『モバイルSuicaが起動しません』のクチコミ掲示板

[ホイールベース]

今更ながらモバイルSuicaを使おうと思い、アプリをインストールしました。
起動して規約に同意ボタンを押すと白地にペンギンの画面が表示された状態でかたまり先に進めません。

GPUレンダリングはOFF(開発者向けオプションをOFF)にしています。
再インストールや端末の電源OFF・ONをしたのですが、状況に変化はありません。

他に設定などが必要なのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：18252411　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

simを挿していないと動かないようですが、そのところはいかがでしょう？
とは言っても同意するとSIMを挿してください的なメッセージがでるので関係ないのかもしれませんけど。

書込番号：18252663

[ホイールベース]

コメントありがとうございます。
simカードは刺してあります。
時間のあるときにsimやSDカードの抜き差しもしてみようと思います。

書込番号：18253111　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005236/SortID=13384192/
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6950147.html
検索するとペンギンの画面で固まる症状の書き込みが出てきます。
下のリンクでは

アプリ起動中の画面（これが長い！）の時、「戻る」ボタンで起動中の「モバイルSuicaを終了」させます。
こうしてから、再度起動させるとすぐ立ち上がります！！

と言う情報があるので試してみては？

書込番号：18253338　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホイールベース]

コメントありがとうございます。
起動中に戻るで停止して再起動する方法はダメでした。
他の方法がないかリンク先を見てみます。

書込番号：18253483　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

Felicaチップが正常に読み取れてない可能性がありますね。
「おサイフケータイ」アプリを起動した時に正常に表示されますか？
それとも何らかのエラーが出ますか？

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product/p02e/spec.html
F-02Eにはおサイフケータイ（ver4.0.1）がプリインストールされているはずです。

書込番号：18253690　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホイールベース]

情報ありがとうございます。
おサイフケータイアプリは以前削除してしまったらしくなかったので再インストールしました。
インストールするとアプリ一覧には表示されるのですが、アイコンが作成されず起動ができません。
インストール時にエラーは出なかったのですが…
バージョンは4.1.1です。

書込番号：18255170　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

前回の発言でF-02Eと書いたのは間違いでP-02Eでした。
リンクのURLは合っています。

「おサイフケータイ」アプリが正常に起動するならFelicaチップは正常みたいですね。

モバイルSuica以外の電子マネーは正常に決済できますか？
簡単に試せるのは楽天Edyでアプリが正常に起動するかとか何もチャージしなくても良いのでコンビニなどの決済端末で正常に残高表示されるか試してみてください。

他社電子マネーが正常ならモバイルSuicaのみのトラブルとなるので
http://www.jreast.co.jp/mobilesuica/contact/
モバイルSuicaコールセンター
電話番号 ： 048-645-7007
受付時間 ： 年中無休 7:00〜23:00
にご確認したほうが良いでしょう。

書込番号：18255830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホイールベース]

ありがとうございます。
いろいろ試してダメなら問い合わせてみます。

書込番号：18257509　スマートフォンサイトからの書き込み

[DO-S]

おサイフケータイアプリが固まっちゃっていて　Felicaの初期設定が出来ないみたいな感じですね。
ダメかもしれませんが　次のことを試してみては

１　おサイフケータイアプリ、モバイルSuicaアプリを両方とも削除する。
２　おサイフケータイアプリをインストールし直す。
　　もし　先におサイフケータイアプリの削除ができないときは　
　　おサイフケータイアプリのメモリのデータを消去する。
３　おサイフケータイアプリを起動して　初期設定をする（まだモバイルSuicaアプリを入れない）
４　モバイルスイカアプリをインストールして起動する

書込番号：18260016

[ホイールベース]

コメントありがとうございます。
Suicaを読むアプリをアンインストールしてから入れ直してみます。

書込番号：18261631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホイールベース]

解決しました。

おサイフケータイアプリをインストール後、
なぜかおサイフケータイアプリセットアップが無効になっていました。
有効にしてからモバイルSuicaを起動したら画面が進み登録できました。

情報をくれた皆様ありがとうございました。

書込番号：18262643　スマートフォンサイトからの書き込み