『5.0にしめからEメールが作成できない』のクチコミ掲示板

[Tron2244]

5.0にしまして。本日、eメールを送信しようと作成画面にはいくのですが、本文をタッチするとエラー画面に飛んでしまいます。

4.4.2だったかな、月曜日には普通に作成送信できてました。

ちなみに、Eメールはパソコン用のメールアプリです。
auには連絡しましたが他にもこのような現象起こっているのでしょうか？

書込番号：19677942　スマートフォンサイトからの書き込み

[jinnパパ]

＞Tron2244さん
「ちなみに、Eメールはパソコン用のメールアプリです。」と書き込んでいらっしゃいますが、
このスマホにデフォルトで入っているHTCのメールアプリのことですね。
私も試したところ、本文を入力しようとした途端にエラー表示が出ます。
このアプリ、あまり使っていないので試してもいなかったのですが、もしかすると他の方にも症状が出ているのではないでしょうか。

他の方の追試を待ちます。

書込番号：19678091

[Tron2244]

ご返信ありがとうござます
はい、標準のパソコン用のメールソフトです。

外出先からできなくて困っております。

書込番号：19678138　スマートフォンサイトからの書き込み

[foot1]

私はアップデートする前は、デフォルトのメールアプリでＰＣメールを送受信していました。ちなみにケーブル会社経由のメール、yahooメール、so-net経由のメールの３つです。すべて普通に使えました。しかし、アップデート後は受信は出来ますが、返信しようとすると即「中断しました。・・・・」という表示が出てアウトです。３つともダメです。仕方なくあまり使わないＧメールにすべてのアカウントを追加して使用し始めました。そちらからならすべて返信できます。

書込番号：19679671

[Tron2244]

＞jinnパパさん
＞foot1さん

とりあえず、update待ちですかね。
5.0になったのはうれしいのですが、これは仕事に支障が出てしまうので、困ったものです。
auには連絡済みなので、待ちましょう。

同じ現象がでてることで、少し安心しました。

ありがとうございます。

書込番号：19682145

[Masatoshi2016]

私も同じ状況です。
ショップに行きましたが原因不明で初期化等を勧められましたがさすがにそれは断りました。
こういう事例は無いようなこと言ってましたが発生してるんですね。
今はアウトルックインストールしてアカウント全てそっちに移行しました。
アウトルックでは正常に送信出来てます

書込番号：19707250　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞Masatoshi2016さん
ご返信ありがとうござます。
htcにメールで問い合わせたところ。
認識しているそうです。

対応待ちしかないみたいですね。

書込番号：19707285　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞Masatoshi2016さん
＞foot1さん
＞jinnパパさん


HTCより回答がありましたので、載せておきます。

メールでエラーレポートが発生する場合（パソコン用のE-mailソフト）
また、お問い合わせ頂きました「メール」アプリケーションの
ご症状に関しまして担当部署より一時的な対応となり
誠に恐縮ではございますが、ご操作方法の確認がとれましたため、
下記ご案内をご確認いただけますと幸いでございます。

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■ご操作方法のご案内
---------------------------------

本件に関しまして、お客様へ大変ご不便をおかけしておりますこと
深くお詫び申し上げます。

この度の現象に関しまして、GoogleのAndroidシステムアップデートによります
現象となりますため、下記ご操作にて改善がございますか、
ご確認いただけますと幸いでございます。

�@「設定」をタップ頂きます。

�A「アプリ」をタップ頂きます。

�B「Android System WebView」をご選択頂きます。

�C「アップデートのアンインストール」をタップ頂きます。

�D「アップデートをアンインストールしますか？」と
　メッセージが出てまいりますため、「OK」をタップ頂きます。

以上ご操作手順となります。

書込番号：19714114

[einepause]

我が家でも同じ現象が起きて初期化もしましたが、一時的に改善しても同じ現象になるためサポートに問い合わせたところ、この設定を案内されました。が、しばらくすると出来なくなり、再度、問い合わせしたところ、修理もしくは交換プログラムでの交換を提案され、交換しました。
交換品も届き、設定修了…２日もたたずに同現象…
こちらの書きこみを交換前に見つけていたら交換せずに他のアプリを入れて対応できたのにと残念です。

書込番号：19812781　スマートフォンサイトからの書き込み

[einepause]

＞Tron2244さん

すでに皆さま、解決されているかもしれませんが、我が家の環境ではソフトウエアの自動更新を止めてもなぜか「Android System WebView」がいつの間にか更新されてメールへの返信ができなくなってしまう状態が続いていました。
仕方なく、他のメールソフトをダウンロードして代わりに使っていましたが、本日、調べていて、このアプリが元々はシステムの一部だったものがAndroid5.0後、GooglePlayのマイアプリの所に表示されるようになったことを知りました。そしてこのGooglePlayの設定でアプリの自動更新を止めていなかったため自動更新してしまっていたようです。
一時的な回避策としてはこちらも止めて、他のアプリは手動更新するとすれば付属のメーラーを今までのように利用できそうです。

しかし、このTron2244さんがこの投降をされてからひと月以上・・・早くメーカー側から改善された更新ファイルを提供して欲しいものですね。

書込番号：19820820

[Tron2244]

＞einepauseさん

貴重な情報ありがとうござます。
Play ストアまでは、見てませんでした。

新しい機種が5月6月辺りに発表の可能性もあるので、もしかすると乗り換えるかもしれません。

なかなか、良い機種なんで(HTL23)、バッテリーのもちだけが不満なんですけとね。

貴重な情報ありがとうござます。

書込番号：19821682　スマートフォンサイトからの書き込み