『初期不良の場合は？』のクチコミ掲示板

[のらくろ二等陸士]

先週13日、日曜日購入決定し16日水曜日に配送設置してもらいました、試し運転確認後設置作業終了しました。
同日夜に、ツナギや下着など一人前を洗濯したのですが、濯ぎや脱水時の振動が大きく感じ、上に置いておいた洗剤がガタガタ動く感じです。
次の日、量販店に電話→サポートセンター担当が設置が悪い疑いと→配送設置業者手配→19日配送設置業者が来て1時間半ほど微調整繰り返すも、濯ぎや脱水時の振動は改善しませんでした。設置業者は振動が大きい駄目な洗濯機だと言っておりました、次はメーカーが来る事になったのですが、この場合修理対応が一般的なのでしょうか？
こちらの気持ちとしては、新品交換なのですが販売終了して？しまった訳で在庫も少なく？、それは出来ないのかな？とも・・　かと言って返金で商品選び直しと思っても洗濯機が一時でも無くなるのも困る訳で・・・

この様な場合、初期不良でも修理で我慢するものですか？　

書込番号：19158299

[at_freed]

〉設置業者は振動が大きい駄目な洗濯機だ

何の権限があって、こんな暴言吐いたのか不明だが、つまりは故障品と判断したと解釈していいなら、

サッサと販売店に連絡して、「配送業者がこんなコト言っているので、交換品か、他メーカーにしてください。」とゴネるコトは可能。

メーカーが来ても、修理対応しか出来ない。加えて日立のメーカー修理は無能。

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[あかしやきりん]

つなぎはデニムのような厚手の重たい生地でしょうか。例えば、足ふきマットなど重たいものを洗うときは、どうしてもバランスが悪くなり振動が起こりますので、そういう時は、私の場合ですが、バスタオルを1,2枚追加投入してバランスをとるようにしてます。でも、特別厚手のものを洗っていない時も振動が激しければ、交換してほしいですね。振動対策はメーカーも改善していってるはずですから、新しい機種ほど揺れないはずだと思いますし。

書込番号：19158837　スマートフォンサイトからの書き込み

[のらくろ二等陸士]

＞at_freedさん
設置業者の見解は、初期不良はちょくちょく有ると言っておりました。

＞日立のメーカー修理は無能。
そうなのですか？？　それは困りますねぇ・・・

とりあえず、本日来る事に決まりましたので又ご報告させて頂きます。

書込番号：19159022

[のらくろ二等陸士]

＞あかしやきりんさん
半袖の夏ツナギです、速乾性タイプなのでツナギの中ではペラペラで、この時はあと下着各一枚ずつです。

とりあえず、本日メーカーが来る事に決まりましたので又ご報告させて頂きます。

壊れているとの判断なら、気持ちよく交換がいいんだけどなぁ・・・・

書込番号：19159046

[のらくろ二等陸士]

メーカーさんが来て、期不良となりました。

原因は、ドラムを支える前後方向の動きを制御するダンパー（バネみたいなの）が効いてないとの事でした。
「おそらく中で外れてるのだろう」と言って居ました。

対応は新品交換で、在庫無ければ現行モデルでの交換と言う事になりました。

脱水時高速回転になると振動も和らぐので、もしかして機械に鈍感な方だと見過ごしてしまったのかなぁと思うとメーカーさんもしっかりした物を出荷して欲しいですね。

御回答頂いた方、ありがとうございました。

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