『充電できなくなってしまいました』のクチコミ掲示板

[momona3]

充電しようと純正のアダプターで電源につないでいるのですが、
緑になって雷？マークは表示されるのに充電量が増えていきません。
急速ではないですが順調に減っていて今4%になってしまっています。
「充電してください」と出てしまいます。再起動しても充電できません。
コンセントを変えても、アダプターを変えても変化ありません。

以前、急速に充電が減る現象に対してSIMカードを入れ直したら直った方がおられて、
同じように実行してみたのですが治りません。
実は2週間前にも一度充電できなくなったことがあり、
この時にはsimの抜き差しで治りました。

カスタマーサポートに電話してもつながらず、
おそらく繋がっても代替え機はないようなので、
新しくスマホを調達するしかないのかと落胆しています。

こんな方法を試してみたら？という知恵があれば、お貸しください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：20077932

[nobu1002]

とりあえず、電源を切った状態で充電する。
それでできなければ、ハード的な問題なので、修理が必要かと。

書込番号：20077959

[momona3]

素早い回答ありがとうございます。
今電源を切ってつないでみました。少し待ってみます。

書込番号：20077978

[LsLover]

『コンセントを変えても、アダプターを変えても変化ありません。』

「コンセント」とは、USBケーブルのことでしょうか?

書込番号：20078005

[1985bko]

>緑になって雷？マークは表示される

充電自体はできている状態ですね。

>充電量が増えていきません。急速ではないですが順調に減っていて今4%になってしまっています。「充電してください」と出てしまいます。

充電速度が放電速度に負けている状態ですね。
何か電気を食うアプリなどが動いているのでは?

書込番号：20078065

[kckk]

＞momona3さん
P8liteで同じ経験があります。
simカード、SDカードの抜き差しと、バッテリーを完全放電（電源長押しで起動しないまで）して、小一時間放置で治りました。
充電中表示が出ているのであれば、消費に対して充電がおいついていないのでしょう。
一度バッテリーを空にして、異常消費しているモノとの繋がりを切れば、復活するかもしれません。

書込番号：20078071　スマートフォンサイトからの書き込み

[momona3]

すみません。コンセントとは壁の穴の意味でした。
職場中のコンセントで、手持ちも全てのUSBで試しました。

電源を切って、４時間ほど充電したところ、
一度11％まで上昇したので、みなさんのおっしゃるように充電が放電においついていないのかもしれません。
今設定以外の全てのアプリを起動せずに充電増えるか確認中ですが、
11％から再び5％まで低下しています。

帰宅したため（SDカードは入っていません）SIMの抜き差しと、完全放電を試してみます。
ありがとうございます。

書込番号：20078858

[dokonmo]

電源を切った状態で充電はされるものの4時間で11％とはおかしいですね。
純正の充電器とUSBコードを使っていますか?

最近の機種はSoCが充電管理をしているため
市販や今までの充電器で充電できないケースもあります。
少なくても純正でなくても仕様が同じ充電器でないとダメな場合もあるようです。

少なくても5V２Aで充電が追い付かないアプリはないと思います。
昔の充電器で0.5Aしかないものもあり充電そのものが出来ない場合もあります。
原因を3つに分けて
1.充電器・コード自体が悪い場合
2.アプリが原因の場合
3.本体が故障した場合

1.は純正の充電器を使って他のスマホなど充電が出来るか｡
コードの断線や接触不良の可能性もあります｡
2.は電源OFFで充電できるけどONでうまく充電が出来ない場合はアプリが原因の可能性｡
怪しいアプリのアンインストールや初期化を行う｡
3.1．2とも確認してダメなら故障の可能性｡
しかし全く何をやっても充電そのものが出来ない場合以外は
故障の可能性は低いかと思います｡
特に充電器・コードを再確認が必要かと思います｡
初期化で簡単に直る可能性もあります｡
それにしても今まで使えていて急に使えないというなら
何らかのシステムの異常が考えられますので
充電器・コードが問題なければ一度初期化するしかないと思います｡
どちらにしても修理に出せば原因がはっきりしている以外は初期化されます｡

書込番号：20079399

[momona3]

＞dokonmoさん
ありがとうございます。もちろん購入時より純正のみを使用していました。
充電できていないことに気づいてからもしばらく純正のみを使用していましたが
埒があかないため、もしかしてこの純正に問題が？と思い、
別のもので試したが同様の結果であったという状況でした。
説明不足ですみません。

今huawei のカスタマーサポートにチャットで助けを求めたところ、
工場出荷時状態に戻すしか手段がないそうでした。
やってみたところ、充電できるように復活いたしました。
とりあえずもう１台スマホを買うという事態は避けられました。
再起動で直ることもあるようですが、
それでもダメなら初期化しかないそうです。

次回同じ現象が起きたらどうしよう？という不安はありますが、
とりあえず窮地は脱しました。
huaweiのサポートは年中無休で、チャットも対応しているので
PCしかなくても相談できるところが良いと思いました。


みなさまどうもありがとうございました。

書込番号：20079953

[ととばあちゃん]

初期化して直ったということはソフトの問題だね
ゲームやアプリをいろいろ入れると不具合を起こすことがありますが、買ったばかりでは多くのアプリは入れてないのじゃないかな?
とりあえず余計なアプリは入れないようにして初期化常態を続けてみたらどうですか？
それでも不具合続くならハードウェアの故障ですわね。

書込番号：20080060

[momona3]

＞ととばあちゃんさん

ソフトの問題っぽいですね。アプリ・・・、厳選してるつもりでしたが、
結構増えていました。その中で悪さをしたものがあったのかもしれません。

ご提案のとおり、最小限のアプリのみでしばらく使ってみようと思います。
ハードの問題かどうか・・・気になります。
ありがとうございました。

それにしても通信手段がやられると焦ります！
こんなに依存していたのか、とあらためて実感しました。

書込番号：20080167

[ととばあちゃん]

ひとまずGoogle純正アプリでやり過ごしてみたら？
およそスマホに必要な機能は全部揃います。
ゲームアプリが怪しいのでメジャーなゲームだけに絞るとか

書込番号：20082662　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありゃいん]

すでに解決しているかもしれませんが参考まで。
私は、Nexus6pを使っています。
Nexus6pはHUAWEIのGoogleブランドのスマートフォンです。

使い始めて約半年経ちますが、純正充電器で充電できない現象が何度か発生しています。

今のところ対処法は、高速充電対応ではない充電器を使う事で回避できています。

当初は純正充電器の故障を疑いましたが、充電できる事も多く決定的な結論は得られていません。

また、Android7にアップデートしてみたのですが、この場合、純正充電器では全く充電できませんでした。

断言はできませんが、HUAWEIの数少ない欠点なのかもしれません。

書込番号：20083636　スマートフォンサイトからの書き込み

[momona3]

＞ありゃいんさん

情報ありがとうございます。
実は、初期化した後も充電できない時がありまして、
純正のUSBだと充電できなくて、手持ちUSB+同梱の変換アダプター（type C）だと
問題なく充電できるという法則を発見しました。
初期化以前には同様に無理だったような記憶があるのですが、、、
もしかしたら、焦っていたために、ちゃんと充電が増えるところまで確認できていなかったかもしれません。
それとも偶然4％→11％まで上昇した際には手持ちUSBだったのかもしれません。

なので、まだ仮説段階ですが、純正USBを疑って、
サードパーティーのものを使って充電するようにしました。その後まだ２回しか充電していませんが、大丈夫です。
同じような現象ですね。
一応またチャットでhuaweiには連絡しました。
まだ仮説ですし、しばらく様子をみてみることにします。
ありがとうございます。

書込番号：20086021