『充電できません』のクチコミ掲示板

[yuriwata]

購入して1ヶ月ちょっとです。付属の純正ケーブルを使用していますが、ここ2週間くらい充電できたりできなかったりしていました。今は電源オンのままケーブルをさすと、充電ランプが最初はついててもしばらくすると消えていたり、まともに充電できません。電源をオフにして充電をしてみましたが、電源ランプはついていても残量が増えないような状況です。とても不便で困っています。同じような状態になった方いらっしゃいますでしょうか?対応策をご教示いただけるとありがたいです。

書込番号：23036767　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>同じような状態になった方いらっしゃいますでしょうか?

直近に既出スレッドが２つもあるのですから、そちらをみるだけでよいのではないでしょうか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026992/SortID=23015186/#23015186
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026992/SortID=22098955/#22098955

個人的には、別の機種を購入することをお勧めはします。


質問の前に、検索することがルールになっていますので、次回より質問の前に検索するようにしてみて下さい。
掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

「充電」等で検索されるとよいです。

書込番号：23036822

[ryu-ism]

＞yuriwataさん
充電器は純正でしょうか？もし社外品を使っていたなら純正で一度試してみてください。

純正の充電器でもダメなら付属品も含めて何らかの故障が疑われます。

正規のルートから購入された新品であればメーカー保証が受けられる可能性がありますが、そうでなければ…。

書込番号：23037380　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuriwata]

早速のお返事ありがとうございます。教えていただいた２つのスレッドも事前に拝見させて頂いておりましたが、皆さん1年以上使用されてるようだったので、購入後間もなく同様の症状が出た方いらっしゃるかな?と思い質問させていただきました。例えば「保証期間内で無償で修理できたよ」「ハードではなくソフトの問題だったよ」など、買替以外の方法で解決できた方がいらっしゃると心強いなと思ったのですが‥お時間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。

書込番号：23037613　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuriwata]

充電器も純正のものを使用しています。土日はサポートセンターもやっていないので、週明けに電話してみたいと思います。どうもありがとうございました。

書込番号：23037619　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuriwata]

その後、サポートセンターに連絡して修理に出しました。
「保証期間内でも、スマホ現物を確認して、お客様有責の故障（水濡れや外傷等）と判断された場合は有償修理となり、最大全交換31,460円かかる。見積もりを見てキャンセルも出きるが、キャンセル料6,050円かかる」
などの説明を受け、少々戸惑いながらお願いしましたが、今回は無償修理（USB基盤の不良のため交換）してもらえました。
スマホ修理期間は到着から3営業日が基本だそうで、
その間の代替機は希望すれば4,345円で用意してもらえるそうです。
お騒がせして申し訳ありませんでした。どうもありがとうございました。

書込番号：23050857　スマートフォンサイトからの書き込み