『装着時の異音と無償交換後の保証書について』のクチコミ掲示板

[Renh]

こんばんわ、

ix1000を購入しましたが、左右の音のバランスが違ったため、MUIX社に無償交換をしてもらいました。

交換品は音に問題はありませんでしたが、右側だけ装着時にピッコンピッコンとボタンを押すような音

がしました。MUIX社に問い合わせましたが、MUIX IX1000は弊社独自のDual Sound Systemを搭載し

ており、その構造上装着時にカリッと音がする場合もありますが、イヤホンの機能に問題はなく故障で

はないそうです。今まで、多くのイヤホンを使ってきましたが、装着時このような音がするのはこのイヤ

ホンが初めてです。

また、不良品のの無償交換は初めてだったのでよく分からないのですが、交換品には以前送った保証

書が入っていませんでした。MUIX社によると、製品交換後の製品については保証済みの製品に分類さ

れるため領収書などは返さないことになっているとのことです。これは普通のことでしょうか。

書込番号：19618050

[えうなきもの]

私は付属のイヤーピースが合わないので別のイヤーピースを使ってますが、装着時にパキパキ音のするイヤーピースは時々あります。
装着角度や空気の逃がし方、密着度などが影響する様ですが、実際装着してみないと音がするしないは分かりません。
他社製のイヤーピースを試してみてはいかがでしょう？

MUIXでは無いんですが、AKGのイヤホンを交換してもらった際に、交換前のレシートに「○月○日交換」と判子押されて返してもらいましたけど…
販売店とメーカーでは扱いが違うんですかね、よく分かりませんが。

書込番号：19618128

[Renh]

＞えうなきものさん、ご回答ありがとうございます。

他社製のイヤーピースもいくつか試しましたが、やはり異音がします。

イヤーピースの問題ではないようです。よく言われる装着時のクシャクシャという音とは違います。

イヤホンを少しぴっぱるだけでもピッコンピッコンと不快な音がするので使う気になれません。

保証書を返してもらえないということは、仮に交換品が正常品だったとして数か月後に自然故障

した場合、保証が受けられないということですよね。性能検査して問題がなかったから保証書は

返さないという会社のやり方に疑問を感じました。

このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。

書込番号：19618470