『9にアプデ後置くだけ充電ができない』のクチコミ掲示板

[jjtkk]

この状態からqiマーク、充電ランプ、充電マークが出てきません

９にアプデ後にいままで使えていた置くだけ充電ができなくなりました。
自宅と会社にある機器（Freedy EA1202とTWC01W）はアプデ前は問題なく使えていたのに困っています。
試した対応
１．本体再起動→×
２．電源OFFで充電→×
３．ドコモショップの店頭販売の置くだけ充電器での充電→×
４．セーフモードでの充電→×

ドコモショップの見解としてはアンドロイドのバージョンか本体かどちらからしいですが、ドコモにはまだ不具合の報告は来てないそうです。カバーはあってもなくても同じです。
同じ症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：22420760

[まだなまえはない]

昨年末２０年以上続いたガラケー生活に終止符を打ち、本機でスマホデビューをした者です。

【経過】
１２月２８日本機購入。
１２月２９日ＦｒｅｅｄａｙＥＡ１７０２Ｂ（ＭＡＸ１５Ｗ）を購入。
１２月３０日初充電。
　１月　２日２回の充電をしようと試みるもｑｉマークが点灯せず＝充電できず。
　１月　３日エレコムＷ−ＱＡ０３ＢＫ（５Ｗ）を購入。
　１月　３日充電をしようと試みるもｑｉマークが点灯せず＝充電できず。
　１月　４日ドコモショップへ相談。１時間半の交渉の末初期不良として本体交換。

【ドコモショップの回答】
�@充電不良で本体交換という事例は上がってきていない。＝本件が初めて。
�A充電機が故障しているのではないか。＝店舗にあった実機で充電できる旨を確認。
�B取扱説明書にあるドコモ純正充電器（ワイヤレスチャージャー０３おくだけ充電スマートホン充電スマホＡＳＡ３９１１２）でないもので充電したのだから保証できない。＝そんなことはどこにも書いていないし、ドコモ純正充電器はドコモショップ扱いでは売り切れで製造もしていないのだから、買いようがない。
�C故障として預からせてほしい。修理できないならば初期不良と認定する。＝初期不良と修理不可は別次元の問題。
→まだまだやりとりはありましたが、主な点だけ記入。

【情報】
�@５Ｗまでしか対応していない説　→　https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027490/Page=9/SortRule=1/ResView=all/#21996849
�A本当の純正充電器はメーカーの充電機（ワイヤレスチャージングドックＷＣＨ２０Ｃ）だから９Ｗが最高でしょ説　→　https://www.sonymobile.co.jp/product/accessories/wch20/

【推測】
・ＦｒｅｅｄｙＥＡ１２０２ってＭＡＸ１０Ｗですよね。過充電しちゃった可能性はありませんか。＝私は初期不良交換後最大でも９７％までしか充電しないようにしています。
・メーカーであるソニーか販社であるドコモはワイヤレス充電に関する情報をショップにも落とさず隠しちゃいませんか。

書込番号：22436601

[くまsk]

同様の機種（SO-04K）を使っていまして、Android9にして、同様の症状になりました。
最初、ドコモにメールしたところ、電話で151にかけて下さいとの返信。
151にかけ、症状を伝えると、ドコモ純正のワイヤレスチャージャー03だと間違いなく充電できるとの回答でした。
現在、ワイヤレスチャージャー03がなかなか売ってないようなので、探してるところですが、ホントに充電出来るようになるのか、疑問ではあります。

書込番号：22468205　スマートフォンサイトからの書き込み

[jjtkk]

＞まだなまえはないさん
＞くまskさん
お二人ともありがとうございます！
先日もう一度ドコモショップに行ったのですが分からないの一点張り。
現在も置くだけ充電はできていません。
4G+の通信もよく途切れるのでsimカードを交換してもらいましたが、こちらも改善しません。
一番頭にきたのは「我々はアップデートの通知がきてもしばらくは不具合が出るかもしれないのですぐにアップデートしません」と
言われたことです。それを平気で言うショップ店員に頭が来ています。
時間ができたらまたドコモショップへ行き、現状と今回対応した店員より上役と話をしようと思います。

書込番号：22469096

[まだなまえはない]

>スレ主さん
>くまskさん

私の時と同じようにワイヤレスチャージャー０３の話を持ち出しましたんですね。
買うこともできないものの話を持ち出して、「それなら充電できる“はず”←自分たちも持っていないから」「取説にあるワイヤレスチャージャー０３を使っていないのだから、壊れた原因はユーザーにある」というロジックは全くもって卑怯極まりない。

私は・・そちらの店にあるワイヤレスチャージャー０３を貸してよ→ない→じゃぁ取り寄せて売ってよ→製造終了になっています→じゃぁ取説にあるワイヤレス充電はできない機能なの？→いやそんなことないです→ワイヤレス充電できるからこの機種にしたんだけど→ワイヤレスチャージャー０３じゃないと→ならヤフオクとかで何とかして中古を手に入れるからワイヤレスチャージャー０３なら充電できるって目の前で証明してよ（ちなみにこの機種を売ってくれたときには、ワイヤレスチャージャー０３じゃないとワイヤレス充電は不可ですなんて誰からも説明がなかったし、取説にもワイヤレスチャージャー０３以外は不可と書いていないけどね）

という流れで話して、やっと初期不良交換に応じてくれました。

前回「メーカーであるソニーか販社であるドコモはワイヤレス充電に関する情報をショップにも落とさず隠しちゃいませんか。」と書いたのは、ドコモショップが、取説にあるのはそれだからという理由だけでやたらとワイヤレスチャージャー０３にこだわって、サードパーティを制限していないことを認めないからです。
５W上限なんて私が購入した時点ではどこにも書いてありません。

ちなみにドコモショップはユーザーから質問が来ると、まず価格コムを見ていました。
これを見てユーザーを追い払う方法を変化させてくることでしょう。


【前回書き込みの訂正】
×　１月　２日２回の充電をしようと試みるも・・
○　１月　２日２回目の充電をしようと試みるも・・

【本機種ユーザーの方へ】
私も自分が使っている機種の評判を下げたくありません。でもそれ以上にショップの対応がおかしいです。

書込番号：22472466

[junjun55]

7月の発売日の翌日に購入しました。
皆さんと同じ症状です。

ワイヤレスチャージャー03、その他のいろんなメーカーのワイヤレス充電器全部だめです。
予約せずにドコモショップに行ったため立ち話程度でしか状況を伝えられませんでしたが（後日、予約してじっくり話す予定）状況聞く限り、一度預からせて頂いて、状況を見る、その際初期化をして、androidのバージョンを最初に戻すみたいなことを言ってました。

ただし帰ってきてから調べてみると、普通に初期化しても、バージョンはそのままのようですね。
ドコモが預かると、ユーザーがやる初期化とは違ってバージョンも元の出荷時になるのか疑問点です。

これは個人的な見解ですが、もし元のバージョンに戻せるなら、ワイヤレス充電も復活するような気がします。
バグ的な要因だとは思います。ちなみに知人でPremiumじゃないXZ2を使用している人は、バージョンアップしても、ワイヤレス充電出来ていました。


皆さんのその後はどんな経過でしょうか？
まだなまえはないさんの初期不良交換に応じてくれたというのは、同機種の新品と交換でしょうか？そうすると、ロットの問題もあるのかな？

スレ主さんは上役の人と話をして何か進展はありましたか？
「我々はアップデートの通知がきてもしばらくは不具合が出るかもしれないのですぐにアップデートしません」←これは頭にきますね！

書込番号：22483719

[まだなまえはない]

>junjun55さん

初期不良交換に応じてくれたというのは、同機種の新品と交換でしょうか？ →そうですよ。


そういえば、当初購入した端末は１２月３１日頃溜まっていたアップデートを夜中に大量にしていた気がします。
あのとき、いわゆるOSのバージョンアップもしたのかな。

それと、今日はいつもとは異なり９７％を過ぎても充電し続け、１００％まで待ってみました。
この端末って１００％になっても充電オフしないんですかね？　左上のランプが点き続けるので、怖くなって充電器から降ろしました。
過充電防止の仕組みなんて、ＷＩＮＤＯＷＳ９８時代のノートパソコンにも載っていたかと思いましたが。

充電率９９．８％でも１００％と表示されちゃうだけでしょうか？

書込番号：22485878

[jjtkk]

すみません中々投稿できる時間がなく遅くなってしまいました。
いまの状態は変わっておりません。

ドコモショップの対応についてドコモのサポートに連絡をしたところ、対応の仕方についてお詫びのメールがきました。

またドコモショップに行く時間がないのでオンライン修理を申し込みました。

この不具合がなければとても好きな機種なので大事に使いたいのですが、ショップに問題があるのは困ります。

書込番号：22542500　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

「純正充電器でないと充電できない」という仕様なのに、本体交換すると充電可能になるって…
それではどちらが正しい仕様なのかわからないですね。
お客をナメてデタラメな説明しているのでしょうか。

書込番号：22542568　スマートフォンサイトからの書き込み

[jjtkk]

＞ぷいちゃんさん
＞まだなまえはないさん
＞junjun55さん
＞くまskさん

先日オンライン修理から戻ってきました。
修理期間は約10日間、受付メールに記載された修理期間とほぼ同じでした。
修理結果はこちらが申し出た通信不良と置くだけ充電ができない事象を確認できませんでしたという内容でしたが、気になる点がありました。

「お申し出以外に主要な動作をする部品の故障を確認しましたのでメイン基板を交換しました」と書いてあるので、それが根本的な原因かと思います。

返却されてから置くだけ充電もでき、通信不良もありません。
メイン基板を交換したことにより不具合が解消されているのに、こちらの申し出の事象を確認できなかったというのは腑に落ちません。
いずれにせよ不具合は解消されて快適に使っています。

皆さんへのお返事がいつも遅くなり申し訳ございません。

書込番号：22589330

[junjun55]

＞jjtkkさん


「通信不良と置くだけ充電ができない事象を確認できませんでした」
「お申し出以外に主要な動作をする部品の故障を確認しましたのでメイン基板を交換しました」
↑これは腑に落ちませんね。
じゃあ、なぜその不具合が直って返ってきたのか疑問ですね。
メーカー側で認められない何かがあるのかな。

とりあえずは不具合が解消されてよかったですね。
自分はまだ、修理に出していませんが、これを受けて修理に出してみようかなと思います。
ちなみに料金はかかったのでしょうか？

書込番号：22597109