『カメラの不具合』のクチコミ掲示板

[骨折ママ]

２週間前にこちらの機種に機種変更しました。
最初から入っていたカメラアプリで撮影しようとしたら、
上向きにすると写真のような黒い影が入ります。
他のカメラアプリや
室内撮影ではこの黒い影は出ません。


主人も同じ機種にしましたが、このような状態にはなっていません。

ドコモショップに持っていった方が良いでしょうか？

書込番号：21488223　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞骨折ママさん
他の撮影された写真も同じようでしたらドコモショップ窓口で、症状を確認して貰ってはどうですか。
ご主人さんと、同じ物を撮影されても症状が出るので有れば、ドコモショップ窓口でも症状を書き込んで修理対応をするか。
又はメーカーに連絡をして、設定して貰えるかと思います。

ドコモでAQUOS Rを購入された時に、AQUOS Rの撮影に関しての冊子は渡されましたか？
もしも貰っていないのでしたら、是非とも貰ってください。

書込番号：21488385

[骨折ママ]

＞八咫烏の鏡さん

いつもありがとうございます。

先ほどドコモショップに行ってきました。
ドコモショップからメーカーに確認してもらったところ、
光を集めすぎてしまう現象で
この機種にはよくあることなので、修理にはならず、
ちらつかせ防止という設定を50hertzに設定してくださいと言われました。

あとは、
SHARPのカメラアプリではなく、別のカメラアプリを使ってみてくださいとも言われました。

書込番号：21488705　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

キャリアモデルの SHARP製のスマホなのに、
SHARP(デフォルト)以外のカメラアプリの使用を推奨するのって､
キャリアとしてどうなのかしら、
と個人的には思ってしまいます。

横から失礼致しました。

書込番号：21488940

[sky878]

＞骨折ママさん
メーカーというか、窓口のいう通り光を集めすぎてしまうなら通常は全体的に明るくなるかハレーションを起こします。
一部、局部的に湾曲した黒い物体が出たり、見た目に反して一部が暗くなってしまうという訳の分からない色彩異常は起こりません。

埃が混じりこんでいる様な感じですが、明るい時だけというのが何とも・・・
一先ず同じスマホが手元にあるので、シャッタースピード、ISO、ピント位置を手動で同じ数値に合わせ、差が出るかの確認をおススメします。
個人的にその症状が出ていないときの写真も見てみたいです・・・

しかし、モヤモヤしながら使うのもアレですから、ショップを経由せず直接修理に出してみてもいいと思います。
オンライン修理なら自分で申し込めば1,2日で代替機と返送用キットが送られてくるので、そちらを修理拠点へ送れば後は戻ってくるのを待つのみです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/online_repair/

書込番号：21489615

[骨折ママ]

＞モモちゃんをさがせ!さん

私も正直そう思いました…
主人の同機種は問題なく撮影もできるのに
でも、修理にはならないと言うので仕方ないと諦めました。

書込番号：21490523　スマートフォンサイトからの書き込み

[骨折ママ]

＞sky878さん
ショップを通さなくても修理に出せるのですね！

ショップ店員さんは、
修理に出しても直すとこなく戻ってきます！と断言されてました。
「フリッカー現象ですので…」の一点張りで…。

素人にはよく分かりませんが、
昨日店員さんに言われた通りの設定で外を撮ってみたところ、
一応問題なく撮ることはできました。
黒い影は出ませんでした。

書込番号：21490532　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞骨折ママさん
画像を貼っていただきありがとうございます。
フリッカー現象は明るい屋外で出る代物ではないし、最初の画像はフリッカー現象とは全く別物なんですが(^^;
ショップの方が仰るフリッカー現象が何を指しているかサッパリですね・・・

写真でも何かしらの対策を講じれば黒いモヤは写らないんですね。その片鱗も見られませんし。
EVの数値を上げて明るくしたという感じでしょうか?

何はともあれ、この黒いモヤに対して再現性があれば、確実に修理が可能だと思います。
ショップ店員の言うところのフリッカー現象なら確かに修理のしようがありませんが、この黒いモヤはまた其れとは別の何かです。
もう一台のAQUOS Rでは再現出来ないのであれば、何かしらの異常と見るべきだと思います。

書込番号：21493121

[骨折ママ]

＞sky878さん
返信が遅くなってしまいすみません。
その後、オートモードにしても黒いもやがかかることはなくなりました。
一時的なものだったのか分かりませんが、とりあえずこのまま使用してまた黒いもやが出るようでしたら、修理に出したいと思います。

素人なので店員にフリッカー現象です！と言われればそうなのかとなりましたが、違うようですね。
頑なに修理はできません！と言ってたのが引っ掛かったとこです。

書込番号：21510793　スマートフォンサイトからの書き込み