『SmarttalkのWiFiからモバイルネットワークに切り替わった時』のクチコミ掲示板

[高速新岐阜行き]

P9liteからの買い替えです。
Smarttalkアプリを常時使用しているのですが、WiFiからモバイルネットワークに切り替わった時にプッシュ通知が不通になります。
その後一度アプリを起動させれば回復するのですが少し面倒です。
対処法をご存知の方がおられたらご教授ください！

ちなみにp9liteの時はこのようなことはありませんでした。
上記以外のプッシュ通知に関してはこのサイトに書いてくださっていることをひと通り設定し問題なく使えています。

書込番号：21421996　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

以下のことは確認済ですか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1_2
>Q.Android8(EMUI8.0)で、スリープ時に、LINE,SMARTalkのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。
>
>■最も重要な設定
>設定→アプリと通知→アプリ→設定→特別なアクセス→バッテリー最適化を無視→右上の▼→すべてのアプリ→該当アプリ→許可（許可が閉じない設定です）
>設定→電池→起動→該当アプリ→手動で管理(自動起動,他のアプリによる起動,バックグラウンドで実行)をオン
>
>■お好みで
>設定→電池→右上の歯車→消費電力が高いアプリ→オフ(通知のみなので好みでオンでも良い)
>設定→アプリと通知→通知とステータスバー→通知で画面を点灯→オン(スリープ中に一時的に画面表示。不要ならオフでも良い)
>
>■念のために確認(デフォルトでは設定済)
>設定→電池→省電力モード,ウルトラ省電力モード→オフ
>設定→電池→右上の歯車→スリープ時にWi-Fi接続を維持→常時
>設定→電池→右上の歯車→スリープ時にモバイルデータ通信を維持→ON
>設定→無線とネットワーク→モバイルデータ通信→データセーバー→無効
>
>■補足(SMARTalkとメール)
>SMARTalkの設定は、右上３点→設定→環境設定→高度な設定→OS起動時にSMARTalkを起動→オン、が必要です。
>私の検証では、2時間以上の複数回でのモバイル通信,Wi-Fi通信両方の検証(12時間以上も含む)で、LINEとSMARTalkのプッシュは100%完璧でした。

Wi-Fiからモバイル通信に切り替わったあと、直後のみでしょうか？それとも、切り替わった後は１時間後でも駄目でしょうか？
どのような時に駄目になるのかわかっているなら、検証は可能です。

書込番号：21422837

[†うっきー†]

先ほどWi-Fiからモバイル通信へ切り替わる場所へ移動して確認してみました。
移動距離200m前後、移動時間2分前後。
SMARTalkの着信は、スリープ状態でWi-Fi常時接続からモバイル通信へ切り替わっても問題ないようです。
着信後、念のためにモバイル通信になっていることも確認。

おそらく、先ほど記載した設定が出来ていないだけだと思われます。
ウイルス対策アプリを入れている場合はアンインストールを行って検証してみて下さい。

書込番号：21422947

[高速新岐阜行き]

>†うっきー†さん
丁寧なコメントをありがとうございます。
記載していただいた内容を確認し、検証しましたがやはり同じ症状です。
確認不足と思い、再度設定確認、アプリの設定確認をしましたが症状がなおりません。

スリープ状態でwifi接続からモバイル通信に切り替わる場所に移動し、
完全に切り替わった状態と思われるタイミングで別の番号の端末からかけると、
直接スマートトークの留守番電話に繋がる状況です。
（その直後に着信の報告のメールが届きます）
ちなみにスリープではない状況ですとちゃんと着信しました。

さらに試しにwifiの繋がる状況で、端末のwifiを手動で切った時に、５回に一度くらい同様にSMARTtalkの接続不通となります。
もう端末を一度初期化しようかとも考えていますが、いかがでしょうか。

書込番号：21423243

[†うっきー†]

>さらに試しにwifiの繋がる状況で、端末のwifiを手動で切った時に、５回に一度くらい同様にSMARTtalkの接続不通となります。

こちらは私の方でも検証可能だと思います。
検証方法として以下を考えていますが、高速新岐阜行きさんの検証と同じでしょうか？

1.まずは、Wi-Fi接続状態で着信が可能なことを確認。
2.その後、クイックアクセスからWi-Fiをオフ。モバイル通信になっていることを確認。
3.画面点灯のまま、１分ほどしてから着信を確認。（ここで着信出来ないことがあるのではないか）
4.クイックアクセスからWi-Fiをオン。

上記手順を10回ほど行えば、1回くらいは着信できないことが確認できるのではないかということでよろしいでしょうか？

この手順でよければ、今晩確認可能です。


>もう端末を一度初期化しようかとも考えていますが、いかがでしょうか。

いえ、今回の件に関しては、関係ないと思っています。


ちなみに、SMARTalkは、公式サイトでは、現時点でもAndroid6以降のプッシュ通知は対応出来ていない状態のままではあります。
https://plaza.rakuten.co.jp/smartinfo/diary/201611150000/

ただ、2017/11/11以降の検証で、今までプッシュが安定しなかった複数機種(nova,ZenFone3)で安定して利用出来るようになったため、
個人的には、LaLa Call同様、サーバー等の対応を何等かは行ったと思っています。
詳細は以下を参照。
https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq2
>Q.SMARTalkは利用出来ますか？安定して着信しないようですが。

現在、IP電話でAndroid6以降に公式対応出来たものは、「050 plus」「LaLa Call」となります。

書込番号：21423331

[†うっきー†]

■補足
>先ほどWi-Fiからモバイル通信へ切り替わる場所へ移動して確認してみました。

この確認はスリープにしたままの状態での確認となります。


今までで唯一確認していないこととしては、
Wi-Fi常時接続で、長時間放置(2時間以上)して、端末を微動だにさせずに、Wi-Fiルーターの電源を切るなどして、Wi-Fiがつながらない状態になったあとに、モバイル通信に正常に切り替わって着信可能かどうか。(SSIDは電源を切るルーターのみ設定)

これについては検証していません。
#21423331の検証で問題なかった場合は、こちらの検証もしてみようと思います。
こちらの検証なら、ひょっとしたら、切り替わらないかもしれないと思っています。

書込番号：21423357

[高速新岐阜行き]

スクショ１	スクショ２

>†うっきー†さん

>こちらは私の方でも検証可能だと思います。
>検証方法として以下を考えていますが、高速新岐阜行きさんの検証と同じでしょうか?
>
>1.まずは、Wi-Fi接続状態で着信が可能なことを確認。
>2.その後、クイックアクセスからWi-Fiをオフ。モバイル通信になっていることを確認。
→この時点でSMARTtalkのテロップ？「050・・・・・-省電力待機中-プッシュ‥」という表示が
「ネットワーク不通」に切り替わる状況です。
スクショをアップします。

書込番号：21423402

[†うっきー†]

>「ネットワーク不通」に切り替わる状況です。

今回の問題とは関係ないはずですが、私は、高度な設定の中の「接続状態の表示」はオフで利用しています。
そのため、仮に不通になっても表示は出ないと思います。

着信出来たかどうかは、着信音と画面一杯に表示される着信画面で確認しています。
オフの設定をしていても、着信に出なかった時の通知は表示されますので。

遅くても１回目の検証21:00までには出来ると思います。
また後ほど記載します。

書込番号：21423437

[†うっきー†]

>この手順でよければ、今晩確認可能です。

１回目の確認で、着信できませんでした・・・・・・
その後、画面を付けたまま１０分程待って着信確認しましたが、それでも駄目です。
一度駄目になると、高速新岐阜行きさんと同じようにアプリを起動しないと着信無理のようです。

Wi-Fiとモバイル通信が切り替わった後に、正常に動作する場合と動作しない場合の違いはよく分かりませんでした。
これでは、常用は厳しそうですね。

「接続状態の表示」はオンにして挙動を確認してみましたが、高速新岐阜行きさんと同じような状態です。
切替がうまくいく場合といかない場合、謎です・・・・・・

書込番号：21424608

[高速新岐阜行き]

＞†うっきー†さん
検証をありがとうございます。

常用する手段として、別のアプリでSmarttalkの着信を受けることを考えていますがいかがでしょうか？

当方どうしてもフュージョン（楽天）コミュニケーションのIP電話でないといけない状況なので、最善を模索中です。。

書込番号：21424636　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>常用する手段として、別のアプリでSmarttalkの着信を受けることを考えていますがいかがでしょうか？

別アプリとなると「Zoiper」などが良いかもしれませんが、以前別機種で検証した時に、１度着信が出来ないことがあったので、完璧ではないかなと思って私は使っていません。
IP電話は、なかなか難しいかもしれません。
「Zoiper」を一度試されてみてはどうでしょうか。

その後も切り替えを検証しているのですが、切り替えても問題なく着信が可能な時もあるようですね。
例え表示が「ネットワーク不通」と表示された状態でも。

切替で問題ない時と、問題がある時の、原因の切り分けが出来ればよいのですが、特になさそうです。

書込番号：21424818

[†うっきー†]

■補足
画面点灯時に、切り替えた後、着信ができなくなった後スリープにしてしばらく放置しておけば、その後着信は可能だとは思います。
具体的に何分待っておけば着信可能になるかは規則性はわかりませんでしたが。

モバイルとWi-Fiが頻繁に切り替わる環境でなければ、問題ないレベルかなとは思いました。

書込番号：21424829

[dokonmo]

＞高速新岐阜行きさん

設定→モバイルネットワーク→詳細→wifi/モバイルデータの切り替え→モバイルデータを使用

または
開発向けオプション→wifiからモバイルデータへの優先的な切り替え(通信料が増える可能性あり)

無関係ならすいません｡

書込番号：21424865

[†うっきー†]

>画面点灯時に、切り替えた後、着信ができなくなった後スリープにしてしばらく放置しておけば、その後着信は可能だとは思います。

ダメな場合もあるようです；；


＞dokonmoさん
>設定→モバイルネットワーク→詳細→wifi/モバイルデータの切り替え→モバイルデータを使用

dokonmoさんがお持ちの端末は日本版ではない為かもしれませんが、日本版は
設定→無線とネットワーク→モバイルネットワーク→詳細
この中には、「常時接続を有効にする」「キャリアアグリゲーション」「LTE高速モード」の３つのみで
「wifi/モバイルデータの切り替え」という項目はありませんでした。


>開発向けオプション→wifiからモバイルデータへの優先的な切り替え(通信料が増える可能性あり)

その設定は、Wi-Fiが弱い時にモバイル通信にする設定なので、
設定→システム→開発者向けオプションの中の「常にモバイルデータ通信を有効にする」をオンで改善するかもしれません。
デフォルトがオフですが、これが高速ネットワーク切替なので、改善の可能性があるかも。
私はデフォルトのオフのままです。
オンにして確認してみたいと思います。

書込番号：21424924

[dokonmo]

＞†うっきー†さん

あら・・ちょっと違うんですね・・・

書込番号：21425338

[†うっきー†]

>オンにして確認してみたいと思います。

関係ないようでした。現在はオフに戻しました。


その後も引き続き検証していましたが、いくつかわかったことがありますので追記しておきます。

私は0 SIMのSMSなしを利用しているのですが、0:00を過ぎてからの検証ではモバイル通信のスピードが出るようになったためか、
Wi-Fiをオフにしてモバイル通信に切り替えても、かなり安定して着信可能でした。
20回以上検証して２回だけ着信できなかっただけでした。

問題が出た１回目は１分もしないうちに再度電話をかけると着信可能。

最後に問題が出た着信不可状態では数分後も着信不可。
そのままスリープにして放置。今朝、かけ直してみると着信可能。

以上の検証の結果、モバイル通信のスピードが出る時は、比較的安定。
着信出来なくなっても、しばらく放置しておくと、着信可能状態に復帰。
但し、復帰可能になる時間は1分で可能な時もあれば10分経っても駄目な場合がある。
それでも、いずれは復帰する。
頻繁に切り替えが起きない環境であれば、問題ないと結論付けました。

書込番号：21425515