『8.0アップデート後のボリュームキー不具合？』のクチコミ掲示板

[がんとん]

はじめまして。
上記、アップデート後、起動後、しばらくすると、本体のボリュームキーが反応しなくなります。

再起動するとしばらくは正常なのですが、いつの間にかまた、きかなくなっています。

初期化しても変わりませんでした。

同様な状態の方はいらっしゃいませんでしょうか。
また、解決策等ありましたらご教示ください。

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[八咫烏の鏡]

＞がんとんさん
また症状が再現されたら、そのままドコモショップで症状の確認をして貰って、修理対応にした方が良くは有りませんか。
未だ購入されて、1年以内でしたら保証期間ですので、無償修理して貰えるかと思います。
窓口の担当者に症状を細かく書き込んで貰ったらどうでしょうか。

書込番号：21637149

[がんとん]

ご意見ありがとうございます。

やはり、あまり起きない現象なんでしょうね。

アップデートは自己責任扱いとなるのだとは思いますが、ショップできいてみようと思います。

ありがとうございました。

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[さくっちょ☆]

はじめまして。
私も全く同じ症状があります。
購入してすぐアップデートして、まだ３カ月目ですが何度かあります。
購入して数日で起こりました。

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[がんとん]

他にも同様な現象がでる方がおられるという事は、アップデートに原因がある可能性もあるのでしょうか。

私は、発売後にすぐ購入し、アップデート前はまったく症状はありませんでした。

アップデート後にふと気づくと、反応しなくなっており、再起動してもしばらくすると同じ状態に戻ってしまう状況です。

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[KODP]

はじめまして。
私もアップデート以前から同じような症状になっていました。
具体的にはボリュームボタンの下が非常に鈍い反応になり、再起動をかけても直ったり直らなかったりといった具合でした。
先日別件で端末修理を行った際、サイドケースとメイン基盤交換をしてもらってからは症状は出ておりません。
どちらが原因かははっきりしませんが、一度再現がとれる状態のままショップに持ち込んでみることをお薦め致します。

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[C180マン]

当方XZですが、アプデ後、 全く同じ症状で困っております。再起動すれば復活しますが、すぐまたダメです。
が、今気づきましたが、画面が消えてる状態だと、ボリューム操作が有効になることがわかりました。抜本的解決にはなりませんが…。

書込番号：21644103　スマートフォンサイトからの書き込み

[がんとん]

いろいろとご意見ありがとうございました。

ドコモショップへ持ち込もうと考えてましたが、なかなか時間がとれないため、
アプリで通知バーに常駐してプルダウンで変更できるものを使ってます。

あまり同様の現象の方もいないようなので、個別のもんだいなんでしょうね。

時間がとれたら、ドコモショップへ持って行きたいとは思ってます。

ありがとうございました。

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[八咫烏の鏡]

お時間が無ければ、２つの提案がございます。
�@ドコモショップの来店予約を利用されたら、殆ど待ち時間がかかりません。

�Aオンラインで修理依頼をされて、代替機は宅配便で届けて貰うか。
一度ご検討してみて下さい。

書込番号：21710516　スマートフォンサイトからの書き込み

[がんとん]

ご教示ありがとうございます。

配送の方は興味深いです。

チェックの結果、問題なければそのまま返却となるのでしょうか。

再起動後、いつおかしくなるかわからないので、発症中に電源ONのまま送付するかたちですかね。

調べてみたいと思います。

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[八咫烏の鏡]

その可能性も有ります。
トラブルシューティングをしてみられましたか。
キャッシュ削除、タスク削除をして、セーフモードにしてみられて、症状が確認出来ますか。
それで、症状が改善するならば、アプリの原因も考えられます。

ドコモショップに、来店予約をされて、症状を確認して貰われるのが、一番確実かと思います。

書込番号：21710587　スマートフォンサイトからの書き込み

[がんとん]

ありがとうございます。

ご提示いただいた処置は行ってはおりませんでしたが、本体初期化して
バックアップからの復元では改善しませんでした。

もっとも、何かのアプリが原因であれば、復元してしまっては初期化の効果も
なくなってしまいそうですが。

常用機なので、使えない期間が長いとこまるので、タイミング等、思案中です。

書込番号：21710675　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞がんとんさん
ドコモショップで、症状が確認されたら、修理する書に、症状を書き込んで貰えます。
もしも修理依頼をして、不具合が見付かって、部品交換をされて至ら、報告書に書きこまれます。
お忙しいとは思いますが、ドコモショップで、遅いお店は夜8時迄、受付終了をしています。
来店予約を利用されて、ご都合を付けてみて下さい。
早く改善されたら、良いですね。

書込番号：21710714　スマートフォンサイトからの書き込み