『Wifiの速度が異常に遅い』のクチコミ掲示板

[applecinacina]

質問させて頂きます。
iphoneからこの機種にしたのですが、どうもWifiの速度が異常に遅いです。
iphoneでは安定して50M出るところ、この機種では1Mも満たないです。
HUAWEIの様々な機種でこの問題が発生してるようですが、既出記事なども読み色々試しましたが改善しません。
再起動後の数分だけはまともな速度が出ます。
どなたかご意見いただければ幸いです。

書込番号：21531047　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ルータの倍速設定を無効にしてもダメだったということですか？
古いAtermで問題が出ているなら、買い換えるしか無いようですよ。

書込番号：21531141

[applecinacina]

ルーターは、Jcomのモデム兼ルーターのものです。
有線では300M近く出るのですが、帯域を20にしたりチャンネル設定を変えても直りません。
JCOMをモデムのみにして、別のルーターを購入したら改善しますでしょうか。

書込番号：21531166　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

家もjcomで一番速度が早い契約(多分同様の契約)のモデム兼ルーターでHuaweiの別端末を使用中だけど問題は無いなあ

ちなみにそこから有線でBuffaloのルーターにも繋いでいるけどそちらはあまり使用せずに
jcomルーターのほうを常用しているくらいよ

その不具合関連の記事って何処にあるの？

端末固有の症状なのかスレ主さんの端末のみの症状なのかわからないけども
p10liteはjcomで購入したの？
もしもjcomで購入したのにjcomのルーターに繋がらないならクレームではないのかなあ？

書込番号：21531212　スマートフォンサイトからの書き込み

[applecinacina]

購入したのはJCOMではなく、別店舗です。
回答者様が同様の条件で問題なく使えているのならば、本体の不良かも知れませんね…
とりあえずHUAWEIのサポートに連絡してみます。

書込番号：21531217　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Nova Liteで同様な書き込みがあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024149/SortID=21322223/
ただ、どこのプロバイダーも時間帯によっては大きく落ち込むはずですよ。
なお、iphoneの実効速度も遅めなようなので、Buffalo等のルーターを導入することで改善する可能性は十分にあります・

書込番号：21531240

[sandbag]

既出ですが、5GHzで接続＆Bluetoothをオンにしていませんか？

書込番号：21532374　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

たしかに、Bluetoothをオンにすると８Mbps〜40Mbpsとばらついた状態で遅くなることがあるようです。ただ、稀にしか起きないし、1MBps以下にはならないですね。

書込番号：21532719

[sandbag]

＞ありりん00615さん
P10 lite所有されていますか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21462938/#tab

書込番号：21533294

[ありりん00615]

P10Liteですね。ちなみに、データー通信が有効の場合は全く問題がありません。
また、SPEEDTEST.netアプリの場合はブラウザ計測より安定しています。

書込番号：21533303

[sandbag]

＞ありりん00615さん
一行目は何が言いたいのかわかりません。

あとWebでもアプリでも同じです。
そもそも公式より言質取ってます。

書込番号：21533692　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

一行目は、SIMによるデーター通信を有効にすれば発生しないということです。但し、実際にデーター量が消費されることはありません。
公式の見解はBluetoothと5GHzのWiFiが干渉するというものですが、5GHz WiFiの利用はBluetoothによる混線を防止するための一般的な手法です。多分端末自体が別の問題を持っているのでしょう。

書込番号：21533796

[sandbag]

＞ありりん00615さん
スレ主がWi-Fiの話をしています。
LTE等のデータ通信の話を持ち出すのは無意味です。

ちなみに、Wi-Fi 5GhzとBluetoothの問題は他のHuaweiの端末(M3)でも発生しています。

＞5GHz WiFiの利用はBluetoothによる混線を防止するための一般的な手法です

そんな事誰もが知ってるからこそ、5GHzなのに遅くなるというのが問題という話です。
この問題についての公式の回答は「Bluetoothをオフにしてください」だけです。

書込番号：21533817

[applecinacina]

皆様ご回答有難うございます。
5GHz帯が問題なのは知っていたので、5GHzについての問題ではありません。
Bluetoothオンによる干渉は存じ上げませんでした。
とりあえずルーターが届くので、JCOMをモデムとしてなにか変化があるか試してみたいと思います。
Huaweiの商品を信頼して購入したので、正直今回の問題に公式がすぐ手を打たないのには残念です。
サポートにも連絡を取ってみたいと思います。

書込番号：21533877　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

スレ主様ご自身は、
Bluetoothを OFF
にされているのでしょうか？

書込番号：21533901

[applecinacina]

私自身音楽を聞くのが趣味なので、自宅ではBluetooth機器に接続しっぱなしな事が多く、今Bluetoothを切って測定したところ40M程出ました。
このまま様子を見て、何時間かしても同じような速度が出れば完全にBluetooth問題ですね…
しかし、Bluetooth機器の所持も多く使用が日常化しているので、使えなくなるのは正直厳しいです…

書込番号：21533905　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

わかります。
自分も最初に気づいたのはbluetoothで音楽聞きながら、アプリ落としてた時なので。
Youtubeもbluetoothをオンにしてたら止まりますからね。
一応2.4Ghzで接続すれば、速度低下の影響は軽減されます。
（オフの時の半分程度）

書込番号：21534168　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

本機固有の症状だとするならばの話だけども
個人的には仮に別のルーターを試しに購入するならば別の端末(スマホでもタブレットでもいいので安いのを自宅ｗｉｆｉ用に)を購入するかも

スマホならば万が一は代替え機にもなるし

代替え機があるならそれを自宅ｗｉｆｉ用にするかなあ

書込番号：21534448　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっきーぃ]

Bluetoothオン	Bluetoothオフ

私も似たような症状が出ており、Bluetoothをオフにすると速度が改善します。
既にメーカーにて基盤交換も実施していますが、改善していません。
真っ白な状態で初期設定を行っても同様でした。
Wi-FiのAPは5Gで予備のAPに変えても事象は変わらず。
SIMを抜いたり、SDカードを抜いたりいろいろしましたが、解決していません。
参考としてBluetoothオフ時とBluetoothオン時の速度を記録したSSを貼っておきます。
私の場合だと、下りのみ極端に速度が低下しているようです。
若干引っかかる部分としては、Google Play経由でダウンロードをする時は
速度が落ちてないように感じられます。
試しにBluetoothをONにして、アリスギアアイギスというゲームをDLしたら、
完了まで10秒も掛かりませんでした。(容量は67.34MBです)
正直基盤交換で直ってないので、どうしたものかと悩んでいます。

書込番号：21539384

[禅ふぉ〜ん4]

＞applecinacinaさん

ファーウエイのサポートFAQにある以下の事ではないですか？
-------------------------------------------
http://consumer.huawei.com/jp/support/faqs/detail/?id=150509

Bluetooth伝送時WiFiに接続できない。

【考えられる原因】 BluetoothとWiFiがアンテナを共用している場合、Bluetoothの占用率が非常に高いとWiFi 性能が低下したり、接続が解除されることがあります。

【解決方法】 Bluetoothを閉じて状況を確認してください。

---------------------------------------------------------

sandbagさんが以前に同じような問題で検証されてます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21462938/#tab
無線ルータとの距離など部屋の環境により不安定になるようですね。
ファーウエイに確認してみてすぐに解決できないなら買い替えが良いのでは？


＞さっきーぃさん
もう少し事実関係を教えてもらえませんか？
あなたの書込みをそのまま読むと、ファーウエイのサポートが自分でFAQとして認識している現象を
修理部門が知らなくてわざわざ本体を分解して基板だけを交換して動作確認もせず返却された？
みたいな最悪の対応をされた？

なのか何か対策済み基板に交換したが変化なしなのか？

それとも別の現象で本体交換したがこの現象が直っていないのを言っているのか？

修理時期、モデル（通常版 or UQ版）、本体色、修理依頼内容、修理処置内容など
参考のため詳しくお願いします。

書込番号：21541146

[さっきーぃ]

＞禅ふぉ〜ん4さん

＞ファーウエイのサポートが自分でFAQとして認識している現象を
＞修理部門が知らなくてわざわざ本体を分解して基板だけを交換して動作確認もせず返却された？
＞みたいな最悪の対応をされた？
基盤交換を依頼した理由は、本事象(下りのみが遅い)が発生していたからです。
修理完了報告書を見ると「ご申告の症状を受け、基盤交換致しました」としか、
書かれていない為、ファーウェイ修理サポートが本当に状況を認識していたかは
定かではないですが、電話で問合せた際には伝えています。
修理報告書にはテンプレートだと思いますが、
「各種動作確認テストを実施し正常に動作することを確認しています」と
書かれてはいます。
ちなみに、Bluetoothが原因で遅くなっていると気付いたのは、基盤交換した後です。
(基盤交換前は原因が突き止められなかった)

その他情報は下記の通りです。
【購入時期】2017年12月上旬にamazonで購入
【修理時期】2018年1月上旬
【モデル】通常版
【本体色】サファイアブルー
【修理依頼内容】Wi-Fiの通信が下りのみ遅い
【修理処置内容】基盤交換実施

現状はBluetoothをオフで使用しています。もう少し自分でも原因を調べてみて、
ダメなら改めてサポートへ問い合わせてみる予定です。

書込番号：21541311

[禅ふぉ〜ん4]

＞さっきーぃさん

詳細な報告ありがとうございます。
サファイアブルーですか。
充電時のLEDランプ色問題でその他の色とロットが違うことが判明したモデルですね。
基板だけ交換したということはロットが変わったのでしょうか？

私は発売予約時に通常版のゴールドを購入しライト使用なので問題は確認できていません。
家ではPCかタブレット使用なのでBluetoothイヤホンを持ってません。
お役に立てなくてすみません。
ファームが175で止まっている事ぐらいでしょうか？

早く原因が分かると良いですね。

書込番号：21541793

[sandbag]

＞禅ふぉ〜ん4さん
ファームが175で止まってるとの事ですか、自分の端末もしばらく落ちて来ずHuaweiに確認したところ
一ヶ月過ぎても来なければ連絡ほしいとのことでした。
本日で一ヶ月過ぎたので、問い合わせてみてはいかがでしょう？
自分の端末は23日に186に更新できました。

書込番号：21542370　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAR 魔の巣]

私もまったく同じ条件てした。買った時期も買った場所も色も一緒です。初めの読み込みが遅く、カカクコムのアプリすら開けない状況でした。2.4hzのwifiに繋いでも同じです。同じく基盤交換してもダメでした。やはりbluetoothを切ると速度もあがります。

私も気づいたのが基盤交換した後なのでしばらく様子を見てサポートに問い合わせてみる予定です。

書込番号：21551275　スマートフォンサイトからの書き込み

[applecinacina]

私もサポートに問い合わせたのですが、基盤交換等の対処が限界といわれました。
逆にこの症状が出てない方もいるのでしょうか？
ソフトウェアアップデートを待って改善するのを待つしかないのでしょうか…。

書込番号：21554407　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

他の機種（M3, nova lite）でも確認できています。
あとハード的な問題なので、アップデートでも簡単には直らないと思います。

書込番号：21554809　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっきーぃ]

その後の状況報告です。
やはり状況が改善しなかった為、再度修理依頼を行いました。
(インジケーター不良も発生していたので)
本体交換となりインジーケーター不良は解消しましたが、
BluetoothオンでWi-Fiの速度遅延は解消されませんでした。
sandbagさんのおっしゃる通り、ハードウェア的な問題かもしれませんね。
モバイルデータ通信には影響しないようなので、外出時はBTオンにしておこうと思います。

ちなみに以前投稿した下記の件について
＞若干引っかかる部分としては、Google Play経由でダウンロードをする時は
＞速度が落ちてないように感じられます。
先ほどBTオンWi-Fiオンで検証したところ、8.6MB/sの表記が出ました・・・。
結局わからずじまいですが、なにかの参考になれば。

書込番号：21586350

[sandbag]

＞さっきーぃさん
bluetoothオフの時のアプリのダウンロード速度を考えると、ゲームなどの初回の大容量のダウンロードで困りますね…。
大容量じゃなければ8MB/sでも格安SIMとあまり変わらないので影響は少なそうですが。

書込番号：21587037　スマートフォンサイトからの書き込み