『背面ガラス割れ』のクチコミ掲示板

[omega72019]

使用開始から3日後、背面ガラスの左下に亀裂が発生
TPUケースに入れてあって落下もしてないし、尻ポケットにいれたり圧迫した覚えもない
ドコモショップに持ち込み交換を要求すると、何もしてないのに割れるはずはないのでお客様の責任ですだと
携帯して使用していた以上負荷がゼロだとは言えないが、衝撃も何もなく破損するような製品が正常な訳がないだろう
実費修理かケータイ保障サービスで5000円の支払いが必要の一点張りで埒があかず、あきらめて帰ってきた
クレーマーとか言う奴がいるだろうが、日常使用で本体に亀裂が発生するような製品には悪評価をつけざるをえない
性能自体は良かったので残念だ

書込番号：17605333

[砂糖高彦]

お気の毒ですね。
なるほど、海外で報告のあったアレですね。
国内だと報告がない(話題になっていない)ので画像提供よろしくお願いします。

http://livedoor.blogimg.jp/fxnews2channel/imgs/3/d/3d64fef5.jpg

↑海外での事例ですが、偶然でしょうけど、上の写真ギャラクシーS5で撮影されてるんですよね(笑)

omega72019さんも、割れた画像を提供してもらえると参考になります。
撮影がS5だったらなおさら笑えますのでよろしく。


↓以下にも詳しく載ってますしどうぞ
http://juggly.cn/archives/118035.html

書込番号：17605367

[のぢのぢくん]

逆の立場で考えられませんかねぇ。

ドコモにしたら幾ら客が「過失は無い」と言ったところでそれを証明するモノが無い以上、「自然にガラスが割れる筈が無い」っつー一般論で処理するのが妥当です。
落として割っても申告次第で無償修理になるのなら保険なんて誰も入りませんし。
客観的にも、気付かずに何らかの衝撃が加わったと推定するのが普通ですしね。

とは言え、万が一の構造上の欠陥の可能性もゼロではありませんから、過失が無いと思うならそう伝える事自体はアリだと思いますよ。
ユーザーの多くから同様の訴えが寄せられる様な自体なら、リコールに近い対策が取られるかもしれませんね。

書込番号：17605379　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC ブレイカー]

厚さが薄くなれば曲がりやすくなる(変形に対する抵抗力が落ちる)ので変形に弱いガラスが割れやすくなるのは当然。この機種はiPhone4Sの10分の1程度の強さでしょうかね。
最初から割れていたという例外を除けば、勝手にガラスが割れてしまったというのが異常です。

5000円で修理してくれるならそれを使えばいいのに。防水性もガラスが割れたことで落ちているでしょうし、今後の利用で基板の不良でデータが突然吹っ飛んでも文句言えませんよ？

書込番号：17605432

[docomo.au.softbank]

こちらとしては、文字のみの情報であり、

「ふーん、お気の毒」としか言えんだろ

画像でもあれば信憑性は増すが、

画像からでは原因までは分からんのが実情


DSの対応が気に食わんなら、本丸にでも苦情を言うといいぞ

書込番号：17605471

[優希1989]

是非とも画像を見てみたいです。

しかし暖かくなるとおかしな人が多くなる…

書込番号：17605501　スマートフォンサイトからの書き込み

[砂糖高彦]

＞iPhone4Sの10分の1程度の強さでしょうかね。

何かデータでもあるのでしょうか？
あるのなら教えてください。

まさかとは思いますが、端末が薄いからガラスも薄そうだなんていう憶測ですか？

もしそうだとしたら残念な発言です。

書込番号：17605503

[１・２サンマの尻尾]

メーカーに相談してみてはいかがですか？

書込番号：17605517　スマートフォンサイトからの書き込み

[スライドギター]

かわいそう…良い事あるといいですね。

書込番号：17605552　スマートフォンサイトからの書き込み

[砂糖高彦]

iPhone4Sは「ゴリラガラス」ですよね？
iPhone 5以降はその後継版で約20%軽量化された「ゴリラガラス2」ですね。

単純にゴリラガラスですら数年前から強度を増し進化しているのに、厚さだけが判断基準になるのか思い切り疑問です。

XperiaZ2のガラスは正式発表にはなっていませんが、単純に厚さだけでの論議なら異論ありですね。



それにしても、Xperiaはオカルトに縁がありますね(笑)
Z1のときには触ってないのにフレームが曲がったよーなんて書き込みがありました。

圧もかけてないのにガラスが割れたり、フレームが曲がったり、超常現象の研究にぴったりの端末ですね。

あ、冗談ですよ。


スレ主さんはガラスが割れて本当にお困りでしょうね。
リコールめざして画像提供よろしくお願いしますね。

僕のは割れていないので関係ないんですが、応援は全力でさせてもらいますよ。

書込番号：17605568

[ｘやがみｘ]

写真なんかを上げてもらえたらいいかもしれませんが
ぶつけたり圧迫したりした跡がなければ無償修理になる可能性があります
ドコモショップを変えてみて修理に出してみるといいかも

書込番号：17605620

[スマフォー貧乏]

もしリコール(あり得ないが)でA2のパネルデザイン
に変更します。と言われたら遠慮します。

書込番号：17605624　スマートフォンサイトからの書き込み

[電脳城]

皆さんも注意して下さいね。専門の先生は5分で修理しました。ドライヤーで温めて吸盤で剥がしていました。防水は注意とのこと。

書込番号：17605700　スマートフォンサイトからの書き込み

[電脳城]

強設計変更箇所です。
に影響があるかもしれません。

書込番号：17605796　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC ブレイカー]

＞何かデータでもあるのでしょうか？ あるのなら教えてください。
方程式に基づいてざっくり計算した結果です。

断面の厚さが半分になれば単純に8分の1程まで強度は落ちます。この機種は4Sの半分ほどの厚さと仮定しました。Xperiaは横幅が大きい分補正がかかり単純化すると、ここまでで6分の1程になりますね。
あとはヤング率(材料による)によって変数を入れ替えるのですがiPhoneはステンレス鋼とします(62.5GPa)とXperiaをグラスファイバーポリアミド(130GPaくらい)でXperiaの材料は約2倍強いとします。
なんだ、1/3しか弱くないじゃん(ここまでは正確)と思いましたが外装そのもの(表面ガラスや強化プラスチックなど)が時代の進歩で薄くなっていることを加味してしまうと1/10が適正かと判断します。こればかりは両方の端末を綺麗に真っ二つに切らないといけないのでわからん。分母は6〜24の値を取ります。


あぁ、そうそう。
1/10と判断する際に参考にした
http://ja.m.wikipedia.org/wiki/繊維強化プラスチック
の欠点の項をみますと

＞金属系の素材と比較して強い衝撃を受けた場合繊維が樹脂から剥離する為、耐衝撃性に劣る。クラックなどの初期症状が外部検査では判別しにくく、修理も全体を交換しない限り継ぎ当てしか行えない。

とありますので製造段階でクラックがもしあった場合は強度は理論上1/∞に収束するのでいつ割れても可笑しくないですよ。熱による変形など自然状態でもね。

書込番号：17605809　スマートフォンサイトからの書き込み

[いいちこ大好き]

またいつもの捨てアカウントか・・・

書込番号：17605881

[FUJIっ子]

まぁ

もし自分のもひとりでに

パキッと割れたら

信用してあげます(^^)

書込番号：17605970　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

発売日に買いましたが、今のところひび割れ無しです。
多分、何年もひび割れしないと思います(笑)

書込番号：17605982

[H.H.H]

今は大丈夫でも、いつかと思うと怖いですね。
自分は、友人に勧めた責任があるので、こういう事例もあると伝えておきます。

海外でも報告があるのであれば、構造的問題なのでしょうね。
後は、運でしょう。
砂糖高彦さんのご紹介の記事は参考になりますね。
電脳城さんの割れかたとそっくりです。

書込番号：17606041

[Йё`⊂らω]

毎度お馴染みの新規アカですから---

書込番号：17606057

[砂糖高彦]

＞方程式に基づいてざっくり計算した結果です。

あ、結局憶測ですね。
元になる数値はどこから引っ張ったんでしょう？
Xperiaのガラスの厚みが何mmでiPhone4Sのガラスの厚みは何mm？
素材が違うものを厚みだけで比較ってのもね。

そもそもゴリラガラスと、Z2に採用されているらしいドラゴントレイル強度比較値も出ていないわけだよね？
単なるあなたの想定をさも正しい事実であるかのように書くのはどうなのかな？

指摘されても、もっともらしくのらりくらりと言い訳とは、あまり感心しませんね。

てきとうな計算ではなくデータを示してくださいよ。
もしできないのなら、発言を撤回するのが適当だと思いますがいかがでしょうか？


さらに、おかしな憶測発言の上塗りですが、

＞製造段階でクラックがもしあった場合は強度は理論上1/∞に収束するのでいつ割れても可笑しくないですよ

製造過程で傷などの不良があれば、いつ割れてもおかしくないのは常識です。
一般論としてはね。

で、その一般論は事実ですが、Z2に品質の劣る不良ガラスが混入したという証拠でもあるんですか？
通常クラックや傷があれば検品段階ではねられますよね？
混入したという証拠お願いしますよ。

重ね重ね憶測でZ2を貶めるのはいかがなものなんでしょうね？


PC ブレイカーさん、今あなたがすべきことは、あなたの発言がいい加減な憶測に過ぎないということを認め、撤回することですよ。
それができないなら、あなたの叩いていたカルトとなんら変わらんよ。

書込番号：17606380

[砂糖高彦]

H.H.Hさん、国内メーカーのこういう話題だと、いつものことですがなんだかうれしそうですねぇ(笑)。

あなたのご期待通りドコモ版での破損画像が早く出てきたらいいですね。

スレ主さんは何をしてるんだろうなぁ？

書込番号：17606423

[omega72019]

写真を撮ったのでアップします、手持ちのデジカメがガラケーしかなくて画質が悪いですが
NW-S706が故障した時はリコールで無償修理してくれたし、ソニーは好きなメーカーです
Z2もソニーのフラッグシップスマホということで期待して購入したのに、購入後数日でこのような有り様になってしまい、文句の一つも言いたくなりますよ
この問題がメーカーに認識されることで、次ロットでの品質改善やリコール等の対策につながってくれることを期待しています

書込番号：17606429　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.H.H]

砂糖高彦さんへ
うれしいなんて気持ち出てくるのですか?不思議に思います。

自分は、不安や残念といった気持ちになります。
Z2は自分がZ1で不満に思っていた事が解消されたと思っていたので、友人に勧めてしまいました。

書込番号：17606453

[勇気8170]

僕のは割れる気配はありませんけど…

自然に割れる事ってあるんですかね？f(^_^;

書込番号：17606520　スマートフォンサイトからの書き込み

[電脳城]

今日、XPERIAのバックパネルの剥がすところ見ていましたが、バックパネル厚さは0.3〜0.5mm程度だと思いますよ。

剥がす途中もウェハースの様にパキパキと割れていましたから。

書込番号：17606575　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｘやがみｘ]

omega72019さん
端に力が加わって割れてようにも見えなくもないですがとりあえずメーカーの修理に出すべきですね
自然に割れたと判断されれば無償修理になるでしょう
電脳城さんみたいに割れた方は(ドコモ版)無償修理になったようです

書込番号：17606646

[kariyu]

スレ主様こんばんは。

画像見させていただきました。
大変失礼な事を申し上げるようですが、例えばCRYSTAL ARMOR等のガラスフイルムを背面に貼られていて、そのフィルムが割れているわけではないですよね？

スレ主様に他意はございません。私の勘違いでしたらスルーして下さい。

書込番号：17606703

[砂糖高彦]

omega72019さん、見事に割れてますね。
お気の毒です。

とりあえず有償で修理はしたほうがいいと思いますよ。

書込番号：17606712

[PC ブレイカー]

≫貴方に説明するためにやっているわけではありませんし、こちらも微分方程式の計算や断面二次モーメントの導出等ここで行うつもりはありませんよ。

じゃあこれではどうですか？私は集めるのが面倒なので単純化するために(あなたのような人にもわかりやすいように)専門的な説明は避けてきました。
貴方は根拠が欲しいのですよね？
でしたら私がざっくり説明した数値より正確なものを用意していただけますか？(こちらも暇じゃないんだよ)
憶測だと言って譲らないなら特に。

�@iPhone4Sの縦横奥行きのデータおよび各面のガラスの厚さ
�AXperiaZ2の縦横奥行きのデータおよび各面のガラスの厚さ
�BiPhone4Sの骨格となるステンレス鋼の弾性係数
�CXperiaZ2の骨格となる材料の弾性係数
あとこれも
＞ドラゴントレイル強度比較値

これ全部出してよ。計算するより簡単でしょ？こいつだしてくれたら証明までしますがやります？
これの正確な値がわかれば何が何倍強いかなんてわかりますよ。スレ違いもいいとこになっちまったわ。

まあデータの出処が怪しいとか言われればそれまでだし貴方とは平行線(議論になりません)。
それにざっくり計算しただけです。別にZ2を貶めようとは微塵も思ってはいません。ただ、SONYの製品は、特にPCでは設計から可笑しいため、Z2ではどうなのかと気になり計算したまでです。
あと私が何の指標を示していたかわかってます？
＞素材が違うものを厚みだけで比較ってのもね
こんな的外れな指摘をされるとは…ね。ヤング率を何のために探したと思っているのかね。

ガラスが薄い分ただの傷ごときでもクラックと言えるでしょう。
＞クラックなどの初期症状が外部検査では判別しにくく
とわざわざ書いたにも関わらず
＞Z2に品質の劣る不良ガラスが混入したという証拠でもあるんですか？
という指摘も可笑しい事この上ないですよ。私はあくまで割れやすいと言われる原因の可能性を提示したに過ぎません。原因の話し合いも証拠をだせですか？議論が萎縮しそうですね。
最初から割れているのではなく割れやすい状況のものが混じることは十分あるのでは？ないと言い切れるんですか？

書込番号：17606725

[PC ブレイカー]

連投失礼！

×≫貴方に説明するためにやっているわけでは
◯≫砂糖高彦さん
貴方に説明するためにやっているわけでは

×私は集めるのが面倒なので単純化するために
◯私は“正確な”情報を集めるのが面倒なので単純化するために

書込番号：17606737

[勇気8170]

背面に何か貼ってませんか？

書込番号：17606791　スマートフォンサイトからの書き込み

[omega72019]

背面に張ってるのはプラスチック系のフィルムです
めくってみて本体が割れてるのを確認しました

書込番号：17606852　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

スレ主様、大変失礼いたしました。

書込番号：17606882

[FUJIっ子]

おおっ！

見事に割れていますが、グローバル版の症例と同じような割れかたですね。

主さんは交換要求を蹴られて諦めて帰ったそうですが、こうした症例こそ、修理なり調査なりしてもらうためにメーカー預り修理に出されることが

後々リコール等のメーカーの対策躍起に繋がるのではないでしょうか？

書込番号：17607000　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

何か当たったか、歪みかで割れたのでは？
カバー着けてても相手が固かったら割れるはず？
まぁ、背面ガラスが薄いのも要因ですが。
もし、何もなく割れるのであればもっともっとこういう事例が出てくるはず。
背面にガラス採用してるのも考えものですね。
私はなにも付けてない(背面フィルムのみ)ので気を付けます。

割れやすい、背面はプラスチックではありません、皆さん気を付けましょう。

で 良いんじゃないですか？

書込番号：17607311

[りゅぅちん]

せっかく期待して購入された新機種が数日でこの有り様では、そりゃ文句も言いたくなりますよね。心中お察しいたします。
（より深刻と思われるスレ内容にも関わらず、一人あちこちで笑いながら書き込み出来るお方の無神経さは全くお察しいたしませんが）

ショップの顧客対応スタンスにもピンキリ（当たり外れ）ありまして、今回のような一方的に責任を擦り付けて最初から聞く耳持たない論外ショップもあれば、逆にこちらが恐縮する程に親身になって応対してくれる親切なショップもあります。
忙しくてクソ暑い中、不本意かとは思いますが最寄りのショップを何軒か回られてみるときっと後者のようなショップが見つかるような気がします。

ご購入後3日ということですので無償での交換 or 修理に応じてくれるケースも考えられますし、少なくともショップ側が事の重大性を認識すれば「一旦お預かりして精査させて頂きたいのですが…」ぐらいの申し出は受けられて然るべきかと思います。
クチコミ板で小学生レベルのお下劣な連中に茶化され煽られた上にこのまま泣き寝入りでは、スレ主さんとしても全く納得いかないのでは。
（全力で応援してくれなくてイイからいちいち出てくんな!!って感じでしょうか）

キャリアやメーカーに今後の展望も含めて品質改善等を望まれるのであれば、当件についてはきちんと精査／認識してもらえるよう言うべきことはきちんと通されておいた方が宜しいように思います。

以下、余談ですのでお気になさらないで下さいませ。

参考にしたいからと画像アップをお願いしておいてお礼の一言も言えない輩も居れば、散々疑い貶しておいて証拠が現れた途端「失礼しました」も無しに尻尾巻いて逃げる輩も居る。
まるで往年のどこかの荒んだ機種板の流れと全く同じですね。Xperia板だけはそういう窮屈で見にくい（醜い）板にだけはならないよう願いたいものです。

書込番号：17607323　スマートフォンサイトからの書き込み

[omega72019]

色々とアドバイスありがとうございます、他のドコモショップにも行ってみます
しかし今日から6月下旬まで海外出張のため、しばらく状況報告できそうにありません
帰国後、他のドコモショップにも行ってみて状況を報告したいと思います

書込番号：17607520

[Derek.J]

http://review.kakaku.com/review/K0000652388/ReviewCD=724313/#tab

便乗レビュー…。

書込番号：17609467

[名ばかり社長さん]

どんまい！前向きに修理にだしましょう！怪我しなかっただけでも良しとしましょう！カバー装着時は気を付けましょう！

書込番号：17609535　スマートフォンサイトからの書き込み

[TheBlue]

姪のZ2も背面の左下が割れました。
カバーは探し中てまだ装着していませんでした。
割れやすいのでしょうね。

書込番号：17611282

[(k.k)]

温度差に弱そうですよね
SH-04Fより高級感がありますが耐久性やバッテリーはダメですね
爪でつついた時の音の差
充電器にさしたまま３Dゲームをやれば割れるかも

書込番号：17662979

[PC ブレイカー]

http://buzzap.jp/news/20140602-xperia-z2-crack/
＞ソニーは特定できない原因でディスプレイが割れてしまうケースがごく一部で発生していることを認めた上で、該当するモデルについては無料修理を行うことを表明しています。

http://www.dream-seed.com/weblog/archives/2014/06/41855/
＞“In a small proportion of cases, screens have indeed cracked with no identifiable cause and in these instances the phone has been repaired for free.”

原因は不明なようですね。

書込番号：17684609

[omega72019]

メーカー修理に出したが、圧力で割れているということで5070円請求された
最悪

書込番号：17689653

[(k.k)]

割れた写真

本当に割れるんですね・・・

書込番号：17719422

[おかみっちー]

自分も背面ガラスにパッキリ亀裂が入りました。

最後の投稿からだいぶ開いてますが、事例として投稿しときます。

正直何もしていないんですけど、気がつかないうちに何かやっちまったのかもしれません。

とりあえず今度ドコモショップ行ってきます。

書込番号：17937040

[まこと！]

私も落としていないのに、いきなり割れました。
購入1か月ぐらいです。

書込番号：18046022

[ゆう1207]

同じく割れた保証適応外最悪です！強化ガラスってなんですか(T-T)

書込番号：18345862　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yu4649]

外装破損

同じことあってこのスレ見たんですけど、このスレ主さんがかわいそうになります。
本当に割れますね。いきなり。充電中に割れました。

今のところドコモは有償修理だとか。

リコールにならないんですかね。
まぁ、外装破損だと故意、過失による破損も多いだろうから難しいのかな。

書込番号：18526307

[つたぞう]

(良い悪いという論点ではなく、同じようなことがあったということをお伝えしたくて書き込みます)

一ヶ月目で背面ガラスにヒビが生じました。
スマホを鞄の中に『携帯』して持ち運んではいましたが、スレ主さんと同じく落とした覚えはありません。
また、カバーや背面フィルム等は着けてはいませんでした。

これからは、他のものも含め気をつけて取り扱おうと思います。

書込番号：18654332　スマートフォンサイトからの書き込み