『Wifi 5GHz で繋がらない』のクチコミ掲示板

[シュシュボール]

Wifi 5GHz で繋がりません(TT)
直近のソフトウェアアップデート後も変わらず
同様の症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：20966134　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞シュシュボールさんへ
ドコモショップに来店予約をされてから、ドコモショップに診てもらわれましたら、本当に不具合が確認できましたら、購入から8日間は初期不良で、交換して貰えると思います。

お時間が無ければ、ドコモ遠隔サポートを利用されて、設定をして貰われましたら如何ですか。
遠隔サポートは、1ヶ月間は無料です。
またチャットでは24時間対応して貰えます。

根本的解決のアドバイスで無くって済みませんが、初期不良でしたら、取替えて貰うのには時間がございません。
8日を過ぎると、故障修理に成る場合も御座いますので、設定等の改善がみられませんでしたら、ドコモショップで初期不良の交換を求められましたらと思いましたので、書き込みさせて頂きました。

書込番号：20966142

[kintaマカオに着く]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024625/#20960601

関係ありますか？

書込番号：20966143

[脇汗ビッチョリーナ]

5GHzのWi-Fiに接続問題はグローバル版発売後も話題になっていましたね(^_^;)

以下、ネットより抜粋です
「サムスンは『GalaxyS8』に内蔵された消費電力改善機能と特定のWi-Fiルーターの信号がぶつかって起きた問題だとしている。サムスン広報は「製品の不良ではなく、特定のキャリアのアクセスポイント製品でのみ発生する限られた問題。これらを解決するためにソフトウェア更新プログラムを使用して解決する予定」と述べた。」

5GHz以外で繋いだ方が良いかもです。
念のためドコモで診てもらうのも良いと思います。

書込番号：20966232

[シュシュボール]

アドバイスありがとうございました。
早速ドコモショップに行ってきましたが、
�@5GHzのルーターが無い（ルーター自体が無く、wifiの確認はスマホのテザリングで行っている）ので、再現性を確認できず、
�Aそのような報告が日本でまだ無い（担当の方はネットでグローバル版での不具合ニュースを確認したが、日本で発売されているものでは無いのでドコモとしては未報告扱いになる）ので、同じクレームがドコモに蓄積されればソフトウェアの修正検討が始まるかもしれないが、それまではどうしようもない、との結論でした。

ルーターを変えれば大丈夫なのかは、（そんな所があるか分かりませんが）家電専門店辺りで試してみるしかないかもしれません。

書込番号：20967863　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススチュチュ]

こんばんは。
私も繋がらないです。
正確に言うと、利用可能なネットワークに5GHzが表示されません。
今のところ使用に支障はありませんが気になります。

書込番号：20968004　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュシュボール]

S8の掲示板にも（症状は同じではありませんが）wifiの不具合が挙がってきてますね。ソフトの修正で治るレベルの問題なら良いのですが…

書込番号：20968111　スマートフォンサイトからの書き込み

[Saint-Pierre]

高額なスマホなので、
気になる方々はすぐにドコモへ行きましょう。

更に、
突然再起動が発生、その後頻発し
機種を2回も変えましたが、

24ヶ月困るので、
更に、発生したので、
やむなく、私は返品しました。

機種の返品や交換は8日間以内が望ましいので
経過期間に気をつけてください。

書込番号：20971510　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススチュチュ]

こんにちは。
本日、家に帰って確認したところ5HGzで繋がりました。
今のところ安定しています。
何ですかねよくわからない症状です。

書込番号：20971858　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュシュボール]

解決しました！
5GHzの認証方式をWPA/WPA2 mixed modeからWPA2に固定した所、接続出来るようになりました。
2.4GHzはWPA/WPA2 mixed modeで接続出来ていたので気付きにくく、解決に時間がかかりました。
皆様、コメントありがとうございました。

書込番号：21024407　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススチュチュ]

＞シュシュボールさん
おはようございます。
なるほど、想像もつきませんでした。

こちらこそ、ありがとうございます。

書込番号：21024612　スマートフォンサイトからの書き込み