『ソフトウェア更新すると不具合』のクチコミ掲示板

[vulcanian]

2016年10月27日からのソフトウェア更新をしたところ，音楽ファイルが開けない，SHカメラやfirefoxなど複数のアプリが起動しなかったり強制終了するなど不安定になる，googleアカウントが一時的に無効になる，などの症状が多数出ます．ほとんどが2日間程度でおおむね症状がなくなりますが，音楽ファイルが開かない不具合は続いたままです（3種類くらいのアプリで試したがすべて同様）．

ドコモに問い合わせたところ，他のユーザーからも問い合わせがあるとのことで，私の個体だけの問題ではないようです．症状の再現性を含め確認中ということで，いつ改善されるかのめども立っていないようです．ドコモのホームページでも何のアナウンスもありません．

ソフトウェア更新される際は要注意です．また，まだ販売されているかわかりませんが，購入は再検討したほうが良いと思います．

書込番号：20397040

[とおりすがりな人]

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/about02/
＞OSバージョンアップに関するご注意
＞バージョンアップはお客様の責任において行ってください。

書込番号：20397084

[vulcanian]

そんなことは分かっています．
では，「自己責任で」と書いてあったら，どんなことが発生しても泣き寝入りするのですか？
不具合の情報を共有することさえできないのですか？
そんな訳はありませんし，このような注意書きがあっても，例えば法的責任を問う権利はなくならないことは無数の判例で明らかです．しかも，賠償を求めたいといった趣旨のことはまったく書いていませんよ．よく読んでくださいね．
情報共有するための書き込みは，ユーザーにもメーカーにもサービス事業者にも有益なことです．現にドコモも今のところ真摯にリアクションしてくれており，「自己責任で」という一文があるから相手にしませんなんて対応はないですよ．

書込番号：20397237

[望見者]

僕は、特に不具合など出てないですね。

強いて言えば、昨日のエモパー更新にやられてしまったぐらいです(^^;)

よく言われる事ですが、基本は初期化しての更新らしいので、上書きで不具合出た場合は
初期化して、それでも不具合でた際は、ホントに問題かなと思います。
（初期化したかどうか、書かれてないので念の為）

因みに、僕は上書きですが、特に問題無いです。

書込番号：20397549

[りゅぅちん]

＞vulcanianさん

一世代前のSH-03Gスレでも、本件と酷似した「直近のソフトウェア更新後に音楽再生機能が完全にアウト」の症状が複数件挙がってます。
（メディアプレーヤー、他の音楽アプリ共にNGとのこと）

おそらく両機種のアップデートプログラムの共通部分に深刻な不具合を抱えてるような感じでしょうかね。
有用な回答でなくて恐縮ですが、下記スレにてもし何か進展があれば参考になるかも…と思いまして。

http://kakaku.com/bbs/J0000016489/SortID=20391198/

書込番号：20397750　スマートフォンサイトからの書き込み

[vulcanian]

りゅぅちんさん，望見者さん
レスありがとうございました．必ずしもすべての個体で発生しているわけではなく，一方で古い機種でも症状が出ていることがあるのですね．とても参考になりました．引き続きドコモとも連絡を取りつつ修正を図ってみます．

書込番号：20397862

[さすらいの三毛猫]

＞vulcanianさん
不具合が出てお気の毒ですが情報共有するための書き込みでしたら
分類を悪ではなくその他にして他のユーザーの情報を募った方がいいと思います。
その旨も含めてドコモに問い合わせした方がいいように思います。
使いこなせてはいませんが私も不具合は感じてはいません。（わからないだけかもしれません）

書込番号：20400132

[5D三年]

11月30日のソフトウェアアップデートで直りました。

書込番号：20442563

[ibite]

「購入は再検討したほうが良いと思います」
この一言が余計ってことですね。
私のは不具合ありません。大変気に入ってます♪

書込番号：20558748