『ロック解除時の音について』のクチコミ掲示板

[mori.sue]

note3を使用して、役1ヶ月半ほどです。
題名の通り、ロックを解除した時に音がなります。「ピコッ」となります。
設定で音については鳴らないようにチェックを外しています。
ドコモショップにて対応してもらったところ、修理となり一度メーカーに出しましたが、故障とは認められず、そのままの状態で返ってきました。
もちろん今でも症状はあり、今日もドコモショップに行きましたが、修理にだしますが、おそらく同じ対応になると言われました。
みなさんは、ロック解除時に音はなりますか?
また、ドコモショップの対応はマニュアル通りだと思いますが、泣きつくところはないのでしょうか?
Fシリーズから、交換対応はなくなり憤りさを感じています。
最終手段は5000円ほど払って、交換しかないのです。

書込番号：17116016　スマートフォンサイトからの書き込み

[@tomi]

画面ロック音は鳴らないよう設定のチェックを外しているので鳴りません
また、チェックを入れていてもマナーモードなら音は鳴りません

書込番号：17116306

[ｔｏｓｈｉ＠２００４]

故障と認められなかったのなら、正常と言うことでしょうか？
それなら鳴らないようにしてくださいと言えば良いのではないですか。
それができなければ故障でしょう。
無償修理対応してくれないのでしょうか。

書込番号：17116556　スマートフォンサイトからの書き込み

[らしく]

率直な感想を述べます。

スレ主さんは、どうしてショップで引き下がったのですか？
音が鳴らない設定にしてるのに鳴るというのは
間違いなく、不具合ではないのですか？

また、そのショップというのは信頼性に欠けますね。
修理に出しているといって、実際は修理に出していないとか。

別のドコモショップに持っていくべきです。
たぶん、今と違った結果が出る可能性があります。

とにかく5000円とかの負担を考える前に、いろいろやるべきことが
あると思います。

書込番号：17117177

[H.H.H]

再現が難しい内容ならともかく、ロック解除音なんて再現できそうな内容で、その対応は謎ですね。今確認しましたが、自分の端末はOFFにすれば音はなりません。
直るまで交渉するしかないでしょうね。

書込番号：17117235

[mori.sue]

みなさま、真摯にご返信ありがとうございます。

現在ドコモショップへは2店舗行きました。2店舗とも責任者に対応してもらっています。
本日は、もう一度修理に出すと言われ、家から遠いところだったため断りました。
実際、音は出ないようですね。店舗でも確認が取れたのですが、インストールしているアプリがいけないのかもしれないと、お決まりな文句を言われ。。。修理にだすしかないようです。ただし、ここで確認が取れても、修理工場で確認が取れなければ前回同様、何もしないで返ってくる可能性が大きいようです。
もちろん、こちらも引き下がることはしたくないので、意見をさせてもらっています。
修理に出す時点で、保護フィルムは台無しになりますし、もう一度再設定が必要ですし、インストールするアプリのデータもデータ使用の上限があるわけですし。
それでも、ドコモショップは修理に出すことしかできないと言われ、Fシリーズ以前のお客さんとの対応の違いに憤っています。
修理に出して確実に直ってくればいいですが、前回の様に何もされないで戻ってくることに不安を感じています。
10万円近くして買ったものなのに、ハズレを引いたと似たようなことを言われ、今までドコモを13年間使っていたのに失望しました。
もう一度、近くのドコモショップに行ってみます。
何かアドバイスがありましたら教えてください。

書込番号：17117673

[らしく]

ショップの言うようにアプリ干渉の
可能性も否定できません。
（本当に修理に出して、異常がないという
結果なら、アプリの可能性は高いです。）

ということで、
セーフモードで起動して再現するか
確かめる。

それでもだめなら、工場出荷状態に
戻して、再現するか確かめる。
（工場出荷状態に戻しても、グーグルアカウントを
設定すると、今までのアプリが自動ですべて
入ってしまいますから、アカウント設定せずに、再現を
確認することが大切かと思います。）

それでも再現するなら、個体の不良ですから、
強硬にショップと交渉すべきと思います。
ドコモは品質保証書を発行しているのですから、責任を
取るべきです。

書込番号：17118773

[メーカロ]

GALAXY初代から使用しています。今日9+購入。ロック解除時や電源ボタンをさわった時に、音設定で変更出来る音ではない、カシャッという音が妙に気になります。この音はわたしは初めてです。この変な？音は故障かと錯覚します、この音のことではないでしょうか？

書込番号：21841702　スマートフォンサイトからの書き込み