『新品のXperia xz1を購入したが、SIMロックがかかっています。』のクチコミ掲示板

[家電勉強中のさき]

auショップに電話で伺ったのですが、店員さんもあまり分からない様子でしたのでこちらで質問させて下さい。よろしくお願いいたします。

【今の状態】
オンラインショップにてこちらの新品を購入しました。
起動後、SIMロックがかかっているという表示が出ていてAPN設定も表示されず設定自体が出来ません。
SIMはBIGLOBEのau回線です。

【お伺いしたいこと】
訊きたいのは以下の4点です。
分かりにくかったらご指摘下さい。よろしくお願いいたします。

新品のauスマホにau系格安SIMを挿せばそのまま使えると思っていたのですが、違うのでしょうか？
また、新品のスマホにSIMロックがかかっているのは普通の状態なのでしょうか？
BIGLOBEのSIMを挿して使う為には何をしたらいいでしょうか？まずはauショップにてSIMロック解除をして頂こうと思っているのですが、対応としてこれで間違ってないでしょうか？

BIGLOBEのマニュアルを見ながら頑張っておりますが、APN設定が出来ず困り果てています。助言頂けるととても助かります。

書込番号：23427963　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞新品のスマホにSIMロックがかかっているのは普通の状態なのでしょうか？

そのようです。
SIMロック解除のお手続きは下記のようです。
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/

書込番号：23427993

[家電勉強中のさき]

＞JTB48さん
ありがとうございます！
何がいけなかったのか分からず、オロオロしていたので本当に安心いたしました…！
リンクもありがとうございます。auショップに行って早速解除してもらってきます。

書込番号：23427995　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞家電勉強中のさきさん

はじめまして
au回線であれば格安でもどこでもシムロック状態で使えます。
一括購入に限り即解除出来ます。
分割の人もいるので100日過ぎてからと言うかたもいるので全部にロック掛かってます。
ネットで自分でやると無料です。ショップ持ち込みでやってもらうと3000円掛かります。
一括購入なら忘れる前にやっておいた方がいいと思います。

ロック表示が出たのが気になります。
シムにキャリア書いてありますから確認して下さい。
docomoシムでしたらドコモのDタイプのAPNになりますし
まずSIMが間違いなくauか確認して置いた方が手間取らなくていいと思います。

書込番号：23428030

[こるでりあ]

これの新品って
auのオンラインショップで昔買いましたっていう話なんですか？

まあauのMVNO回線だったらロックあっても使えるはずではありますが

書込番号：23428132　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

SIMが間違いなく au回線のものだとしたら､
Xperiaでは､一つ前の XZs・SOV35までは SIMロック解除が必要ですが、この機種以降のモデルなら、SIMロック解除しなくても使えるのが普通なはずです｡
何か、変ですね。

＞家電勉強中のさきさん
因みに、オンラインでの購入は、端末のみだったのか、機種変更だったのか､または MNP含む新規契約だったのか、いずれでしょう？

書込番号：23428142

[家電勉強中のさき]

皆様ありがとうございます。
後でお返事しますが、家電量販店さんとBIGLOBEさんのおたすけサポートへ電話して一応解決したので情報共有の為、こちらに書いておきます。

APN設定
ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→高度な設定→CPA設定をONにする
これでいけました。

最初はSIMロックがかかっているのと電話がかけられない状態だったのでオペレーターさんに相談にのってもらい色々試してみたのですが、多くのことをしたので覚えておりません。参考にならず申し訳ないです。

ただ、私が何が間違ったことをしたわけではなかったようです。端末の問題なのかもしれない、とのことでした。ちなみに端末は先日購入したばかりの新品で昔購入したものではありません。

Wi-Fiを切ると電話がかけられなくなるという症状があったのですが、最終的にはWi-FiをONにしてもoffにしても電話はかけられるようになりました。

何が原因だったのかよく分からなかったのですが、「ロックされています」という表示も消えたのでロック解除はしなくても問題ないと言われました。
また、ネットも問題なく繋がります。本体のアップデートをしたらCPA設定自体が消えてしまったので、今後どうなるか分かりませんがしばらく様子を見てみます。

auのスマホならBIGLOBEタイプAを挿せばそのまま使えるはずです、とも言われました。説明が下手で申し訳ありません。本当にありがとうございました…！

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[家電勉強中のさき]

＞Taro1969さん

詳しく教えて頂き、ありがとうございます。
やはりau回線であれば格安でもシムロック状態でそのまま使えるのですね。

コールセンターに電話する前にこちらを見てSIMのタイプを改めて確認いたしました。タイプAのau回線でした。
電話口で改めて確認するのも手間だったと思うので、気づかせて下さってありがとうございました。助かりました…！

ロック解除についても一括購入なら即解除が出来るのですね。いつも一括で購入しているのでとても勉強になります。au系の格安SIMしか使わない予定なのですが、ロック解除が必要な時もあるかもしれないのでそちらについても調べてみます。

ロック表示についてはなぜ出たのか本当にわからないのですが、様子を見ながら使ってみます。ありがとうございました！

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[家電勉強中のさき]

＞こるでりあさん

ありがとうございます。
スマモンというオンラインショップで先日購入しました。

>まあauのMVNO回線だったらロックあっても使えるはずではありますが

それは私も思っておりました。何が原因だったのか謎です…。

書込番号：23428274　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電勉強中のさき]

＞モモちゃんをさがせ!さん

ありがとうございます。SIMは何度も確認したのですが、au回線でした。端末自体もBIGLOBEさんの動作確認がとれているものです。

なので私もおかしいなぁと思い電話したのですが、結局何が原因だったのかよく分かりませんでした。
しかも、この機種は本来ロック解除しなくても使えるはずなのですね。

オンラインでの購入は、端末のみでした。

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[京都単車男]

＞家電勉強中のさきさん

オンラインショップと書けば、大半の方はau公式のオンラインショップと想像される可能性もあるので、店名など最初に書かれた方がいいですよ

まあ、公式でこの型が今だ売ってるとは思えないってのもあるけど

オンラインショップとだけじゃ勘違いされるので、気を付けましょうって余計なお世話でした

書込番号：23428345

[家電勉強中のさき]

＞京都単車男さん

確かにそうですね。気が回りませんでした。今度から気を付けます。ありがとうございます…！

書込番号：23428371　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私も、auのオンラインショップのつもりで書き込んでいました。
「ネットショップ」とか言う表現が適切だったと思います。

ともあれ、解決出来て良かったですね。

書込番号：23428779

[家電勉強中のさき]

＞モモちゃんをさがせ!さん

分かりにくい書き方だったようで反省しました。皆様には本当に申し訳ありませんでした…！
今度から初めに一言書くようにします。ありがとうございました！

書込番号：23429504　スマートフォンサイトからの書き込み