『大変良い会社です』のクチコミ掲示板

[トンボ鉛筆]

傷があれば有償

ｇ07を使用し一年に少し足らずです。
充電出来なくなったので、修理に出しました。
症状を確認し、無償保証の範囲でした。
充電口に傷があることを確認し（有償）g07+ ：19,440円。
発送にはおおよそ１，２か月程かかる見込み。

つまり、使用すれば必ず付くキズが有れば、保証は適用されません。
故障したら、即廃棄の覚悟でお買い求めください。

発送にはおおよそ１，２か月程　つまり、代替え機をもっていない人は送ってはいけません。

１年前にこの会社を調べたときはこの様な会社では在りませんでした。
ここまで危ない橋を渡るのは、それなりの理由があるのではと勘繰ります。


　総合すると、実質保証期間は　０日です。これを何と世間は言うでしょう？。

書込番号：21673929

[ありりん00615]

一年前ほど前に前機種の返品に関する書き込みが幾つか削除されていた気がしますね。

書込番号：21673939

[モモちゃんをさがせ!]

ASUSもダメなら、HUAWEI, ZTEのハイエンドモデル、
それも信用ならん、とするなら、
3大キャリアのキャリアモデルが宜しいのでは…。
SIM Free機の場合は、修理時の代替機の貸出しがないのが普通ですが、
キャリアなら、貸してくれます。

書込番号：21674008

[ネットマック]

相も変わらずに揚げ足取りの修理ですね。
困ったメーカーです。

楽天で新しいのを買った方がよいかも　https://item.rakuten.co.jp/goosimseller/g07plusplussimset/
3月26日までの限定販売のようです。

書込番号：21674130

[†うっきー†]

>１年前にこの会社を調べたときはこの様な会社では在りませんでした。

そうなんですよね。
以前は、返金対応や、大量の不具合修正が脅威の修正回数で行われていたのですが。

一番ひどかった初期のg07は、私を含めて返金を受けた方のスレッドも残っていますね。
さすがに、大量にあった不具合がかなり減った今の状態で返金要求は無理だとは思いますが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=20704477/#20704477
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=20702409/#20702409

以前は、メーカーに端末を送る時も送料無料だったのが有料に変更になりました。
不具合修正も停止状態になりました。

以前は非常に対応がよかったのですが。不具合が酷かっただけで・・・・・

さすがに湾曲や落下等での大きな傷での無償修理は無理だと思いますが、
日常使用での擦れで出来たような傷程度は無償修理にして頂きたいと思いました。

キャリアなら、多少の傷があっても対応してもらえると思いますが、
想定以上の不具合で無償修理の対応が厳しい状況の可能性もありそうです。
本機は修理が不可（修理はない）で端末交換しかないため、交換端末の準備にも１か月以上はかかるようになってしまったようですし。
２か月以上経っても送られてこない方もいるようですね。

なんとか、元の対応がよかった頃に戻ってくれると良いのですが。

今は、リスクが非常に高いことを考慮の上で購入するしかないですね。
DSDSで１万５千円というのは、非常に魅力がある製品ではあります。
有償の場合は、新しいものを買った方が安いですね。

書込番号：21674194

[舞来餡銘]

アルミ筐体ゆえ、キズや歪み(歪みは尻ポケットが原因のほとんど)で交換等が殺到した可能性は有ります

goo simsellerと取引がどうなったかにもよりますね

NTTレゾナントからの支援が打ちきられたとしたら、修理対応等、厳しくせざるを得ないのかも知れません

goo g07無印をほぼ最安で買った身としては心苦しいですが

書込番号：21675013　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンボ鉛筆]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞ネットマックさん

私が問うているのは、この様な会社が存続していて良いのかです。
レビューを比較しましたが、最初のレビューから３ケ月間で07は33件
07+は18件、07++はまだ数日足りませんが、7件です。
この会社の財務状況が気になるところです。

＞†うっきー†さん
＞舞来餡銘さん

NTTレゾナントにも相談しましたがコヴィアは聞く耳持たず状態です。

有償修理（高額で買え）か、廃棄か、手数料+着払い（３０００円越え）
で取り戻すかを迫られています。

ここは送ったら最後最悪な事態に陥ります。

書込番号：21676641

[†うっきー†]

>有償修理（高額で買え）か、廃棄か、手数料+着払い（３０００円越え）
>で取り戻すかを迫られています。

この３択なら、私なら廃棄してもらうのを選びます。
有償なら、新品を自分で買った方が安い。返してもらっても、使えないですから。

私は、USB端子は破損が心配と抜き差しが面倒という理由で、ほぼすべての端末で、自己責任で、マグネットケーブルを利用しています。

書込番号：21676724

[舞来餡銘]

goo g07では付属の充電端子以外使えないパターン多いので、付属充電端子が死亡したら、ほぼOUTになる可能性有ります

書込番号：21677510　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん

>goo g07では付属の充電端子以外使えないパターン多いので

そうなんですか？
我が家では付属のものは箱の中にしまっていて使っていませんが、
実際の事例（付属以外で利用出来なかった）のURLを記載してもらうことは可能でしょうか。

過去にあった事例は、付属のもので奥まで挿していなくて充電が正常に出来なかったというのはありますが。
壊れていない付属以外のＡＣアダプターとケーブルで充電が出来ないパターンというのは、ちょっと気になりました。

書込番号：21677847

[トンボ鉛筆]

＞パックン555さん

頑張ってください。
私も八方手を尽くしています。
今は、進行中なので、書き込みできませんが。

購入先のNTTレゾナントに言えば　コヴィアに連絡してくれます。
ただし、効果は有りません。
ｇ07は、NTTレゾナントのブランドです。単なる販売店では無く
メーカです。製造会社がコヴィアの関係です。
ですから、NTTレゾナントの責任は大いにあります。
買うときに、コヴィアを信用したのでは無く、ＮＴＴを信用して
購入したはずです。この点も追及してください。

書込番号：21680397

[ありりん00615]

富士通M02の様な例もあるので、国産品を買うにしても製品を見極めてから買うのが大事ですよ。
http://kakaku.com/kuchikomi/review/history/?NickName=%8d%f6%83C%83I%83%93&CategoryCD=3147

書込番号：21680469

[トンボ鉛筆]

＞ありりん00615さん
大きなお世話　　そのような趣旨では無い

＞パックン555さん
経済産業省にも書き込める所があります。

また、携帯事業を管理している総務省も
この様な、ハード会社の存在が国が進める
「モバイル市場の公正競争促進に関する検討会」等
の発展の障害となる事なら書き込めると思います。

どこに対しても、数が物を言うので、頑張りましょう。

書込番号：21680534

[†うっきー†]

ちなみに、公式サイトには以下の記載があります。

https://simseller.goo.ne.jp/ext/tokushou.html
>初期不良に関しては商品到着後、3日以内にご連絡いただいたものに限ります。※一部商品を除く
>メーカー保証をお受けの際は、保証書と商品発送時に同梱している納品書、送り状をご用意いただき、メーカーへご連絡いただけますようお願い申し上げます。

対応は、メーカー(本機の場合には、covia)にはなると思います。

書込番号：21680535

[消費者代表者]

私はg07の無償期間中に電源がつかなくなり、送る前に本体に傷がついてないことを確認してから送りましたが、傷があるので有償ですという回答で酷い傷の写真が送られてきました。
明らかに後からつけられた傷ですが、認めてもらえません。
消費者センターには報告しましたが、一人では効果薄いです。同じような被害に合われた方は是非消費者センターにも報告を。

書込番号：21686876　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
私のg07だけの問題なのかも知れませんが、100均で買ったUSB-Cケーブル+付属のACプラグだと充電出来るのですが100均USB-Cケーブル+USB-A変換ACプラグ(サードパーティー)だとPC接続と判定されてスマホ起動がかかります

書込番号：21688755　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>100均USB-Cケーブル+USB-A変換ACプラグ(サードパーティー)だとPC接続と判定されてスマホ起動がかかります

「USB-A変換ACプラグ」と「スマホ起動」というのがどういうものかは分かりませんでしたが、
利用されている変換プラグというのが、通信専用になるものだったのでしょうか。

他のスマホでは充電に利用出来ているなら、謎ですね。

書込番号：21689131

[禅ふぉ〜ん4]

＞舞来餡銘さん
＞100均USB-Cケーブル+USB-A変換ACプラグ(サードパーティー)だとPC接続と判定されてスマホ起動がかかります

ただ単に何だか分からないUSB-A変換ACプラグ(サードパーティー)のせいでOTGがホストモードからデバイスモードに変わっただけでしょ。
OTG機能は接続するUSBケーブルによってホストモード（マウスやキーボードなど周辺機器接続する場合）、
デバイスモード（PCに接続して外部ストレージと認識される）
https://www.sanwa.co.jp/seihin_joho/otg/index.html

舞来餡銘さんは1万件以上書き込んでいるのに製品型番、商品説明リンク、画像アップなどしないんですね。

書込番号：21690437

[トンボ鉛筆]

＞消費者代表者さん

傷を故意に付けたとなると、器物破損の刑法犯です。
警察に告訴状を出しましょう。警察は事務手続きが面倒なので、
受理したがりませんが、必ず受け取る事が規定されていますので、
引き下がらないでください、警察でなくても、検察でも同様に
出せますので、こちらの方が良いかと思います。
形式は、そこらに転がっています。
証拠がないと思われるかもですが、証拠の有無しと、事実の有無しは
別次元です。受理してもそこ止まりですが、記録が残るのと無いとでは
天と地ほど違いがあります。

私は経産省と総務省に通報しました、（メールできます）
電話番号を入れたので、電話が掛かってきました。
総務省は範囲外の様でしたが、経産省はデータベースに
登録されました、これも数次第の様です。
ぜひ　通報してください、ホームメージ　トップから探せます。

書込番号：21690457

[モモちゃんをさがせ!]

私が、前後の事実をよく把握しないまま、書き込んでしまいました。
申し訳ありません。

メーカー保証期間内の自然故障を、
外装に傷があるから、と言いがかりをつけて有償にするのは、
どう考えてもおかしいです。
キャリアの場合でも、端末の基本動作に影響があるような外傷は別として、
そんな対応はしません。
大手3大キャリアを超越した､
将に「大変良い会社」ですね。
ユーザーの皆さんで、消費者センターに真実を報告しましょう。

書込番号：21692028

[†うっきー†]

■補足
Coviaのg07,g07+,g07++について報告するのは、以下の専用スレッドがあるようです。

無償修理でお困りの方
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024343/SortID=21690621/#21690621

書込番号：21692074

[消費者代表者]

＞トンボ鉛筆さん

アドバイスありがとうございます。
経産省にも通報してみます。
メーカーの主張は納得いかないので、自分の目でも傷を確かめるために、お金をかけて現物返却してもらうことにしました。
私は買ってから送る直前まで純正のケースをつけて使ってましたので、メーカーから送られてきた角の打痕傷とボタンの横のヒンジが不自然に曲がった傷をがつくことはありえないです。
2ヶ月やりとしてますが、メーカーの回答は最近は1週間に1回程度ですね。

書込番号：21709905　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンボ鉛筆]

＞消費者代表者さん

多くの人が、同じ目に会っている事をお伝へください。
また、購入先のNTTレゾナントにも抗議してください
未だに、販売を続けておいて、責任逃れをしています。

どこに通報するのも数したいですので頑張ってください。

私もメールの返信が無くなりました。意見が違うとしても
メーカなら真摯に回答すべきです。（既にメーカの体を成していない）

書込番号：21711972

[ねっこぱんち]

志村から2018.02末に端末が届いて1ヶ月が過ぎ桜の咲く頃になりました。
ワイがガラスフィルムを貼り、志村で取り扱っている専用ケースに入れ、初期設定をして家族に渡し使わせていました。
その者は端末を我が子のように過保護に使っていたそうです。
今見ても傷一つない綺麗な顔をした青い端末です。

今日見たらボリュームボタン付近のフレームが曲がっていました。
それでいいんです、そんな底辺品質の端末ですから・・・
志村の保証はたったの余命3日、coviaは余命1年。coviaタイマーは出荷時から発動なんですよ。

たかがフレームが曲がっただけで使えますから・・・泣き寝入りです・・・
coviaに言っても「想定内です。そのままご利用ください」などと言われて、ワイがクレーマー扱いにされそうです。
それにcoviaの素人サポートアルバイトが綺麗な端末でも傷をつけて止めを刺すんでしょ？

もうこれ以上、涙を流させないでください。
フレームが曲がった、coviaタヒね！

書込番号：21714098　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンボ鉛筆]

この程、納得のできる内容で解決に至りましたので
御報告いたします。

その内容につきましては、守秘義務もあり控えさせて頂きます。
１ケ月を超える係争となりましたが、皆様のご協力で解決にに至りました。

現在も戦って居られる方は諦めないで、頑張ってください。

コヴィアは、１年前は大変良い会社でしたが、
現在はNTTとの関係が白紙になりスマホ撤退も予想されます、
日本のメーカーで応援したのですが、残念な結果です。

書込番号：21732226

[201804040911]

＞トンボ鉛筆さん

コヴィアは、１年前は大変良い会社でしたが、
現在はNTTとの関係が白紙になりスマホ撤退も予想されます、
日本のメーカーで応援したのですが、残念な結果です。

との書き込みですが、

『現在はNTTとの関係が白紙になりスマホ撤退も予想されます、』

この情報の出所はどこですか？内部ですか？
守秘義務、と言われていますが、会社内部の情報で消費者に出されていないものは守秘義務（契約）違反です。

書込番号：21736564

[トンボ鉛筆]

＞201804040911さん

混同与えてしまい申し訳ありません。

守秘義務の有るのは解決方法の事です。
コヴィアの今後の動向については、現状の動向から推察した
主観ですので、確かな情報では在りません。

現時点でgo8はフランスメーカが担当しました。
商品ラインナップが消えて、もう一度復活するのは
会社の事業として成り立たない気がしますので。

書込番号：21737082

[りすきーりすきーすきすき]

結局騒いだ者勝ちということですか。
模倣犯が増えそうで怖いですね。

書込番号：21737139

[トンボ鉛筆]

＞りすきーりすきーすきすきさん

騒いだだけでは、どうにもなりません
ただの負け犬の遠吠えです。

知恵と知識が要ります。
それと正常な社会の実現を望んで行動しよう
とする大志が最も必要なことです。
これを抜きには成り立たないでしょう。

泣き寝入りせずに行動された方が少なからず
居られると思います、その方々の御かげでもあります。

書込番号：21737401