『ソフトウエア更新後の不具合』のクチコミ掲示板

[ZXR 250]

昨日、ソフトウエアを更新したところナビとのDUNが出来なくなりました。
嫁のソフトウエア更新を行っていないF-10Dとインターナビ通信時の動きを見ていると、私の方はDUNの切り替えがうまく機能していない（機能しなくなった）ことが判明。
8月の更新でやっと安定したのに・・・8月更新前より悪い状況です。
G-Book、インターナビユーザーでソフトウエア更新をされた方・・・
皆さん大丈夫ですか？
取りあえず、3連休にDSへ駆け込みます

書込番号：15372161

[スピードアート]

「3連休にDSへ駆け込みます」の前の一応念のための確認ですが、更新後のF-10Dやナビ側のペアリング設定を抹消しての再ペアリングは確認されての話でしょうか？

書込番号：15372227

[べしげ]

当方でも似たような現象確認しました。

当方DUNをパイオニアMRZ99のスマートループ接続のため
に使用しておりましたがおそらくソフト更新後から
まったく接続しないのではなくエンジン始動後１，２回は
正常に接続処理しているようです。
ウェザーライブの入手は結構な確率で失敗し、一度接続に
失敗してしまうとナビの再起動をしないと正常接続できなく
なります。
ペアリングの再設定はしてみましたが、状況は安定しませんでした。
また、パイオニアのサイトに10月の携帯対応情報としてF-10Dの接続設定方法が
公式に掲載されていたので、それで試してみたのですが、現象変わらずでした。

今夜ナビ側の更新ダウンロード予約
（商品型番楽ナビLiteマップTypeIII Vol.3・ダウンロード版「CNVU-R3310DL-F」）があるのでそれを導入してから最終結論にしようかなと思っております。

書込番号：15372812

[るこあら]

やられました。
カーナビだけでなくPCからの接続でも2,3回目のDUN接続がつながらなくなりました。
PCから接続すると2回目以降「モデムはほかのデバイスが使用中」となってしまいます。
カーナビだけでなくPCからの接続もエラーになるので、
完全にF-10D側のOSソフトウェア更新のバグと言えると思います。

つながらなくなってから、F-10Dを再起動すると、
再起動後の最初の1回目は、また、つながるようになります。
BlueToothのOn→Off→Onだけでは、つながるようにはならず、F-10Dの再起動が必須です。
PC（たぶんカーナビ含む）の再起動は不要なようです。

書込番号：15374079

[べしげ]

ナビのデータ更新してみました。
事象変わりません。

調子がよければ…
エンジン始動後接続ok、その後手動更新による接続は何度かok。ただ自動接続は惨敗。
調子が悪ければ…
始動後から全失敗。

ウェザーライブはどんな状況でも全失敗。

るこあらさんが言うとおり更新後からの不調のような気がするのでやっばF10Dの問題かなとおもいます。
DSにいっても時間だけ無駄なので週末気が向けばメール問い合わせでもしてみるかなって感じです。

しっかし、アップデートはやってみねーとうまくいくかわかんなくて、戻す手段もないとなると八方塞がりですね。
ドコモが動くまでまたしばらく不便さとお付き合いですか…

書込番号：15375826　スマートフォンサイトからの書き込み

[るこあら]

OSソフトウェア更新が、こんな悲惨な結果になるとは思いませんでした。
今回のOSソフトウェア更新でカーナビのDUN接続の成功確率が上がることを期待したのに、全くの逆効果でがっかりです。
OSソフトウェア更新前はPCからのDUN接続は100%成功していたのに、今やPCからの接続も以前のカーナビの不安定さ以下です。

書込番号：15377452

[ZXR 250]

＞スピードアートさん
　F-10D、ナビ側のペアリングを抹消→再登録は何度も実施しました。。。
＞べしげさん、るこあらさん
　まだ、DSには行かずに色々やってみましたが、以下の状況を確認することが出来ました。
　F-10D再起動後にナビと接続、1度目のDUN接続はOK
　2度目以降はDUN接続不可
　F-10Dを再起動すると、再起動後の最初の1回目は、また、つながるようになります。
　　※るこあらさんと同じです。
　DUN接続時にプロファイルの切り替えは行われているようですが、事象と、るこあらさんのPC使用時のエラーメッセージから判断するに、スマホ上は、1回目のDUN接続後にDUNの接続がoffになっていますが、このときに開放しきれていないのではないかと思われます。
よって、F-10D再起動の直後だけDUN接続が出来る。
8月のバージョンアップで改善されたDUN接続が、今回のバージョンアップで劣化するとは。。。

書込番号：15379821

[スピードアート]

ZXR 250さん、レスありがとうございます。
Bluetoothにありがちな癖に絡む念のための確認でした。
他の方も含めた状況からしますと端末側の要因の様ですね。。。

ただ、Bluetoothの場合、旧で動かすために規格通りで無かったのを厳格に規格通りにしたために動かなくなるということもあるとは思います。

書込番号：15379972

[ZXR 250]

＞スピードアートさん
　いえいえ、色々とありがとうございます。
　Bluetooth接続でのハンズフリー、音楽再生は出来ていますのでDUNだけの障害なんですよねぇ。
　auのARROWS Zも、8月Ver UpまではDUNの接続に問題があったようなので、鬼門なんですかねぇ。ソフトのVer Upでは、ちゃんと現行保障テストも行ってほしい所です。

書込番号：15380131

[スピードアート]

ZXR 250さん

明確に更新後に機能が損なわれたという事実は、インフォメーションセンター等に1票投じておいた方がいいと思います。
票が集まると改善に動くでしょうから。

書込番号：15380512

[べしげ]

ドコモに現象についてメール問い合わせしまして返事がきました。
(内容としては11月のバージョンアップ後繋がらなくなったんだけど、
どうすればいいか？、設定など違っているなら教えて欲しいということで
具体的なナビ側の設定を記載)

で、返答をかいつまむと
・すべてのbluetooth機器の接続を保証しているわけじゃない。
・前のバージョンに戻すことはできん。
と、そんな感じでした。
まあ、予想通りだったんですがちょっとガッカリ。

スピードアートさんの言う「一票を投じた事」になって、
元通り安泰に接続できるようになればいいのですが。。。

ところで、便乗質問なんですが内臓のdun機能ではなく、
アプリ導入で接続可能にすることは出来るのでしょうか?。
Cobaltblueとかpda.netなんて名前がでてるのですが
これらを利用したら今回の問題とは別の考え方で
扱えたりしませんかね？。

なんかできてたことが出来なくなると腹立たしくて金払ってでも接続できる
ようになるのならそうしてやろうかなと思いまして。。。

書込番号：15380630

[スピードアート]

べしげさん

「あくまでも免責として謳われている「全ての動作保証をする訳では無い」と「動作していた物が動作しなくなった」とは根本的に異なり（更新したことによる副作用）、その様な回答を行うのは詭弁としか言い様がないではないか！」とかで一蹴してあげた方がいいです。

書込番号：15380687

[こいちん0810]

初めまして。
こいちん0810と申します。
私も、サイバーナビのＶＨ9990でスマートループをf-10ｄで通信しているのですがバージョンアップしてからみなさんと同様に接続出来なくなりました。

ドコモに問い合わせしても、ショップへ行ってくれということでショップへ行って症状を言って、実際に見てもらいました。

今回の現象を、詳しくドコモにアップしてくれたので皆さんも、めんどくさいとは思いますがショップでじっさいに症状を見てもらって、ドコモへアップしてもらった方がいいと思います。声が多いと改善してくれる率が高くなるらしいですよ。

今回の現象は結局、改善されるのを待つしかないです。

書込番号：15390877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZXR 250]

DSで現象を確認してもらいました。担当者の認識としては、ソフトウエア更新による不具合。
ただ、対応には時間が掛かるだろうとのことでした。
今日の問い合わせ内容は・・・
�@口頭で説明
�A車に来てもらい目視確認
　初回は、DUN接続OK。2回目以降はNG。
　再起動すると、1回目はOK。でも、2回目以降はNG。
�B担当の人が、センターに問い合わせ。
　回答：現状では、同様の事象の報告は無い。＆他のアプリが原因かもしれない
　・・・お決まりの回答
�C繋がっていたときと、バージョンアップの間に新規アプリは入れていないと担当者に伝えました。
�D担当者の提案でセーフモードでの接続を確認。
　※セーフモード：ソフトウエア。OSは現状だが、アプリは初期購入時に起動していたものしか起動されない。
　→結果は、同じ
�E店頭のF-10Dで最新ビルド番号：V20R47F以外の実機があれば、繋がることをお見せできると提案
　→ビルド番号：V18R46Fがあったので、ペアリングして問題なく出来ることを確認
結論：�D、�Eから判断するにソフトウエア更新が原因

みなさん、DSに行って事象を見てもらうのが一番良いみたいです。店員のやる気も関係しますが・・・
以下のパターンはやっていませんが、これが確実でしょうね。
お店で、ビルド番号：V16R45C、V18R46Fの実機を用意してもらう（店頭の実機でOK）
�@ペアリング後に使えることを見てもらう（※V18R46FがBest）
�A�@のソフトウエアを更新し、接続テストを実施。
これで、docomoがおまじないのように言う「他のアプリが・・・とか」、「すべてBluetooth機器とのワイヤレス通信を保証するものではなく」は封印できます(苦笑)

書込番号：15395093

[スピードアート]

ZXR 250さん、脱帽です。インパクトあります。
Smartest Claim of the year 2012にノミネートしたいです。

書込番号：15397310

[るこあら]

ドコモにメールで問い合わせて、昨日、下記のような回答がありました。

・ソフトウェア更新に伴うこの不具合は、現在のところドコモでは確認できていない。
・この不具合の連絡は、今後の品質向上のたに開発部門に報告しておく。
・後からインストールしたアプリケーションが悪さしているかも（テンプレ回答）。
・動作確認が取れたBlueToothデバイスを教えてほしいとの質問に対しては、
　ドコモから推奨デバイスを教えることはしていない。
・どうしても治らない場合はドコモショップに持ち込むように。

結局、この不具合はまだドコモ内部でも把握しきっていないようです。
解消してもらうには、もっとたくさんのクレームを上げる必要がありそうです。

書込番号：15402626

[ZXR 250]

＞スピードアートさん
　カーナビやPCとBluetooth通信して使っている店員さん自体が少ないようなので、やはり実際にその動きを見ながら説明しないと解らないようですね。
　DSの店員は、あくまでもヘルプデスクの延長でしかないので、不具合を受け付ける窓口であり、判明している対応方法をマニュアル通りに実施するだけのスキルしかないということがあらためて解りました。
＞るこあらさん
　私もDSに行く前にメール問い合わせは行っていましたが、本日帰ってきました。
　「すべてのカーナビゲーションシステムの「Bluetooth通信」に関して、動作確認・動作保証を行っておらず、原因の究明や対策について明確なご案内を差し上げることができません。
ただ、このたび頂戴した内容につきましては、担当部門に申し伝え、製品共通の問題と確認された場合には、ソフトウェア更新で改善を図るなど、今後の製品品質向上の
参考にさせていただきたいと存じます。」
　とのことでした。
皆さんがコメントされていますが、じっと待つのではなく、DSへの駆け込み、メール問い合わせいずれかで良いので、不具合が起きていることを伝えることが大事ですね。

書込番号：15405811

[チャレガンバ]

私もバージョンアップ後、インターナビに接続できなくなりました。
以下、DOCOMOからの返答
「ｘｘ様からもお申し越しのとおり、すべての
カーナビゲーションシステムの「Bluetooth通信」に関して、
動作確認・動作保証を行っておらず、原因の究明や
対策について明確なご案内を差し上げることができません。

ただ、このたび頂戴した内容につきましては、
担当部門に申し伝え、製品共通の問題と確認された場合には、
ソフトウェア更新で改善をはかるなど、今後の製品品質向上の
参考にさせていただきたいと存じます。
」


早く改善されることを願います。

書込番号：15438721