『スクエニのソシャゲの起動不具合問題』のクチコミ掲示板

[freebird0213]

スクエニの一部ソシャゲにて
アプリが起動できなくなる事象が報告されています

再インストール後に引き継ぎを行う事で
しばらくは問題なくプレイできるのですが
一定時間経過後(恐らくデイリー更新のタイミング)にて
アプリの起動そのものができなくなる様です。

現在,起動不具合が報告されているアプリは
星ドラ,DQMSL,東京ドール,DFFOO,アナムネシス
となっております。

書込番号：21056931

[Tron2244]

＞freebird0213さん
android7.1.1になっていますので、通信の設定じゃないかと思ってます。

設定からデータセーバーをオフ
設定->詳細->データ使用累計->モバイルデータ使用量->[対象のアプリ]のバックグラウンドデータをオンとデータの無制限使用をオン
設定->詳細->データ使用累計->Wifiデータ使用量->[対象のアプリ]のバックグラウンドデータをオンとデータの無制限使用をオン

この設定でやってみて頂けますか？
ゲームはやらないので、テストができません。

違ったらすみません。設定はもとに戻してください。

どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：21057170　スマートフォンサイトからの書き込み

[freebird0213]

＞Tron2244さん

ありがとうございます。

設定を行ったので明日結果が出次第
返信します

書込番号：21057445

[Tron2244]

＞freebird0213さん
もし、それで動かない場合は、Boost+というアプリが標準で入っているので、「スマートブースト」で右上から「スキップしたアプリを管理」で対象のアプリを追加してください。

自動的にアプリのメモリを開放するので、対象から外す事ができます。

タイミングがわからなくなるので、後日やってください。

どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：21057492　スマートフォンサイトからの書き込み

[freebird0213]

アプリの挙動

＞Tron2244さん

お世話になっております

先日,指示頂いた
>[対象のアプリ]のバックグラウンドデータをオンとデータの無制限使用をオン
これらのモバイル,Wi-Fiへの各設定

>「スマートブースト」→「スキップしたアプリを管理」で対象のアプリを追加

これらの3つの設定において
各自のみの設定,組み合わせの設定を何パターンか試してみましたが
改善はできませんでした。

参考になるか分かりませんが起動における動画を撮影しましたので
添付を致します(IMEIは念の為モザイク,スクエニ側にも問合せ中です)

書込番号：21059284

[Tron2244]

＞freebird0213さん

とりあえず、私も入れてみました。

チュートリアルは終わらしましたので、キャラ選択画面が出ていて△ボタンで正常終了させて、再度起動してキャラ選択が出ている状態です。

「Play ゲーム」と「ディシディアファイナルファンタジー オペラオムニア」をインストールしました。
Boost+というアプリが標準で入っているので、「スマートブースト」で右上から「スキップしたアプリを管理」で「OperaOmnia」を追加した状態。
Boost+というアプリでジャンクを消去で、キャッシュ ファイルで「OperaOmnia」をチェックを外した事。（毎回、キャッシュ ファイルを抜くかは明日以降検討）

通信は特には変更してません。データセーバーはONでバックグランドの通信設定は特に変更なし。

以上で明日起動して、キャラ選択画面に行けるかどうか確認いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：21059504

[freebird0213]

＞Tron2244さん

わざわざインストールまでして頂きありがとうございます。

スクエニからの返答があれば記載致します

書込番号：21059690

[Tron2244]

＞freebird0213さん
ほむ？

確かに起動画面の後に、直ぐに落ちてしまいますね。

昨日、サイズは確認したときには、300MBあったはずなのに、起動後、サイズ観たら260MB位になっていたので、気になります。スクショ取らなかったので、証拠にならないので、再インストールしたので、再度確認しますね。

HTCのアプリが悪さしてるのか、スクエアのアプリがデータを削除してるかの切り分けしたいです。

どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：21061600　スマートフォンサイトからの書き込み

[freebird0213]

＞Tron2244さん

確認ありがとうございます

同一現象はGALAXYでも確認があるみたいです
(一部のみかもしれないですが)

ログイン不可になる時間を
デイリー更新タイミングである4時と仮定しましたが
4時を回ってすぐログインをした所ログインは問題なくできました

インストールした時間依存でしょうかね?

書込番号：21062050

[Tron2244]

Boost+の設定画面

＞freebird0213さん

フィードバックもHTC社に送りました。
対応されるかわかりませんが。

先程、立ち上がらなくなって、Boost+の可能性が否めないので。設定を変えてみました。

Boost+を止めてやってみます。デフォルトだと設定かキャッシュが削除されて起動できなくなります。
設定を変えて一日置こうと思います。

とりあえず、今晩確認します。

書込番号：21062339　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

昨日の晩	先ほど落ちる前のスクショ	落ちた後のスクショ

＞freebird0213さん
Boost+は関係ないみたいですね。

昨日の夜は立ち上がりましたが、、ジャンクの削除も行わないで、放置して今起動してみたら、落ちる現象が発生しました。

何が起因してるのでしょうね？

ただ、アプリの方が不具合濃厚化もしれません。
OSが7.1.1になっていることが一番起因してる気がします。
HTC10の頃はOSが7.0だったのですが、HTC U11になってからヤマト運輸のアプリも変な落ち方をしchromeに「アプリは対応してない」とが沢山出るので、削除しました。
アプリ対応という気がするので、少し放置してから、やってみたいと思います。

Boost+の設定は元に戻しておきます。アプリは一旦削除して再度入れて確認したいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：21064329

[freebird0213]

＞Tron2244さん

検証ありがとうございます

自分もBoost+を一回アンインストールしてから再設定を
してみましたが結果は変わりませんでした。

他機種でも報告があるという事であればAndorid7.1.1が
起因しているというのは考えられますね･･･

書込番号：21065389

[Tron2244]

＞freebird0213さん
バージョン1.6に上がったようなので、テスト開始します。
何もいじらなく、Boost+は入った状態です。

とりあえず、ご報告です。
明日また報告します。

書込番号：21084846　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞freebird0213さん

「ディシディアファイナルファンタジー オペラオムニア」のゲームは動きました。
アプリの問題だったようです。
これでテストは終了します。
Boost+入れておいても問題ありません。

どうぞご確認ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：21085534

[freebird0213]

＞Tron2244さん

自分の端末では相変わらず動作しないのですが
特に設定は変えていないでしょうか？

書込番号：21085601

[Tron2244]

＞freebird0213さん
えーと、確認してみますね。
一応、ダウンロードしたのは、先日のテストの日に、再度ダウンロードしておき、アップデートが流れてから起動しました。
先日のテストの日の再度ダウンロード時後に、Boost+のスマートブーストの「スキップしたアプリの管理」に登録しておいたのはデフォルトで、あとは、特にWifiで利用してみました。

昨日、起動して、今も立ち上がりますね。

今も立ち上げてみましたが、問題ありませんね。

明日、起動して、ミッションしてみて、削除する予定です。スクエアのIDも登録しました。毎回面倒なので。
もしなんかありましたら、明日までにご連絡ください。削除を一旦中止します。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：21085794

[freebird0213]

＞Tron2244さん
ありがとうございます

Boost+のスキップしたアプリの一覧に登録を行って
再度明日テストをしてみます。


端末アップデート後も他のスクエニソシャゲは
同様の動作を起こして起動しないみたいです。

DFFOOは先日のアップデートにより電源の設定を行えば
動作するのかもしれませんね

書込番号：21086152

[freebird0213]

＞Tron2244さん
やはり,事象の改善は見られませんでした･･･

本体アプデとアプリアプデ後の設定についてですが

Boost+:アプリのスキップに追加

データ使用:モバイル,Wi-fi共に
･バックグラウンド使用の許可
･無制限使用の許可

上記の設定となっております

確認となりますが
GooglePlayゲームのアカウントはデフォルトの設定ですよね？

書込番号：21087963

[freebird0213]

スクエニからの回答を記載します

>SDカード内に本アプリが保存されている場合はストレージへ移動していただき、
>ストレージ内に本アプリが保存されている場合はSDカード内へアプリを移動をさせて、
>現象が改善されるかお試しいただけますでしょうか。

上記手順を試した所
アプリの起動に成功しましたが
数日後にまた起動不能になり
逆の手順を踏んだ所また起動に成功となりました。

現段階では起動不具合が出る度に
SD→内部ストーレジ
内部ストレージ→SD
へのアプリ移動が必要な様です。

これらは全てのスクエニのソシャゲに対して試しておりませんので
他アプリで実証後,動作確認ができれば記載をお願いしたいです。
(DFFOOのみに試し,一応は動作する事を確認しております)


>なお、上記の操作をお試しいただいても改善されない場合、
>誠に恐れ入りますが、お客様がご利用されている端末(HTC U11)は
>推奨端末ではないため、動作確認および動作保証を行っておりません。
>そのため、推奨端末でお楽しみいただきますようお願いいたします。

上記が公式見解なので
推奨端末に追加されない以上は
今回の方法で対応するしかなさそうです。

利用者の少ない端末の宿命と言った所でしょうか

書込番号：21099380

[freebird0213]

SDカードへのアプリの移行について

HTC U11にてアプリを移動する際には
SDカードの内部ストレージ化が必要となります。

SDカードを外部ストレージとして利用している場合は
内部ストレージ用にフォーマットが必要となります。

フォーマットを行うとSDカード内データは
全て消去されますのでご注意ください。


余談ですが外部SDを内部ストレージ化する前に覗いた所
何故かインストールしたゲームの設定ファイルみたいなものがありました。

なぜ外部SDの方にファイルが作成されたのか分かりませんが
このファイルへのアクセス権の問題等で不具合が起きたのではないかと推測をしております

書込番号：21099488

[ゆのみちゃわん]

今更かもですが、SOAと東京ドールズに関しては、アプリの設定を弄らずにプレイしている間は問題無い気がします。
予想ではアプリ通知の設定をOFFにすると起動出来なくなるような…

書込番号：21152168　スマートフォンサイトからの書き込み