『SIMカードを読み込まない？』のクチコミ掲示板

[魔法少女☆ひとみん]

急に通信通話が出来なくなり端末交換、SIM交換しましたが改善されず再びSIMカード交換(3,000円)をすすめられたのでLINEモバイルからBIGLOBEモバイルに変更しました。
が、同じく通信通話が出来ない^^;

再起動や機内モード、ネットワークモードのオンオフなどサポートセンターやネット上で解決法といわれるものは全て試して見たけど無理でした

同じような状態の方いますか？

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[ありりん00615]

端末の設定画面で認識されていないなら、故障の可能性が高いかと思います。スロットを入れ替えてもだめなら、SIMとSDカードを抜いて初期化してから一度電源を切り、SIMカードだけを入れて認識されるか試してみるといいでしょう。

書込番号：22287682

[モモちゃんをさがせ!]

交換後の話として、
APN設定は正しく出来、それを保存されたのでしょうか？

書込番号：22287956

[舞来餡銘]

＞魔法少女☆ひとみんさん
Biglobeはdocomo回線mvnoしか使えません

au回線に関しては、この機種はau VoLTE非対応なので使用不可能です

書込番号：22288024　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞魔法少女☆ひとみんさん
>ネット上で解決法といわれるものは全て試して見たけど無理でした

端末初期化を試して、駄目だったとのことなので、端末の故障以外ないと思いますが・・・・・
２台も立て続けに端末故障というのは、非常に珍しいことだとは思いますが。

どのような状態かの記載がないので状況は分かりませんが、
SIM管理画面で電話番号が表示されていないなら、SIMスロットの故障かと。
未契約のSIMでも電話番号は表示されますので。

メーカーに証拠を突き付ければ、すぐに対応してもらえると思いますよ。
SIM管理画面で電話番号が表示されていないスクリーンショットで良いと思います。


端末の故障でない場合なら、初歩的なところでは、
開通手続きをしていない。但し、ネット上の情報はみて他の端末でそのSIMが通話出来ることは確認済なので、この可能性はありえない。
通信専用SIMでAPNを設定していない。但し、ネット上の情報はみているのでこれもあり得ない。
もしくはよくあるAPNの設定ミス。後ろに半角スペースを入れている。入力個所が間違っている。これらもミスはしていない。
auのSIMを利用している。これも当然利用していない。間違いなくdocomo回線を利用している。

全て確認済なので、2台連続で端末故障だと思います・・・・・
とてもレアなケースにはなりますが。可能性としてはゼロではないので。

書込番号：22288099

[魔法少女☆ひとみん]

＞ありりん00615さん

初期化は3度程試しましたが一時間程はSIM情報も確認出来てネットも通話も可能なのですがその後はSIM情報も読込みません^^;

SDカードは入れたり入れなかったりなので意識していなかったので試してみます

＞モモちゃんをさがせ!さん
APNはLINEモバイル、BIGLOBEモバイル共に設定しました
試しにZenfone4MAXで試したところは4GではなくHですが通信通話共に問題なく使用出来ました

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[魔法少女☆ひとみん]

＞舞来餡銘さん
auでなくdocomo回線を使用しているので問題ないと思います

＞†うっきー†さん
メーカーには既に状況説明したところSIMカードの問題で端末の故障とは考えれません
再発行して持ってください

との対応でした^^;
全て新規での申込なので開通設定が出来てないことはないと思います
サポートセンターでは日別のインターネット利用状況から少なからず接続したことが認められるのでSIMカードは無償ではなく有償発行だと言われたので
Zenfone4MAXはmineoを利用してますが問題なし
GALAXYnoteedgeはLINEモバイルを使用してますが問題なし
ここまで来たら再度SIMカードを発行する覚悟でnanoサイズSIMカード(ZenfoneMAXplus用)に下駄をはかせて、GALAXYnoteedgeで1日過ごしてみたら何も問題なく通話通信共に使用出来ました

もう1度メーカーに問合せしてみようと思います(T_T)

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[ありりん00615]

代替え機でSIMに異常がないことを試せていたのなら、SIM交換は不要だったかと思います。そのあたりかASUSに伝わっていないのでしょう。
ASUSの場合、電話サポートはあてにならないことが多いのでご注意ください。

書込番号：22288341

[舞来餡銘]

他の機種でSIM読み込み出来てるならSIMは問題無しでしょうね

MAX Plus M1は本体アップデートされて無い場合、細かい不具合有ったので、初期ファームウエアで使用してるならアップデートで改善したかも知れません

書込番号：22288397　スマートフォンサイトからの書き込み