『【不具合】2か月間、1日1回程度通信不能に（港区、世田谷区）』のクチコミ掲示板

[ssken]

同様の症状の方、いらっしゃいませんでしょうか？

昨年11月に購入したのですが、1日1回程度通信不能になります。
「再起動」「機内モード切替」を行わないと時間をおいても復活しません。
画面上は電波4本でも、圏外（ネットだけでなく、たまに通話も不可）と同じ扱いに。
気づいて治さないと、携帯電話として存在価値がない状態になります。

自宅が世田谷、オフィスが港区、通常は道路側の窓際利用で電波状況が悪い環境とは全く思えません。
朝起きると通信不能の時もありますが、よくあるのは地下鉄移動後です。
LTE、3G、圏外の切り替え後に頻繁に発生するようです。

DSへ持って行っても「再起動すれば大丈夫ですよね？」
と言われるだけのオチだと、ブチ切れそうなので。
どなたか同様の症状の方で対応された方いらっしゃいませんか？？

同様のエリアで、2年前から使っていた以前のXperiaはアプリでずっとLTE遮断してました。
今回のZ3はいさぎよく最初からLTE遮断機能がついてますが(笑)
2年ぶり新機種買い替えを機にLTEを使ってみたらこのざま。
複数持ちの知人に聞いても、Docomoは繋がりにくさNo.1、といった感じ。
18年使ってきたDocomoともそろそろお別れかもです。

書込番号：18338321

[ニコニコK]

スレ主さん、ほんとに繋がらなかったら151
に電話したら調べてもらえますよ。

書込番号：18339001　スマートフォンサイトからの書き込み

[重複ばかり]

こう言う機器の対処ってこんな所で聞いても時間の無駄だと思いますよ。
こんな異常な事態になったら普通の人はドコモショップ直行でしょ。

書込番号：18339025

[ssken]

コメントありがとうございます。
151には電話しましたが
「同様のクレームがなく、ドコモショップに行って見てもらってください。それ以上の事はこの電話では言えません」
とマニュアル通り？の冷たいコメントでした。

なお、それ以外のトラブルとして、何もせず置いていたら電源が落ち、十分に充電あるのに電源が立ち上がらなくなり。
固定電話でドコモショップに確認したところ、強制再起動(２つのボタンを同時長押し)という方法があり、それで復活した経緯もあります。

書込番号：18339160　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

スレ主さん、電波の方は家の母親のマンションに
調べに来ましたよ、その後問題ないとの事ですし
友人がauのZ1の時に、携帯本体から英語喋りだして
強制に長押しでって事ありましたが、他のDSで
御相談してはどうでしょう、私のは大丈夫ですし
通話は友人のSoftBankのZ3は駄目で部屋の中じゃ
切れるとか言ってましたね、シムも2回交換とか
って話しでした。

書込番号：18339313　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

あとdocomoには下記のような問合わせシステムがあります。調べてもらってはいかがでしょうか？
https://www.nttdocomo.co.jp/support/area/feedback/

書込番号：18339441　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん080413]

こんにちは
今z3を使っていますが 以前使ってたSH-02Eで同様の症状がありました
もちろん 再起動したら治るのでDSでは同じ対応でした
1度電源ボタンが壊れたので その時ついでにメーカーで見てもらったのですが 異常はなし
自分が繋がらなくても 近くのdocomoは通常通り繋がっている
SIMの掃除をしても直らなくて諦めていました
Z3になってからは まだ発生していません

具体的な解決策も提示できず申し訳ないですが そのような事例は他にもある という事はお見知りおき下さい

書込番号：18339523　スマートフォンサイトからの書き込み

[鑼]

世田谷区はLTEが不安定な場所が多いです。
LTEと3Gが切り替わらず通信通話不能になりまくりですがエリアの整備が完了しないと治らない状況です。
エリアが原因なら電波調査をまず呼ばないと話が進みませんよ。ちなみにLTE用のレピータの設置で改善すればラッキーです、フェムトセルはVoLTEが使えなくなります。どちらも電気代負担させられますけどね。

書込番号：18339755　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssken]

皆様、コメントありがとうございます！
大変参考になります(>_<)
VoLTEより、根本のLTE強化しないと本末転倒では！？
電気代より仕事なので、検討します。

それ以外で私のポイントは以下の2段階。
1、端末個体の問題か、同機種全体やキャリアの問題か？
2、手間かけて(初期化、メモリ抹消)修理出す意味があるか！？
それとも保証サービス7,500円払って個体替えるか？キャリア変更した方が手っ取り早いか？？(メルアド変更はやむなし)

法人名義の仕事携帯なので、このエリアで気まぐれに長時間の圏外はぶちギレそうに！
DSに行き詳細話したところ、修理出す手間を考えたらキャリア変更の方が多少コストかかるが手間はかからないし、同じ失敗はないかも、と妥当なコメント(^^;
ちなみに家族や上司の他キャリアは同じ条件で不具合なし(-_-;)

書込番号：18340605　スマートフォンサイトからの書き込み

[鑼]

LTEが微妙な場所では、各メーカー端末には受信感度の違いはありますが電波自体がdocomoの基準を満たしていないのでどの機種でも根本的な解決にはなりません。
感度が良すぎるとまともに通信できないレベルの電波を拾い逆に状況が悪くなります。
私の地域ではLTEがアンテナ0から4を行ったり来たり時には3Gになります。ほぼ下りしか受信してない状況です。機種も複数試したり調査もしましたがエリア改善以外に解決できない状態で解決に向けて全力で取り組んでいますと言って数年経っています。

書込番号：18340807　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssken]

なるほどー
こちらもLTE4本から3G、圏外まで、同じ場所(オフィスのデスク)でムラがありまくり(-_-;)
2年経っても状況変わらず。。。

お詳しそうなので追加のご質問なのですが。
GSMは国内で使用する分にはオフにして問題ないんですよね？(^^

書込番号：18341328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

スレ主さん、にはお気の毒ですがdocomo18年
何故継続してたのか、繋がりやすさNo.1とは
CMでも言ってる訳でもないし(笑)docomoをNo.1
とは良いませんが、他社と比べるのも良いかと
思いますし1日1回の不具合を言ってたらきりないし
其なりにアンケートでも電波は調べたりしてますし
少しは努力はしてると思いますよ、通話にしても
私は満足してますけど、評価にしても、XPERIA
を評価してるのか、docomoを評価してるのか
少し疑問ですし評価は個人の自由ですがZ3は
其なりに結果は出してると私の個人的ですけど。

書込番号：18341447　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssken]

なんちゃって警備員さん、アドバイスありがとうございました(^^
とりあえずオフィスの住所をネットでドコモへ申請しました。反応があるかは分かりませんが(-_-;)
他のキャリアは全く問題がないので、少し待ってスルーされたらキャリア変更ですね。。。

書込番号：18341472　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssken]

ニコニコkさん、コメントありがとうございます(^^
ドコモを継続してたのは、一部の名刺にメルアドを記載してるからです。
LTEが出てから、私の使用環境では他のキャリアの方が安定してて、そろそろ我慢も限界。。。
ガラケー時代はドコモ安定してましたけど。

先ほど二段階のポイントをコメントしましたが、この問題がXperia端末の問題かキャリアの問題か不明であったので、同様の不具合の方や皆様への質問という形式にしました。
結局はキャリアの電波が不安定、端末内の受信装置(ドコモ製)の切り替えが機能不全ですかね。。。
ちなみにこのスレはドコモのXperiaなので、キャリアの話しも多少含まれて問題ないかと。評価の1項目に通話品質もありますし。

なおXperiaの星評価もしてます。
Xperiaは2台目なので、端末としては好きですよ(^^;
ただz3は、デザインよいけどツルツルで少し傾いた場所だと滑って落ちる。硬質ガラス？は傷はつきにくいが衝撃に弱くヒビが入る。
あとはソニーらしく、お節介な独自機能あり？(笑)
無駄なコスト(高給取りのソニー社員の時間)かけなくて良い気が、本来の役割ありきでのオプションや付加機能ですから。。。

書込番号：18341543　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

スレ主さんの言い分は理解出来ますし割れやすい
等は、落とせば割れる等Z3に限った事でも他社の
Z3でもあり得ますし他の機種でもあり得ますよね

後私の説明不足もですが、なんちやって整備員さん
のスレ等ももっともです
ガラケー時からスマホ迄電波の話しですしZ3が
電波悪いとは思えませんしね、CMに繋がりやすさ
No.1とは少し調べれば、お仕事お忙しいでしょうが
少し山等お出掛けしたら、通話出来ないか出来るか
分かると思いますよ、個人的に機種変前に
滑りやすい等は確認出来たと思いますし
保護シートや、バンパーやカバーは個人の自由
ですけどね。

書込番号：18341771　スマートフォンサイトからの書き込み

[鑼]

GSMはOFFでかまいません。
VoLTE対応になってから通話もLTEを利用するので品質が悪い電波だと、発着信ができなかったり、雑音、無音などになるので最近になってからLTEの問題に直面する方はふえてます。いままでは通話は3Gでしたから通信だけの問題で収まっていたのに。

電波環境の問題は電波良好エリアの方はわかりにくいと思いますが、端末が誤作動したり、最新機種でも発熱して充電停止したり、LTEと3Gの切り換えがスムーズにできないなど色々と問題が起きるのです。
DSは電波良好な状態でしか検証しないから端末異常なしになるし、電波担当と話が噛み合わないからお互いが責任の擦り付けあいするので、こっちがつかれてしまいます。

書込番号：18341854　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

話は逸れますが。

＞携帯本体から英語喋りだして
強制に長押しでって事ありましたが

それはバッテリー最適化ガードというアプリを入れてたからじゃないですか？

書込番号：18341876　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

ACテンペストさん、友人のZ1はauですが、私のZ1
はdocomoで外出先でしたので、夜９時でしたし
私のから157に問い合わせしましたが電源オフに
して下さいって、電源オフにもならないし友人のは
購入２日目の事で、仕方なくdocomoの151に電話
しましたら解決し、翌日交換との事で理由不明
としか言われなかったとの事でした

私のは問題なく昨年Z3発売日に購入出来ましたし
Z1には引退してもらいました。

書込番号：18342481　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssken]

鑼さん、ご回答ありがとうございます(^^
他にも色々な不具合あるんですね。。。
まぁ完璧はないので仕方ないのでしょうが。

担当のたらい回し、責任逃れありますねー(^^;
そこに人件費かけず、端末交換した方がお互いハッピーでは！？と思ったり(笑)

ドコモは、私みたいな面倒臭がりの古い客も、ようやく重い腰を上げて流出し始めてるような。
安いキャリアも出てきましたし、競争でサービスがよくなる事を祈ります！(^-^)/

書込番号：18342590　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞ニコニコK さん

レスありがとうございます。
不具合は理解しておりますが、英語音声が鳴るという機能は無いはずなので。

まあ、結局不具合で異常発熱してバッテリー最適化ガードアプリが反応警告音声をだしたということではないか？と。

書込番号：18342972　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

ACテンペストさん、有難うございます、まぁ友人も
購入２日目で突然英語には後から爆笑でしたが
未だ購入して２日目でアプリ等は入れてなくauでも
理解出来ないって話しと、強制的に電源オフの対応
知らなかったのか、電池なくなる迄待つか翌日
auショップに持って行っての対応には参りました
(笑)無料で交換でしたし、今はZ2docomoで問題ない
らしいですが、勉強になりました、私のZ3は大丈夫
です、通話も含めて。

書込番号：18343464　スマートフォンサイトからの書き込み