『データ使用量が見れない』のクチコミ掲示板

[クルト207]

設定→無線とネットワーク→データ使用量の確認を見ようとすると画面がブラックアウトします。
他の設定は問題なく画面が開きます。
再起動しても直りませんでした。モバイルデータ通信などの設定もoffにするなど設定をいじっていません。
一月の通信量に上限があるため今どのぐらい使っているか確認したいのですが、それができません。解消法があれば教えて下さい。

書込番号：20731994　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

本題の解決方法ではありませんが、
スマフォ本体での使用量確認はあくまで参考値です。
正確に確認するならMy docomoなどの方がよろしいかと。(ドコモと契約の場合)
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/online/data_traffic/index.html

書込番号：20732077

[スピードアート]

＞クルト207さん

あとは、設定→アプリ→（関連アプリ）→（キャッシュorデータ消去）あたりですかね。。。

書込番号：20732186

[海外渡航]

見れますよ？

Androidはいくつですか？
もし動作がおかしいなら初期化、それでもダメならショップ持ち込みですね。

おサイフがあると初期化面倒ですよねー

書込番号：20732429　スマートフォンサイトからの書き込み

[クルト207]

情報ありがとうございます。Androidのバージョンは6.0です。私だけなのでしょうか……。

書込番号：20732448　スマートフォンサイトからの書き込み

[クルト207]

他でも通信量が見れるのですね！ありがとうございます。
キャッシュも削除しましたが見れませんでした。

書込番号：20732456　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

再起動は試されましたか?

書込番号：20732539　スマートフォンサイトからの書き込み

[クルト207]

はい、再起動・強制再起動両方やってみたしたが変化ありませんでした。

書込番号：20732557　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

セーフモードは試されましたか？

書込番号：20732589

[クルト207]

セーフモード試してみました。先程同様画面がブラックアウトし、少しの間画面が固まり設定は応答していませんと表示されます。

書込番号：20732622　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞クルト207さん

本体設定→「データ使用」画面が固まったり強制終了したりする症状ですが、docomo/auに関わらず他のXperia機種でも以前からたまに見聞きしてました。

http://kakaku.com/bbs/K0000535536/SortID=17048993/

http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1504150049

http://kakaku.com/bbs/J0000021956/SortID=20622537
（↑最新のau Xperia XZでも不具合発生）

ただ何れも原因判明して解決に至った事例は無かったような。
本件もセーフモードで改善しないことからOSシステムに何らかの不具合が発生してる？と推測されますので、残念ながら端末を一旦初期化するしかないように思います。

※初期化後の今月分のデータ使用量については、先にご紹介の『My docomo』にて確認しながら使用されると宜しいかと思います。

書込番号：20733118　スマートフォンサイトからの書き込み

[海外渡航]

んー。困りましたね。

自分はデータ使用量はAndroid5でも6でも表示出来ていました。
最新の先日出たアップデートは自分もまだ試せていません。
最新ビルド番号：32.1.E.1.98でしたらゴメンナサイ(自分は1.71です)。

思い付く対処法ですが、


○何かシステムを表示させたり、ネットワークを表示させたり、通信量を表示する様なアプリをインストールしていませんか？
→アンインストールしてみる

○よっぽどでないとあり得ませんが、自動起動のアプリが多過ぎて、設定も表示できない位ひっぱくしていませんか？

○通信できていてもSIMがきちんと認識出来ていないかもしれません。
→SIMのさし直し、接点を拭いてみる。
再起動後、設定の「その他の設定」でモバイルネットワークの確認や、(ドコモ純正SIMでなければ)APNの確認、*#*#4636#*#*等でキャリアをきちんと拾っているか確認する

○さし直し後、設定のその他のネットワーク設定の部分で表示できないメニューはありませんか？
→確認してみる。他にもあったらドコモに相談か初期化。

○SIMロックは解除しましたか？した場合、ドコモで解除しましたか？
→ドコモ以外で(解除屋とかネットで購入とか)解除した場合、失敗していると不具合になっているかもしれない。

残念ですがこれでダメなら、自分には初期化しかきちんとシステム表示させる方法が思い当たりません。

他に使用に支障がなく、初期化が大変なら、来月からになりますが「通信量チェッカー」等のアプリで表示させるのもありです。(既に今月使った分は確認できません)。
ただ今回のシステム部分になりますので、傷が浅い内に初期化した方が良いかと思います。

書込番号：20733251　スマートフォンサイトからの書き込み

[んｃ３６改]

7.0いつになるんですか？

書込番号：20735872

[クルト207]

返信が遅れ申し訳ありません。

＞海外渡航さん

最近では新しいアプリはインストールしていません。
ビルド番号も1.71です。
SIMも指し直してみましたが、変化ありませんでした。
SIMはドコモ純正のものですが解除していません。(SIM関係に詳しくなく、やろうとしても方法が分からないので……)


皆様たくさんのアドバイスを下さりありがとうございました。
現在就活の関係でショップに行く時間がないのですが、悪化しないよう早めに行ってみようと思います。

書込番号：20736035　スマートフォンサイトからの書き込み

[チぬぬぬ]

私も同じで画面が黒くなり固まってしまう状況です。その後何か進展はありましたか？

書込番号：20792146　スマートフォンサイトからの書き込み

[海外渡航]

こんにちは。＞チぬぬぬさん

Android7.0がリリースされています。
運が良ければOSアップデートでリカバリできるかもしれません。
すでに具合が悪いところにアップデートしてしまい更に傷が深まるかもしれません。

必要なアプリ/おサイフ等のバックアップ(引き継ぎ設定)をきっちりした上でお試しください。

書込番号：20795668　スマートフォンサイトからの書き込み

[全米が泣いた！]

全く同じ症状です

書込番号：20912481　スマートフォンサイトからの書き込み