『本体かSIMカードのどちらの不具合でしょうか？』のクチコミ掲示板

[シロゲのチョッパー]

こんにちは。

２月から使用しています。不具合状況ですが、ここ１月半の間で電波が切れることがあり、一度きれると自動では復旧することがなく、その都度電源OFF-ON、それで駄目ならSIMを抜き差しして復旧しています。日に日に頻度が多くなってきていました。WI-FIの環境下では問題ありませんでした。

SIMカード契約先に連絡したところ、抜き差しして復旧するのであれば機械側の不具合とのこと。
ASUSに確認、まずは初期化でソフト上の問題を確認しましたが改善されず。
本体を修理センターに渡し、確認したところ本体には問題なく、SIMカードの問題とのこと。
順繰り元に戻ってしまいました。
SIMが悪いのならそれをASUSで確認してもらおうと、今日、使っているSIMを送付したところです。

これまでのASUSとのやりとりで信頼できない所が多々あり、上手くあしらわれないように思って相談させていただいております。

ここまでの情報から、SIM側の問題がありえるのでしょうか？
どうもどちらも問題ありませんと答えが来るような気がして心配なのですが、今後の対処もご教授頂ければ助かります！

書込番号：18911269

[神戸みなと]

他機ですがSDカードの接触不良というのもあるそうだ。
対策としてテープを張ったり、裏カバーにスポンジを張って押さえつけたりとしてる写真もあった。
SIMカードでも起こりうるのかもしれませんね。

接触不良が原因ならスマホに起因すると思いますが、ASUSが認めないなら厄介ですね。

書込番号：18911354

[しろっくくん]

どなたかドコモユーザーの友達がいれば、モバイルデータ通信を無効にしてSIMを借りて刺してみるのもいいかもしれません。
それか、例えば楽天LTEは初期費用0円ですので、900円くらいで一か月使えます。
試しに楽天LTEのSIMを使ってみるのもいいかもしれません。すぐに解約すれば1000円未満で済みますし。

電波をつかまなくなった時、機内モードのON−＞OFFでも復旧しますでしょうか？

私はマイネオのMVNOを1つ使ってますが、正直、電波をつかまなくなるのは週に1回はあります。

書込番号：18911488

[みらねちゃん]

こんにちは。

SIMカードか端末本体か切り分けが難しいですね。可能性で言えば端末側の不具合の確率が高いと思います。SIMカードの作りは単純なものなので、何度も差し替えるような使い方をしていない限り故障する確率は低いと考えられます。どちらが悪いのか切り分けるためには、別のSIMカードや端末を用意してテストするしかありません。

今回の現象に対する対処方法として、ハード側で考えられるのはこんなところだと思います。
・別のSIMで端末をテストする（借りる or 新規に契約する）
・別の端末でSIMをテストする（借りる or 買う）
・ASUSに修理に出す（再現性が低いのであればそのまま返却される可能性もあります）

スレ主様はASUSに修理に出されたとのことですが、たまに発生する程度の問題なら工場の方でも故障かどうか判断できないので、今回のようなことになってしまうと思います。工場でテストして同じ現象が発生しないと故障とは判断できませんから。
後からSIMを送付されたとのことですが、この状況で不具合の確認をしてくれるというのはかなり対応が良いと思いますよ。膨大な時間をかけてテストしてくれるのですから。

私なら同じ状況になった場合は安い端末を買います。完全に動かない訳ではないようですから、今回の例のように修理に出しても故障と判断してくれるかどうか分かりませんし、修理の日数がかかりますのでね。端末がもう一台あれば故障の際の予備機としても使えます。

書込番号：18912632

[シロゲのチョッパー]

皆様、ありがとうございます。

メーカーで再現ができないと難しいのですね。
他のSIMを買って試すのは大ありですね！これなら、確実にSIMか端末かはっきり区別できますね。

一応、予備知識や対策がクリアーになってきたので安心しました。
後はASUS側の紳士的な対応に期待します！

書込番号：18912776

[シロゲのチョッパー]

結果の連絡
時間が掛かりましたが、3週間ぶりに戻ってきました。ASUSで症状の確認ができ、マザボード交換となりました。
余談ですが、みなさんの助言の通り、症状が確認できないとメーカーはすぐに返そうとするので、粘り強く交渉が必要と思いました。
また、修理された物には、今までなかったアプリが沢山入っており、また、カメラのシャッター音も出るようになったり（これが正常なのですが）で、同じものではありませんでした。
皆さんありがとうございました！

書込番号：18976666　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunidz]

シロゲさん、その後はいかがですか？
私も電波が切れることが２回発生しました

使用して５ヶ月ですが下記の様です
・１回目は３週間前に
・２回目は１週間前に
再起動でつながりました。

原因究明のため
・Wi-Fiとモバイル通信を自動切り替えするアプリを削除：原因でない・削除後も切れました
・自動のバージョンアップを中止

新たにSIMフリーのスマホを入手する予定ですので
スマホかSIMか原因を分離する予定です

書込番号：19062133