『タッチパネル交換は無料てす。(只今、リコール中)』のクチコミ掲示板

[明後日も晴れるかな？]

買った時から液晶画面のタッチパネルの一部分が調子悪く、最近はまったく反応しなくなり(最上部横一列と最右側縦一列が)、このスレの書き込みを見て、ドコモに持参したら、発売１年半後ぐらいからあまりの故障のクレームが多すぎて、現在はリコール中で無料修理対象ですと言われ、現在修理中です。

ドコモに持参しなければリコール中を教えてもらえなかったと思うと、このスレの書き込みには感謝！感謝！です。

ちなみに私の場合購入から２年半を過ぎてます。

ドコモの窓口の人は本当に親切で、すぐにソフトで確認(液晶画面が小さな青の升目になり、その上をなぞると黄色に変わります)したら、これはリコール品ですと教えてくれたので、タッチパネルの一部分の不良具合を説明しなくても、簡単に修理無料で受け付けて貰えました。

http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

書込番号：20696024

[明後日も晴れるかな？]

ちょうど１週間で新品になって帰って来ました。もちろん無料で！

いつものように、約１時間待ちましたが(この間に昼食とドコモと同じ駐車場にあるユニクロに行ったので実際に待ったのは約10分で、新聞を読んだり、紅茶を飲む時間も無いぐらい)・・・平日の火曜日は空いてました！

液晶パネルが完璧に新品になっていたのは当たり前として、使用中に１度落としてカバーの上からなのに左の角に、ツメでこすったような約1mm程度のへこみがあったので、念のためUSB差し込みを修理交換しておきましたと言われ、角のへこみも無くなり、これまた新品になりました。(すべて無料で交換修理)

このシートをはがしてお使いくださいが、表も裏も貼ってあるのですが、あまりにも綺麗に気泡も無く貼ってあるので、そのままにしています。

落としたのは私のミスなのに、USB差し込み基板ごと新品交換になり、本日買いました！・・・ぐらいに綺麗です。

ソニーさんとドコモさんありがとうございました。

書込番号：20718380

[明後日も晴れるかな？]

ドコモ内臓のソフト		手動設定⇒タツチパネル	指で触わると黄色に変わればOKです

すでにご存じだと思いますが・・・写真を載せました！

スマホ初心者の私はこんなに簡単にチェック出来る事も知らずに購入当初からスマホのタツチパネルの反応の悪さに、加齢からくる指紋が認識しないのかと思い、右手の人差し指⇒左手の人差し指を使ったり、保護シールを剥がしたり・・・いままでの苦労はなんだったのか！

修理から帰って来たXperia Z3 SO-01G は別物です。

書込番号：20718466

[いか足]

＞明後日も晴れるかな？さん
どうして僕の端末は対応していなのでしょうか・・・
android5.0だからですかね・・・

書込番号：20722746

[タマゾン川でフィッシング]

いか足さん

ホーム画面長押しで、ヴィジェットにありませんか？

書込番号：20722979

[明後日も晴れるかな？]

スマホに詳しくないので良くわかりませんが・・・

このソフトはドコモのソフトなので最初からスマホに入ってます。スマホ契約が終了して、現在はWi-Fiで無料で使っている方でも問題なく起動します。

このソフトでタッチパネルの故障は簡単に分かります。(ちょっと前まで知らなかったので偉そうに言えませんが、修理から返って来てからは毎日のように楽しんでます)

投稿写真は暗い室内だったので、手振れを防ぐためにシャッタースピードを上げて、ISO12800にしたので写真画質が荒れてますが、購入後、２年半なのに実際のスマホは新品同様です。

書込番号：20724123

[oayzi]

DOCOMOのお客様サポートに起動方法等があります。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/checktool_app/

書込番号：20726720

[いか足]

皆さまありがとうございます
インストールしてあれば「端末に既にインストールされています」と出るはずなので
僕の端末には入っていないと思われます

タッチパネルのテストをしたかったのでこのアプリを入れてみたかったのですが、断念しました
*#*#7378423#*#*
これをダイヤルしてサービスメニューからテストができたので大丈夫です

コメントを入れて頂いた皆様、ありがとうございました。

書込番号：20727468

[明後日も晴れるかな？]

コンピュータで開かない下さい。(ノートパソコン等のコンピュータは不要です)

すでにスマホに最初からインソールされているのです。

ドコモのスマホなら誰でもこのソフトは開けます。

もちろん、Xperia Z3 SO-01G docomoでも、ドコモのスマホすべてに最初から内臓されています。

これでも分からないなら、近くのドコモのお店に行って下さい。タッチパネルの正常稼働を検査する方法を親切に教えて貰えます。

書込番号：20729937

[にわかデジモノ好き]

ドコモアプリなのでPlayストアのものとは異なるんだと思います。
前に何のアプリだったか忘れましたが更新してくださいって出ていたのを放置し、数日後にPlayストアで見に言ったらどう見ても同じアプリなのに対応してない旨のメッセージ出たことあります。
その時のアプリは、ドコモアプリ管理からアップデートできましたけど…。
アップデートせずになら、端末にもともと入っているのを無効化またはアンインストールしていなければ使えるのではないでしょうか？
ちなみにこれ、ウィジェットとしてしか動かないようなので、アプリ一覧にないかもしれませんね。

書込番号：20731616

[いか足]

＞にわかデジモノ好きさん
dmenu-Mydocomo-ドコモアプリで探したらありました
無事にタッチパネルの診断テストできました
ありがとうございます

書込番号：20732853

[明後日も晴れるかな？]

ウィジェットは画面に軽く指を５秒以上触れると出ます			全部タッチすると画面が変わるので、1つだけ残しています

私のようにスマホ初心者の方にも分かり易いように写真で解説しました。

�@ スマホのなにも無い画面に５秒以上指でタッチしてウィジェットの画面を出します。
�A 次にウィジェットにタツチして、スマホ診断アプリを常時画面に出るようにします。
�B スマホ診断アプリを実行します。
�C 格子状の青い画面がすべて黄色に変わればタッチパネルは正常です。

以上のように、スマホ診断は最初からドコモのアプリとして内蔵されていますが、ウィジェットの中に隠れているので、自分で操作して、常時使えるアプリとして画面上に出す必要があります。

書込番号：20737602