『プリインストールされているビデオアプリについて』のクチコミ掲示板

[nobukobu]

プリインストールされているビデオアプリについて教えて下さい。
ｄｏｃｏｍｏのＺ３を使っていますが、１１月上旬にＯＳのアップデートしてから・・・nasneからのお出かけ転送が出来なくなってしまいました。
最初は１割程度はダウンロード出来ていましたが、それ以降はダウンロードできなくなりました。
ダウンロードのカウンターは１００％まで上がるのですが、最後のところで「ダウンロードできませんでした」が表示されます。
xperiaの問い合わせセンターに連絡して、ビデオアプリを初期状態に戻しても改善されませんでした。
nasneからはストリーミングでの視聴は出来ています。なのでZ3本体ｏｒアプリの不具合だと思っています。
８月にはダウンロードしたものが見られない状態になり、本体を初期化したばかりなので、こう再々になると心が折れそうになります。
どなたか改善の方法を知っていれば教えて頂きたいと思います。
長文を失礼しました。宜しくお願い致します。

書込番号：19357751

[スピードアート]

＞nobukobuさん、心中お察しいたします。

詳細での私の理解が足りないかもしれませんが、念のため。
xperiaの問い合わせセンターでの他での発生の情報はあったのでしょうか？
あればともかく、もしかしてそれは無い念のための指示とか？

それはそれとして、他のアプリのアップデートにて同様の症状が無いとして、恐らくWi-Fiでアップデートされていらっしゃると思いますが、まずはその接続先（機器）を変えてみることでしょうかね。。。

勘違いがあって外していたらゴメンナサイ。

書込番号：19358341

[nobukobu]

スピードアートさん、早速の書き込みをありがとうございます。
サポートセンターに問い合わせした時の話ですが、他の事例があったのかどうかは言ってなかったです。
症状を説明した後で「対処方法について調べますので、少々お待ち下さい」と言って、３分後くらいに対処方法を説明されたのです。
対処方法は
・nasneやｗｉｆｉルーター、スマホの電源ｏｆｆ(SD抜いて)。（約１時間でリセットされるとのことでした）
・設定→アプリ→すべて→ビデオ→初期状態へのバージョンダウン
・同じく→Devicesのデータ削除

ｗｉｆｉを違うものに変更するのは・・・持ち合わせがないので難しいです。。。

助言をありがとうございます。試せるものを試してみます！

書込番号：19358972

[スピードアート]

＞nobukobuさん、了解です。

> ｗｉｆｉを違うものに変更するのは・・・持ち合わせがないので難しいです。。。

未だにダメでしたら、ショップで確認させてもらうとか、FREE SPOTで試すとかでしょうかね。

書込番号：19360786

[nobukobu]

アドバイス、ありがとうございます。
色々と試してみたいと思います。

書込番号：19363084