『サポート最悪』のクチコミ掲示板

[C-5]

以前こちらの掲示板でピントの片ボケについて質問した者です
みなさんの意見を聞いてあれからパナのサポートに修理に出しました
修理は１週間かからず戻ってきて「調整修理しました」とのことで撮影してみると、何と！！！！！
修理に出す前よりボケるようになってる

修理に出す前はほぼ全体的に合いましたが時に右側の端の方がボケる程度でしたのに修理後は真ん中以外両端はボケボケ（サンプル写真の１枚目です）

何を修理したんだ！！！っともう一度やり直し修理
「大変申し訳ありませんでした、調整修理しました」
っと戻ってきました

今度こそはさすがに直ってるだろっと思い大井川鉄道に撮影に行って帰ってきて写真を見たらなんとまたボケボケ
サンプル写真２、３枚目です
拡大ができないのでわかりにくいですが左右がボケボケです
一昔前の携帯電話のカメラレベルです

まぁいい加減にしろ！っと３回目の修理
そしたらさっきサポートの修理受付から電話がかかってきて「正常です」っと
はあ？ボケボケじゃん！どうゆう調査してんの？っと聞くと
「こちらのソフトで見ると正常なんですよ」と・・・
ソフトじゃなくて撮ってみればわかるじゃん！ソフトだけで判断すんなよ

結局サポートでは修理できないので製造元で調査してみるとのこと・・・

とにかくボケてんだから直せよ、パナのサポートだろ？プロなんだろ？こんな写真しか撮れないカメラでＯＫか？
修理に出すたびに最初よりひどくなってんだから直せないなら最初の状態に戻せよ、できないならピントの合うカメラに交換しろよ、無理言ってるか？ただピントを合うカメラにしてほしいだけ

ほんと散々な目にあってます
８月に買ってからずーっと修理しっぱなしです

今回はこんな事もあるよ、っと言うのを伝えたくて新たにスレッドを立てました

書込番号：17984613

[Customer-ID:u1nje3ra]

構成レンズのどれかを、表裏うらがえしで組んでますね多分。
この価格帯の製品だと、さらっと新品交換しちゃうもんだと思うんですけど、いちいち直してるんですかね。

書込番号：17984885

[@yacchi]

残念だったね。こういうこと、時々あるよね。
でも、怒っても、相手を貶しても、得にならないことが多いよ。
意思疎通がちゃんと図られているのか、もう一度確認したほうがいいと思う。

書込番号：17984886

[C-5]

Customer-ID:u1nje3raさん
プロが調整すれば完璧に直ると思ったのですがね
修理なり交換なり早く直ってほしいです

書込番号：17984916　スマートフォンサイトからの書き込み

[C-5]

@yacchiさん
サンプル写真もたくさん付けて説明書きも加えたのにサポートはソフトでの調整しかしてないみたいですね

書込番号：17984925　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさらネット]

＞サポートはソフトでの調整-----

調整ツールのことを指していると思います。
今は、PC上で確認をするような構成のようですよ。レフ機のサービスマニュアルで見かけます。

書込番号：17985133

[C-5]

うさらネットさん
そのソフトでちゃんと合わせれればいいんですけど真ん中しか合ってないんですよねー
ほんとはそうゆうソフトで完璧に直せれれば問題ないんですけどねー

書込番号：17985172　スマートフォンサイトからの書き込み

[躯黄泉雷禅]

このスレは参考になる？ならんだろ。

だってPanasonicサポートの塩対応は以前から有名だったからな。

どうせ自分に限ってないとか思ったんだろ？

残念。

新品交換なんてないんじゃない？

書込番号：17985773

[C-5]

躯黄泉雷禅さん
パナソニックは以前からこうゆうもんなんですか？
知らなかったー
とにかく直るまで戦います
だってピント合わないカメラなんていらないしピント合わなくしたのはパナのサポートだから責任は取ってもらいます

書込番号：17986072　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさらネット]

極端に周辺が流れてますね。Lumixの光学系は結構優秀で、こりゃ信じがたい。

SCの調整ツールは測定ベンチみたいな構造で、
マニュアルに従って、所定仕様に組み上がっている機器の調整しかできないでしょう。

工場送りにしたとのこと、解決に一歩は近づいたと期待しましょう。
パナSCが手に負えないと早期に判断して、工場の専門チームに任せる体制が必要です----パナさん見てるか。

書込番号：17986121

[アリカ・ユメミヤ]

ショップに返品か交換を依頼したほうがよいような。

書込番号：17986140

[C-5]

うさらネットさん
ほんとひどいですよね〜
今まで何台も使ってますがこんなひどいのは初めてです、そりゃ当り外れはあるとしてサポートが直せないのはどうかど思いますね・・・

書込番号：17986280

[C-5]

アリカ・ユメミヤさん
買った時はそこまでひどくなかったから修理で直るだろっと思ったんですよね〜
ここまでひどくなったのはサポートに出してなったのですから・・・

サポートに修理出す前の写真も載せますね〜
右端が少しボケてる程度でした

書込番号：17986312

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

C-5さん
そうなんゃ・・・

書込番号：17986369

[じじかめ]

残念ですね。きちんと直るといいのですが・・・

書込番号：17987416

[アリカ・ユメミヤ]

Customer-ID:u1nje3raさんの仰るとおりだと、ソフトウェア的な調整では解決出来そうもないですね。

ちょっと面倒な感じですが、ショップに交換依頼されたらよろしいかと思います。

もしカードで買われたのなら、不具合等補償するサービス有るかもしれません。

私はC-5さんの先の書き込みを見てから買ったのですが、幸いにも今のところ不具合無く綺麗に写っています。

パナソニックさんにはしっかりして欲しいですね。

書込番号：17987515

[C-5]

じじかめさん
ほんとひどい目にあいました
でもこれがパナのサポートなんだと勉強になりました

書込番号：17988936

[C-5]

アリカ・ユメミヤさん
代引きで買ったんですよ〜
でもパナのサポートがひどくしたのだから徹底的に戦います
もし直っても現状のサポートの体制では他の人も被害にあわれると思うのでそれもふまえて徹底的に言ってくつもりです

書込番号：17988944

[皆さんよろしく]

>だってPanasonicサポートの塩対応は以前から有名だったからな。

「塩対応」って何？

で、パナソニックのサポートって、そんなに「酷い」んですか？
私は買った事がないですから全く知りません

でもね、我が家では、ず〜〜〜と以前から、ナショナル〜パナソニック
製品を好んで買ってますが、サポートは「非常」に良いですよ！

ホント、どのメーカーより「断トツ」に良いです
カメラ部門だけは「特別」なの？

どうなんでしょ？確かな事を知りたいものです

書込番号：17991762

[C-5]

皆さんよろしくさん
私もほとんどがパナソニックです
もちろんパナソニックを悪く言いたくないですが今回のカメラの修理を見てどう思います？
ちょっとのボケの修理を出してメチャクチャボケるようになって何度出してもひどくなるばかり、そして言う事が「正常です」と
ここでみんなに見てもらってもかなりひどい状態なのにパナソニックのサポートは「正常」と言って直せないんですよ
私は今回の件でパナソニックについてはかなりの幻滅です

書込番号：17992370　スマートフォンサイトからの書き込み

[皆さんよろしく]

C-5さん

そうですよね、仰る通り、酷い状況ですね
しかし、同社はね、数十年にも渡り、購入
してますが、対応は本当に良いんですよね〜

カメラ部門だけは「特別」なんでしょうかね
ひょっとして、採算主義で成績の悪いカメラ
部門には、経費が乏しいとか？

そんな事かもしれませんね

まっいずれにしても誠実な対応はして貰いたい
ものです

書込番号：17992659

[C-5]

カメラ部門だけかもしれませんね
そのいい加減なソフトに頼りすぎてるのがいけないかもしれません
もし今回直ったらパナソニックの上の人にサポートのいい加減さを言うつもりです
こんな事を続けてちゃダメだと
まぁそんなんでは変わらないとは思いますがいちおう意見として

書込番号：17992956　スマートフォンサイトからの書き込み

[C-5]

みなさまの貴重な意見ありがとうございます
書いてくれたみんなをグッドアンサーにしたいと思います
また修理から戻ってきたらここに報告します
直ってればいいが、まだまだ戦いは続くかなー嫌だなー

書込番号：17994266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

C-5さん
おう。

書込番号：17994282　スマートフォンサイトからの書き込み

[C-5]

１ヶ月かかってやっと直ってきました
何で１ヶ月もかかった？海外にでも送ったのか？とにかく誠意のないパナソニックです
まぁそれは置いといて
完璧に直ってきました、ワイド側２４ミリでも隅々まで綺麗に合ってます
ここまでピントの合うカメラなんだーと感心するほどです
ここまで綺麗に撮れるカメラをよくもまぁ何度も修理やり直したのにボケボケにしてくれたねー
サポートが言うには許容範囲のギリギリだったので真ん中以外はボケてましたとのこと
あのひどい状態で許容範囲ってどうよ？
サポートの対応、処理を今後改善してくださいと責任者に言っておいたのですが何とも反応のない責任者…
みんなが言うパナソニックのサポートは糞だと言うのがわかります
今後も期待できないでしょうね
私のように同じ目に合われた方が今後も出ましたらがんばって戦ってください
カメラ自体はいいカメラです

書込番号：18108818　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

C-5さん
おう。

書込番号：18109129　スマートフォンサイトからの書き込み