『画面のホワイトバランス』のクチコミ掲示板

[superphoenix]

昨日、8.0にアップデートしたんですがその後、操作中に画面のホワイトバランスが急に変わることが数度ありました。
つまり、初期設定の色味に戻るということです。
設定のホワイトバランスをタップすればオリジナルの色味に再度、変わります。
アップデート前はこういう現象は起きなかったのですが改善方法のようなものはありますでしょうか？
皆様の本体ではそういう現象は起きてないのでしょうか？
ちなみにホワイトバランスの設定値は下記の通りです。
R…20
G…0
B…255
色域とコントラストはダイナミックモードにしてます。

書込番号：21477309　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

まず切り分けのために工場出荷に戻す
確認
ソフトを1個づつ戻す
確認
本体かソフトの問題か切り分け

本体なら修理

書込番号：21477331　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

画面いじれたり節電だったり、ってアプリが8.0に対応してないで誤動作ってパターンも多いですよ

早めに高いバージョンだとアプリが追い付いてないってパターンが多々ありますよ

まずそちらから疑うのが手軽かな

ハードの故障の可能性もあるけど、設定で戻るならソフト方面の方が濃厚な気がします

書込番号：21477440

[superphoenix]

＞infomaxさん
＞京都単車男さん
ご解答ありがとうございます。

電源ボタンで画面をオン、オフ(バックライトの消灯、点灯)したら上記ホワイトバランスが初期設定の色味になったり私自身の設定した色味に戻ったりします。

書込番号：21477933　スマートフォンサイトからの書き込み

[新バイオハザード123]

かわいそうに( ´_ゝ`)
こちらはそんなことないんですがね〜
故障でしょうね。

書込番号：21477941　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

明らかにアップデートが契機ならXperiacompanionでソフトウェアの修復かけてみては？

これでも無理なら、かなりの再現性みたいですしお店で見せて修理ですかね

修理してもまたなったら何かアプリの所為でしょう

書込番号：21478056

[京都単車男]

でもまあ、初期値か設定値かなら、何かソフトと思いますけどね

故障ならもっとランダムとかもっと不規則になると思うしって個人的には思いますので先にソフトの疑い潰しますね

書込番号：21478066

[ニックネームなしですが]

単純にダイナミックモードになってるからだと思うのですが…

書込番号：21478201　スマートフォンサイトからの書き込み

[superphoenix]

アップデート前からダイナミックモードでホワイトバランスもオリジナルのままでした。
アップデート前は上記現象は起きなかったんですがアップデート後は再起動してもなります。
明日、ドコモショップに行こうかなと思います！
皆さん、色々アドバイスありがとうございました！

書込番号：21478378　スマートフォンサイトからの書き込み

[蛇崩 乃音]

私のSO-04Jも全く同じ症状です。Android7時はそんなこと無かったのですがAndroid8に上げて直ぐに気付きました。ただし、なっていない方が居ると言うことは端末の不良の可能性もあるので今日ショップに行ってこようと思います。

書込番号：21482836　スマートフォンサイトからの書き込み

[無事５科目]

私の端末も同じ現象が出ています。ドコモショップに行かれたら対応がどうだったのか教えて下さい。

書込番号：21483333　スマートフォンサイトからの書き込み

[蛇崩 乃音]

ドコモに行った結果、端末の新品交換で対応していただきました。まず、現状再現性100%で再起動や初期化は全くの無意味。その辺りを店員にしっかり説明して下さい。修理などを提案されますがもちろん無意味。自分の場合は修理なんて嫌だし2週間なんて待ってられない。と言ったら診断機にかけてみますと言われた。しかし異常無し。その後は、新品に交換しますとのこと。Android8に変えてからおかしくなったっと伝えたら、当分の間アップデートしないでほしいと店員に言われました。新品交換機はガチの新品でAndroid7.1でしたので不具合は有りませんでした。OS関係はアプデをしてしまうと交換しか出来ないので時間に余裕があり暇な人はショップに行ってみてはいかがでしょうか。自分は3時間くらいかかりました。

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[superphoenix]

遅ればせながら私もドコモショップに行ってきました。
店員さんにまず、ホワイトバランスの不具合の説明をして「本体を見させていただけますか」と言われ本体を渡し、5〜10分ほど本部と電話のやりとりをしていました。
そのあと、実際のホワイトバランスの現象を店員さんにも確認していただき再度、本部と電話で応対して「今現在、お客様からそういった現象の報告は上がってきていないそうです」と言われ、「ネットの掲示板で私と同じ現象になった人が複数、いますよ」と言いました。
ドコモとソニーの方に今回のお客様の事例を報告し今後のアップデートで改善されるかもしれませんが「今日のところは一旦お預り、修理しか対応出来ない」と言われました。
正直、OSが8.0のままだと預りまたは初期化しても変わらない可能性がありますし、手間を考えると普通に使ってる分には支障はないので、とりあえず、しばらくは「我慢して使います」と言って退店しました。
今後のドコモの対応を待ちます。

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[TM57]

私も同じ不具合で悩んでおります。
色域とコントラストの各項目（3つ）のいずれかを何回かタップすると変化したりするのを確認しました。
電源ボタンでのON/OFFでもなりますね。
もしかすると色域とコントラストやホワイトバランスがすぐ実行中からキャッシュで稼働しなくなることが要因だったりするのかなと思いますが、いずれにしてもアップデートでの対応になるのかなと思います。
8.0での不具合はそれくらいしかなくWi-Fi問題も発生してないので早く直ることを願います。
また進展あったら情報共有させて下さい。

書込番号：21491069　スマートフォンサイトからの書き込み

[蛇崩 乃音]

ショップによって色々対応に違いがあるようですね。自分は割とすんなり故障担当の店員に引き継いでもらったのでその担当の方が故障と判断して新品交換処理してくれました。その方も言っていましたがメーカーが予期していないもしくわ、端末自体の問題ではない可能性が高い。ゆえに、Androidのアップデートはしないで使ってもらいたいと。もしかすると、このまま修正されないかもしてません。別のショップへ行かれた方がいいかもしてませんね。

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[kazuki117]

私も昨日8.0にアップデートして、同じ症状に悩んでいます。
わかったことは、スタンダードモードだと、設定されたホワイトバランスは維持されています。
ダイナミックモードだとホワイトバランスが初期状態に戻ってしまいます。ただし、ホワイトバランスの設定を開くと、自分の設定したホワイトバランスに一時的になります。
自分が好きなのは、ダイナミックモーどのホワイトバランスが青が最大250なのですが、
ソフトウェアアップデートでこの症状が直るまでは、スタンダードモードで青を最大にして使います！

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[自動録画]

色温度問題、私も困ってます

書込番号：21788885　スマートフォンサイトからの書き込み

[superphoenix]

先日、発表された最新のアップデートの完了後、ダイナミックモード設定時における画面のホワイトバランスの不具合が解消されました。
アップデート前は電源をONする度に画面のホワイトバランスが初期設定値になったり、私の設定値になったりして画面の色味が安定しなかったです。
アップデート後は何度、画面をオンオフしてもホワイトバランスは私の設定値のままで色味も変わらなくなりました。
今回のアップデートの詳細には特にホワイトバランスの記載はなかったのですが上記現象が改善されて良かったです！

書込番号：21885520　スマートフォンサイトからの書き込み