『特別機種変更認められました！』のクチコミ掲示板

[サヨナライダー]

この機種を八月に購入してから
交換六回
修理一回不具合はカメラが起動しない…物理ボタンが陥没…電波ロスト…などさまざま
さすがに一回一回初期化されることに我慢の限界で責任者の人に訴えたところ本部に確認をとるといわれ今日認められました。

他のレスにもあるとおり特別機種変更を望む方は諦めてはダメです。
私は三回ドコモショップにいき訴えました！
あとは責任者を呼んでもらうというのがポイントです。
諦めなくてよかったです！
みなさんのスレを参考にさせてもらいました
ありがとうございました！

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[あんでぃ・おうる]

よかったですね。

ちなみに、何に変更されたのですか？

書込番号：15637321

[サヨナライダー]

ゆっくり考えててまだ決めてないんです笑
不具合がなくバッテリーもちがいいのがいいんですが何がいいと思いますか？

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[とんぴち]

バッテリーの持ちを考えれば、SH-02Eになるのではと思います。

ショップによって違うのかもしれませんが、私の場合は機種がちがいますが、不具合機種が夏モデルでしたので、無償交換は夏モデルから選んでくださいでした。
冬モデルへは差額を支払えば良いとのことでした。

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[サヨナライダー]

Xperiaはやはり持ち悪いですかね？
なぜかどれでもいいらしいです

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[とんぴち]

そいう店舗もあるんですね。

私は冬モデルの中でXperiaAXだけが無償交換の対象でしたので、AXに交換してもらいました。

バッテリーの持ちは使用すれば減りは、若干早いかなと思います。

ただ電波状態、時間帯などによって変わりますし、減りの感じ方は人それぞれによって違うので参考程度までに。

私の場合ですが画像添付しておきます。

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[サヨナライダー]

ありがとうございます！
axもいいなと思うのですがバッテリーの持ちが気になってしまいますね…
ただXperiaというブランドには惹かれてしまいます

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[dreamlichis]

同じ症状で悩んでる方は多数
ドコモが公式に不具合認めない以上
行動した者勝ちですね

おめでとうございます

説得力ある状況証拠整えてから僕も行動します

小心者に変な苦労させるなよ
ドコモと富士通め

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[サヨナライダー]

がんばってください！
諦めたらだめですよ！！

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[ただしぃ]

ひとつ、聞いていいでしょうか？
特別に機種変更をみてめてもらったとの事なんですが、スレ主さんは、保証サービスに、はいってらっしゃいましたか？
もし、特別に機種変更したら、保証サービス
って、新しい機種に引き継がれるんでしょうか？
私も、度重なる不具合で、機種変更を認められました。機種を決めて、再度来店する予定なのですが・・・
今、ふと気になりました。
ご存知なら、ご教授ください。

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[B.C.5333]

単に所持している機種が書類上変わるだけで、前機種の残金や契約内容を引き継ぎます。新たな契約内容が始まる訳ではないです。

書込番号：15638574　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただしぃ]

ありがとうございます。
ということは、失くしたり、故障したときは、また、F-10Dにもどるってことですよね。
それも、おかしな気もしますが・・・
また、不良品渡されると思うと・・・
なんの為の保険なんでしょうかね。

書込番号：15638988　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただしぃ]

B.C.5333様
一つお伺いしたのですが、既に機種変されたのですか？

書込番号：15639008　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

ただしぃさん

＞ということは、失くしたり、故障したときは、また、F-10Dにもどるってことですよね。

そういう意味ではありません。
月々サポートや分割支払いの契約はそのまま引き継がれますが、保証サポートなどは新しく交換した機種に変更となりますので、書かれているようなことはありません。

ドコモへは機種変更をした手続きを取ります。
保証も交換した日から新しい機種で始まりますので安心してください。

書込番号：15639058

[ただしぃ]

とんぴち様

それを聞いて安心しました。ありがとうございます。

書き込みを拝見したところ、実際に、機種変されたようなのですが、購入時にセットされていたもの（充電器、SDカード）を持ってくるよう指示されたのですが…探すと言って退店しましたが…カードは試供品だったので、確実に廃棄してしまってます。
とんぴち様は、返却されましたでしょうか？

書込番号：15639087　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

ただしぃさん

＞購入時にセットされていたもの（充電器、SDカード）を持ってくるよう指示されたのですが

私の場合は本体のみでした。
交換しましょうとなり、その場で機種を選んで変更となりましたから。

店舗によって対応は違うので、どちらが正解というのはないかなと思います。

通常手続きではなく変更手続きに数日かかるので、その間に故障が起こった場合対応出来ないので注意してくださいとの説明はありました。

書込番号：15639102

[ただしぃ]

とんぴち様
ありがとうございます。安心いたしました。
わたしは、差額だして、SH-02E
にしようとおもってます。ただ、在庫がないため、数日待つようなんですが。
いろいろありがとうございました。

書込番号：15639112　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまさん811]

交換六回ですか！
すごいな〜

自分も最近電波ロスト・カメラ使用不可・再起動が発生していて
どうしようかなやんでるところです。

書込番号：15639333

[eastboy]

機種変更した場合の保証開始日は、F-10の開始日を引き継いでいませんか？私はそうでしたし､個別に違うとは思えないので

同一機種の本体交換なら､いくらでもやりますよ的な対応は､だいたいのショップさんそんな感じでしたので
、保証期間があるうちに、何度でも満足できるまで、自宅や勤務近く、買い物ついでに立ち寄って相談されていれば、優しい女神と誠意ある責任者に巡り会えますよ。

書込番号：15640129　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきだるま１号]

おめでとうございます。
当方も今回ＤＳさんの特別交換と言う事で、SH-02Eへ機種変更していただきました。
月々サポートもそのまま、分割払いもそのまま、差額のみで交換して頂きました。
今回このF-10Dを購入し悩まされ続け、やっと開放される事が出来てホッとしています。
正直言って、コールセンターの人とは顔を合わせて話している訳では無いので、やはり時間がかかったとしても、ＤＳへ出向き、切実な気持ちと、不具合と言うよりほとんど欠陥商品だと言う事をきちんと話し合った結果だと思っています。
みなさんもコールセンターの対応には、どれほど煮え湯を飲まされたことでしょう。
はっきり言って、このＦ-10Ｄはとても不安定で使用に耐えません。第一、小さなPCと言っている割には強制終了しろ、バッテリーを外せ（電源を落とせ）って言っていますが、皆さんも、お分かりの様に、PCで強制終了や電源を落とすなんて事は最終手段であって、絶対やりたくない事です。又、勝手に再起動や再起動ループなんて事は考えられない事です。
たしかにどんなPCでもソフトの相性や不具合が発生する場合がありますが、この機種の様になんでもござれ【動作不良】なんてものはあり得ません。
今回、DCOMOの対応にも悩まされましたが、ＤＳさんの配慮で助けて頂きました。
やはり、人との話合いは大切だとつくづく感じた一件でした。

書込番号：15640152

[B.C.5333]

機種変更の要望がDSからはありましたが、希望する機種もないので拒否して治るまで預けるからなおしてくださいと要望しました。
DSからは何度か対応策ないのでと連絡がありましたが、結局は事象を不具合として認めないから対応策がないのだから認めればよいのではというと検討しますというやりとりの繰り返しです。
あまりに修理が長引き、春モデル発売後までかかるならそれが交換対象になるなら考えてもいいと伝えてあります。

書込番号：15641454　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

eastboyさん

私は今月SH-09DからSO-01Eに特別に機種変更となりましたが、保証に関しては登録し直した日からと説明を受けましたよ。

書込番号：15642206　スマートフォンサイトからの書き込み

[サヨナライダー]

私は昨日電池もちやレビューをみてSHARPのAQUOSphoneにしました！
大きくてなれないですがあいきしゅだとおもいますい

書込番号：15644132　スマートフォンサイトからの書き込み