『戻るボタン、ホームボタンが反応しない』のクチコミ掲示板

[ハターラ]

購入して約一ヶ月、タッチスクリーンの一番下の戻るボタン・ホームボタンの列が全く反応しなくなりました。手袋モードにしても、戻るボタン等の列の黒いエリアは触れても反応しません…。
今は戻るボタンのアプリを使い対応してますが、使い勝手は少し悪いです。
他にもこのような症状になった方いますか？やはり修理に出す必要があるのでしょうか。

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[モモちゃんをさがせ!]

端末の重要な基本操作が出来ないわけですので、
とりあえず、お近くの docomo shopでご相談されることを､お勧めします。

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[りゅぅちん]

＞ハターラさん

もしソフト的な原因なら端末初期化により改善する可能性があるので、お試しになってみては。
（修理に出せば必ず初期化されてしまうのでダメ元で試してみると宜しいかと）
液晶ディスプレイ等のハード的な原因なら修理一択しかありませんが。

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[ハターラ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
やっぱりお店行くしかないですよね…。端末初期化はあまりしたくないので、しばらく我慢します。

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[ハターラ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
端末初期化で消したくないデータ消してしまいそうなので、しばらく我慢します。さらにひどくなったとき、一度検討してみます。

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[甚太]

＞ハターラさん
こんばんは
購入当初、何らかの理由で動作しなくなったケースありました。私の場合、即日初期化してしまいました。じっくり調べればよかったのですが、時間もなく実行。以後今のところ不具合は出ていません。
何かのアプリが影響の可能性大です。セキュリティソフトなど影響出やすいですね。
ソニーサイトで、スマホのソフトウェアアリマス。修復してみてはどうですか?自己責任でやってみて下さい。

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