『対応が素晴らしい』のクチコミ掲示板

[aki!!!]

iphone6 plus128GBを約１年と数カ月使っていまして、大きなトラブルもなく快適に使っていましたが、i tunesと同期中に接続エラーが多発する（ケーブルを繋いだままなのに、繋がってないようなメッセージ）ので、出荷状態に戻して、リフレッシュしようとしたら、
バックアップデータがPCの容量不足で完全に取れていないとエラーメッセージ。そして、最終段階に近いところで、アップルマークの下に進捗状況を示すバーが一向に進まないエラーが出てしまいました。
　softbankショップではアップルセンターで交換になると思います・・・と。急いで近隣のセンターを予約。

　ダメモトで、ネットで探してみると、アップルHPにアップルサポートでチャットでのトラブル対応があることを知り、早速申し込む。２分程度で繋がりました。

そこのオペレーターの対応が素晴らしかった！！

　症状を細かく伝えると、故障交換の可能性もありますが、出来る限りの対応をさせて頂きます！と自信に溢れた対応。
オペレーターさんの指示の元、softbankショップでもやった対応なのですが、違った結果に。

　本体は回復し、通常通りにアプリも作動し、何よりも画像や動画データも復旧しました。
データは帰ってこないものと思っていましたし、最初から連絡先も入力しないと・・・と途方に暮れていたので、ホントに助かりました。

　このサービスはおススメです！！こんなにサポート体制が充実してたのですね。知りませんでした。

書込番号：19605887

[葛とら�U世]

困ったとき、トラブったときに、
Webサイトから、「明日の○○時に電話よこせ！」予約もできますよ。

キャリアのサポートセンターみたいに、繋がりにくかったり、
あるメーカーの0570番号（カケホ適用外）じゃなく、指定した固定電話でもスマホでも、向こうからかけてくれるのでありがたいですよ。
1970年１月１日の件を誤って試してしまって利用しました。

書込番号：19606324

[iMac初心者]

＞aki!!!さん

Appleのサポートは使っているMacも含めてよく利用しています。

エクスプレス交換サービスなんかも処理は迅速で、サポートの対応も小さな事でもしっかりサポートしてくれます。

全くスレチですが、Apple Care +加入でしたら、2年以内の自然故障、劣化のライトニングケーブルは交換してくれます、ただ故意による破損などの場合は有料になります。

書込番号：19606348　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

昔はよく電話で聞きました。
でも、解決できるケースが少ないので、最近はしませんね。最初に電話受けた人から、別の人に変わって。
チャットだとそうでもないのかな？

電話の保留の音楽も自分は好みではないのですが。
あれは変えてくれないかな？普通のに

書込番号：19607307　スマートフォンサイトからの書き込み

[aki!!!]

葛とら�U世さん。ありがとうございます。

　ソフトバンクのトラブル対応や、Ｙ！モバイルの対応が悪い経験を何度もしているので、全く期待していませんでした。繋がらない、たらい回し、結局時間ばかり経過して、しかも電話代もかかってしまい、解決しない・・・。

　今回も、名刺管理アプリ等日常で使うものもあったので、早期の回復を望んでました。その旨をチャットで書いたら、親身になって対応をしてくれました。感謝しています。

　待たなくていい電話対応もあるのですね。これは素晴らしいですね！！

書込番号：19609062

[aki!!!]

iMac初心者さん。ありがとうございます。

　アップルのサポート体制は凄いのですね。アップル製品はiphoneしか使ってなくて、だいたいトラブルというか、対応はソフトバンクのものが多かったので、今回初めてのサポート体験でした。

　２分位で繋がった事も含め、待たされ感が全くなく、こちらの症状も理解してくれて、的確な対応でした。わざわざ、交通費を払い、商品交換に何時間も待たされ、時間を掛けデータ復旧する事を思えば、この価値はとても高いと思います。

　アップルブランドを好む方が多いのは納得できました。

書込番号：19609083

[うみのねこ]

まあ、それだけ製品が高価格ですからね。
サポートぐらいしっかりやってもらわないと。

書込番号：19609218　スマートフォンサイトからの書き込み

[新型アルファード30系]

ソフトバンクiPhone6プラス128ＧＢ、ソフトバンクiPhone6128ＧＢ2台持ちです。インド海外出張して今月45万円の請求明細が届きました。海外カケホーダイないのかなあと。

書込番号：19647161　スマートフォンサイトからの書き込み

[aki!!!]

＞うみのねこさん。ありがとうございます。

　確かに（笑）ほんとうに素晴らしい応対でしたよ。感謝してます。

書込番号：20005142

[aki!!!]

＞新型アルファード30系さん。ありがとうございます。

　海外は毎回専用端末を持っていくので、相場はわかりませんが、凄い額ですね・・・

書込番号：20005150

[ブランド戦略]

最近はアップルストアー銀座は人が多過ぎて最低限の事しかしない。アップルストアー銀座は中国人がシムフリーを大量に購入する店でメンテナンスサービスが悪い。

書込番号：20358852　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

＞アップルストアー銀座は中国人がシムフリーを大量に購入する店
中国が1次販売国になってからほとんど日本で買う人いませんけどね。
税関も厳しいので開封済みでも複数台持ち込めません。

書込番号：20359941