『電源が入らなくなりました。』のクチコミ掲示板

[からあげ４０]

今朝ゲームをしている途中で突然リセットしてしまい最初のsonyのロゴで
フリーズしてしまい。何をしても反応しなくなり、仕方なく電池を一度はずし
再度電池をつけ電源ボタンを長押しするもまったく起動する気配なし。
しょうがなくショップに持って行き、サポートのようなところに電話して頂き
質問を受けるも、以前（４ヶ月前）に付いた傷が原因の可能性があるので
有償の可能性が高いですと言われました。直前におとしたならまだしも４ヶ月
まえの傷が原因とわ笑えますね。一応修理でau預けになりましたが、有償に
なるのでしょうか？
傷の場所は右上の角に若干のへこみ傷が１箇所だけでほかはなしです。
最近まで普通に使えていましたし、ここ１週間ほどたまに突然リセット
するようになりました。
たぶん無償修理してくれると思いますが、有償になる可能性はあるのでしょうか？

書込番号：16449013

[Jimo]

貴方のコメントだけでは傷の程度もわからず、またゲームと故障との因果関係もわかりません。ただ、確率論だけで言うなら、可能性はあるんじゃないですか？

書込番号：16449048

[スピードアート]

4ヶ月前と傷が特定的にわかっているのであれば、明らかに「見解の相違」ですよね？
相手は打痕と判断しているか何か。
画像も何も無い中では、それ次第だと思います。

書込番号：16449697

[からあげ４０]

画像もない中で判断するのは確かに無理がありますね。
本体は販売店のほうに預けてしまいましたので画像はありません。

傷のほうは４ヶ月ほど前に腰の高さから舗装路面に落とした
時に付いた傷です。本体右上の角部分に米粒大の大きさのへこみ傷
が付いてしまいました。裏蓋との境目部分だったので0.5ｍ以下
程度裏蓋と本体の合わせ目が開くような感じですが充電の
時も使用時もまったく問題なく使えていました。販売店の
店員さんともこれが原因でなったとは考えられないと思い
ますねと話をした次第です。
まあ、傷の大きさはさておき4ヶ月もたってから突然電源が
入らなくなると言うのは考えられないと思いここに書いた
次第です。メーカーがどのような判断をされるかは1週間から
10日ほどで連絡があると思うので、それまで待ちます。

書込番号：16449783

[スピードアート]

なるほどです。
ショップは心情的にユーザサイドに傾きますので微妙ですが、メーカの判断待ちですね。
内部の基板の割れを指摘された場合がヤバいかもですね。

書込番号：16449867

[Jimo]

目に見えないクラックが入って、そこから浸水した可能性を想定しているのでは？へこみが小さくても、それだけの衝撃を与えたのは確かですから。何かダメージがあってもおかしくありません。角は頑丈ですから、むしろ内部に大きな衝撃を与えたかもしれません。車も角は頑丈でしょう？

書込番号：16449870

[からあげ４０]

連絡がありました。
結論から言うと電源が入らないのは無償で部品交換しますということでした。
それと外側のケースは今後保障修理等受けられなくなりますので有償交換
しますということで４千円弱の交換費用がかかると言うことでした。
１週間から１０日ほどで修理、出荷前点検をして送り返しますと言うことでした。

多少出費はありますが自分でつけた傷ですし、まあいいかといったところです。
かえってきたら初期化されてるでしょうからまた１から設定しなおしです。

書込番号：16463528