『オーディオ設定を終了します。と出て音が出ない』のクチコミ掲示板

[KO_TO_]

閲覧ありがとうございます。

三日ほど前から｢オーディオ設定を終了します｣と表示され、Google音声検索や電話が出来なくなってしまいました。また、音楽やゲームのBGMの音が出ません。その他、動画の撮影やBluetoothスピーカーに繋いで音を出そうとすると、スマホがフリーズしてしまいます。
このような症状が続く中、先日の土砂災害警報の音は出たので驚きました。

まだ、機種変更して一ヶ月弱しか経っていないので、修理に出すのもなんだかなと思っています。
解決策などがあればご教授願いたいです。

書込番号：21108685　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

再起動は試されていますか?

書込番号：21108951

[りゅぅちん]

＞KO_TO_さん

一部の個体で同様の症状が出てるようです。
下記の記事ではハードウェアの故障の可能性が示唆されてますね。

一応、症状が出始めた3日前あたりに何か音系アプリを入れた／アップデートした等のお心当たりがないか？確認されてみては。
もし何もしてなくていきなり…ということでしたら修理も念頭に置かれておいた方が宜しいかと思います。
（端末が初期化されるので大切なデータはバックアップを取っておく）

http://8wired.info/blog/11011

書込番号：21109025　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

連投すみません。

症状が出る頻度はどれぐらいでしょうか？
1日に何度も頻発するようなら一旦「セーフモード」で端末を起動→半日ほど使用してみて、もし症状が出なければ後入れアプリの何れかが悪さしてると推測されます。

セーフモードでも変わらず症状が出る場合はハードウェア障害の可能性が高いと思われますが、修理に出す前にダメ元で端末初期化を試してみるのもアリかと思います。

※発症頻度が少なければ（日に一度あるかないか程度なら）上記の切り分けは難しくなりますが。

書込番号：21109060　スマートフォンサイトからの書き込み

[KO_TO_]

＞sky878さん
返信ありがとうございます。
何度も試しましたが残念ながら症状は改善されませんでした。

書込番号：21109078　スマートフォンサイトからの書き込み

[KO_TO_]

＞りゅぅちんさん
返信ありがとうございます。同じような症状があるだと少し安心しました。
症状は常にという感じです。何をしても音が出ません。
セーフモードも試してみたのですが残念ながら改善されませんでした。
端末の初期化も試してみて、様子を見てみようと思います。

書込番号：21109093　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

直る可能性としては低いかもしれませんが、一度ソフトウェアの修復を試されてみてもいいのではと思います。
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000157343

書込番号：21109309

[Hiro0808]

こちらでも、　「オーディオ設定が停止しました。」　「X アプリを閉じる」　の表示が出てきました。　ソフトバンクのサポートに電話した結果、セーフモード化して、後入れアプリを無効化しても、現象変わらず。　その後、リセットも行いましたが、現象変わらずでした。　ソフトバンクのサポートからは、今回も有償修理18,000円との案内でした。　　　KO_TOさんの場合、結果いかがでしたか？

書込番号：22453831