、はっきりわかりません。
Quick pickを見てみましたが、ありませんでした。(T_T)
皆さんは、その後どうなりましたか？

書込番号：16409384　スマートフォンサイトからの書き込み

[OXYペタラム]

昨日、docomoにメールで問い合わせたところ、今日返事を頂きました。

『・・・ギャラリー内の画像が表示されない場合は、一度、端末とパソコンを接続し、microSDメモリーカード内にデータが存在しているかどうかをパソコン上でご確認いただきますようお願いいたします。

パソコンとの接続方法については、取扱説明書（Android 4.1版）P.327〜328でご案内しております。

取扱説明書は、パソコン版ドコモホームページ（以下URL）から、PDF形式でダウンロードできますので、ご活用いただければ幸いです。

＜取扱説明書ダウンロード（パソコン版）＞ http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/

パソコン上でmicroSDメモリーカード内に該当のデータを確認できた場合、一時的にmicroSDメモリーカードの読み込みが正常にできていないことが考えられます。

その際は、以下の「ハードリセット（端末再起動）」を行うことで改善されることがございますので、お試しいただきますようお願いいたします。

※事前に端末内のデータをバックアップされることをおすすめいたします。

＜「簡単！バックアップナビ」 PDF版ダウンロード（パソコン版）＞ http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/backup/memory_card/download/index.html

＜「バックアップデータ復元ナビ」 PDF版ダウンロード（パソコン版）＞ http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/backup/memory_card/download_restore/

【ハードリセット（端末再起動）】

◆電源を切る→リアカバー、電池パック、SIMカード、microSDメモリーカードを外す→30秒ほど待つ→リアカバー、電池パック、SIMカード、microSDメモリーカードを取り付ける→電源を入れる

また、空き容量が低下することで、端末の動作が不安定になる場合がございますので、不要なメールなどは削除していただきますようお願いいたします。

※spモードメールは、ゴミ箱内のメールも削除してください。

※大切なメールなどにつきましては、microSDメモリーカードへバックアップまたは、移行していただきますようお願いいたします。

なお、パソコン上でもデータが確認できない場合、端末の動作が不安定になっていることで、データが消失した可能性がございます。

誠に申し訳ございませんが、その場合、お客様自身でバックアップを取っていない限り、データの復元はできかねますことを、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

以上のご案内に加え、操作方法などでご不明な点がございましたら、電話受付担当者が詳細をお伺いしたく存じます。・・・』


そのままコピーしました。皆さんは、これはすでにやっておられるかと思いますが。
私は右側面のボタンの再起動しかやっていなかったので、「ハードリセット」をやってみました。(パソコンが無いので、未確認のまま)
結果、変わりませんでした。(メール削除しましたが)
(T_T)

失礼致しました。

書込番号：16419164　スマートフォンサイトからの書き込み