『勝手にタッチパネルが動作します』のクチコミ掲示板

[なかのぶ]

使用して1か月が経過しました。
数週間前からだと思うのですが、普通に使っていたら、突然、勝手にホームのアプリアイコンがあっちいったりこっちいったり、むちゃくちゃに動き始めるようになりました。。。
メールアプリを使っていると、勝手に文字を打ち始めます。
いわゆるタッチパネルの暴走です。
常に、そうなるわけではなく、使い続けて少し熱を帯び始めたかなというときにその症状が発生します。

で、まー、そのうち治るかなと思い使い続けていたのですが、一向に治らないので（そりゃそうだ）サポセンに電話したところ、なんらかのアプリの影響による可能性もあるので、一度オールリセットして出荷状態で使ってみてくださいと、いう予想通りの回答。
（その回答の前にいくつか改善点の実施は試しましたがダメ）

オールリセットして、使ってみないで、無償で新品同様品と交換も可能という提案もいただいていますが、いずれにせよ正直めんどくさい。
このような症状がこの機種で発生している事例はないとのこと。
また、ウィルスバスターでウィルスは検知されていません。

どなたか、似たような話を聞いたことありませんか？
アドバイスよろしくおねがいします。

買って最初のころは発生していなかったので、やっぱりアプリ原因でしょうか。
やっぱり、オールリセットですかね。。。

書込番号：17686814

[日本の技術も落ちたもんだ！]

他に例がないは、KDDIの常套句。

全員にそう伝えて、事例を残さないだけです。

ちなみに、新品同様品は、新品ではなく、
不具合端末の外装交換品が殆どなので、
あくまでも、新品交換を主張するべきです。

書込番号：17687103　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネライム]

俺は聞いたことないけど？

書込番号：17687530　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

ケースとして少数の部類であることは確かで、効いているとして何か一つのアプリとかの可能性はあります。
ただ、、、それを特定するのが困難な場合、初期化して改善するか否かを見るのが近道であることも事実だと思います。。。

書込番号：17688235

[とおりすがりな人]

ネクサス7板も暴走書いて有りますね
僕のネクサス７もたまに暴走します
対策はスリープもしくは電源落としてから画面拭くぐらいです
大抵治ります、静電気の放電も念頭に入れた方がいいかも
放電方法は壁、樹木、等の導体を触れば放電出来ます
靴がゴムの絶縁で人間に静電気が溜まりやすいので絶縁体以外を触るのです

書込番号：17688266

[四案]

あれこれ切り分けするよりリセットの方が遥かに早いと思うけど。
初期化なんて5分。変わらないならまたデータ復元すればいい。

SDK使ってバックアップ取る方法勉強するにも良い機会なんじゃない？

書込番号：17688905

[なかのぶ]

みなさん、返信ありがとうございます。
発生すると、電源ボタンでスリープにして、少し間をおいて、復帰させれば一旦は治ります。
昨日は、とうとう充電中のスリープ状態で、LINEの着信通知が入ったときに、暴走始めました。
ロック画面で。。。

仕方ないのでリセットします。
少しずつアプリ戻して、確認していくしかないですね。
重ねてありがとうございました。

書込番号：17689337　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ．yukio]

電源長押しのセーフティーモードはどうなんです？

自分のもそうですがアプリとかよりタッチパネルに問題やと思いますが...

書込番号：17689748　スマートフォンサイトからの書き込み

[元本埜村人]

さっき同様になりました。私の場合、、電源をオフにしようとしても、、電源スイッチの表示にならず、とにかく意味不明な数字がガンガン打たれました。どうしようもなく、ショップに行こうとしたら自然に直りました。この暴走が始まる直前、濡れた手で画面を触りました。もっとも直ぐに拭いたのですか、、その直後にLINEのメールを売ってる最中に暴走しました。おおよそ10分位なりました。画面に付いた水滴？？が原因だったのでしょうか？ちなみに、画面には、保護フィルムを貼ってあります。どなたかお分かりの方おりますでしょうか？この機種って、防水のはずだから画面が濡れても大丈夫かと思ったのですが？、、、保護フィルムとの関連でしょうか？

書込番号：17831385　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのぶ]

元村埜村人さん、
スレ主のナカノブです。

私のZL2は、結局、安心サポートで新品同様品と交換しました。新品購入後から１ヶ月経過すると初期不良扱い出来ないので新品同様品に、なるとか。

で、新しくなって、問題なく使えていたのですが、たまに、同じ様に暴走します。
言われてるのと同じで、私も保護フィルム貼っていて、塗れたとき（汗とか）にそうなる気がします。拭き取ると直るような。。。よくわかりませんが。

最初投稿したときのは明らかに不具合ですが、今回のは保護フィルムが影響してるのかとも思い、クレーム上げてませんね 。
でも、、、なんか、本体の悪さのような気はしますね。サポセンに電話されてみては。
で、結果シェアお願いします！

書込番号：17831428　スマートフォンサイトからの書き込み

[元本埜村人]

なかのぶ様早速の投稿有り難う御座います。私は先月購入して直ぐに通話が小さくて聞こえなくて購入して３日で新品交換となりまして、本日のトラブルになりました。残念ながら、購入して１ヶ月経過してますので、新品交換には、ならないと思いますが、とりあえずは、ショップに持参して相談してみます。高い買い物して、トラブルが、続くとなんか、、とてもめげてしまいます、恐らく、！濡れた手とか、汗、そして、保護フィルムの何かが、作用してのことかなって思いますが、、多分ショップに持ち込みしても、暴走にならないと思うから、どうなることやら、不安です、、とりあえず明後日、昼間にショップに持ち込みしてみます。また、レポートします

書込番号：17831497　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのぶ]

保護フィルムのことは言わずに、暴走することを、訴えれば間違いなく不良品扱いしてくれます。
新品交換してから起算されると思うのですが、交換後から１ヶ月以上経過していますか？
ま、新品同様品の方が、動作確認済みなんで安心のような気はしますがね。

この機種、今は、キャッシュバック凄くてイヤになります（愚痴）

書込番号：17831522　スマートフォンサイトからの書き込み

[元本埜村人]

先月８日に機種変更して、11日に新品交換しました、、個人的にはとても、持ちやすくて、ボリュームキーが使いやすく、スピーカーからの音も良いので気に入ってはいますが、トラブル続きだと、、損を覚悟でも他の機種に変更したくなってきます。、、

書込番号：17831554　スマートフォンサイトからの書き込み