『アプリがダウンロードできない』のクチコミ掲示板

[龍堂美咲]

去年の9月にHTL22を購入したのですが、最初はWi-FiでもLTEでもアプリやブラウザからファイルをダウンロードすることができたのですが、しばらく使い続けるとLTEのときにアプリやファイルがダウンロードできなくなってしまい、Wi-Fiに接続しないとダウンロードできなくなってしました。初期化したら一時は直ったのですが使い続けるうちにまた同じ現象が起きたのでauショップへ行き、新品と交換してもらいましたが新品の端末でも同じ現象が起きてしまいました。メーカーに問い合わせてみたところ、この方法を試してくださいといろいろ指示されましたのですべて試したのですが解決せず、最終的には原因が分からないという結論になってしまいました。

他の方もこの現象が起きているという方、コメントください。対処法も知っていましたら教えていただけると幸いです。

近々、OSがアップデートされるという噂がありますがアップデートされれば上記の現象は直りますかね(笑)

書込番号：17559226　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

1つの可能性としては、本体の設定→詳細→使用累計→メディア→バックグラウンドデータを制限
にチェックが入っていると、そのような現象が起こると思いますが、そこは確認済みでしょうか。

書込番号：17560440

[PC ブレイカー]

このアプリって容量2GBくらいあるよね...7GB制限などの通信制限にかかってませんか？

書込番号：17560833　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

LTEは過日直近3日で1GB制限があります。

書込番号：17561002

[龍堂美咲]

>>SCスタナーさん

バックグラウンドデータを制限にチェックは入っていません。

書込番号：17561966　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍堂美咲]

>>PC ブレイカーさん
>>スピードアートさん

容量が軽いアプリでも同じ現象が起きてしまいます。
私は自宅でしかスマホをいじらないのでほとんどWi-Fiに接続している状態です。ですので制限がかかるということはないかと思われます。

書込番号：17562075　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

一旦引っかかったら、指定の期間を経過するまで速くなりませんので、小さくとも遅いですが、そのことは加味しておっしゃっているのでしょうか？
アプリのアップデートをWi-Fiに限定していないなどのひっかかる可能性も無いというのであれば、インフォメーションセンターに状況を確認してみてはいかがでしょうね？

書込番号：17562207

[りゅぅちん]

添付画像を見ると「ネットワーク接続の待機中」で止まってるようですね。
もし仮に通信制限を喰らったとしても速度が遅くなるだけで、ダウンロード全般がNGになるわけではないので他に原因があるかと。

アプリに限らず画像のダウンロードも同様ということなら、何かセキュリティアプリによりLTE経由のダウンロードがブロックされてる？などお心当たりはありませんかね。
（【Wi-Fi接続時のみダウンロードを許可】みたいな…）

書込番号：17562721　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍堂美咲]

>>スピードアートさん
>>りゅぅちんさん

かなり前からこの現象が起きているので制限や速度による干渉の問題ではないかと思われます。

私の端末は必要最低限のアプリしか入れてませんのでセキュリティアプリは入っていません。その他も設定等はいじっていません。

書込番号：17563281　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

セーフモード（ほぼ購入時の状態）で起動して、LTE経由でダウンロード出来るかどうか？確認してみては。

http://kakaku.com/bbs/J0000008432/SortID=16779798/

書込番号：17563567　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍堂美咲]

>>りゅぅちんさん

既に試しましたが改善されませんでした。

書込番号：17563857

[りゅぅちん]

セーフモードでも同様でしたら、このままの状態で色々とイジっても改善は難しいかと思います。一旦初期化してリフレッシュするしかないのでは。

初期化後また再発する可能性は十分あるので、再発直前に行ったことに留意しつつ原因を絞り込んでいくしかないような気がします。

書込番号：17563918　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍堂美咲]

>>りゅぅちんさん

そうですね。もう1度初期化してみようと思います。
解答ありがとうございました。

書込番号：17565306　スマートフォンサイトからの書き込み

[唐揚げ最高]

インストールする時にまるで囲っているところをはずしてみてください。

書込番号：17863884　スマートフォンサイトからの書き込み

[唐揚げ最高]

画像です。

書込番号：17863887　スマートフォンサイトからの書き込み