『手動のgoogleサーバーへの同期が不能に。』のクチコミ掲示板

GALAXY Note 3 SC-01F docomo

スマートフォンの2013-2014冬春モデル

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2013年10月17日

カラー:

キャリア:docomo OS種類:Android 4.3 販売時期:2013年冬春モデル 画面サイズ:5.7インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:3200mAh GALAXY Note 3 SC-01F docomoのスペック・仕様

ドコモ光とセットでドコモスマホの月額料が割引に!

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『手動のgoogleサーバーへの同期が不能に。』 のクチコミ掲示板

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「GALAXY Note 3 SC-01F docomo」のクチコミ掲示板に
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手動のgoogleサーバーへの同期が不能に。

2016/05/17 21:47(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > GALAXY Note 3 SC-01F docomo

クチコミ投稿数:324件 GALAXY Note 3 SC-01F docomoのオーナーGALAXY Note 3 SC-01F docomoの満足度4

設定アプリ(歯車のマーク)を開いて
一般→アカウント→Gをタップすると、通常はgmailアドレスが表示され、最終同期日時がわかります。
その画面の下には、各同期項目が表示され、最終同期日時も表示されます。

5月17日午前迄はできましたが、午後からは、『設定は停止しました』と表示されて、画面が戻ってしまいます。

docomoのスマートフォンケアセンターへ確認した所、
google play開発者サービスというアプリが、自動的にアップデートされているための不具合ではないか?
との回答でした。
他の機種でも、android5.0以上、上記アプリversionが最新の利用者から、続々と不具合情報が寄せられているそうで、playストアが開かない、gmailが開かない、playストアでダウンロードしたアプリが起動しない(含むゲーム等)刻々と寄せられているそうです。
私は今のところ、gmail、playストア、他のダウンロードアプリも問題ありませんが、googleアカウントの同期だけがおかしいです。

因みにこのgoogle play開発者サービスアプリのversionは
アップデート前 8.7.03
アップデート後 9.0.83

暫定的対応は、
docomo担当によると、このアプリの更新を削除して、初期versionへ戻さないといけないらしい。

ただし、初期versionにすると、gmail、YouTube、他のgoogleサービスが正しく動作しない可能性もあるらしい。
googleの問題なので、docomoとしては対応しようがない、とのこと。

そこで、googleサポートへ電話問い合わせしたところ、初めて聞くエラー、とのこと。
docomo担当の話を伝えたが、現在googleが把握しているエラーは『google play開発者サービスは停止しました』というエラーがループして、googleサービスがほとんど使えない事象は認識ある、とのこと。
歯車マークの設定アプリは、Samsungが提供しているため、googleは関係ない、端末の故障では?
と言い出す始末。

実はある所から借りている同型の端末で、起動後、このアプリのversionを急いで調べたら、上記のversionでした。
そして起動から3分後には、自動的にアップデートされました。

docomo担当の言うとおり、更新を削除してみると、アカウントが表示されました。
ただ、通知バーにこのアプリをアップデートしないと、Chromeも問題が出るとの警告が表示中。

一応、Samsungにもメールしておきましたが、時間外のため、電話は出来ませんでした。

明日また、googleへ結果を報告するつもりです。

皆様はいかがでしょうか?
今、playストアのこのアプリの評価を確認したところ、多種多様の不具合が報告されていますね。

通常のアプリと違い、私のように、wi-fi時のみ自動更新を選択していても、勝手にアップデートされてしまうので、困ったものです。

書込番号:19883773 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:47件Goodアンサー獲得:8件

2016/05/18 14:45(1年以上前)

>ひよりっこさん

全く同じ症状が出ています。
当方も色々調べていますが、現在解決策が見当たりません。

各サポートへご連絡されたようで、各サポートの言い分は全くあきれますが、こうして報告して頂くと大変参考になりました。
私も解決策が見当たらないので、サポートに連絡するつもりでしたので、同じ不愉快な気持ちになるところでした。

ところで、googleアカウントの同期設定は、google設定というアプリである程度できますので、私はそれで凌いでいます、
このアプリのバーッジョンを以前に戻せば他のアプリの影響大ですからこのまま我慢して
この解決は、google開発者サービスというアプリの最新バージョンupを待つしかないのでしょうか?

参考に、他の機種ではこの問題は起こっていませんね、
自己所有の5・01は開発者サービスアプリのバージョンは9.0.83同じでしたがアカウント設定も問題ないです。

私見ですが、この機種がand5。0にバージョンアップされたときは、「エッ まさかと思いましたね」
サムスンが無理に適用したのではないかと思っていましたが・・この症状はそんな影響でなければいいんですが・・

いじょうですが、あまり役に立たない内容でごめんなさい。


 

書込番号:19885475

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2016/05/18 15:21(1年以上前)

>mobile gooさん
はじめまして。
やはり、不具合が出ていますか。
私だけの問題なのかな?と半信半疑でしたが、ご丁寧に
書き込み頂きありがとうございます。

私の1台は借り物なので、docomoスマートフォンケアセンターの言うとおり、そちらをダウンversionしたところ、設定アプリでアカウントは表示され、同期のタップは出来ますが、通知バーに警告が常に表示され、gmail、googleカレンダー
アプリの詳細、Chromeに問題が発生すると、何個も通知が次々に届きます。
さらに、Chromeで開くウェブページのショートカットをホームに貼り付けていた一部が、消えました。

やはり、ダウンversionはやめた方が良いと思います。

>mobile gooさん
のおっしゃるように、google設定アプリで凌ぎます。

因みに、本日googleサポートチームへ連絡したところ、まだ、致命的な不具合情報がないことを理由に、即日対応は難しく、しばらく我慢して使うしかない、必ず関係部署には不具合事象を伝えるが、対応可能か?いつ?は明言出来ない、とのことでした。

また、お買い物の帰りに、近所のdocomo shopへ立ち寄り、情報があるかを聞いたところ、2〜3人のスタッフは全く知らない、個人所有のスマートフォンは異常がないか、または気づかないようです。故障係が対応しますので、待時間1時間以上とのことだったので、見切って帰宅しました。

その後、過去に何度もお世話になっている、galaxy shopに電話しましたが、デモ機のS6 edgeでは、google play開発者サービスのversionは、9.0.82で問題ないそうです。

>mobile gooさん
のおっしゃるように、やはりnote3がandroid5.0へversionを上げることに無理があったのでしょうか?

ただ、ハードのスペック的には、現行機種を上回るものはあると思うのですが。
残念です。

Samsungサポートにもメールしてあります。
googleサポートチームへは、早急に事象確認と対応を
お願いし、何らかの対応が決まったら、連絡貰うように頼んでおきましたので、動きがあったらまた報告いたします。

>mobile gooさん
と情報共有出来て良かったです。
ありがとうございました。

書込番号:19885543 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/19 22:52(1年以上前)

追記

某galaxy shopにて
デモ機のgalaxy S6 android5.0.2はgoogle play開発者サービスのversionが9.0.83でも、問題なく設定からgoogleアカウントを開ける。

同shopとドコモスマートフオンケアの各担当者の話では、
@google側が不具合を認めて、google play開発者サービスの修正版を提供する。
Aドコモからgoogle play開発者サービス アプリの修正を依頼する。
BドコモよりSAMSUNGへ設定アプリの修正を指示する。
(歯車の設定アプリは確かにSAMSUNGが作成しているが、ドコモの承認のもと搭載、配信しているもので、ドコモからの依頼がなければ修正たは出来ない)

とのこと。

この不具合は、設定アプリ経由でgoogleサーバーにアクセスする際のエラーであり、google、ドコモ、SAMSUNGの3社が関係する。

googleは、
現に正常に動作している機種もあり、不具合情報がまだ少なく、直ちにどうこうするとは考えていないが、playストアのレビューを注視して今後の対応を判断する、とのこと。

SAMSUNGは、
現時点で何も提案出来ることはない、とメールで回答があった。

ドコモスマートフオンケア担当者は、
今回の事象は把握しているが、過去不具合事象の例では、上記ABに加えて、ソフトウェアの配信で対応することもあった、と話す。
ただし、当該部署に決裁権がないことから、然るべき部署の判断を待つしかない、とのこと。

私が調べた限りでは、
3社とも今後の対応は全く決まっていないのが現状です。

不具合の範囲、不具合に共通する環境、アプリやプログラムの修正が必要な箇所を断定し、費用対効果を考慮した上で対応を3社が決めることになるため、かなりの時間がかかりそうな懸念を持っています。

他の掲示板やplayストアのレビューにも、ようやく
今日あたりから書き込みが増えてきた感じですが、note3以外にも、nexus、sc-02e等も
同様の事象かありそうですね。
私が5月17日にgoogle検索した時は、他に1件も書き込みがありませんでしてので、こちらに書き込みしたのですが、今日現在でも、未だに物凄く多いと言うわけではないようです。

他の皆さんは、
あまり設定アプリからgoogleアカウントは開かないのか?気付かないのか?必要がないのか?不具合が出ていないのか?
不思議な感じはします。

それにしても、google play開発者サービス アプリは、バグが多いですね。
googleには、今の配信を止めて貰い、1つ前のversionを再配信をして貰いたいものです。

書込番号:19889349 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:47件Goodアンサー獲得:8件

2016/05/20 11:13(1年以上前)

>ひよりっこさん

レポート参考になりました。
先ほど、googleストアんの開発者サービスアプリの評価にこのトラブルの事を書き込んでおきました。
出来るだけ、多くの苦情があれば解決対応のケツを押す事にもなると思います。

しかし、このトラブルの原因が何であろうと、不具合を回避する責任はドコモにあると思います、ドコモが関係者に対応を指示し早急に顧客の苦情に満足な回答を示すべきが当然でありますので、ドコモショップの店員もさんが言っているとおりですね。

他のユーザーでこのスレを読まれた方は、一度googleアカウント設定が開けるか?またプッシュ通知が正常か?ストアの自動更新ができているか?などチェックされてレポート頂ければありがたいですね。

頑張って下さい!

書込番号:19890261

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クチコミ投稿数:324件 GALAXY Note 3 SC-01F docomoのオーナーGALAXY Note 3 SC-01F docomoの満足度4

2016/05/20 11:31(1年以上前)

>mobile gooさん
ありがとうございます。

おっしゃるとおりですね。
また何かしら進展がありましたら、お互いに情報共有出来れば幸いです。

書込番号:19890285 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:774件

2016/05/20 17:25(1年以上前)

本日午前中にたまたまここを覗いて、もしや、と思って確認したら、
私もやられました。
docomo版 2台と au版の 1台、計 3台ともです。
この内 docomo版の 1台は、5.0アップデート時に『google play開発者サービスは停止しました』ループにも見舞われました。
さらには、この書き込みは galaxy Tab S・8.4でしているのですが、Note3との同期が勝手に外され、google drive の中身が無くなってしまいました。
そして最悪なことに、この価格.comへのログインが出来なくなっていて、アカウント,パスワードの再設定で、やっとここまでたどり着きました。

他にも Android端末を所有しておりますが、SAMSUNGのものだけです。

書込番号:19890955

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クチコミ投稿数:324件 GALAXY Note 3 SC-01F docomoのオーナーGALAXY Note 3 SC-01F docomoの満足度4

2016/05/20 19:30(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん
こんばんは。

大変なことになっているようで、心中お察しいたします。

au版スレには書き込みがなかったので、
docomo版だけなのかな?と思っておりました。

私は幸いにも、ファイルが消えたりはしていないようですが、可能な限り、一応SDカードへのバツクアップも保険としてやっております。

私が気づいたのは、5月17日の午後でしたので、スレを立てましたが、>mobile gooさんからの書き込み以外になかったので、他の方は普段開かないアプリなのかな?
または、note3の中でも、大丈夫な人が大半なのかと思っておりました。
各々カスタマイズが違うこともあるだろう、と思っていました。

本日、docomoの本社より、googleへの早急な修正対応を要請をして貰えるように、とある部署の課長さんにお願いしておきました。

1日も早い復旧が待たれますね。

それにしても、このgoogle play開発者サービスというアプリ、問題続きで、なんだかウィルスソフトに思えて来ました。


週明けにまた、docomoから連絡を貰えることになっていますので、進展があればまたご報告します。

書込番号:19891217 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:774件

2016/05/20 20:33(1年以上前)

>ひよりっこさん

このスレを立てていただき、感謝しております。
Note3については、今のところ通常使用には問題ないので、docomoなり googleなりの対策を待つのみなのでしょうけれど、
このスレがなければ、Tab-S・8.4の方の不具合に気付かず、突然、この価格.comに書き込みが出来なくなり、パニクっていたかも知れません。

巷では 7 edgeが好評のようですが、edgeの形状が苦手な私にとって、この Note3はまだまだ現役です。
《今回の不具合、7 edge を発売日前の 5/17に誰かが google設定したために起こったとしたら、許せません。》

書込番号:19891365

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こげ犬さん
クチコミ投稿数:5件

2016/05/22 19:23(1年以上前)

スレ主様、レスの皆さま
貴重な情報ありがとうございます
私も同じ症状で困っていて、ここにたどり着いた一人です
自己責任での解決手段になりますので、何かあっても保証外ですが
Google Play services(Google Play開発者サービス)の
バージョンを8.7.03に下げる方法を記載させていただきます。
根本的にはGoogle Play servicesのバージョンアップによる解決ですが
私はこれで一時しのぎをしています。

以下、詳細

APKファイルの手動インストールにてGoogle Play servicesのバージョンを8.7.03に下げます。
(環境:Smart Switch PCをパソコンにインスト済み、開発者向けオプション有効化済み)
この意味が分からない場合は作業をお控えください。

1、パソコンで
  http://www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-play-services/
  上記のサイトの下のほうより
  > Google Play services 8.7.03のDLアイコン > 8.7.03 (2645110-236)文字直押し 
  > 開いたページのDownloadボタン から
  com.google.android.gms_8.7.03_(2645110-236)-8703236_minAPI21(armeabi-v7a)(320dpi).apk
  をダウンロード

2、Note3で
  設定 > 一般 > アプリケーション管理 > 全て > Google Play開発者サービス
  Google Play開発者サービスの所を開いて
  ・キャッシュを消去
  ・ストレージを管理 > データをすべて消去
  ・更新を削除
 ※削除後に通知バーに警告がたくさん出ますが無視

3、パソコンとNote3をUSBでつないで
  Note3のどこかのフォルダー”Downloadなど”に
  上述のDLしたAPKをコピー

4、Note3で
  ファイルマネージャーなどでAPKをタップしてインストール
  セキュリティの警告でるけど、提供元不明のアプリをチェックして続行

5、インストール終了したらホーム画面に戻ってAPKファイルは削除

6、USB抜いてNote3再起動

以上

設定 > アプリケーション管理 > 全て > Google Play開発者サービス
のバージョンが8.7.03(2645110-236)になってGoogleの同期もできるようになっているはずです。

でも、うっかりストアで更新しちゃいそうなんですよね、
またマイアカウントで「設定は停止しました」を見る気がしますが、
スキルがあって何とかしたいと思っている方への助力になればと思い投稿する次第です。

書込番号:19896818

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2016/05/22 19:43(1年以上前)

>こげ犬さん

はじめまして。

詳細な手順をありがとうございます。

1つ質問ですが、PCで version8.7.03を焼き込むと、note3側で、アップデートを自動で行わない設定にしておけば、また勝手に9.0.83へのアップデートは防げるのでしょうか?
google側がversion9.0.83の配信を止めないと、またループしませんか?

このアップデートが走った時(私の場合、5月17日11:00以降〜16:00の間)、私は普段から、アプリのアップデートはwi-fi時のみ自動更新を選択していましたが、悲しいことに、自宅ではwi-fi環境にないため、端末のwi-fiスイッチを切っていたのですが、アップデートされてしまいました。

docomo、googleへ確認しましたら、端末設定に関係なくアップデートされる、とのことでした。
(初回だけ?なのかも)

確かにversion8.7.03は問題なく使えてました。
(特に不具合を感じていませんでした)
なぜアップデートされたのか?です。

更に悲しいことに、アプリの焼き直しをするPCが我が家にはなく、galaxy shopでやって貰うしかないかもです。

書込番号:19896884 スマートフォンサイトからの書き込み

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こげ犬さん
クチコミ投稿数:5件

2016/05/22 21:04(1年以上前)

>ひよりっこさん
早々のご返信ありがとうございます

勝手にアップデートを防げるのか、というご質問について
おそらく、いつかまた勝手にアップデートされてしまうと思います
タイミングや防ぐ方法など、私には分かりかねます
ですので、ご指摘にもある通りループします、残念ですが、、、

私も”Wi-Fi接続時のみアプリを自動更新する”にしていて
知らない間に(気が付かないで)アップデートされてしまったクチです

前記の通り一時しのぎということでご理解ください
本作業は自己責任かつ無保証ですのでgalaxy shopでのサポートが受けられるなら
それが最善の手段だと思います

書込番号:19897132

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2016/05/22 21:14(1年以上前)

>こげ犬さん

わかりました。
大変貴重な情報ありがとうございました。

この問題も約1週間経過して、皆さん困っていらっしゃる事がわかりました。

このスレに書き込みして下さいました全ての皆様に、感謝しております。

googleが1日も早い対応をしてくれることを願っています。

でも、皆さんこのタイトルで、良くここがわかりましたね。
今となっては、別のタイトルの方が良かったと後悔しております。

書込番号:19897169 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/24 17:20(1年以上前)

5月24日
本日午前、ドコモより正式にSAMSUNGへ改善要望が提出されたそうです。

ドコモ調べでは、SAMSUNG端末のandroid4〜5で発生している事象も、全てのSAMSUNG端末ではない、とのこと。国内メーカーの端末は、発生が確認されていないとのことです。

ただ、googleサポートチーム調べでは、android4〜5で、一部SONYも発生しているが、製品のアップデートも関係している可能性は否定出来ないため、SONYの機種は不確定とのことです。
また、google調べでは、auもSAMSUNG端末は発生が確認されている、とのこと。

ドコモは、SAMSUNGの端末に集中しているため、設定アプリの修正を要請した模様。

若干ドコモとgoogleでは、データ傾向に違いがありますが、googleが開発者サービスアプリを修正するよりも、設定アプリ修正または、ソフトウェア更新の方が対応は早いと判断しているらしいです。
ドコモの見通しでは、約2週間前後かかるのではないか?との見方をしているそうです。

どちらでも良いので、googleとSAMSUNGが協力して、一日も早く改善されることを強く望みます、と3社に伝えておきました。



別件の余談ですが、
googleアプリの更新通知が来ていますが、当面見送ります。
playストアのレビューも評判が悪いようなので。


取り敢えず途中経過まで。

書込番号:19901379 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/24 18:07(1年以上前)

詳しい途中経過のご報告、有り難うございます。
昨年10月の OSメジャーアップデート後の「停止しましたループ」の時には、
開発者サービスを弄ってしまったら、同期しているすべての端末で「パスワードが間違っています」と表示され、正しいパスワードを入力しても弾かれ、別の端末でパスワードの変更をし、改めて、不具合を生じていた Note3で変更後のパスワードでログインして収まった、という経験をしました。
今回は、なにもせずこのまま待っています。

書込番号:19901461

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2016/05/24 18:15(1年以上前)

>ひよりっこさん

この問題に大変熱意をもって取り組んでおられ且つ詳細なレポートをして頂き、誠に感謝しております。

スレ主さんの熱意がドコモ・google・サムスンの関係者に伝わり早期の解決策が打ち出される事を願いますね。

個人的主観ですが・・・
昨今の各種のスマホが溢れている状況ですが、何故にこのMote3に私が拘っているかと言えば、一昔前の機種ではありますがトータル的にみて、大変高性能で且つバランスの取れた優れものだと思って使いこなしているからです。
前述しましたが、現有スマホは5台所持しております、過去に手放した台数を含めると10機種になろうと思いますが、それらと比較してもこのNote3はメインを外せません。
そのような愛機がこんな事(?)で不具合が発生し残念でなりません。一刻も早い解決を望んでおります、
それ故にこのスレでの「ひょっこりさん」のご熱意に人一倍感謝する次第です。

頑張って下さい!

書込番号:19901481

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2016/05/24 18:59(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

確かにandroid5.0へのversionアップ時は、エラーが出て
皆さんかなり苦労されたようですし、その後も、他の機種を含めて、このアプリが原因と思われるgoogleが提供するアプリにエラーが頻発している書き込みが多く見受けられました。

まさにこのアプリはバックグラウンドでは、主幹アプリですので、影響も大きいですよね。
人によっては、起動出来なくなった、との書き込みもどこかのレビューにありました。

それだけ重要なアプリ、googleさんには、安易なアップデートでウィルスソフトのようなものを配信して欲しくないですよね。

あと、私が各社に不具合を報告しているのは、放置したり、初動対応を素早くしないと、大変なトラブルになると考えるからです。

さっきも、ドコモの課長さんが、会社名義で3桁の台数を大口契約をしている会社から、営業活動に支障が出てトラブルになっている、とのことでした。

1週間前から、情報を上げているのに、他に同類の情報がないと、ドコモ、SAMSUNG、googleに一蹴されました。
googleでは、端末故障の可能性が高いので、ドコモショップへ修理に出して下さい、と言われたのが残念です。

android端末の機種、version、インストールアプリ、利用環境、利用者のカスタマイズも広がり過ぎて、どこも不具合の把握が難しいのはわかりますが、少なくとも、ドコモやSAMSUNG、googleのアップデートを指示どおり実行している者からの声には、もう少し耳を傾けて貰いたいものです。

スミマセン。
愚痴になりました。

でも、勝手にアップデートされてしまう基幹アプリだからこそ、慎重に検証した上で、配信して貰いたいです。

書込番号:19901574 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/24 19:11(1年以上前)

>mobile gooさん

そうなんですよ。おっしゃるとおり、私も現行機種に負けないスペックはまだまだあると思います。

私の場合、電池と液晶が疲れて来ましたが、RAM3GB、電池3,200mA、画面5.7inchは衝撃的な機種でした。

最近、S7が出ましたが、android6.0、画面5.5、電池3,600mAと通信速度も早いし、どうしようか考えていますが、良いものは長く使いたいです。、端末代金もPC並みにするので。

それに、電池内蔵型はいただけません。
初期化預かり修理扱い。
電池交換は¥10,330?は高いです。

まだ、出たてなので、不具合がないか当分静観てす。
なので、継続利用のためにも、この不具合は何とか早期解決して貰いたいです。

書込番号:19901603 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/24 19:37(1年以上前)

追伸
>mobile gooさん
私は初代noteの時に、この掲示板に来て、沢山の方に親切に色々なことを教えて頂きました。

当時の私は今よりももっと機械音痴でした。
最近はここも、だいぶ人が少なくなりましたが、私よりも詳しい方が沢山いらっしゃいます。
しかも、他の掲示板よりも、質問に真面目に的を得た返信が頂けることもあり、私が最も信頼出来る掲示板ですので、微力ながら少しでも、恩返しがしたいと常々考えております。

知識不足な私には、的を得た回答が出来ませんが、私に起きていることを発信することしか出来ませんが、note3ユーザーの情報共有が出来る場になれば、と思っております。

お役に立つことは、何も出来ませんが、これからも宜しくお願いいたします。


独り言
さっき、googleに電話した時、アカウントを伝えたところ、アカウントは存在するが、端末に紐付けされていない、と言われましたが、一体どういう意味なのか?気になります。

ちゃんと、googleアカウントで、google検索、playストア、gmail、googleカレンダーにログインできるし、通知も来るのに。

ちゃんと同期出来ていない可能性があるかも、と言われました。
なんか怖い話を聞いてしまいました。
私は幽霊アカウント?

書込番号:19901655 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/24 20:21(1年以上前)

>ひよりっこさん

解決するまで、宜しくお願いします。

さて
>、アカウントは存在するが、端末に紐付けされていない
という、かなりあいまいな表現ですが・・恐らく次のことに該当するのではと思います・・参考まで

一つ目は、
設定→一般→セキュリティー→デバイス管理機能→Androidデバイスマネージャー
にチェックが入っていない?

二つ目は、
google設定アプリを起動し
セキュリティー→全てがオンになっているか?

という事ではないかと思います。

別に紐つきでなければならない事はありません、逆に紐付きにすれば他のサードパーテーアプリの設定に影響する事があります。

必要なときに、必要な設定をすればいいのですから。

note3の素晴らしいところは、
Sペン・マルチウインドウ・ワンセグ・wifiac・さらに詳細な設定が可能・等々他機種では出来ない機能があることですね。
これらの機能がなければ、お蔵入りしています。


書込番号:19901772

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2016/05/24 20:37(1年以上前)

>mobile gooさん

ありがとうございます。

1つ目、確かにチェックが外れていました。
ドコモのスマートフオンケアへ電話で話した際に、応急対応として、google play開発者サービスアプリの更新削除の際に、これをはずさないと出来ないので、外して下さい、と言われたのを思い出しました。
戻し忘れでした。

2つ目
一番下の有害なアプリの検出精度を改善以外、onになっていました。

デフォルトはoffでしょうか?
いじった記憶が曖昧です。

書込番号:19901832 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/26 10:57(1年以上前)

たまたま今、Galaxy S4 SC-04Eの板を覗いていたら、

「5/11のソフトウエア更新後」

に同じ不具合が発生しているそうです。
ということは、それが原因じゃないのでしょうかね。

以上、報告まで。

書込番号:19905808

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2016/05/26 13:02(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん
こんにちは。

SC-04Eのスレに行って来ました。
docomoの話では、スマートフオンケアセンターへ問い合わせが来ている傾向では、
@SAMSUNGのスマート
AEシリーズ、Fシリーズ
Bandroid4系〜5系とのことでした。

SC-04Eの板を見ますと、
たまたま、5月11日のソフトウェアの更新時、google play開発者サービスアプリが同時にアップデート配信された可能性もありますね。
あちらにコメントを寄せている方で、android version
google play開発者サービスアプリのversion、設定アプリのversion、playストアのversion等詳しくは書いてありませんので、同条件かはわかりませんが、あちらのスレ主様の事象は、恐らく私たちと同様と思われます。
また、他社SIMで利用されている方は、この事象が出ない可能性も。

以上がドコモで把握している内容だそうです。

一方、googleでは、ドコモ以外にもau端末も同条件で発生を把握しているそうですが、特に動く気配はありません。
一部ソニエリの端末でも、との報告もありましたが、そちらはソフトウェアのアップデートの影響と思われる、との見解でした。


ただドコモでは、SAMSUNG端末に発生している事象のため、SAMSUNGへ5月24日付けで修正依頼をしたそうです。

約2週間前後かかるのでは、との見方です。


他の原因も考えられますが、機種や諸条件によって、アプリのアップデート配信のタイミングも過去の事例から違いますので、開発者サービスアプリのversionアップ日がSC-04Eの方が早かったのじは?

いずれにしても、SAMSUNGの対応を待つしかありませんね。

書込番号:19906015 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/26 20:36(1年以上前)

いろいろと詳しい情報、有り難うございます。

Galaxy S6 edge SCV31 au の板の、
「Android 6.0アップデートは5月17日に予定」って
これですかねえ。

書込番号:19906899

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2016/05/26 20:59(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

確かに日にちは同じようですが、ソフトウェアのアップデートとアプリのアップデートなので、どうなのでしょうか?

何らかの影響も間接的にはあるかも知れませんし、ソフトウェアアップデートと同時に開発者サービスアプリをアップデートする必要があったのか?はわかりませんが。

あちらの板のスレを見ていると、直接影響が出そうな、類似の不具合は無いように思いましたが。

そこまでは、ドコモも教えてはくれません。

書込番号:19906970 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/05/29 00:07(1年以上前)

今、galaxy S4 SC-04Eのスレに行って来ました。

そこで kakisanshowさんという方が、当面の同期方法として、良い方法をアップしてくれていました。

ギャラリーというアプリを開いて、メニュー→設定でgoogleアカウント表示が出来て、チェックボックスも同期も出来ますね。

修正対応迄の間、私もこの方法で凌ぎます。

書込番号:19912358 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/06/08 19:53(1年以上前)

あれから2週間が経ちましたので!ドコモからSAMSUNGへ状況を確認して貰いました

5月17日以来、未だ解決しておりません。

結論から言うと、現在不具合の原因箇所は特定出来たようですが、抜本的な対策はSAMSUNG側だけでは難しいらしく、抜本的対策は目処が立っていないようです。

暫定的に設定以外のアプリ(既存?)からgoogleアカウント設定を開けるようにするために、アプリ修正をしている、とのことです。
(そんなに時間はかからないはず、というが前回も)

でもそれってもしかして、ギャラリーという、アプリ?ではないですよね?
それならばもうやっていますが...。


いづれにしても、SAMSUNGからドコモに回答があれば、私にも連絡が届くのて、また書き込みします。

書込番号:19940107 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/06/09 10:43(1年以上前)

>ひよりっこさん

レポートご苦労さんです、感謝してます。
我慢・我慢・我慢・・でしょうね

この件での、本機の日常の使用には大きな弊害が無いようですが、
各種の通知とか、なにか以前と違う感じがしてます・・

「google play開発者サービス」というOSに次ぐ基幹アプリですからいろいろな所で影響しているように思ってしまいます。
何れにせよ、ドコモ・google・サムスンの関係者がいかにユーザーの声を大事にしているかどうかの判断に繋がる事案でしょうね。

ひよりっこさん これからも宜しく・・

書込番号:19941650

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2016/06/09 13:18(1年以上前)

>mobile gooさん
お久しぶりです。

おっしゃるとおりですね。
このま3社が(特にgoogleとSAMSUNGが)発売を完了した機種に、どこまで真剣になってくれるのか?が焦点です。

因みにSAMSUNGは、あまり真剣になっていない印象てす。ドコモから言われて仕方なくみたいな感じ、googleは、SAMSUNGのある機種に限られた事象であることから、全く真剣さを感じませんでした。

後は、他の利用者さんがどれくらい不具合に対する強い苦情を直接寄せるか?にかかっているようです。

まぁ、どちらが対応するにしてもコストがかかるので、その取り組み姿勢は消極的です。

書込番号:19942009 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/06/17 19:30(1年以上前)

残念なお知らせです。

先程、ドコモより標記の件で報告がありました。

結論としては、SAMSUNGとしては対応のしようがない、との回答です。



SAMSUNG
設定アプリ修正だけでは、解決出来ないらしく、根幹から様々なプログラムをいじらないと、他にも弊害が出るため、目処がたたない。
google側のgoogle play開発者サービス修正を期待するしかない、と回答してきたようです。


SAMSUNGのサポートデスク
マニュアルに載っていること以外は情報がないため、わかりません、の一点張り。

google
基幹アプリは提供するが、その他アプリは、キャリアと端末メーカーがメンテナンスを含めたアフターケアの責任を負うことになっているため、googleに責任は一切ない、と言い切っています。
google play開発者サービスは、googleが作るNexusでは、正常に稼動するため問題ない、との認識です。


ドコモ
端末のプログラミングの詳細までは、SAMSUNGが公開しないため、SAMSUNGが出来ない、と言われれば対応しようがない、とのことでした。
今も私達が応急対応している、ギャラリーアプリからアカウント設定をするしかない、と回答してきたそうです。


素人の私には理解できませんが、設定アプリの修正って、そんなに難しい事なのでしょうか?


SAMSUNGに開発能力がないのなら、SAMSUNGがgoogleにお金を払って、同時に現行プログラミングの詳細データを提供して、google play開発者サービスの修正を頼んで欲しいです。

しかし、SAMSUNGは自分では何も出来ないのに、端末の仕様は企業秘密で明かさず、googleに期待しろ、とは意味がわかりません。


SAMSUNGの一部の機種に限定されていることで、googleは何もしてくれませんし、そのSAMSUNGが出来ないとさじを投げてしまうのは、余りにも無責任としかは言いようがありません。

バカな私の考えつく限り、各社様々なセクションに申し入れをしましたが、このような結果になって、残念でなりません。

途中経過で、皆様に期待を抱かせてしまいましたら、申し訳ありません。

書込番号:19964393 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/06/17 20:13(1年以上前)

>ひよりっこさん

長きに渡り、Note3 ユーザーのために貴重なお時間を割いて下さいまして、ありがとうございます。
残念ではありますが、ここにスレを立てて戴いたおかげ様で、ギャラリーから入って凌ぐ方法を知ることが出来ました。

この書き込みをしている Galaxy Tab S・8.4 SC-03G については、いつのまにか Note3 との同期が復活し、google drive の中身も戻って来ていました。

う〜ん、Note3 だけなのでしょうか……。

書込番号:19964477

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2016/06/17 21:03(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

最後までお付き合い頂きまして、ありがとうございました。

時間ばかりかけた割に、お役にたてず申し訳なく思っております。

タブレットについては、ドコモでは何も触れていませんでした。
対象は、galaxy S4のandroid5.0(5月11日アップデート)と、当 Note3と聞いています。
真偽不明です。


先程、秋葉原のgalaxy shopへ問い合わせたところ、android4.4.2のS4(shop スタッフ所有)は、セーフだそうです。


一応、まだ使用するつもりですが、やはり国産の方が良いのかな…とも考える今日この頃です。
何故に国産メーカーはNoteシリーズを越えるスペックを作れないのでしょうか?


このスレに書き込みいただいた皆様に、お詫びとお礼を申し上げます。

まるでどこかの知事ばりに、モヤモヤを残して、解散とさせて頂きます。
今までありがとうございました。

書込番号:19964604 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/06/18 10:01(1年以上前)

>ひよりっこさん

いやいや、結果はどうあれ誠にご苦労様でした。
改めて、お礼申し上げます、

この件は個人の力では解決出来ない事案の一つですよね、
企業の意向が消費者の不便をも優先する一つの見本です、

整理すると・・
当時としては、結構高額な価格で本機を契約した、機能は優れており満足度の高い商品であった。
勿論、提供されたマニュアル等の情報による機能が消費者に間違いなく提供されていた。

ある日突然、マニュアルに記載されている機能が出来なくなった・・
関連する不具合が発生した、使用者は困ったので改善して欲しいとこの商品を提供した企業に訴えた。

一人の熱心な消費者の努力によって、幾つかの事が解ったが解決していない。

企業側からの、正式なアナウンスも一切ないまま・・消費者は我慢するしかないのかなあ・・


購入した消費者には、なんの落ち度もない、・・
しかし、この問題を解決しないまま この商品を使い続けなければならないのだろうか?


以上で最終投稿と致しましょう。

書込番号:19965886

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2016/06/18 19:13(1年以上前)

>mobile gooさん


本当にありがとうございました。

皆様に励ましや応援を頂きまして、心より感謝いたします。

思えば私のスレに、一番最初にmobile gooさんが書き込みして頂いたのが懐かしく思います。

おっしゃるとおり、私ごときでは何も変えられませんでした。

google play開発者サービスのアップデートで、この件が解決される日が来ることに、一縷の望みを託すしかありません。

本当にスペックは、今でも良い機種なんですが、SAMSUNGには、不信感を抱かざるを得ません。


皆様のgalaxyが少しでも長く使えますように、お祈り申し上げます。

書込番号:19967045 スマートフォンサイトからの書き込み

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こげ犬さん
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2016/06/23 20:15(1年以上前)

修正されたようですね

書込番号:19980175

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2016/06/23 20:44(1年以上前)

只今確認しましたが、私の所有する端末は、docomo版 SC-01F, au版 SCL-22 共にまだダメです。

書込番号:19980253

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こげ犬さん
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2016/06/23 21:06(1年以上前)

個体差があるようですね
Google Play services 9.2.56 (238-124593566)
で確認しました
勝手にアップデートが待ち遠しいとは、なんとも複雑な気持ちです、、、

書込番号:19980317

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2016/06/24 08:48(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

私もまだ、ダメですね。

Samsungはあてにならないので、googleに期待するし
かありません。

先日、googleへも散々文句を言った後に、本来Samsungで対応するのが正しいのかも知れないけれど、Samsungのアプリ開発部門の能力が低いため、googleから何とかSamsungへ修正のヒントを提供する等、主導的にSamsungへアプローチして下さい、と依頼しておきました。

今まで問題なく利用出来ていた機能の既得権を侵害した責任の一端は、googleにもあるのだから、と言っておきました。

動いてくれるかは?ですが。

書込番号:19981456 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/06/24 09:16(1年以上前)

>こげ犬さん


こげ犬さんの端末は治ったのですか?

羨ましいです。

以前のレスて、こげ犬さんは、一つ前の8.7.03versionへ強制的にダウングレードする方法を教えて頂きましたか、現在、8.7.03向けに9.2.56のアップデートが配信されている、と言うことでしょうか?
私の端末は未だに9.0.83です。

また、こげ犬さんのAndroidは5.0でしょうか?
playストアのversionも関係あるのでしょうか?

モモちゃんをさがせさん同様、私の端末も一刻も早く治らないか?と祈るばかりです。

因みに、先週端末をケータイ補償お届けサービスで新しくしました。

別スレでも触れたよさうに、、液晶の画面焼けによる、ブラウザのURL表示の枠やタブ数の表示の後がくっきり出ていたこと、白の発色がピンクがかった状態で、画質設定のダイナミックや最適化、を指定しても、プロフェッショナルと同じ色で変わりませんでした。
電池パックも66〜86%との性能だったため、4つ目の電池を買うより、ほぼ同金額で端末も交換出来て、電池は新品になりました。

その端末の初期設定時には、やはり強制的にアッ
プデートが走り、google play開発者サービスは9.0.83
になっていました。

やはり、アップデートは止められませんでした。
playストアからのアップデート通知もなく、自分で選択しなくても、勝手になっていました。
いつアップデートしたかもわかりません。

書込番号:19981494 スマートフォンサイトからの書き込み

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こげ犬さん
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2016/06/29 20:20(1年以上前)

>ひよりっこさん

しばらく回答すべきか悩んでおりました、
ごめんなさい正直に言います、私の端末はSM-N9005の5.0です。
前述のレスの時点から治っております。
ずーとスレ違いでの書き込みをしておりました、お詫びいたします申し訳ありません。
SC-01F、SCL-22の皆様は未だに修正が入っていないとのこと、、、
不用意な期待を持たせる書き込みによって不快な思いをされたと思います、
重ねてお詫びいたします、一刻も早いアップデートを切に願っております。

失礼いたしました。

書込番号:19997108

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2016/06/29 21:09(1年以上前)

>こげ犬さん

態々ありがとうございました。

以前、こげ犬さんがおっしゃっていた個体差とは、色々な捉え方が出来ますので、気になさらないで下さい。

グローバル版が治ったとしても、国内版は、Samsungとgoogle曰く、設定アブリのプログラム設計時点で、キャリア(docnmoやau)の意向が入っている、と口を揃えて言われます。

私も詳しい内容までは、教えて貰えませんでしたが、
国内版設定アブリを手直しするには、メモリやCPU等のハード迄変える必要があるため、不可能に近い、とSamsungからdocnmoに回答があったらしいです。
また、Samsungは企業秘密として、docnmoにもプログラムやパードの設計は教えないためdocnmoとしても何も出来ないとのこと。

とは言えdocnmoでも、技術部門はあるわけだし、Samsungが出来ないと言うなら、docnmoのアプリとして別に作ったら?と言ってはみましたが、3社の会社同士の利権が絡んでいるため、勝手に類似アプリを作ると、越権行為になることも。
結局、どこも何もせず、利用者だけが不便な思いをしているのが現状です。

グローバル版が改善されているなら、何か方法がないものなのでしょうかね。
ハードもソフトも基本的に大きな違いは、無いように思うのですが。

書込番号:19997280 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/06/29 21:14(1年以上前)

>こげ犬さん

書き込み忘れましたが、6月26日にgoogle play開発者サービスは強制的にアップデートされ、9.0.83→9.2.56になりましたが、相変わらず解決していません。

書込番号:19997299 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/07/28 22:41(1年以上前)

ついさっき、別件「GPSマーク点灯」検証のために Note3を弄っていましたら、
Google Play開発者サービスのバージョンが『9.4.52』になっており、
私の手元のNote3は、docomo版, au版共に、この問題が解消されたっぽいのですが…。

書込番号:20074227

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2016/07/29 19:28(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

私も今日の昼頃、アップデートされました。

機能上は少し前進ですが、あの無機質な画面は頂けません。

5月17日以来、googleから、バグレポートを送れとかもう少し待て等のメールが来て、都度対応して来ました。

あくまでも暫定的な対応なら納得するけれど、先程のメールでは、今回はお役に立てず申し訳ありません、とのことでした。

何故解決出来ないのか?
何らかの納得出来る説明があるなら未だしも、一言だけでした。

これで終わりみたいです。

何か、端末の価値を下げられたみたいで、腹立たしいです。

書込番号:20076163 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/07/31 10:06(1年以上前)

その無機質な画面の、緑色の矢印をタップしてみて下さい。

書込番号:20079984

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2016/07/31 10:47(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

確かに個別設定はちゃんと表示されますが、無機質な画面とは、個別画面の手前が色が変わっているところが、何か足らないような?

googleアカウント以外に、この下に何かもっとあった気がするのですが。

書込番号:20080071 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/07/31 11:42(1年以上前)

今、SC-03G Galaxy Tab S・8.4 で確認しました。
上から、

ログインとセキュリティ

個人情報とプライバシー

アカウント設定

の文字が抜けているものと思われます。バグ?


別件です。
SC-03G,さらには au版のNote3も、何の通知も無かったのですが、
SC-01F同様のソフトウエア更新が出来てしまい、結果、手持ちの Nexus5 Android 6.0.1みたいに
「超・ヌルサク」になりました。
端末の挙動をずっと見ていたのですが、まるでOSのメジャーアップデートの様でした。

《私は基本、後からアプリは入れない人です。》

書込番号:20080178

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2016/07/31 14:30(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

情報ありがとうございます。

そうでしたね。
バグなのか、急場凌ぎにとりあえずアカウント設定が出来るようにしただけ、と言う感じです。

ソフトウェアのアップデートで改善するのか、と期待して実行したら、GPS問題が再発しました。


最近、この機種不幸に見舞われ続けていますね。

書込番号:20080467 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/07/31 14:36(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

追伸
因みに、TABもソフトウェアのアップデートを実行して、ちゃんと表示さるている、と言うことでしょうか?

あと、au版はどうですか?

書込番号:20080478 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/07/31 23:19(1年以上前)

>ひよりっこさん

返信が遅くなりました。
Tabの方は、SC-01Fでは“無機質な”空白部分に、先程の語句が見受けられます。
au版Note3の方は、SC-01Fと同じく無機質な空白のままです。

書込番号:20081776

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2016/07/31 23:28(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

わざわざありがとうございました。

googleから、これ以上は対応出来ない、とのメールが来ました。

google play開発者サービスのアップデートは、様々な問題を引き起こして、中途半端に幕引きです。


色々ありがとうございました。

書込番号:20081796 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/08/02 19:08(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん


どうやら、note3だけが文字が出ないようです。

リンクは貼られているので、各項目とも、google設定には画面変遷します。

5月17日に比べれば、大きな前進ですが、google側の問題ではなく、Samsungの設定アプリを修正して貰わないと、ダメみたいです。

一応、ドコモ、Samsung、googleには話して、改善要望はしておきました。

いつ改善されるかは不明です。

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2016/08/02 21:23(1年以上前)

追伸

先程、文字抜けは、SC-04Eもダメとあちらのスレ主さんが言っておりました。

失礼しました。

書込番号:20086094 スマートフォンサイトからの書き込み

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2016/08/23 19:44(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さんをはじめ
このスレを訪れて頂いた方々へ

只今、ようやくSamsungより回答があり、設定アプリのgoogleアカウントを開いた際に、文字が抜け落ちている問題ですが、次回のgoogle play開発者サービス アプリのアップデート時に、必ず修正されるようgoogleと話がついたそうです。
ただ、具体的アップデート日はgoogleとSamsungで調整中とのことです。

中間報告でした。

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2016/09/23 00:12(1年以上前)

9月22日 google play開発者サービスがアッフデートされ、ようやく元に戻りました。

9月21日に再びSamsungへ電話して、どうなっているのか?督促したら、相手から回答が来る前に治った。

やれば出来るじゃん!!

5月17日から4ヶ月かかりました。

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2016/09/23 00:39(1年以上前)

機種不明

google play開発者サービス新version
9.6.83(238-133155058)

偶然かは解りませんが、google play ストアが自動更新された後に端末再起動したら、ポップアップが出て、okをタップしたら、google play開発者サービスの自動更新が走ったみたいです。

GPS問題も両方解決されていれば良いのですが…。

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