『液晶割れた』のクチコミ掲示板

arrows M02 SIMフリー

Android 5.1搭載のSIMフリー5型スマートフォン

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 5.1 画面サイズ:5インチ 内蔵メモリ:ROM 16GB RAM 2GB バッテリー容量:2330mAh arrows M02 SIMフリーのスペック・仕様

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<お知らせ>
本製品の一部のACアダプタにおいて、製造不良により感電の原因となる可能性があることが判明致しました。詳しくはメーカーページをご覧下さい。

 

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液晶割れた

2015/12/17 20:03(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 富士通 > arrows M02 SIMフリー

スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

購入1ヶ月目にして中の液晶が破損してしまいました。落としたりぶつけたりしていないのにです。筐体にも表面のガラスにも傷一つついていません。突然、画面をオンにしたら画面半分が真っ黒、残りは緑色。再起動しても戻らず、よく見たら液晶部分に亀裂が入っていました。原因は不明です。これまでは全く問題なく使えていました。

富士通の問い合わせ先に連絡して今日引き取りに来てもらいましたが、電話ではもし無料修理の対象にならない場合は画面交換に2万7千円もかかるとか。まだどうなるかは分かりませんが、もし有償となれば痛いどころじゃないですよね。楽天モバイルで購入したのですが、格安SIMのメリットが軽く吹っ飛んでしまいます。もちろん、有償になるなら交換せずに廃棄です。

今までスマホにしろ電化製品にしろ、メーカー保証にプラスする形の保証に申し込んでも故障することがなかったので、今回は何もつけていなかったのに・・・。気を抜いちゃダメですね。

書込番号:19413147

ナイスクチコミ!31


返信する
クチコミ投稿数:64件Goodアンサー獲得:3件

2015/12/17 20:24(1年以上前)

落としたりぶつけたりしていないくて、保証の対象外になるという事はあるのでしょうか?
通常、メーカー1年保証があると思うので、落としたりぶつけたりしていなくて
壊れたのであれば保証されると思いますが・・・。
メーカーさんのあやふやな対応が気になりますね。

割れた原因がとても気になります。
もしも、他のスマホやデジタルカメラ等で撮影可能でしたら
写真をアップしていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

書込番号:19413211

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:15315件Goodアンサー獲得:708件

2015/12/17 20:33(1年以上前)

落としたりぶつけたり「していない」と「した覚えがない」は似て全く非なるモノですけどね。

ポケットやカバンの中の外圧や、目を離した隙の何らかの外的要因。

同じ状況なら個人的にはとても「していない」とは言い切れませんが、そう言い切れてかつメーカーが欠陥を認めれば無償修理になると思いますよ。

書込番号:19413248 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/17 20:54(1年以上前)

すみません、私の書き方が悪かったようですね。電話で問い合わせた際に金額を言われたのは、もし私の不注意が原因であれば、ということでした。電話で問い合わせた時点では、あちらは現物を見ていないので、念の為に説明してくださったのでしょう。まだ今日引き取ってもらったばかりなので、どうなるかは来週にならないと分かりませんが、もしかしたらどなたかの参考になるかもしれないので、連絡があればこちらに書込させていただきます。

写真を撮らないまま、すでに引き取ってもらってしまいました。すみません。念の為に撮っておけば良かった・・・。伝わるか分かりませんが、亀裂は表面ガラスの下の液晶部分の、上端中ほどから左斜め下に向けて一本、下端中ほどから左斜め上に向けて一本と、計2本入っていました。漢字の四を左に90度回転させたような状態です。

本当に原因が不明で・・・夜、風呂に入っている時に数分程度、某SNSを見て返信を書いて、その時までは何の異常もありませんでした。風呂を出るのにいったん画面をオフにし、着替えたり何だかんだして30分くらい経ってから画面をつけたら上に書いたような状態になっていました。その間、風呂場でも落としたりぶつけたり衝撃を与えるようなことはなかったし、水没もさせてませんし、部屋に戻ってからもベッドの上に置いただけです。

書込番号:19413313

ナイスクチコミ!8


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/17 21:24(1年以上前)

>のぢのぢくんさん
まぁ、そりゃそうですね。私もスマホに関するあらゆることを記録してはいないですからね。「していない」と言うのは当然私の主観ですよ。だから、富士通がどう判断するか分からず、私に落ち度があるとして有償修理となるかも、と書いたんですよ。

それにしても、そこ、わざわざ指摘していただく意味ありますかね?

書込番号:19413412

ナイスクチコミ!37


クチコミ投稿数:64件Goodアンサー獲得:3件

2015/12/17 22:00(1年以上前)

スレ主さんは、お風呂で使用(水没させたり、水をかけたりはしていない様ですが)したとの事ですが、
浴室内の温度・湿度と、脱衣所(または浴室外で普段使いしている部屋)の温度・湿度の差はどれくらいだったのでしょうか?
もしも、ぶつけたり落としたりしたのでなければ、
この端末は、防塵、防水を謳っていますが、急激な温度・湿度の変化には弱いのかな?と、勝手に推測してしまいます。
(詳しくは取扱説明書に使用環境等の事柄が詳しく書かれていますので読んでみてください)
この時期は北海道や東北等の寒い地域だと、浴室と脱衣所の温度・湿度の差は激しいのかなと思います。
特に冬場は、屋外と室内の温度・湿度の急激な変化がある場所での使用は注意が必要なんでしょうか?

書込番号:19413545

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4079件Goodアンサー獲得:461件 縁側-生活関連・・パソコン・地デジ・生活情報はここでの掲示板防災無線始めちゃ・・(仮) 

2015/12/17 23:10(1年以上前)

拝見しました

>neugierさん
こちらの端末を購入した際クレジットカードかデビットカードなどを通して購入されてませんか?
この場合一部ショッピング保険など破損や水没で保証してくれるサービスが有りますメーカー保証が有料の、場合 対象なら手続きされ修理する

保険や共済の一部には個人賠償責任特約など入っており外での破損なら対象に成ることも
なお加入されてないなら個人陪席などに加入して置けば自転車保険の役割もされます参考までに


それでは

書込番号:19413823 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/18 00:25(1年以上前)

>化粧している時点で詐欺師さん
私も自分で書いていて、もしかしたら温度差が?とは一瞬思ったのですが、私は東京在住で今は外気温でも10度前後、計測してはいませんが浴室内はたぶん25度くらい、室内も暖房をつけていますので20度ちょっと、風呂場と部屋の間の廊下は15度くらいだと思います。ですので、素人考えですが、その程度の温度差が影響するとも考えにくいような・・・わからないですね。

>suica  ペンギン さん
確かに言われれば。楽天カードで一括払いで購入したのですが、保証が効くのかどうか調べてみます。ありがとうございます。

書込番号:19414046

ナイスクチコミ!1


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/18 00:41(1年以上前)

>suica  ペンギン さん
残念ながら楽天カードはショッピングについての保険・保証のサービスはないようです。まぁ、まだ有償と決まってはいないのですが、もしもの時の希望の光が一つ消えてしまいました。

書込番号:19414081

ナイスクチコミ!2


○中さん
クチコミ投稿数:5件

2015/12/18 01:08(1年以上前)

私のも有機EL割れましたよ。
机の上に置いておいて晩御飯食べた後スイッチ押しても電源が入らずおかしいなと思い
色々スイッチ類を触ったりすると振動はすれども画面は真っ黒。
よく見るとさっきまで無かったと思われるヒビ3本、ぶつけた事も落とした事も『確実に』ありません。
人に言うと必ずぶつけたり落としたりしたんだろうと言われますがこればかりは当事者にならないとわからない気分でしょうね。
私の方にもまだ工場の方から連絡来てませんがたぶんメーカーでは保障対象外になると思われますよ。
引き取り電話入れた時の担当の人は液晶や有機ELは保障対象外と言ってましたから。
そうなったらどうしましょうかねえ。
消費生活センターにいくとしてもその後少額訴訟ですかねえ・・・

書込番号:19414129

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:5件

2015/12/18 12:41(1年以上前)

割れた方に質問ですが、液晶保護フィルムとカバー・ケース類を装着されていたかどうか、普段ポケットに入れていたかどうか等教えていただけますか?

書込番号:19414969 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/18 14:29(1年以上前)

>○中さん
理解していただける方がいて、少し気が楽になります。やはり無償修理は厳しいのでしょうか・・・連絡が来て有償といわれれば、一応それなりに交渉はしようと思っていますが、そういう時はたいがいこちらの意見は通らなそうですよね・・・もし何かいい情報がありましたら、こちらで共有していただけるとありがたいです。私もなるべく書き込むようにさせていただきます。

>dans une peurさん
私の場合ですが、スマホ到着後1週間くらいしてからガラス製の液晶保護シートをつけました。本体のケースはつけていませんでした。本体裏面に両面テープでくっつける、指を通してスマホを持ちやすくするシリコン製で人型をしたものをつけていたので。

スマホの使用状況ですが、睡眠中は充電ホルダーに乗せているか、机の上に置いていました。出勤の際にはコートのポケットに入れ、自転車で通勤でした。コートのポケットの位置から、乗車中に自転車にスマホがぶつかるようなこともなく、またどこかにぶつけるような事故もおこしていません。もちろん、満員電車のように周囲から圧力がかかることもありませんでした。
勤務中は机の上に置き、ほとんど使うことはありませんでした。お手洗いなどで席を外す時には上着のポケットに入れてましたので、誰かが勝手に触ることもありませんでした。帰宅時は通勤時と同様です。帰宅後は、上に書いたように、時々風呂場で使うこともありましたが、基本的には机・ベッドの上に置きっぱなしです。一人暮らしで同居人もペットもおらず、自分の目の離れている間に衝撃が加わることはありえませんでした。
このスマホは、基本的にはテザリング用に使用するつもりで購入したものなので、自宅でも外出中でも、テザリングのオンオフ切替する時や、時々コンビニでの買い物でEdyを使う時に取り出すくらいでした。

書込番号:19415210

ナイスクチコミ!2


umumchanさん
クチコミ投稿数:34件Goodアンサー獲得:1件

2015/12/18 18:00(1年以上前)

これ11月14日のmasayan2014さんのレビューと同じ症状みたいですね。(写真有)

発売時期から考えても○中さん、neugierさんとあわせて3人は多いような気がします。
パネル自体の不良か、取付部分の歪みのような構造的な問題もあるかもしれません。

書込番号:19415609

ナイスクチコミ!10


○中さん
クチコミ投稿数:5件

2015/12/18 23:11(1年以上前)

別機種

>dans une peurさん
反射防止フィルムとシリコンのケースを付けてました。
併用使用中のiPhone5sに比べて嵩張って煩わしいのでポケットに入れて移動とかは殆ど無かったです。
大抵机の上に置きっぱなしでした。

ちょっとピントが合ってませんが画像も上げときます。

書込番号:19416419

ナイスクチコミ!14


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/19 00:10(1年以上前)

>○中さん
私も写真のような感じの亀裂が入っていました。よくあるクモの巣状の傷ではなく、ピシっと一筋という感じ・・・表面ガラスは全くの無傷なのにです。いつ富士通から連絡来るか分かりませんが、早くはっきりさせてほしいですよねぇ(^_^;)

書込番号:19416585

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:5件

2015/12/19 00:20(1年以上前)

>neugierさん
>○中さん
返信いただきありがとうございました。
まだ新しい端末ですしメーカー側も情報が少ないと判断出来ないのでしょうか…。
今後万が一の時には参考にさせていただきます。

私も購入前に有機ELが割れやすい、他機種などでも有償での対応と知っていたら保障に入ったのですが、今更後の祭りですね。

ちなみに私のは今の所何も起きていませんが、製造番号はDF5X00509です。

書込番号:19416615 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


あおくさん
クチコミ投稿数:3件

2015/12/19 01:43(1年以上前)

自分のも買って1週間でヒビが入り、修理に出しましたが無償修理で戻ってきましたょ。修理に出して、約1月たちましたが今のところ何事もなく使えています。修理の回答では、ヒビについては原因はかいてありませんでしたが、おそらく初期不良なんでしょうね。全く同じ症状でしたので返信させていただきました。

書込番号:19416783 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:19件Goodアンサー獲得:3件

2015/12/19 10:36(1年以上前)

別機種

2か所割れてます

今日、突然うちのmr02もワレてました。スレ主さんと状況は同じです。
オプションの端末保障に入っておらずメーカー保障のみですが無償修理になるのかな。

書込番号:19417368

ナイスクチコミ!10


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/19 12:22(1年以上前)

>dans une peurさん
MVNOとかの保障サービスは購入と同時じゃないといけないというのが多いようですが、それとは別に月500円とか600円とかでどこのメーカーでもMVNOのでも保証してくれるというサービスもあるそうです。たとえばドスパラとか。私は、そのうち入ろうかなぁどうしよっかなぁと思ってるうちに壊れてしまいましたが。実際どこまで使えるのか分かりませんが、ドスパラでなくても他にもあるようなので、色々調べてみるといいかもしれません。無償修理になるかもしれませんが、「もし有償になって端末代金と同じくらいの修理費が請求されたらどうしよう」と不安にならなくて済むなら、月5・600円くらい安いと思いますよ。

>あおくさん
おぉ、無償修理してもらえたんですね。期待が持てます。

>海老110さん
ここだけでもこれだけ割れたという現象が出てくるということは、何か初期不良というか問題があるのかもしれませんね。どこまで通用するかは分かりませんが、もし有償だと言われても、本当に自分が落としたとかでないのならしっかり交渉してみましょうね。もしものときは、私もやれるだけやってみるつもりです。

書込番号:19417603

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7054件Goodアンサー獲得:450件

2015/12/19 20:25(1年以上前)

使われている素材自体に問題があるロットの可能性がある感じが何となくしますが。
そう簡単にひびが入るのではなく、最初から何らかのひびとなる要因が含まれていた感じがします。
メーカーはどこで判断するのでしょうかね。

書込番号:19418643

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:24件

2015/12/20 12:13(1年以上前)

私も買って1ヶ月立たずに液晶の中にヒビが入り、画面が真っ黒に。

腰の位置から落下したのですが、たった1メートルくらいです。
いかも屋内。

液晶ゴリラガラスを過信してはいけません。
液晶の表面ではなく、中にヒビが入りました。

私も修理に出しましたが、まだ何の連絡もありません。

3万円近い修理費請求されたら、廃棄で別のメーカーのを買い直す予定です。
国産メーカーの安心感台無しですよ。

書込番号:19420217

ナイスクチコミ!10


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/20 14:08(1年以上前)

>やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
「ちょっと聞いてよー」くらいのつもりで書き込んだつもりが、これだけ同様の症状の方がいらっしゃるということは、何かしら問題があったとは考えられそうですね。しかし、我々には証明のしようがないのが辛いところですね。富士通が良き判断をしてくれることを期待するしかありません。

>savanna-foxさん
耐衝撃・耐振動をうたった端末で1m程度で破損では納得できないですよねぇ。
実は、修理中の代替端末として中古のdocomoスマホ(SONY XPERIA SO-02E)を1万4千円ほどで購入したのですが、arrows m02より高機能でした。中古でも構わないということであれば、これもありかと思います。正直、無償修理になったとしても今後もXPERIAを使い続けて、arrowsをもしものときのバックアップ端末としてとっておくことにすると思います。
なお、もし代替端末を買われるとしたら、MVNOで対応している端末かどうかよくよく調べないと、買っても使えないということになってしまいます。私は楽天モバイル契約中で、代替端末として最初3G専用端末をAMAZONで注文したのですが、楽天モバイルでは3G専用端末は使えないことを後になって知って返品することになってしまいました。
私に言われるまでもなくお詳しいかもしれませんが、念のため。

書込番号:19420447

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:980件Goodアンサー獲得:65件

2015/12/20 16:32(1年以上前)

液晶割れって使用頻度の少ないノートPCとかでも勝手に割れていたとかたまに聞きます。
一時期ソニーが多かったようですね。
http://buzzap.jp/news/20140602-xperia-z2-crack/

多分、ガラスの熱割れという現象なんでしょう。
https://www.asahiglassplaza.net/gp-pro/knowledge/vol15.html

機器から発する熱と外気温の温度差から?
この時期は多いかも?

国内生産と言っても組み立てしているだけで、パーツはどこで作られているかわからないといった感じでしょうか?
この値段だとそんなものなのかな・・・

食料加工品の「国産」でもありますよね(苦笑)


国産と謳いたいからと海外の粗悪なパーツ集めて国内で組み立てて不具合起こしていたら「国産」ブランドを意味なく下げる原因になりますよね・・・
本当の意味での「国産」には、まだまだ時間がかかりそうです。

書込番号:19420725

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:5件

2015/12/20 16:55(1年以上前)

温度が気になったのでバッテリーミックスで見てみるとマックス30度くらいまででした。
充電は1Aでゆっくりしてます。

neugierさんの使い方でも割れてしまうとなると購入時期や製造番号など特定ロットを疑いたくなりますね…。

書込番号:19420784 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:24件

2015/12/20 18:33(1年以上前)

スレ主さま、わざわざご返信ありがとうございます。

http://pr.fujitsu.com/jp/news/2015/10/6-2.html
>傷に強い安心の本体コーティングや、ディスプレイ周囲にわずかなフチを立てることで、ディスプレイを割れにくくし落下時の衝撃からスマートフォン本体を守り、より長く美しく使えます。

富士通の公式hpでこう断言されてしまうと、なにか設計上のミスを疑いたくなります。

3万円近い金額請求されたら、リコールの申し立てでもしないと納得行かないです。

書込番号:19421028

ナイスクチコミ!5


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/20 19:14(1年以上前)

>スペシャルビームさん
>dans une peurさん
なるほど、端末の発熱と外気温の差でも割れる可能性があるんですね。発熱がバッテリーには良くないというのはだいぶ知られるようになりましたが、画面にも良くないとは・・・スマホの中では安い方とはいえ、3万4万円は大きい出費です。ちゃんと作ってほしいですよね。
ちなみに、購入時期は11月中旬でした(正確な日付は忘れました)。12月がWiMAXの更新月で、念のため早めに購入しておいてちゃんと使えるか確認しようと思ったので。

>savanna-foxさん
後で見つけたのですが、MIL規格とやらに関してこんな注意書きが・・・

http://www.fmworld.net/product/phone/m02/body.html?fmwfrom=m02_index

『本製品の有する性能は試験環境下での確認であり、実際の使用時すべての状況での動作を保証するものではありません。また、無破損・無故障を保証するものではありません。』

これが、たとえば何十メートルも上からコンクリートやアスファルトに落としても壊れないってことじゃないよ、という意味ならそりゃそうだと思いますけど、通常使用で壊れた場合の言い訳にされたらたまったもんじゃないですよねぇ。

とにかく今は富士通からの連絡待つしかないですよね。はっきりするまで落ち着かないですが。

書込番号:19421125

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:980件Goodアンサー獲得:65件

2015/12/20 19:15(1年以上前)

自分もSIMフリーにしようかと思って調べていたんですけど、arrowsって液晶割れ多いんですね。
ソニーがダントツで出てきますけど富士通も微妙・・・

AQUOSは不注意で壊した場合がほとんどっぽい。
AQUOS SH-M02にしようかな?

書込番号:19421127

ナイスクチコミ!2


T.Teさん
クチコミ投稿数:9件

2015/12/20 20:18(1年以上前)

私も落とした記憶無しで、購入後16日目に液晶内部のみが破損しました。斜めからじっくり見ないと、割れにも気付かない様な状態です。皆様と同じ状況と思われるので情報共有させていただきます。

販売元のmineoに送付したところ端末の角に傷が認められたらしく、有償(3万程度)での修理が予想されるとのことでした。
ケース不使用のため小さな傷は付いていたかも知れませんが、液晶の内部のみが割れた状況に納得できず、製造元に送付して対応を検討してほしい旨伝えました。ところが、富士通さんに送付すると見積もり作成だけで6000円の請求が確定するとのことでした。

mineoさんの説明では、可能な対応は@壊れた端末を私に返すか、A富士通に送り修理を検討するのかの二者択一との事で、とりあえず富士通に送付いただくようお願いしたところです。
これまで、妻と私、息子で6台のスマホを使っていますが、このような故障は始めてのため、同機種を修理して使い続ける自信が有りません。

ちなみに、担当者さんの電話対応は非常に丁寧で、会社のルールに従った素晴らしい対応をされていたと思います。当たりはずれの問題かもしれませんが、意味不明な破損を生じさせる商品に欠陥があると考えており、寧ろそのような商品を取り扱ってしまったmineoさんのご担当者さんが不憫に思えます。

書込番号:19421302

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2015/12/21 10:28(1年以上前)

私も突然、液晶が真っ暗になりました。arrows m02を11月末にmineoにて購入しました。昨日から突然、液晶が真っ暗になり使用できなくなりました。
仕方なく修理に出すことにしましたがまだ買ったばかりなのに有償修理だったらと思うと切なくなります。

ここで質問です!電源の強制オフのやり方ご存知でしょうか?左側にある電源ボタンを8秒以上押し続けてみたりしましたがスマホ上面上側のランプが点滅しているので電源オフにはなっていないと思われます。修理に出すためにSDカードやSIMカードを取り出したいのですが電源オフ前に取り出しするとデータ破損しますよね?非常に困っております。わかる方いらっしゃいましたら教えていただけるとありがたいです。

書込番号:19422579

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:5件

2015/12/21 12:49(1年以上前)

>しのげもんさん
マニュアルで見る限りでは長押ししてからメニューで選択しなければ切れないようです…。

書込番号:19422843 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2015/12/21 14:16(1年以上前)

>dans une peurさん
ご回答ありがとうございます。
やはり、画面で選択しないと電源落とせないですよね。
せめて充電でも切れてくれればよいのですがフル充電してありしかも電池モチの良さを売りにしている端末なので充電切れはしばらく見込めません。しつこく長押しを試してみます。ありがとうございます。

書込番号:19423009

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件 arrows M02 SIMフリーの満足度5

2015/12/21 17:56(1年以上前)

>しのげもんさん

私のm02は試しに電源ボタン長押しでバツンと強制シャットダウンがされましたよ。10秒ぐらい長押ししました。

書込番号:19423421 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/21 20:57(1年以上前)

んー、ここだけでもこれだけ破損の情報が出てくるのはちょっと異常ですよね・・・まぁ、他のスマホがどの程度の割合で壊れるものなのかは分かりませんが。

>T.Teさん
私はMVNO通さず直で富士通に問い合わせましたが、見積もりだけでお金とられるというのは、私にはそうした説明はなかったです。現物確認して有償になる場合は実際にいくらになるか連絡します、もし有償修理になった場合、断られるならそのまま送り返します、ということでした。修理の見積もりだけで6000円というのはmineoの担当者がもしかしたら何か勘違いされてるんじゃないでしょうか?(もちろん私は詳しくないので、本当に必要なのかもしれませんが)
私もたとえ修理したとしても、もう持ち歩くのは怖くて出来ないです。arrowsはもしものときのためにとっておいて、中古で買ったスマホをメインに使うつもりです。

>しのげもんさん
私も、完全に画面つかなくなってから「はっ!電源切るのどうしよう?!」ってなりました。仕方ないのでそのままSIMもSDカードも抜き取りました(^_^;)代替機として買った中古スマホで両方使ってますが、今のところ異常はなさそうです。
もちろん、すでに電源の切り方について皆さんから情報が出ているので、ぜひその方法を試してください。電源切らずに引っこ抜くのは自己責任になりますのでオススメはしないですよ。

書込番号:19423932

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2015/12/22 01:54(1年以上前)

自分も先日画面が割れて無くなっていました。
落とした記憶もありません。
ただやはり、皆さまと同じ様に斜めにヒビが入ってました…
手帳型のケースに入れてたので、余程の衝撃がないとヒビなどは入らないと思いますが…

まさかこんなに短期間で同じ症状にあってる人がいるなんて驚きです。
丈夫との評判で買ったのに…これでは本末転倒です(>_<)

書込番号:19424742 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4件

2015/12/22 11:33(1年以上前)

>ヨコタローさん
私も全く同じです。手帳型ケースに入れて液晶保護シートもかなり厚いのを貼ってあります。なのに突然真っ暗に。これで有償なら怒りがおさまりません。

書込番号:19425417

ナイスクチコミ!2


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/22 12:31(1年以上前)

>ヨコタローさん
>しのげもんさん
年末も押し迫るこの時期にいい迷惑ですよねぇ。スマホ使えなくなった上に、有償か無償かなんて不安なままで新年迎えるなんて勘弁して欲しいです。とはいえ、無償修理してもらえた方もいらっしゃるようですから、諦めずにまずは修理に出して富士通からの連絡を待ちましょう。

書込番号:19425533

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2015/12/22 14:35(1年以上前)

お二人ともありがとうございますm(_ _)m

本当に不本意でしかたありません(´・_・`)
何故かグーグルアカウントでも連絡先だけ移せないので、もう連絡取れない人もいるのではと、とても凹んでおります。

書込番号:19425743 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:13461件Goodアンサー獲得:2131件

2015/12/22 15:42(1年以上前)

ケースにゆがみ等が発生していた場合には、稀に目に見えない亀裂が発生する可能性があります。そこに温度差が加わって、ヒビが入ることになります。
この場合、メーカー側の責任になるはずですが、それを証明する手立てはないですね。
あと、満員電車で割れた報告もありますが、こちらは微妙です。体が圧迫されるような満員電車だと、正常なスマホでも胸ポケットに入れていれば割れる可能性があります。

書込番号:19425844

ナイスクチコミ!0


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/22 16:07(1年以上前)

>ヨコタローさん
Googleアカウントを使用していた場合、Google側にバックアップというか、データが保存されていませんか?Googleコンタクトというサービス名だそうです。PCでアクセスして、データが保存されていないか確認してみてください。私はGoogleに保存するようにしていたので、スマホを機種変更しても連絡先情報は引き継げています。Googleにデータを預けるのが嫌で設定を解除していれば無理ですが・・・

https://contacts.google.com

>ありりん00615さん
こちらには証明のしようがないのが辛いところですよね。

先週木曜日に業者さんが引き取りに来たので、富士通からはまだ連絡はないです。もしここに書いていただいた皆様以外にも破損された方が多くおられれば、時間かかるかもしれませんね。今年中にはせめて連絡だけでももらえればいいのですが。

書込番号:19425880

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2015/12/22 18:24(1年以上前)

neugierさん

富士通なら無償交換してくれますよ。
私は富士通のPCを使っててヘッドホンで聴いている時に無音の時でも「ハードディスクのアクセスのノイズが僅かに聞こえる」というクレームでもマザーボード交換してくれましたよ。
1週間ぐらいでサポートから連絡があり「確認いたしましたマザーボード交換いたします」と連絡があり、それから数日で戻ってきました。

その経験から有償はないと思います。
そんな変なメーカーではないですよ。

問題は交換パーツが・・・どこのメーカーの部品かわかりませんが、今頃、富士通は真っ青になっていると思います。
部品メーカーが富士通の指定しているものとは違って粗悪なガラスを使っているのでしょう・・・

書込番号:19426111

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/22 20:42(1年以上前)

>スペシャルビームさん
情報提供していただき、ありがとうございます。

私も、たぶん皆さんも、このスマホを購入したのはやはり国内メーカーで、製品自体も何かあった時の対応もしっかりしているだろうと期待してのことですが、「MVNOを利用するからにはある程度は自己責任」とも言われてますから、キャリアで契約した時よりはやはり不安になってるんですね。まぁ、そんなに不安ならキャリアで契約しろよと言われればそれまでなんですけどね(^_^;)

とはいえ、ちゃんとした手続きを経て購入し、ごく普通に使用していたからには、ぜひ無償で修理していただけることを祈るばかりです。私も富士通が変なメーカーではないと思いたいです。

書込番号:19426384

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クチコミ投稿数:24件

2015/12/24 11:10(1年以上前)

1mほど落下させて液晶の中にヒビが入り、画面が真っ黒になったという書き込みをさせて頂いたものです。

9日に修理を出し何の音沙汰もなかったのですが、昨日になっていきなり修理を終えて戻ってきました。
修理代無料でした!

修理代がかかる場合は事前連絡があるとのことでしたが、全然連絡が来ずずっと不安でした。

液晶のフイルムなどがついており、本当に修理したのか、新品なのかまでは不明です。
中はもちろん初期化されてますし、目立ったキズももともとなかったですし。

書込番号:19430508

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/24 12:22(1年以上前)

>savanna-foxさん
おぉ、そういう流れもあるんですね。金額のことばかりが気になって、有償なら連絡しますと言われたのかどうかよく覚えていないです。何にしても無償で戻ってきてよかったです。私も期待が持てます。


先ほど、自転車で通勤中に電話があり、遅刻していたこともあって会社からだろうと出なかったのですが、会社についてみたら誰も電話しておらず、履歴を見たら見知らぬ番号・・・かけ直してみたら富士通でした。ですが、自動音声でつながらず・・・連絡来たということは・・・昼休憩中は電話も混むでしょうから、あとでかけ直してみます。

書込番号:19430630

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/24 12:53(1年以上前)

富士通から連絡ありました。有償だそうです。本体右上だかに傷があるので、落としたかぶつけたかが原因と判断したそうです。一応、「落としていない。それに、HP等で耐衝撃性とかうたっておいて、記憶に残らないくらいのダメージで壊れるんですか?」と抗議はしましたが、覆らないそうです。傷があったと言われれば、たとえそれが破損の直接の原因ではなくても、こちらとしてはそれを証明できないですからね。クレーマーにもモンスターなんちゃらにもなりたくないですし、担当者の方にぶつけてもどうしようもなさそうでしたから、食い下がらず諦めました。残念ながら修理はキャンセルして送り返してもらうことにしました。

今回の件は授業料としては結構高く付いてしまいましたが、いい勉強になりました。まずは何かしら保険はかけておくべきですね。それから、ダサかろうが熱がこもりやすくなろうがスマホカバーは使うべきですね。落としてないのに気付かずついた傷で落としたと言われるよりマシです。どこかのメーカーの亡くなられた有名経営者が、スマホについた傷も味じゃないか、スマホカバーなんてつけるな、と言ったと言われているそうですが、あれはあのメーカーの製品だから言えたんですかね。

私は残念ながらこのような結果になってしまいましたが、まだどうなるか分からない状況の皆様のスマホが、一日も早く無事無償で修理されて戻ってくることを心よりお祈り申し上げております。

書込番号:19430709

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クチコミ投稿数:4件

2015/12/24 13:09(1年以上前)

>neugierさん
有償修理になってしまうのですね・・・。やりきれないですよね。
身に覚えのないことでこちらとしては悔しいですね。
私は格安スマホにする際、不安だったのでとりあえず安心を得るために国産の富士通のm02を選びました。
キャリアに頼れなくてもせめてメーカーが国産ならいろいろと都合がいいのではとも思っての決断。
でもどうせならsonyのx−periaにすればよかったです。
以前はx-peria使用でしたが数回落としたりぶつけたりしましたが表面上に軽い傷はできても中身や液晶の損傷はありませんでした。
家族のi-phoneも落としまくりで表面上にすごい傷がついていますが中の液晶は無事なので1年以上そのような状態で使用しています。
私の認識も甘かったと思いますが耐久性が全然他社のものとは違う気がします。
ぶつけた覚えもなく表面上傷もないのに中身の液晶が壊れるなんて考えられません。
金額もそもそも違うから他の端末と比べてはいけないとは思いますが・・・
neugierさんは修理は諦められるのですね。ちなみに金額はいくらと提示されましたか?富士通に見積もり依頼だけで6000円以上金額が発生しますよね。
ただでさえ物入りな年末に痛い出費となりましたが今後このようなことがないようにカバーやシールは必須かもしれませんね。
ちなみに私はどちらも使用していましたが。
貴重な情報をありがとうございました。

書込番号:19430734

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/24 14:46(1年以上前)

>しのげもんさん
まず、私は富士通に直で連絡しましたが、当初から見積自体は無料でということになってましたし、請求もされませんでした。ただ、私のは正確には「arrows RM02」という機種で、M02を楽天モバイルで販売するためにただRがついているだけで中身は同じだと思ってこちらに書き込みしたのですが、中身は同じでももしかしたら何か扱いが違うのかもしれませんので、参考にならないかもしれません。(http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017570/SortID=19291446/

修理費は画面交換で2万7千円とのことです。端末自体、楽天モバイルでは3万ちょっとでしたし、今時1万円台のスマホもあるのに、修理だけでそんな費用は出せないですよねぇ。ちなみに、修理中の代替機にしようと買った中古XPERIA SO-02Eは1万4千円くらいでした。そして、新品(R)M02より高性能です。(R)M02に払った3万は何だったのか・・・

しのげもんさんはケースに入れておられたのことですので、無償になる可能性は高いかもしれませんね。他の方々のお話では、無傷であれば無償になりやすいようですから、私の場合はやはり自己責任なんでしょう。悔しいというか、安易な判断をし続けた自分が情けないです。国内メーカーだから大丈夫だろう、今まで電化製品が数年内に故障したことないから保証はいらないだろう、耐衝撃性とうたってるんだからケースはいらないだろう・・・今後は気をつけます。

書込番号:19430902

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クチコミ投稿数:24件

2015/12/24 15:00(1年以上前)

スレ主様

なんでこんな違いが出るのか不思議ですね…。

たしかに私の場合、最初の修理依頼の電話の際に「耐衝撃謳っている機種でちょっと落としただけで壊れるなんて納得できない」と伝えました。

言葉を荒げることなく大人な対応はしましたが、内心怒っているという表現は使いました。

しかし、そんな違いで有償無償か分かれてしなうのならば、それはおかしなことです。

私も今回のことで学びました。
・耐衝撃ケースは絶対つけておくべきこと
・国産メーカーが必ずしもいいわけではないこと
・人気機種にも落とし穴があること

修理されて戻ってきましたが、使う気にはならないんですよね…。
買取業者に売ろうかな…。

書込番号:19430930

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/24 15:50(1年以上前)

>savanna-foxさん
おそらく有償と決まった以上、担当者の方がその場で「そうまでおっしゃるなら・・・」と無償にすることはないだろうと考え、一応の抵抗はしたもののすぐに引き下がりました。もしかしたら、世間ではクレーマーだモンスターだと言われるような態度を取れば事態は変わったかもしれませんが、私には出来ませんでした(^_^;)

戻ってきた端末は、代替機として取っておくのも一つの方法ですけど、かといって時間が経てば中古で買い取ってもらうのも難しくなりますから、なかなか判断しづらいところですね。もし売られるなら、ここでの書き込みなどで評判が広がってしまうと値段も下がる可能性もありますから、まだ評価の高いうちに手を打っておいた方がいいかもしれませんね。私は・・・廃棄しか・・・方法が・・・(T_T)

書込番号:19431004

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/24 16:17(1年以上前)

>savanna-foxさん
書いた後で自分で気付きましたが、savanna-foxさんがクレーマーだという意味ではないですよ(^_^;)あくまで有償と決まった後になって更に食い下がるならという意味です。
確かに、最初に電話した時点でもう少し強めに伝えておけば、いいか悪いかは置いといて、もしかしたら何か違ったかもしれませんね。

もし今後同様の故障をされた方がこれを見たら、はっきりと「落としたりぶつけたりしていない」ということを伝えるようにしてください。ただ、直接の原因ではなくても傷が認められる場合はかなり不利になると思います。その場合でも見積もりが無料でしてもらえるなら、諦めずに問い合わせましょう。

書込番号:19431038

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umumchanさん
クチコミ投稿数:34件Goodアンサー獲得:1件

2015/12/24 17:58(1年以上前)

neugierさん

この顛末は納得いきませんね。

たとえ角にすれ傷があったとしてもバラせば強打した痕跡は分かることが多いので、外見での判断しかしていないのなら実際に修理してみれば覆るかもしれません。

これではタフさを売にした宣伝は偽りありと言わざるを得ず富士通不信に陥ってしまいます。

今持っている人は爆弾を抱えているようで不安でしょうし、検討中の人は購入を躊躇すると思いますよ。

富士通はneugierさんの端末を買い取ってでも検証すべきではないですか?


書込番号:19431199

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クチコミ投稿数:980件Goodアンサー獲得:65件

2015/12/24 18:07(1年以上前)

neugierさん

有償修理ですか・・・
ただ、一つ気になるのが外傷があるということです。
savanna-foxさんが1mから落下させた以上の傷がスレ主さんの機種にはあるということです。
そうなると少し話が違ってきますよ。
最初に強めに言うとかの問題じゃないかと。

中のディスプレイが割れる理由は圧迫とか温度変化などありますけど、実物見ていないので何とも言えませんが「外傷」は衝撃しかないような?

メーカーに送るときには傷はなかったんですか?
落としたりぶつけたりしなければ外傷は無いはずです。
そもそも外傷など無いなら私ならそんな簡単に引き下がらないですよ。

書込番号:19431216

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クチコミ投稿数:980件Goodアンサー獲得:65件

2015/12/24 18:13(1年以上前)

>筐体にも表面のガラスにも傷一つついていません

最初のスレに書いていましたね。
これは言うべきなのでは?

右上に傷などあるわけないと。

書込番号:19431229

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/24 20:12(1年以上前)

>スペシャルビームさん
私も写真を撮っておくなりしておけば良かったんですが、端末があちらにある状況で傷がある、しかもぶつけたような傷だと言われれば、「いや、傷なんてあるわけない」と言ったところで通用しないですよね。もちろん、腹は立ちましたし、引き下がったのも納得いったからでも、実はぶつけたかもという後ろめたさがあったわけでもないですよ。さすがに、1mを越える高さから落とすような衝撃を与えたことがあるなら、記憶に残らないわけがないですよ。ここで私の無実を言い張ったところで何のメリットもないですしね。

引き取りに来た運送業者の人が箱に詰める前にちゃんと確認して伝票にも「傷なし」と書いてくれてるんです。それさえも、見落としていたんだろう、だって実際に傷あるもん、とでも言われるでしょうし、運送業者に問い合わせたところで絶対に全く傷がなかったことを証明するものではないということになるでしょう。また、戻ってきて実際に傷がついていたとして、それが私がつけたものではない、という証拠はどこにもないんです。私がちゃんと証拠として写真を撮っておかなかったという落ち度ですけどね。もう、壊れた、どうしよう、ということで頭が一杯で、早く直して欲しいと早まってしまったんですね。メーカーへの信頼もありましたし。情けない限りです。

というか、正直に言うと、電話で有償だと言われた瞬間に、一応の抵抗はしたものの、更に食い下がってでも無償修理してもらって使い続けたいという意欲がもう湧かなくなったんですよね。そりゃ、私にとっても3万円の出費はバカにならないですよ。3万あったらアレ買えるコレ出来る・・・3万稼ぐためにどれだけ仕事頑張ったか・・・考えただけで涙が出そうですよ、てか出てますよ。でも、それ以上にそれまでの自分の安易な行為や、こんな端末に関わってしまったことが恨めしくて、一刻も早く終わらせたくなったんです。結果的に皆さんの不安を更に強くしてしまうことになってしまったのなら、本当に申し訳ないです。


>umumchanさん
どういう検査をしたのかは分かりませんが、有償修理と決まった後で、修理してみたらやっぱり部品の不具合が原因でしたので無償にします、という流れはありえなくはないでしょうけど、ちょっと考えにくいですよね。さすがに更に2万7千円の賭けに出るのは怖いです。
今後、こちらでも多くの方の破損の報告がありますし、富士通が「衝撃なし、あるいは本来故障しない程度の衝撃でも破損する事象を確認しましたので、これまで有償と判断した方も含めて無償修理します」ということにでもなればですけど、それも有り得そうにないですよねぇ。
「耐衝撃性・耐振動をうたってますが、絶対故障しないということではないんです」と言われました。もう、そう言われたら反論のしようがないです。残念ながら、今のところMVNOでは自分の身はやはり自分で守るしかないということなんでしょう。今回、私はそれができていなかったということです。・・・と、いい子ぶってますが、ハラワタ煮えくり返る思いですよ。

書込番号:19431511

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:980件Goodアンサー獲得:65件

2015/12/24 21:05(1年以上前)

>引き取りに来た運送業者の人が箱に詰める前にちゃんと確認して伝票にも「傷なし」と書いてくれてるんです
そうなると「富士通」が「ぶつけたような傷をつけた」ということになりますよね。

その伝票が証拠になるんじゃないですか?

スレ主様は「富士通側が傷をつけたのに俺のせいにしてる」けど写真などの証拠がないからあきらめる????


私にはこの話そもそも信じられなくなりました・・・

書込番号:19431651

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T.Teさん
クチコミ投稿数:9件

2015/12/24 21:34(1年以上前)

先に割れ報告を行ったものです。
私も、スレ主様同様に有償3万1000円で修理という連絡を受けました。

傷があるという認識はありませんが、mineoさん曰く、よく見るとあるらしいです。
これが300万の製品ならトコトン戦いたいところですが、サラリーマン1日分の給料程度の額でこれ以上争う気になりません。

諦めて別の機種を入手したので、早々に忘れて他のことにエネルギーを費やしたいと思います。
割れ報告者にとってはとんだ災難でしたが、2016年は皆様にとって良い年になりますように。

書込番号:19431726

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:4件

2015/12/24 22:04(1年以上前)

>neugierさん

データの移行の件ありがとうございます。
ですが先日iPhone→m02に機種変更した時に何故か写真などは出来たのですが、連絡先はグーグルアカウントでの移行出来ませんでした。
なので両方の携帯がある状態でアプリを使って移行しました。
案の定今回も機種変更後に直接入力して登録した連絡先は、グーグルアカウントに残っていましたがそれ以外(アプリにて移行した連絡先)が出来ませんでした。

せっかくのアドバイスなのにごめんなさいm(_ _)m

書込番号:19431836 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件

2015/12/24 22:08(1年以上前)

自分も昨日、日通の方が回収に来ました。

外傷無しの欄にチェックして下さって持っていってくれたので、大丈夫かなと思っていたのですが…まだまだわからないですね…。

一応初めの電話の時点で「落とした覚えもないし、手帳型のケースに入れている」と念を押しておいたのですが…(-。-;

書込番号:19431849 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:13461件Goodアンサー獲得:2131件

2015/12/24 22:18(1年以上前)

しつこく交渉を続けて無償修理にしてもらう人もいるようですが、1日以上つぶすことになるし有益とは思えません。交渉を続けていくうちにクレーマーと同等の扱いをされることもあるので、普通の人には耐えきれないものがあると思います。
購入時に端末サポートに入るにしても楽天だけ月額が高いんですよね。

書込番号:19431877

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:980件Goodアンサー獲得:65件

2015/12/24 22:31(1年以上前)

ありりん00615さん

>伝票にも「傷なし」
十分な証拠です。

>1日以上つぶすことになるし
どんな交渉の仕方ですか?


液晶割れ報告されている方は新規にアカウント取られている方が多い。
ネットで割れ報告の記事を見てもこちらのリンクを貼っているものばかり。

これは・・・「普通に」初期不良が一部あるのみと考えた方がよさそう。

2年縛りの関係上来年の購入になりますが、私はこの機種は大丈夫だと思いました。

書込番号:19431926

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クチコミ投稿数:77件Goodアンサー獲得:5件 arrows M02 SIMフリーの満足度2

2015/12/24 22:57(1年以上前)

スペシャルビームさんの言う通り伝票に無傷と書いてあるならスレ主さんはそれを証拠にもう一度富士通と運送会社に問い合わせした方がいいと思いますよ。
運送会社は保険に入っているのでドライバーが無傷と書いて運んだ物が傷付いていたなら保険で弁償してくれます。
電話1本かけるだけなのでダメ元でかけてみた方がいいですよ。

書込番号:19431996 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/25 00:10(1年以上前)

>スペシャルビームさん
信じていただかなくてもいいです。
私は誰のせいとも言っていません。私に責任がないことも誰に責任があるのかも証明のしようがなく、また証明するためにあれこれする気にもなれないだけです。先ほど書いた通り、富士通も運送業者も責任を簡単に認めるとは思えず、たらい回しになるくらいなら諦めようと思っただけです。ただ、ぽんちき12さんがおっしゃるように、伝票に傷なしと書いてあることで保険がきくのであれば、どの程度の金額が保証してもらえるかは分かりませんが、電話してみる価値はありそうですから、明日電話してみるつもりです。
また、富士通のこともこの端末のことも、悪く言うつもりもありませんし、ましてや「このスマホ、買うべからず」などと言うつもりもありません。私にはこれまた何か言えるだけの情報がありません。おっしゃるように、ごくごく一部の不運に私やT.Teさんがぶち当たっただけかもしれませんからね。買いたいと思われる方はそうされればいいかと。また、これ以上、ごくごく一部の不運にぶち当たる方が出ないことを祈るばかりです。

>T.Teさん
同感です。良いお年をお迎えください。

>ヨコタローさん
いえいえ、大事なデータまで失うとなると、なおさらお辛いですね。何とか人づてとかでも復旧できるといいのですが。

>ありりん00615さん
そうなんですよ。楽天のサポートが高いので、そのうちドスパラなどのサービス利用しようと思っていたところで破損してしまったんですよね。手間を惜しんだ代償としては高すぎました。

>ぽんちき12さん
傷なしと書いてあることで保険がきくとはしらなかったので、問い合わせてみる価値はありそうですね。どういう結果になるか分かりませんが、いい情報をありがとうございます。今日の連絡では、一度修理をキャンセルしたらもう受け付けられませんがよろしいですか?なんて念を押されてしまってますが、明日電話するだけしてみます。

書込番号:19432186

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panatyanさん
クチコミ投稿数:6件

2015/12/25 04:56(1年以上前)

>neugierさん
新しく購入したスマホが、期待していた通りに使えなく、とても残念ですね。

私は、この機種を購入したいと思い、検討のため調べていたところここにたどり着きました。
やはり購入時は保障に入る必要があると認識しました。

因みに、neugierさんは修理をせずに返却とあり、富士通で傷を指摘されていますが
参考までに返却されましたら、傷の状態を写真でアップしていただく事はできませんか?
液晶の状態や、筺体の四隅や裏面等を見てみたいです。
 ※ケースを購入する際に、参考にしたいので。

すみませんが、お願い出来ないでしょうか。

書込番号:19432418

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:77件Goodアンサー獲得:5件 arrows M02 SIMフリーの満足度2

2015/12/25 06:40(1年以上前)

何となく読んでる感じとしては富士通は対応してくれなそうですが、運送会社には傷がない状態で引き取ってもらったのに輸送中に付いた傷を理由に無償修理にならなくなって困っていると伝えればいいと思います。期待通りの対応してくれるかはわからないですが頑張ってください

書込番号:19432468 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:417件Goodアンサー獲得:12件

2015/12/25 07:47(1年以上前)

スレを読む限りメーカーが一方的に悪い展開になっている感じがするな
メーカー側の言い分は全否定されている。
まあ富士通だから仕方ない気もするが
この話題の真実はスレ主さんとメーカーと端末のみである。
別にスレ主さんを否定するわけではないし、一般的に消費者の方が弱い場合が多いのも事も事実だけど
はじめに有償なら廃棄と決めていたんだし、とりあえず端末返してもらって端末の状態写真をアップしてから続けた方が良いのでは
何も見てない状態でスレ主さん以外の方は皆想像で話してるわけだし

書込番号:19432549 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/25 09:17(1年以上前)

>panatyanさん
いいですよ。戻ってきたら写真をアップします。何かのお役に立つなら、ぜひ参考にしてください。

>ぽんちき12さん
もちろんどうなるかは分かりませんが、せっかくですからやれるだけはやってみます。

>たかがマメパト朝さん
写真をアップするのは構いませんが、それを見て誰がつけたかなんてわかりますかね?

それに、誰もメーカーの言い分を全否定なんてしていませんよ。メーカーが傷が付いている、それが破損の原因と言うからには、それが誰によるものかは分かりませんが、ついているんでしょうし、本当に因果関係があるのか分かりませんが、一般的には関係が「ありそう」と思うのが普通ですからね。

このスレを読んで、実は私が落としたりぶつけたりしたのを隠して無償修理を目論んだんだろう、と思われる方がいても、私は別に構いません。もしそう言われても、そうじゃないことを証明するのは、運送業者の伝票のみで、それもどこまで信用できるか分かりませんからね。今となっては誰にどう言われようと3万円がパーになった事実は変わりません。

もし富士通が好きで、このスマホもお気に入り、という方がいらっしゃって、私が立てたスレで不愉快になられたとしたなら、申し訳ありませんが私は事実を書いただけなので、ご勘弁ください、どちらも悪く言うつもりはありません、としか言えません。

書込番号:19432687

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:417件Goodアンサー獲得:12件

2015/12/25 10:20(1年以上前)

なんか感情的なんですよね。
別に犯人探し何て意味で写真をアップするとかスレ主さんが嘘ついてるとかそういう意味で書いてるんじゃ無いんですけどね。
このままスレが単に伸びるよりはこんな割れ方したんですとか、この傷はなかったんですとかの方が少しは状況がわかるかなって思ったまでです。
お気に障ったのでしたら申し訳ございませんでした。

書込番号:19432774 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/25 12:24(1年以上前)

>たかがマメパト朝さん
感情的に書いたつもりはなかったんですが、もしかしたら壊れたこと有償となったことでいらついていたのかもしれません。せっかく書き込んでいただいたのに申し訳ないです。

>ぽんちき12さん
残念ながらダメでした。

1.富士通に連絡しましたが、「業者がどこまで確認したのかうちでは分かりませんので、傷がある以上、規定で有償となります」

2.運送業者に連絡しましたが、「富士通さんは伝票と違う状態で届いた場合、必ず連絡がくる厳しいお客様なんですが、今回その連絡はないので、うちとしては輸送中に傷がついたとは認められず、連絡がない以上動きようがないんです」

3.改めて富士通に連絡し、「運送業者の方がそう言ってるんですが、なぜ運送業者に問い合わせなかったのか?届いた時点では傷がなかったからではないか?ということはそちらの責任では?」と伝えましたが、最終的には本体の傷の有無云々ではなく液晶がひび割れている場合は、たとえ使用者に落ち度がなかろうと有償です、ということでした。最初からそう言ってくれれば余計な手間かけずに済んだのに・・・

一応、「ということは、たとえもともと部品に欠陥があって割れたんだとしても有償となるのか?」と聞いたところ、部品などに欠陥があって製品そのものがリコール対象にでもならないかぎり無償にはならない、もし仮に一部の製品に不良品が使われていた場合でも液晶のひび割れは有償なんだそうです・・・私はギャンブルに負けたんだそうです。そんな賭けしたつもりないんですがねぇ。

せっかくアドバイスいただいたので頑張ってみましたが、やはりたらい回しでしたね。ですが、おかげでこうして皆さんの参考になるかもしれない情報が得られたので良かったのかもしれませんね。といっても、今回の件は私の場合だけの話かもしれず、他の皆さんがどうなるかはまだ分かりませんので、諦めずにやれるだけのことはやってみてください。

書込番号:19433016

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クチコミ投稿数:77件Goodアンサー獲得:5件 arrows M02 SIMフリーの満足度2

2015/12/25 12:52(1年以上前)

>neugierさん
残念ですが有益な情報ありがとうごさいます。

書込番号:19433094 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:980件Goodアンサー獲得:65件

2015/12/25 18:46(1年以上前)

もう私にはチンプンカンプンです。

最初の富士通への電話で
>傷がある以上、規定で有償

二回目はの電話で
>本体の傷の有無云々ではなく液晶がひび割れている場合は、たとえ使用者に落ち度がなかろうと有償

おまけに
>仮に一部の製品に不良品が使われていた場合でも液晶のひび割れは有償

こんなことまでメーカーは言ったんですね;
不良品が使われていた場合でもお金を払ってくださいって?

一回目と二回目で回答も違いますが、savanna-foxさんとも違いますね。
>修理代がかかる場合は事前連絡があるとのことでした

savanna-foxさんには富士通の規定を無視した対応をしたということですね?


スレ主様の場合は、無傷で送って有償だと言われ傷までつけられたということですよね?


もうわかりました。
ありがとうございます。

土日はやっていないようなので平日の時間があるときに富士通スマホ関連の電話相談が出来るときに自分で確認します。
それが本当なら一体何をメーカーは「保証」しているのでしょうね(笑;

書込番号:19433703

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/25 19:50(1年以上前)

>スペシャルビームさん
全て仰るとおりです。当事者の私でさえチンプンカン、ワケワカメです。ぜひ問い合わせてみてください。
ちなみに、あちらの中の業務については分かりませんが、新規の問い合わせ先と受付後の問い合わせ先の電話番号は違うようなのでご注意ください。私がチンプンカンな説明をされたのは故障受付後の問い合わせ先の方です。富士通の規定ですと言っていたので、どちらにかけようが同じはずですけど・・・

書込番号:19433832

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クチコミ投稿数:980件Goodアンサー獲得:65件

2015/12/26 09:14(1年以上前)

一晩寝て頭冷やしたら一つわかったことがあります。

最初の電話で
>傷がある以上、規定で有償

ようは「外側」だろうと「内側」だろうと「傷」ということです。
内側のガラスであっても強い圧力がかかれば内側のディスプレイが壊れることもありますものね。
つまり自然故障を証明できないから外傷と同じ扱いに・・・

基盤のチップは外傷無しに破壊は不可能ですから無償交換してくれるでしょうけどね(汗

富士通に限らずどこでも基本的に傷は有償ですよね。
私がPCでマザーボード交換してもたったときは傷ではありません。

携帯ゲームのPS VITAも有機ELでトラブルがあり新型で液晶に変更したりしてました。


この機種買う気満々でしたけど、そもそもキャリア出るのもやめようかと思ってます。
スマホなんかで悩むのいや(苦笑)

もう私はこのスレの参加はこれで最後にします。
色々と勉強になりました。
スレ主様への失礼な書き込みもお詫びいたします。

色々とありがとうございました<(_ _)>

書込番号:19434932

ナイスクチコミ!1


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/26 10:40(1年以上前)

>スペシャルビームさん
いえいえ、私こそつたない書き込みで混乱させてすみませんでした。
恐らくおっしゃる通り、富士通と私とでは傷についての認識がズレてたのでしょう。
少しでもお役に立ったのなら、最初は愚痴のつもりだったとはいえ、書き込んで良かったです。

書込番号:19435118 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


○中さん
クチコミ投稿数:5件

2015/12/27 13:10(1年以上前)

送ってから到着まで一切連絡なく突然帰って来ました。
納品書では無償修理だそうです。
最初の電話で担当の人は保障外と言ってましたけど揉めずにすみました。

2chにあげられてる画像と全く同じ文面でパーツ交換となってましたが
何かの為にと撮りまくった画像と比べるとどうも再生品のような気がします。
もう使う気が無いからどちらでもいいんですけどもね。

書込番号:19438298

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/27 13:33(1年以上前)

>○中さん
無償で戻ってきたのは、とにかく良かったです(^^)

書込番号:19438353

ナイスクチコミ!0


スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/29 20:06(1年以上前)

別機種
別機種

富士通に指摘された本体右上の打痕

富士通の説明では出ていなかった本体左下の傷

今更ですが、端末が戻ってきたので画像をアップします。すでにどうにもならない状況なので、あくまでどなたかの参考になるならと思って写真をアップするだけで、今回の件についてもう私からどうこう言うつもりはありません。

まずは、本体右上と左下の傷です。富士通の説明で、当初は有償修理の根拠とされたのは右上の傷です。左下の傷については、電話での説明では言及されていなかったものの、返ってきたスマホに添付されていた報告書には書かれていました。なお、この報告書では最初の説明通り、これらの傷が落下によるものと思われ、その衝撃で液晶が破損したと判断しました、と書かれています。ただし、判断したとあるだけで、有償修理については一切書かれていません。

書込番号:19444338

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スレ主 neugierさん
クチコミ投稿数:28件

2015/12/29 20:09(1年以上前)

別機種
別機種
別機種

画面左上の亀裂

画面左下に縦に入った亀裂

画面左下の亀裂

次に、液晶に入った亀裂です。液晶画面の写真を撮るのはピントが合わず、なかなか難しいですね。これらの亀裂は中の液晶のみで、表面ガラスは無傷です。

書込番号:19444348

ナイスクチコミ!4


Greecさん
クチコミ投稿数:108件Goodアンサー獲得:1件

2015/12/29 21:18(1年以上前)

スレの全体を客観的にみたときに、メーカーは割と普通の対応をしているのでは、と感じています。
まず少なくとも無償修理になったユーザーがいるということが1点。
それと上の方の画像をみれば、一般的な判断として「過失」を疑うのが当然、というのが1点です。
「落としたりぶつけたりしていないのにです」とありますが、なぜ傷が付いているのでしょうねえ。。
明確に大きな傷があるのに、全く落としてない、ぶつけてない、というユーザーにまともに取り合うでしょうか。
 
逆に言えば、補償しないケースを想定した時、「落下を疑われる外装他部位の傷が存在する」というのは
補償しない十二分な理由になると思います。
それが、別の理由で傷つけていたとしてもです。その因果関係を証明することは難しいですが、
因果関係の有無にかかわらず外装に著しい傷がある場合は補償しない、となっていても
個人的には納得です。
(ですので私はmineoで月数百円払ってます)
 
この機種、意外に「滑る」んですよ。コーティングがあだとなっているかもしれません。
嫁も同じ機種ですが、購入1ヶ月程度で5,6回落としてます。ただ、フローリングだとか、角から落下とか
運良く直撃の落下でないのでほとんど無傷です。
そういう意味では十分耐衝撃かなあと。
嫁はiPhoneだとパリンパリン割ってましたので。。分厚いケースで難を逃れてました。
  
内部分解で、もっと他の痕跡を発見しているかもしれません。
少なくとも外部衝撃があった痕跡ですよね。その場で割れてなくても、ダメージがあり温度差やプラスチックの
伸縮等で後日の割れの原因になったことは大いに考えられます。
 
引くに引けなくなった客は食い下がるでしょうし、いちいち細かい理由は言わないと思いますよ。
まあ、とりあえず疑うに十分な痕跡があっては無償修理は難しいというのが一般論だと思います。
でなければ全部対応せざるを得ません。
 
ひとつ教訓を得たのは、本当にそういう心当たりがないのであれば自衛手段として写真を撮っておく、というのは
大変参考になりました。
割れが認識でる状態で、外装の傷がないことがわかるもの、
新聞の日付と同時に写しておくのもよいでしょう。
 
そういう意味では勉強になりましたので、ありがたいお話でした。
「自損の場合との判断基準」をメーカーサイドにたって考えてみれば、必要なことというのも理解できました。
 
「外装に傷がないことがはっきり認定できる」状態で、外傷だと言い切られるならその判断にいたった
内部パーツの破損等を見せてくれ、ということで交渉は多少可能かなと思います。
それでも納得いかなれば少額訴訟あたりでしょうか。

書込番号:19444559

ナイスクチコミ!8


detailsさん
クチコミ投稿数:55件Goodアンサー獲得:1件

2015/12/30 00:19(1年以上前)

>Greecさん
確かに富士通からすればこの傷があれば自然故障とは思わなそうですね。ただスレ主さんからすれば傷付けた記憶もないし集荷に来た業者も無傷って認定しているなら腑に落ちないし納得出来ないのも当然だと思いますよ。
スレ主さんは気の毒ですがやはり自己防衛が必要なんだと勉強させてもらいました。

書込番号:19445071 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:19件Goodアンサー獲得:3件

2015/12/30 16:08(1年以上前)

>neugierさん
画像を見ました。この傷、凹みでは有償の判断も仕方がないと思います。

私もメーカー修理に出しました。21日にサポートに電話、22日に集荷が来ました。
有償であれば連絡が来るとのことです。現在連絡待ちです。
ちなみに修理に出した端末は外観に傷やダコンは目視では確認できませんでした。
集荷に来てくれた人も確認済みです。写真は撮り忘れました。
進展がありしだいここに書き込もうと思います。

書込番号:19446567

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:19件Goodアンサー獲得:3件

2016/01/08 11:45(1年以上前)

6日に修理から戻ってきました。無償でした。
診断の結果ディスプレイユニットの交換をしたとのことです。割れた理由は書かれてませんでした。

書込番号:19471073 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:19件Goodアンサー獲得:3件

2016/01/09 10:35(1年以上前)

機種不明

参考になるか判りませんが伝票を貼っておきます。
汚い画像ですみません。

書込番号:19474024

ナイスクチコミ!9


T.Teさん
クチコミ投稿数:9件

2016/01/09 22:44(1年以上前)

別機種
機種不明

スレ主様同様、故障報告者のT.Teです。故障機が帰ってきたので事後報告させていただきます。
1)使用開始2週間で故障(いつの間にか液晶内部に割れ)
2)32000円の有償修理。(キズありの判断)
3)本体費用とほぼ同額なため、修理しない旨を伝達。
4)修理キャンセル料6480円を徴収(mineoの手数料か?)される。

左の写真はキャンセル請求書類との記念撮影です。写真左上に傷があるの分かりますでしょうか。
右の写真は傷の拡大です。プラスチックの塗装がかけているような感じで、老眼だと分かりませんが確かに傷ですね。

(考察)
 前機種はiphone5cですが、そのプラスチックケースは硬度が高い樹脂が使われているようで、2年使ってもほとんど傷がつきませんでした。(その前のソニー製は傷だらけでしたが。)本機種は液晶前面に0.5mmほど薄いプラスチックがせり出し、構造的にも傷がつきやすいような印象を受けます。同じ感覚で使用していた事が傷の原因かもしれません。
 傷の心当たりですが、庭のガーデニング等で持ちだしてレンガの上に置いた時の可能性があります。しかし故障時は家の中でした。富士通とmineoの良心に期待はしましたが、傷があるので有償修理という判断には納得しています。因みに、3週間使った代替機は2週間後からデータ接続が使えなくなりましたが(電話とWifiは問題なし)、液晶は割れることなく大丈夫でした。

(感想)
 これまで、ソニーやレノボ、アップル、ネスカフェの機器で故障を経験し、修理依頼の都度、同社への信頼を厚くする対応を頂戴していました。例えば、ソニーのデジカメの場合、修理時に内部に水の浸入を確認したにも関わらず、1回目なので無償修理とさせてくださいとのメッセージがついていました。レノボやアップルは初期不良扱いで新品への交換でしたが、対応は数日で何週間も待つことはありませんでした。今回の件は、国内のメーカなのでアフターケアは万全と考えていたのですが、認識を改める必要があると感じたとともに、国内製品を選ぶ理由が失われたような気がします。

(結論)
メーカの判断に反論はありませんが、私は今後同社製品を選択することはないと思います。
ご購入者様は是非、ケースに入れて丁寧に取り扱い下さいませ。

書込番号:19476157

ナイスクチコミ!23


クチコミ投稿数:2863件Goodアンサー獲得:125件

2016/01/09 23:25(1年以上前)

>T.Teさん
個人的意見ですが小額訴訟を起こされては
購入2週間でヒビが入るのは初期不良に当たると
代金の返金か無償修理を求めるべきかと
スレのログを印刷して証拠として提出されては

書込番号:19476310

ナイスクチコミ!6


1126233さん
クチコミ投稿数:424件

2016/01/29 19:20(1年以上前)

保険のプロです。
個賠は他人に対して賠償責任を負った場合に支払われるものですので、本人の所有物がどうなろうと支払いはされません。

書込番号:19536266 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:474件Goodアンサー獲得:12件

2016/01/29 20:18(1年以上前)

T.Teさん

これは酷いですね。
有償と無償の境目がまったくわかりません。
価格コムの書き込み内容を伝えてもう一度交渉してみてはいかがでしょうか?
明らかに不公平な扱いだと思います。

書込番号:19536422

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:8件 縁側-メモ書きの掲示板鴨ネギ鍋のページ 

2016/01/29 20:24(1年以上前)

液晶割れたAndroid端末ですが、修理用のパーツとして使う目的で買い取ってくれる所があります。
自分はSO-04Eの液晶割れたの送って査定してもらったら3千円と言われたので買い取ってもらいました。
人気機種の方が需要があるので高い値が付くのではないでしょうか。

書込番号:19536441

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:81件Goodアンサー獲得:7件

2016/02/03 15:15(1年以上前)

もしかしたら該当シリアルは無償交換しているのかも?公表しない時点で富士通はダメですけど。
そうではなく不具合製品の瑕疵を認知していながら有償無償を個別のやり取りで対応を変えているとしたら最悪ですね。

消費生活センターを挟んでのご健闘をお祈りしておりしています!

書込番号:19552445 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


(k.k)さん
クチコミ投稿数:1177件Goodアンサー獲得:170件

2016/02/07 00:57(1年以上前)

最近は、富士通と Huaweiが信用できませな〜

書込番号:19563992

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7142件Goodアンサー獲得:446件

2016/02/07 01:06(1年以上前)

「国内製品だから良い」というのはすでに神話になってるかと思うので、国内だとサポートの時間的メリットがあるぐらいでしょうか。
悪くもグローバルの波に飲まれた結果でしょうね。
そんなに遠くないうちに、シャープと富士通は撤退するような気がしますしソニーもこのままじゃ切り離す可能性もあるんじゃないかと。

M02買ってみたいけど、キャップレス防水じゃないから買えないんだよなぁ。

書込番号:19564010 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


(k.k)さん
クチコミ投稿数:1177件Goodアンサー獲得:170件

2016/02/07 12:21(1年以上前)

>うみのねこさん
でしたらSH-M02
キャップないですよ
あと地味にストラップホールがありまうす

にしても型番にSHつけるだけって。。。

書込番号:19565221

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2016/02/07 13:23(1年以上前)

私も有機EL割れで修理に出しました。
修理後にこのスレを見つけて書き込んでいます。

機種は「RM02」楽天モバイルで11月1日に購入。
ハードケースを装着し画面に保護フィルムを貼って使用していました。

破損時の状況ですが、上着のポケット(高さ約1m)から
タイル貼りの床に落下しました。
皆さんと同じように画面表側のガラスは無事で
内側の有機ELの左上にヒビが2本走っていました。
画面が真っ黒で操作出来ない状態です。
ハードケースの打痕から左上の角から床に落ちたと想像されます。
ケースにキズは付きましたがスマホ本体にキズは無くきれいです。

富士通の修理窓口に電話で、落として液晶が割れた事を伝えると
1.落下だと有償修理になると思われる。
2.画面の交換修理は27000円ほどかかる。
3.修理しない場合でも見積もり料5千何百円か?かかる。
4.無償修理になる事もある、見てみないと判らない。
5.修理は1週間〜10日程度、修理する・しないの確認をする。
あやふやな記憶ですが上記のような内容でした。

結果は、なんの連絡も無く無償修理されて戻ってきました。
修理票のようなものは何も無くスマホ本体と
保護フィルムと保証書だけが送られてきました。
修理に要した期間は1/22〜2/2

私は場合はこんな感じでした。
落としたと正直に申し出ましたが無償修理になりました。
有償と無償の判断基準が分かりません。

書込番号:19565409 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


(k.k)さん
クチコミ投稿数:1177件Goodアンサー獲得:170件

2016/02/07 14:10(1年以上前)

>afternoon-napさん
本体の傷の有無
結局はそこになる

書込番号:19565548

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:5件

2016/02/07 14:35(1年以上前)

>afternoon-napさん
シリアル番号ってRM02だと違うかも知れませんが、教えて頂くことは可能でしょうか?

書込番号:19565617 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2016/02/07 17:48(1年以上前)

先ほどの書き込みに間違いがありましたので訂正させて頂きます。

「修理サービス報告書」が段ボール箱の外側に貼り付けてありました。
修理処理内容を確認してみると…
・ディスプレイユニットを交換した。
・ディスプレイユニット交換したら直った。
・外装にディスプレイユニットが壊れるような傷は無い。
・↑だから今回は無償修理です。
こんな事が書いてありました。

有償・無償の分かれ目は、私場合外装の傷のようです。
ハードケースを装着していて良かった。

>(k.k)さん
おっしゃる通りのようですね。

>dans une peurさん
製造番号は「DF5X010・・」です。

書込番号:19566142 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:5件

2016/02/07 17:52(1年以上前)

>afternoon-napさん

ありがとうございます!
やはりDF5Xは初期ロットなのかも知れませんね…。

書込番号:19566155 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:4件

2016/03/02 10:30(1年以上前)

スレ主さんには気の毒でしたが、あまりにも同一事例(の不具合)が多過ぎるが故に、メーカーの偉いさんが「保証を蹴れそうな過失がありそうなヤツは、それが(不具合の)直接の原因では無いと明らかであっても、ドンドンケチを付けて保証するな!」とでも厳命して来たんでしょうね。としか邪推できない事例ですねぇ。。。
同じような故障例が多発している以上、それはメーカー側の瑕疵であると思うのが普通の消費者心理ですし、こういう目先の利益ばかりを気にしていると、長期的にはユーザー離れによるデメリットの方がはるかに大きいと思うのが普通の感覚だとも思うのですが、富士通はそこまで追い込まれてでもいるのでしょうかね?

「無い袖は振れない!」ってレベルにまで内情は悪化しているのか?とでも思われたら、これから買おうと思ってるユーザーまで離れていくだけなのですが。。。
コレが1万を切る程の超廉価スマホならともかく、「保証」が「絵に描いた餅」というメーカーなんかには関わりたくないですからね。

某MVNOと契約する際、このスレッドに気が付いて、ある意味非常に助かりましたよ。

書込番号:19649017

ナイスクチコミ!8


bbkoさん
クチコミ投稿数:12件

2016/03/02 15:43(1年以上前)

>しゃぶしゃぶ奉行清原さん

その邪推には無理があると思います。
ここのスレ主さんの報告は昨年のものでNET上でもまだ殆ど割れ報告の無かった時期です。
むしろ有機ELの不良の可能性の実績が少ないうちだったので傷の程度では無く傷の存在だけで判断されてしまったのかも知れません。

書込番号:19649889 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2016/03/04 17:31(1年以上前)

自分も先ほど割れてしまいました...。
購入から一ヶ月程度しか経っておらず、落下などの衝撃を与えるようなことはありませんでした。
問い合わせはまだです。
見たところ傷は無いのですが、無償で修理してもらえるのでしょうか...。まあ、ここで言ってもメーカーの判断次第なんでしょうけど。



書込番号:19656478 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:31件Goodアンサー獲得:3件

2016/03/04 19:26(1年以上前)

落とした記憶がないのに突然液晶の中が割れました。結論から言うと無償修理(新品交換?)してもらうことができました。
何回か落としたことがありまして、本体の側面や角には傷がついているので、そこをどう判断されるかと思いましたが、
命拾いしました。今回はポケットの中に入れていたら割れていました。

11月初旬から使っていて、2月26日に割れ、翌日富士通に電話、その翌日に取りに来てくれ、返ってきたのは6日後の3月4日でした。富士通から連絡がないので不安でしたが、無償修理ということで一安心です。オペレーターの人も良心的でしたしこちらも誠心誠意状況を伝え、非がないことを伝えました。やはり本当に命拾いです。

物自体はいいので、故障のリスクは不安ですが、対応には満足しています。

書込番号:19656867

ナイスクチコミ!11


ぜろばさん
クチコミ投稿数:2件

2016/06/03 17:09(1年以上前)

機種不明

微かに見える部分もあるような状態、タッチはできている模様

5月28日に到着したArrows M02が、本日6月3日に落としてもいないのに画面内部がひび割れしました。
サポートに電話して出張中ということもあり、保証書の画像から情報を伝え、会社へ引取修理のお願いをしました。
1週間くらい電話無し生活になりそうです。

事前にこの端末について「液晶割れが多発している」のは知っていましたので、サポートに伝えたところ
「富士通でもインターネット上でそのような情報があること認識しておりますが、今回は偶発的なものと考えております」
とのこと。

有償無償についても引き渡してから調べるとのことでした。一応有償の場合は2万7千円ほどになると思いますとも。

さて、どうなることでしょう。。。

書込番号:19926398

ナイスクチコミ!6


ぜろばさん
クチコミ投稿数:2件

2016/06/15 12:33(1年以上前)

自己レスですが、ちょうど一週間で無事無償修理で返ってきました。
また割れる心配がつきまといますね。

書込番号:19958678

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2016/07/19 21:41(1年以上前)

私のM02は約3か月で液晶が割れたようです(内部の液晶に薄く線があるように見えます。)。外装は無傷。特に衝撃を与えたわけでもなくです。
今、販売店のマイネオと話しをしていますが、内部の基盤に腐食があるという理由で液晶を無償修理してもらえず困っています。(水没などしていません)
液晶割れと腐食の関係を問い合わせても「不明」との回答です。
マイネオを通して富士通は有償修理でしか対応する気が無いようなので、今回の件は、いずれけじめをつけるとして、前記の理由から、私のような機械好きのおっさんは、2度と富士通製のスマホは買うべきではないということがわかりました。私からすれば、メーカーの信頼性はありません。
 

書込番号:20050974

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:8件

2017/03/03 18:41(1年以上前)

とりあえず、m02購入し、自分に過失ないのに割れた方は、国民生活センターに報告してみてください。
無駄だとわかってても、しないよりは悔いが残らないと思います。メーカーにクレームだしても非を認めるわけがありません。
第3者機関の、観点から判断してもらいましょう。

書込番号:20706629 スマートフォンサイトからの書き込み

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富士通

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発売日:2015年10月29日

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