『０５０ｐｌｕｓがＷＩＦＩ時に使えない』のクチコミ掲示板

[海苔猫]

４月14日投稿のレビュー欄で下記の件を見つけました。実は、私も同じ現象で困っています。
ど素人なもんで、設定方法が理解できません。もう少し順番にかみ砕いて教えていただけないですか？
特に機内モードでの・・・処は全く分かりません。機内モードをＯＮにするだけで、その下のモバイルネットワークなどは何もしなくていいのですか。
投稿されていた内容は下記です。勝手に添付してしまい申し訳ありません。

【総評】Zenfone5が文鎮と化したのを機にASUSではないメーカーにしようとGR５を選んだが、結果的に正解であった。指紋認証がとんでもなく便利なので。
そしてHuaweiのサポートが素晴らしかったので家族用にP8liteも購入した。P8liteと比べても高級感は段違いなので見た目に拘る人にもおすすめできる。
050plusがWi-Fi環境下で発着信できない事象が発生したが(テストコールもできない状態)、スリープ時にWi-Fi接続を維持する設定にして、050plusアプリの設定画面から【050plusの初期設定】を選択し、機内モードでWi-FiをONにしてWi-Fi回線のみでもう一度初期設定するとWi-Fiでも繋がるようになったので一応参考までに

書込番号：19790194

[のぢのぢくん]

この上なく丁寧に手順を書いてくれてると思いますけどねぇ。。。

・スリープ時にWi-Fiを維持する設定にする

・機内モードでLTEを無効化

・その状態でWi-Fiに繋ぎ

・050アプリから初期設定を行う

簡単な事に見えますが、それでもどうしても理解できないのであれば、どの段階でどう解らないか書かない事には、なかなかアドバイスのしようが無いと思いますよ。

単純に操作方法と云う事でしたら、最初の3つは「設定」から「通信」を選んで、最後のモノはアプリを立ち上げれば、それぞれ出来ると思います。

書込番号：19790281　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

機内モードのくだりが難しいようでしたら、単純にSIMを外してもいいと思いますよ。

SIM無しの状態でWi-Fiの設定を済ませ、その状態で050アプリから初期設定を済ませれば引用のレビューと同様にはなると思います。

書込番号：19790286　スマートフォンサイトからの書き込み

[海苔猫]

＞のぢのぢくんさん
回答ありがとうございます。結果的にＳＩＭカードを外してやってみましたが、ダメでした。
繰り返しになりますが、機内モードでＬＴＥを無効化のやり方がわかりませんでしたので、ＳＩＭカードを外してから、
インストールされている050ｐｌｕｓのアプリで050の電話番号とパスワードを入力して初期設定したつもりです。
機内モードで私が理解しているのは、
設定→無線とネットワークの中のその他→機内モードと言う表示までです。そこから先の設定が理解できなかったです。

現在、050を使う方法として自分がやっているやり方は、
050ｐｌｕｓアプリの設定→一番下の３個並びの・・・を触ると「Ｘ」終了が表示されるので、それを触って一旦050Ｐｌｕｓを終了させると、ｗｉｆｉでも使えるようになります。
でも、４Ｇ回線に切り替えてもう一度ｗｉｆｉに戻して050を使おうとするとテストコールでもエラーになって使えません。

端末の設定状況は、
省電力→設定→スリープ時にｗｉｆｉ接続を維持→常時と出ています。
保護されたアプリ→050ｐｌｕｓは保護で青いランプが点灯？しています。

書込番号：19790427

[のぢのぢくん]

機内モード＝全ての電波を遮断する＝SIMカードによる通信が出来なくなる＝SIMが入っていない。

と言う解釈でSIM無しでの設定を提案してみましたが、上手く行きませんでしたか。

機内モードにする事自体はお出来になるみたいですから、レビューの文面に忠実に、その状態からWi-FiをONにしてみたらどうでしょう。

機内モード(を有効にした)の状態で、Wi-FiをオンにしてWi-Fiに繋いでみると云う事です。

他の部分も概ね正しく理解されてるみたいですし、そこから050を設定してやれば、引用されているレビューの文面通りに操作した事になると思うのですが。

書込番号：19790471　スマートフォンサイトからの書き込み

[海苔猫]

＞のぢのぢくんさん
重ね重ねありがとうございます。結果はダメでした。

＞＞機内モード(を有効にした)の状態で、Wi-FiをオンにしてWi-Fiに繋いでみると云う事です。＞＞

これでやってみましたが変わりませんでした。
ついでに、この状態で050ｐｌｕｓをアンインストールして、インストールし直して初期設定してみましたが、結果は変わらなかった。

ｗｉｆｉ→４Ｇ→ｗｉｆｉに戻すと050ｐｌｕｓが繋がらなくなるので、一旦、050ｐｌｕｓを終了すれと使えるようになるのは変わりません。

書込番号：19790541

[のぢのぢくん]

そうですか、一応はレビューに書いてある通りの操作は出来ていると思うのですが、お役に立てず申し訳ありません。

050plusはDNS周りの設定が有名ですが、その辺は関係ないんですよね？

Wi-Fi(繋がる)→4G(繋がる)→Wi-Fi(繋がらない)と言うことでょうから、一度は繋がるモノが再接続するとダメになる、不可解な現象ですよね。

アプリ側の要因な印象もありますから、050のサポートに問い合わせてみるのもアリかもしれません。

書込番号：19790573　スマートフォンサイトからの書き込み

[海苔猫]

＞のぢのぢくんさん
色々ありがとうございました。お時間を取らせました。
ちょっとは、スマホの仕組みのことがわかってきました。
最初は書いてある言葉が理解できなくて・・・焦りました。
もう少し頑張ってみます。ありがとうございました。

書込番号：19790615

[donfamily]

＞海苔猫さん
オラのＧＲ５も同様な症状です。
何度か試したけど、４Ｇ回線に切り替えてもう一度ｗｉ-ｆｉに戻して050を使おうとするとテストコールでもエラーになります。
０５０サポートに連絡しなければ解決しないですかね？

何か進展ありましたら御教授願います。

書込番号：19794569

[donfamily]

＞海苔猫さん
投稿後無事解決しました。

０５０サポートに連絡しようとHPの機種欄を見ましたら、
本体設定→ネットワーク通信を行うアプリ→050plus→モバイルデーターのチェックを外す。
以上で正常に使用できるようになりました。
お試しあれ。

書込番号：19794612

[海苔猫]

＞donfamilyさん
解決したそうですね。おめでとうございます。

ですが、私のはダメでした。何でだろーーー！
ｏｃｎに問い合わせてますが、この掲示板で見た内容の事を確認しているだけで、解決に至っていません。

書込番号：19795158

[鵜の目と鷹の目]

wifiで使うのはやめたら？
wifi環境下ならLine-out使えばいい

書込番号：19795566

[さぬきのハイカー]

この問題は私もGR５購入直後から遭遇した問題でOCNのサポートに相談し、解決の試行錯誤をしましたが解決せず、またOCNはアプリに問題があることを認めませんでした。

しかたなくWi-Fiでは使用せず、モバイル通信のみの運用に限定しました。
モバイル通信のみであれは発信もプッシュ通知も正常に動作しています。

不具合があることを多くのユーザーがOCNに訴えれば、対応してくれるかもしれません。
このスマホ以前に使用していたzenfone5では全く問題なかっただけに残念です。
なお、類似アプリのlalacallはもっと状況が悪く使い物になりませんでした。

書込番号：19797228

[鵜の目と鷹の目]

モバイル通信のみの運用でいいんじゃね？

書込番号：19798241　スマートフォンサイトからの書き込み

[海苔猫]

皆様、丁寧な書き込み本当にありがとうございます。
スマホが初挑戦の私は、ボタン操作も分からない本当の初心者です。

＞さぬきのハイカーさん
Ｏｃｎに問い合わせたら、1件だけ同様の現象が報告されているとのことでした。
開発グループ？で検証しようとしているが、同様の現象が再現できないといっています。
今回、私の問い合わせもあり、再度開発グループ？にトラブル報告として挙げてくれるそうです。
結果は２週間ぐらいは掛かるだろうとのことでした。
Ｏｃｎから連絡が在りましたら、この掲示板にアップしたいと思います。

書込番号：19798251

[海苔猫]

追記、
とりあえず、050ｐｌｕｓはモバイル通信でしのぎます。
もしくは、ｗｉｆｉ利用時は忘れずに？一旦050ｐｌｕｓを終了して、テストコールで通信が可能な状態を確認してから利用します。

書込番号：19798269

[鵜の目と鷹の目]

IP電話は他にもSkypeとかもあるし、いちいろ試してみるのいいと思うね。

書込番号：19798560

[さぬきのハイカー]

>ｗｉｆｉ利用時は忘れずに？一旦050ｐｌｕｓを終了して、テストコールで通信が可能な状態を確認してから利用します。

私の経験です。

この（上の）操作ではWi-Fiで通信可能なことは確認できてもWi-Fi環境下からで出るとモバイル通信可能とはならない可能性があります。

更にモバイル環境からWi-Fi環境下に戻った時、プッシュ通知が正常に動作できない可能性があります。

これを回避するには
１.Wi-Fiを使用するときのみWi-Fi接続し、利用が終わればWi-Fi接続をカットし、モバイル通信にする。

２.モバイル環境状態で050plusを一旦立ち上げて、×終了でアプリを終了する。こうすればアプリがモバイル環境にいることを認識するようです。

私の経験ではこのアプリがWi-Fiとモバイルの切り替えがうまくできていないものと思います。
ですからWi-Fi環境にずっといれば受信・発信に問題ないし、モバイル環境にずっといればこれも問題ないです。
要は、環境切り替えが対応できていないのです。

OCNが問題を認識して改善対策をしてくれるとよいのですが・・・。

書込番号：19800528

[とおりすがりな人]

鵜の目と鷹の目さんがおっしゃるようにline outがいいですよ
今なら地震対策で10分無料中

書込番号：19800530

[海苔猫]

皆さん、色々なアドバイスありがとうございます。

ＯＣＮからその後、再確認の為の電話がありました。調査はしているということですね。
皆さんは既にご存知かもしれませんが、今回個人的に新たに分かった現象は、
�@着信方法が「プッシュ通知」でも「通常」でも同じ現象が起きる。
�Aメッセージ機能は使える。

ゆっくりですが、皆さんから頂いたアドバイスも試して行きたいと思います。

書込番号：19803501

[海苔猫]

ＯＣＮから回答がありましたのでこの投稿をもって締め切ります。
ＯＣＮと一緒に色々なパターンで確認しましたが、我が家のＧＲ５は改善されませんでした。
しかし、ＯＣＮの開発担当側では我が家の現象が再現できなかったそうです。
よって、システム的には問題として確認できないので、これをもって対応を終了させていただきたいとの返事でした。
皆様お世話になりました。

書込番号：19820923

[sukoshihen]

（お客様サポートより抜粋）
端末の「設定」→「 詳細設定」→「バッテリーマネージャー」→「保護されたアプリ」で、050 plusを保護対象にしていない場合は、着信方法を「プッシュ通知」にしている時に、アプリで着信できない場合があります。ご利用時は050 plusを"保護する"に設定した後に、一度アプリを起動してください。

書込番号：20093055