『カスタマーサポートが残念』のクチコミ掲示板

[カピバラ３]

購入3か月目で充電にかかる時間が7時間〜14時間ほどかかるようになり、カスタマーサポートにHPに記載されていたアドレスに連絡をしたところ返信があり、記載の電話番号へかけるように指示がありました。
もちろん電話も長く待たされやっとオペレーターに繋がると、メーカー保証中なので、バッテリーに不具合がありそうたため、検査をして不具合が確認できればバッテリー交換をしてくれるとのことでした。
センターへ着払いで送ってください、まではよかったのですが、代替機はないそうで、その間、二台持ちでない人は無しですごすしかないそうです。大変不便です。
結局充電に時間がかかるだけでなんとか使えるので、検査に出さずに使ってみる選択をすることになりそうですが、なんだか納得いかないです。

書込番号：21325072

[二重スリット]

格安端末に代替機は、あまりないと思います。
着払いで保証対象であれば対応するとは、
誠意がある方かと思います。
保証外の場合の見積もりも聞いておきましょう。
充電器やケーブルはどうでしょうか？

書込番号：21325152　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞カピバラ３さん
こんばんは。

残念ですが、SIMフリー機だと基本的に代替機が無いのが普通ですね。
ですので、冷たい言い方をすると「スレ主さんの認識が甘かった」か「SIMフリー機を勧めた人がこのリスクまで説明すべきだった」といった所になってしまいます。

幸い、充電時間が長いもののなんとか使えるとのことですので、今のうちに代替機を購入するか、新しいモノをメイン機にして当機種は修理から戻ったらサブ機にする、なども検討された方が良いかもしれません。

完全に修理に預ける事態になる前に、代替機が無い事を知る事が出来たのを前向きに捉えて、ご対応下さい。

あと、私が知っている限りでは、Huawei機はワイモバイルショップに持ち込めば代替機を借りられるそうです。（私自身Huawei機を使っているものの、まだお世話になった事はありませんが）
http://www.support-huawei.com/product_in_use/repair_application/counter.html

書込番号：21325212

[カピバラ３]

＞二重スリットさん
早速ありがとうございます。
なるほど、格安端末は初だったのですが、保証期間中でも代替機はないのですね。
保障外の見積もり、聞いてみます。
充電器はケーブルのみが付いてきており、付属の物を使っています。
最初の１，２か月は問題なかったのですが・・・

＞でそでそさん
SIMフリー機ではそのようなものだと言うことを知りませんでした。
このような事になって初めて知ることができました。
保証期間内なので、二重スリットさんがおっしゃるように、保障外の見積もりを聞きつつ、もう一台購入しておく、というアイディアはいいかもしれません！
ありがとうございました。

書込番号：21325328

[M150]

充電器やUSBケーブルの見直しも検討された方が良いです。付属の物はおそらく出力が１Ａだと思いますが２Ａの充電器だと早くなるはずです。ケーブルもこれはダイソー製品ですが急速充電できるようです。

https://www.amazon.co.jp/%E3%82%A8%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%A0-AC%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC-Android%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%80%91-USB%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%C3%971-MPA-ACUCN004PN/dp/B01F8S2YY8/ref=sr_1_82?ie=UTF8&qid=1509586523&sr=8-82&keywords=USB%E6%80%A5%E9%80%9F%E5%85%85%E9%9B%BB%E5%99%A8%2B2A&th=1

http://hamuchi53.hatenablog.com/entry/2016/12/06/220000

予備のスマホは中古で探したらどうでしょうか？ブックオフやハードオフでF-01FやSH-01Fなら４〜５０００円で見かけます。OSはちょっと古いですが（４．４）性能的には十分です。

書込番号：21326248

[カピバラ３]

＞M150さん
ありがとうございます！！
この機種は急速充電器には対応しない、と記載されいてたので、付属のケーブルでの充電以外考えたことがありませんでした。
始めの数か月は問題なく充電できていたこともありましたので。。
前に使っていたスマホの急速充電器を使ってみた所、２０％残あるところからの充電でしたが、充電完了まで1時間半と表示されました！！！
無事充電完了できれば、急速充電器で対応できそうです！
今後の為にもアドバイス頂いたように予備を中古で探してみます！！
ありがとうございました！！

書込番号：21327305

[モモちゃんをさがせ!]

理論的には、5V 2.0Aなら 5V 1.0Aより、早く充電出来る事になりますが､
端末の仕様として、
「1.0A, 急速充電には対応していない」
としているものを 2.0Aで充電したら、
最初は充電出来ても、バッテリーの劣化が急速に進み、
場合によっては、別の不具合が発生する可能性もあります。

HUAWEIでも、端末毎に適正電圧・電流が異なり、
その機種専用の充電器を同梱しています。

私は、この機種に､他社製の充電器を使う場合、
少なくとも、規格に合った 5V 1.0Aのものを選択する方が、
宜しいと思います。

書込番号：21331119

[カピバラ３]

＞モモちゃんをさがせ!さん
そうなんですね！！
急速に充電できていたのでつい舞い上がってしまいましたが、バッテリーの事を考えると、急速充電器は使わない方がよいのですね。
5V 1.0Aという充電器を探してそちらで充電して様子を見ることにしてみます。
アドバイス、ありがとうございました。

書込番号：21331366