『playストアが開けません』のクチコミ掲示板

[楢橋]

初めてかきこみします。

今日の朝から
playストアが開けなくなりました。
タッチして開こうとするとすぐに
強制終了をしてホームに戻ってしまいます。

ブラウザのplayストアからアプリを
インストールをしようとしたのですが
それも、できません。

更新、インストールが全くできない状態です。
それ以外は通常に動いています。
アンインストールはできます。

強制停止、データを消去、キャッシュを消去
をしてもダメでした。
他のサイトで、Googleを同期にしないように
設定する、ブラウザのデータを消去する
ということもしましたが、変化無しです。

再起動をすると、
『問題が発生したのでプロセス
com.google.process.gappsを終了します。』
とでできます。
これは何かを意味しているのでしょうか？

たまにある事象らしいのですが、
直る気配が全くありません。

どなたか分かるかたがいらっしゃいましたら
是非、教えてください。
新規の者ではありますが、よろしくお願いいたします。

書込番号：16831776　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

Googleアカウントを一旦端末から解除、別の仮アカウントにしてみて試されてはいかがでしょうか。
以下のリンクもご参考に。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16330404/#16596034

書込番号：16831798

[楢橋]

回答ありがとうございます！

全部試してみました。
アカウントの削除、変更、同期の確認もしましたが
変わらず開けることができませんでした。

せっかく回答していただいたのにすみません！

書込番号：16832066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

念のためにセーフモードで起動して試してみてはいかがでしょうか。
セーフモードは、購入時のような状態で起動できるモードです。これで問題なければ、後からインストールしたアプリが悪さしている可能性があります。

ソフトバンクロゴの後にAQUOSと出ます。
AQUOSと表示された瞬間にボリューム↓(ダウン)を起動出来る迄押しっぱなしで立ち上がるか試して下さい。
上記セーフモードが成功すると左下にセーフモードを表示されます。
これでどうか確認して下さい。
セーフモードの解除は再度電源をオフで解除されます。

書込番号：16832189

[楢橋]

返信ありがとうございます！


説明がとても分かりやすく一発で
セーフモードにできました！

で結果なのですが
セーフモードで試してみましたが…
変わらず、開きませんでした。

ですが、強制停止、データを消去した直後
playストアが開きました！
しかし、変わらずインストール、更新はできず、
インストールボタン、更新ボタンを押した直後には
強制終了ですぐにホームに戻ってしまいます。
これのあとは前と同じように
開くことができません。

自分でも色々試してみます！

書込番号：16832421　スマートフォンサイトからの書き込み