『フォトコレクションが勝手にバックアップ送信』のクチコミ掲示板

[カル=ス♪]

昨日機種変更したのですが・・・。

本体にSDカードから写真を復元しました。
まだ外出先でしたし、WIFIを設定していなかったので、うかつだったのですが、
設定を変えていないのに、クラウドバックアップが働き、いきなり2GBの送信をされてしまいました。

別件で遠隔サポートを受けていたので、サポートさんが気がついて止めていただきましたが、
ショップに行って確認していただきましたが、初期設定では自動アップデートは設定していないとのこと。
2GBを勝手に通信されてちょっとへこんでいます。

機種変更時にはアドレスをクラウドから落とす設定をショップでしていただいて、更新してもらいましたが、
このときになんかされてしまったのしょうか。

設定にWIFIとLTEとの共用の設定になっていたため、やられた感が大きいです。
遠隔サポートの担当方は昨日も同じ症例があったとおっしゃっていたので、現象は出ていると思うのですが、
上にあがっていないため、報告なしとして処理されてしまうようです。

ほんとうに釈然としないところです。

書込番号：18584796

[ニコニコのパパさん]

＞ほんとうに釈然としないところです。
先のスレッドに書込みしました者です。
本当に納得できないのであれば「昨日の話であれば契約の白紙解除(無かった事)を申し出る」べきですよ。
スレ主さんからの報告内容が本当に間違いなければキャリアとしっかり話し「消費者契約法に抵触している可能があり契約の白紙解約はできる」はずです。

書込番号：18584836

[ニコニコのパパさん]

先ずは昨日行った「現契約の白紙解除を行い」昨日以前の「機種変更前の契約に戻して」もらいましょう。

書込番号：18584841

[カル=ス♪]

顛末を。
結局、別のトラブルで機体を交換しました。
この際に設定をショップ側と細かく追っていきましたが、
フォトコレクションを起動すると無償件でクラウドを有効にするようになってます。
他のクラウド機能と一緒に設定するので気がつかない方が当たり前です
この時に、自動アップデートがデフォルトでONになります。Wifi＋LET3Gの通信をデフォルトで選択されるため。
データを本体に戻すと画像データがセンターに送信されます。
デフォルト設定なので、よほど気にしていなければユーザは気が使いでしょう。（ショップ側も認めました）

ですが、この際に生じた2.0GBの通信は補填しないとショップの上司も言っていたと担当。

まだ、151へは連絡していませんが、最終的にはここへ連絡してくれと伺ったショップ2店とも回答しました。

色がなくていつものショップで購入しなかったので面倒ですが、こうも接客の質が違うかと思わせる購入したショップでした。
マイショップを割引のために移動しましたが、即効で変えてやる！

書込番号：18591771

[啝罅]

フォトコレクションのアップロードは13年モデルのEシリーズでも初期設定はONでしたよ。一番最初にdocomoアプリの初期設定や自動設定など通信やWi-Fiの設定は全てキャンセルにして、いつもまず始めにフォトコレクションをアンインストールか無効にしてました。
対策としては今まで利用のSDを入れずに初起動したあと、不必要なものを掃除してからSDを挿した方がよいです。

書込番号：18592173　スマートフォンサイトからの書き込み