『プツっと音飛び。』のクチコミ掲示板

[とた0921]

先日この製品を購入したのですが、音楽を聴きながら操作しているとプツっと一瞬音が途切れます。。

今までハイエンド機しか使ってこず、格安スマホは初めてなのですが、この安さだとこのようなものなのでしょうか。

書込番号：20603065　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

イヤホンは本体のイヤホン端子ですか？
それともBluetooth接続でしょうか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000020169/SortID=20496466/
別の機種ですが、Bluetoothヘッドホン再生時に通知音が音楽再生をとぎらせていたとの報告があります。
このスレにも書きましたが手持ちのAscend G620SでBluetoothイヤホン使った時に通知が来ても音切れの症状は出ず正常でした。

音切れは音楽鑑賞では致命的なので故障ではないでしょうか？

書込番号：20604039　スマートフォンサイトからの書き込み

[とた0921]

返信ありがとうございます。

イヤホン接続時となります。
初期不良でしょうかね。。。。

ファーウェイのカスタマーセンターに電話してみようと思います。

書込番号：20604310　スマートフォンサイトからの書き込み

[とた0921]

初期不良の場合、ファーウェイに連絡するのと買ったお店に行くのとではどちらが良いのでしょうか。

立て続けの質問申し訳ございません。

書込番号：20604335　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

イヤホンは、これまでお使いのものでしょうか？

であるとしたら、この機種に不具合があるのではなく、逆に、
この機種の高音質設計を証明しているのかも知れません。
昨年秋以降、各社とも本格的に､“オーディオ特性”の観点から高音質を謳うモデルを投入してきています。
これまでのスマホでは、原音のデータを間引いて圧縮したものを、再生時に、原音らしく聴かせるためにデータを補完していたため、聞こえなかった各種のノイズが、
そのノイズまでも忠実に再生してしまっている、
端末操作時に一時的に音が途切れるのを、これまでの機種は認識出来なかっただけ、と考えることも出来ます。
この価格.comの他機種の板でも､昨秋以降発売のモデルで、
「高音質を謳っているのに、前機種では聞こえなかったノイズが……」
と言う書き込みが散見されます。

ただ、これはあくまでも、私の個人的な見解です｡
この機種の仕様であったり、スレ主様の個体の問題である可能性も､否定はできません。
ご購入された店舗がお近くにあるようでしたら、
現在お使いの端末とイヤホンをご持参になり、ご相談されては如何でしょうか｡
店頭に実機の展示があれば、比較が出来る場合もあります。
その後で､メーカーの方へ、ということになるかも知れませんが…。

書込番号：20604515

[smileplease]

＞とた0921さん
自分のP9liteでは、今のところ標準の音楽プレーヤーでは音飛びはないです。

もし標準のプレーヤーをお使いでしたら、一度購入したお店に聞いてみるといいですね。あまり複数のことを同時にやると、音飛びとかもあるかもしれないです。

ビックカメラ池袋では、何かあったときはメーカーに直接連絡してくれと言われました。

標準プレーヤーじゃなければ相性とかもあるかもしれないですね。メーカーも何も出来ないかもしれないです。

書込番号：20604674　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

まず初期不良で出す前にファーウエイのオンラインチャットで相談してみてはいかがでしょうか？
恐らくないとは思いますがもしかしから音飛びが仕様かもしれませんし。

http://consumer.huawei.com/jp/support/index.htm
ここのページの「オンラインチャット」で即座に質問が出来ますよ。
また、もしLINEお使いでしたら「LINEチャットサポート」も出来ます。
http://consumer.huawei.com/jp/press/news/hw-473961.htm
やり方はここに出てます。

ところで操作すると音飛びするとのことですが、その操作とは何をやった時でしょうか？
ある特定のアプリを動かした時とか？

書込番号：20604721　スマートフォンサイトからの書き込み

[とた0921]

ご返信ありがとうございます。

購入した店舗の実機で一度試してみたいと思います。

書込番号：20605886　スマートフォンサイトからの書き込み

[とた0921]

ご返信ありがとうございます。

標準プレイヤーで音飛びします。。
やはり自分の端末の不良なのかもしれないですね。

購入した店舗に聞いてみようと思います。

書込番号：20605889　スマートフォンサイトからの書き込み

[とた0921]

ご返信ありがとうございます。

ご丁寧にありがとうございます。
ファーウェイの方にも問い合わせてみたいと思います。

標準ブラウザでブラウジングしたときにもなりますし、ツイッターでツイートを見ているだけでも音飛びします。。

書込番号：20605895　スマートフォンサイトからの書き込み

[でりうい]

自分のも音飛びします。

標準のプレイヤーではありませんがたまにプツっとなります。アプリが落ちる訳ではないので放置してます。

書込番号：20615717　スマートフォンサイトからの書き込み

[crozatou]

私も同じ症状でした。
店頭のデモ機ではでていなかったので
故障かと思い、メーカー窓口に問い合せましたが、
仕様とのことですと、回答がありました。

納得はいきませんでしたが、
Bluetoothしか使わないので
気にしないことにしました。

書込番号：20616103　スマートフォンサイトからの書き込み

[crozatou]

ちなみに、

他の音楽再生アプリ
他のイヤホン

色々な組み合わせを試しましたが
改善しませんでした。

書込番号：20616111　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

＞でりうい さん

たまにプツっとなるとのことですが、これは通知のタイミングでなるのでしょうか？
私はスマホを複数台持っておりHUAWEIのG620Sを含め音飛びはありません。
G620Sで音楽再生中に通知が入った場合は音楽の音量がすっと下がって通知音が鳴り終わるとすっと元の音量に戻ります。
切り替え時のノイズなどはなく品位は高いです。

書込番号：20616196　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

＞crozatouさん

Bluetoothしか使わないとの事ですが、Bluetoothイヤホンでは正常なのですか？

書込番号：20616200　スマートフォンサイトからの書き込み

[でりうい]

通知の時は？ですが、ページを読み込む時になりますよ、３〜４回？位に１回の割合ですかね〜

書込番号：20616681　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

＞でりうい さん

G620Sにイヤホンを挿し込み、標準音楽プレイヤーでプリインストールの楽曲を再生しましたが、全く問題ないです。
ブラウザでのページ切り替えはもちろん、Yahoo!カーナビやGoogleMapの航空写真モードで高速スクロールさせても音楽の音飛びは一切なく安定して再生出来ています。
http://consumer.huawei.com/jp/mobile-phones/tech-specs/g620s-jp.htm#anchor
G620Sのスペックは低く、RAM１GBしかないのでアプリを複数立ち上げるとメモリ不足で重くなりますが、音飛びはないです。
もちろん、プレイヤーが落ちたり強制停止することもなくバックグラウンドで音楽再生を維持しています。

P9 liteはG620Sより遥かに高性能なので音飛びは仕様と言うことはないはずです。
音切れは音楽鑑賞では致命的なので仕様ではなく故障じゃないですか？
ファーウエイに対して「音飛びは困るのでちゃんと直せ」と強く要求したほうが良いでしょう。

書込番号：20616786

[crozatou]

はい。Bluetoothでの再生は全く問題ありません。

メーカーからの回答メールを転載します。

お問合せの「P9lite」音楽再生時の事象に関しまして、
弊社内で確認したところ、本製品の仕様である事が分かりました。

本件につきましては、改善要望として担当部署へ報告しております。

現時点での解決策がご案内できず、大変申し訳ございません。


何とぞご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

ご不便をお掛けしている中恐縮ですが、
引き続き弊社製品をご愛顧いただけましたら、幸いです。

とのことです。

音楽を聴きながら何か操作をすると音飛びなんて
仕様としておかしいとおもいますが、
有線で聴くこともありませんし、
修理にだす手間が面倒だったので、諦めました。

書込番号：20616822　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

＞crozatouさん

情報ありがとうございます。
音飛びは音楽鑑賞ではあってはならない不具合ですね。
今後の機種選定の際にファーウエイ端末を対象から外さざるを得ません。
早速、LINEのチャットサポートでファーウエイへ改善要求を出しました。
回答が来ましたらここの掲示板で報告いたします。

書込番号：20616868

[とた0921]

＞マグドリ00さん＞smilepleaseさん
＞モモちゃんをさがせ!さん

カスタマーセンターに電話したところ、端末をセンターへ送るか銀座のファーウェイカスタマーセンターへ行くようにとのことでしたので、本日カスタマーセンターへ行ったところ、新品と交換してもらえました！

結果音飛びは全くなくなりました！

皆様どうもありがとうございました！！

書込番号：20617344　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

G620S設定

新品交換で治ったのですか。
それは良かったです。

ところで、ファーウエイ公式アカウントのLINEチャットサポートで回答来ましたので転載します。

P9liteのイヤホン接続時の音楽再生についてご質問の件、
・設定＞音＞タッチ操作音、画面ロックの音、タッチ操作バイブ
の項目がオンの状態ですと、恐れながら仕様により、タッチ操作や画面スリープの際、ノイズが発生致します。
上記項目がオフの状態ですと、イヤホン接続時に音楽再生の際、ノイズは発生致しません。

とのことなので、もしかしたら交換後の新品でも上記の設定ではノイズが出るかもしれません。
もしそうなら、提出した故障品もその設定になっていて実は故障ではなく正常品だった可能性はありませんか？

なお、手持ちのG620Sでタッチ操作音、画面ロックの音、タッチ操作バイブを全てONに設定し標準音楽プレイヤーでイヤホンにて再生中にタッチ操作や画面ロックをしてもノイズは出ませんでした。
（設定内容は添付写真参照）

書込番号：20619748