『楽天UN Limit 開通しましたが、固定電話から繋がりません』のクチコミ掲示板

[たかとし1963]

p20 iite simフリー機で楽天SIMを使っていましたが、一昨日Unlimitのsimに切り替えました。
データ通信は楽天のAPNを入れて繋がりましたが、通話が出来ませんでした。紆余曲折の末、通話が出来るようになり、楽天SIMスマホ間の発信、受信と固定電話への発信は出来ますが、固定電話からの受信時に着信音が鳴らないなど、反応がありません。不在着信は残るので、折り返し電話しています。家の固定電話からかけたところ、「電波の届かない所か電源が切れている」とメッセージが出ます。どなたか対処法教えて頂きたく、宜しくお願いします。

書込番号：23343873　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞たかとし1963さん
基本的にP20 liteは楽天VoLTEには対応していません

ご自身が利用されてる場所が楽天エリア(BAND3)かauエリア(ローミング、BAND18/26)か確認して、auエリアなら電波を手動検索して44053を探す様にして下さい

書込番号：23343908　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

APNプロトコルとローミングプロトコルは

IPv4/IPv6

である事を確認して下さい

APN設定の中身をスクリーンショットして頂けるとアドバイスし易いです

書込番号：23343914　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

舞来餡銘 さん

早速有り難うございます。
エリアですが、楽天エリアではなく、AUエリアです。宜しくお願いします。

書込番号：23343995　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

舞来餡銘 さん

APNを送ります。宜しくお願い致します。

書込番号：23344004　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞たかとし1963さん
mvnoタイプ←SPN
mvno値←Rakuten

を指定して見て下さい

書込番号：23344014　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞たかとし1963さん
認証タイプ←CHAPまたはPAP
APNタイプのdefault,ims→default,supl,tether,ims

にして下さい

書込番号：23344016　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞たかとし1963さん

現状固定電話とIP電話からは、ご報告の状態に成ります！
楽天回線エリアだと標準の電話アプリで着信出来る事も有る様です。

私はもうSIMを抜いて他機種にデータ専用として使っているので今日時点出来る改善してるかどうかは確認出来ません。

書込番号：23344028　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞たかとし1963さん
現状、楽天が公式に対応機種としていない機種である以上、なにかしらの異常動作があるのは致し方ないと思います。
楽天がＨｕａｗｅｉに対応を働きかけるなどの動きがないうちは正常動作は望み薄かもしれません。

一定数の数が出てる機種なら対応を、、、とも思うのですがiPhoneをガン無視してる現状ではこれも期待でき那須。

書込番号：23344101

[よこchin]

＞たかとし1963さん

そうそう、転送電話機能が無料なので他のIP電話に直ぐ転送する設定したらどうかな？とは思います。

書込番号：23344155　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

今転送設定してみましたがダメでした。
m(_ _)m

書込番号：23344161　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞たかとし1963さん

電話が利用できているのは、Rakuten Linkアプリを使った無料のIP電話だけと思われます。
こちらなら、SIMを抜いた状態のWi-Fiのみで利用可能で楽天回線対応の端末でなくても利用可能ですので。

固定電話,050のIP電話からの着信の場合は、SIMの通話回線での着信になります。
そのため、通話回線で利用可能な楽天回線に対応した端末を利用する必要があります。

Rakuten Linkアプリに不在着信通知は届くので、折り返して電話をかけることで対応は可能ですが。

現在、SIMでの通話が出来ないと思いますので、111,117の3桁の番号や、0120のフリーダイヤルへの発信は出来ない状態だと思いますよ。
試しに、111,117にアプリから発信してみて下さい。通常の電話アプリに自動で切り替わって発信が出来ないはずです。

挙動については以下を参照下さい。
すべて引用すると長いので一部のみ引用します。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>携帯からの発信の場合はアプリ優先での着信でしたが、固定電話と050のIP電話からの発信の場合はアプリの方には着信がありませんでした。
>そのため、固定電話と050のIP電話からの発信の場合は、楽天のSIMを抜いていると留守電(デフォルトでは留守電機能がオン)につながってしまいます。
>すべての固定電話が該当するかは不明ですが、２つの固定電話で確認しても同現象でした。
>アプリを終了しない設定にしていれば、不在着信通知は届きますので、こちらから折り返しの発信をして対応することは可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。
>緊急通報や117の時報等の３桁の番号、0120のフリーダイヤルについては、通常の電話アプリからの発信に自動的に切り替わります。そのため117などは有料になります。


楽天側に異常があるのではなく、対応端末を使っていないからだけかと・・・・・
対応端末であれば、通話回線を使った電話とSMSが利用できるようになります。

書込番号：23344188

[たかとし1963]

＞舞来餡銘さん

有り難うございます。明日試してみます。

書込番号：23344671　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞よこchinさん
有り難うございます。楽天エリアでも試してみます。

書込番号：23344674　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞きぃさんぽさん
アドバイス頂き、有り難うございます。

書込番号：23344680　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞よこchinさん
試して頂き、有り難うございます。また何かあればアドバイス頂ければ助かります。

書込番号：23344686　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞†うっきー†さん
いろいろとアドバイス頂き、有り難うございます。参考にさせて頂きます。

書込番号：23344694　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞たかとし1963さん

出来ました！

着信転送の設定が完了していなかった様で
SmartTalkのIP電話の番号を転送先に設定して固定電話から掛けるとSmartTalkに着信して会話出来ます！

ちなみに私はmy楽天モバイルアプリの契約プランのページから設定しました。

書込番号：23344758　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞>携帯からの発信の場合はアプリ優先での着信でしたが、固定電話と050のIP電話からの発信の場合はアプリの方には着信がありませんでした

IP電話はわかりませんが、固定電話からPixel4への通話は楽天Linkへ着信があります。
ただSNSでも固定からの着信が出来ないと言うのはたくさん目にしています。

ちなみに固定電話はNTT加入電話(アナログ電話)を指していますか？
たまに光電話も固定電話に入れる人も居るので。

書込番号：23344866　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

補足ですが、
050ip電話Smartalkからも普通に楽天Linkに着信します。
受話せずの不在着信は楽天Linkと標準電話アプリ両方に残ります。(固定電話も同じ)
なお、auローミングです。

挙動は機種依存かもしれませんね。

書込番号：23344985　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>ちなみに固定電話はNTT加入電話(アナログ電話)を指していますか？
>たまに光電話も固定電話に入れる人も居るので。

固定電話を２本検証しているのですが、１本はＮＴＴ加入の電話のはず（黒電話の時代から契約変更していないため）で、
１本は光回線のＩＰ電話です。
まだ、どの固定電話でアプリで着信可能かの差が分かっていない状況です。

faq9には以下の内容は追記済です。
>2020/04/16追記
>１例だけですが、固定電話からでも、Rakuten Linkアプリに着信(アプリで呼び出し音が鳴る)があるという方もいるようです。アプリで着信可能な固定電話と着信不可な固定電話の差は現時点では不明です。

１例だけではなくなったので、文言は変更の必要が出たので、後程変更しておきます。

書込番号：23345125

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞１例だけではなくなったので
そもそも問題なければ、できます！とわざわざ言いませんから1例だけってことはないでしょう。

違うとしたらやはり端末ですかねぇ。
もっとパターンが増えると良いですね。

書込番号：23345169　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞舞来餡銘さん
やってみました。その後、固定電話から電話しましたが、残念ながら症状は変わりませんでした。でもアドバイスを頂き、有り難うございます。また何かあれば宜しくお願いします。

書込番号：23345412　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞†うっきー†さん
当該スマホより111にかけましたが、繋がりませんでした。楽天LINK、スマホの電話アイコン共に　モバイルネットワークが利用できません　というエラーメッセージがでて繋がりませんでした。いろいろとアドバイスを頂き、有り難うございます。また何かあれば宜しくお願いします。

書込番号：23345441　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞よこchinさん
有り難うございます。今、Smart talk をダウンロードしました。繋がり次第着信転送をトライしてみます。アドバイス頂き、有り難うございます。

書込番号：23345446　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞sandbagさん
アドバイス頂き、有り難うございます。固定電話は光回線ではありません。宜しくお願いします。

書込番号：23345449　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞たかとし1963さん
>やってみました。その後、固定電話から電話しましたが、残念ながら症状は変わりませんでした。

念のために確認ですが、やりたいことは、SIMでの通話は出来ないので、
SIMなしでも利用出来る、Rakuten Linkアプリでの着信でいいんですよね。

最初の書き込みで、「不在着信は残るので、折り返し電話しています。家の固定電話からかけたところ、「電波の届かない所か電源が切れている」とメッセージが出ます。」と正常な挙動をしていると記載されているようですが・・・・・

時々、携帯からの着信がないや、固定電話からの不在着信通知（着信ではない）がないということであれば、
頻繁に質問のあるfaq9にも記載がある以下の内容は必要です。

>着信でも利用する場合は、Rakuten Linkアプリを終了させないための設定は必要です。
>ピュアAndroidの場合は、電池の最適化の無効化。
>ASUSのZenUIの場合は、電池の最適化の無効化と、自動起動マネージャーの許可。
>OPPOの場合は、OPPOのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1
>Huaweiの場合は、HuaweiのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1


固定電話からの不在着信通知ではなく、通知を受けたい場合は、有料のSIMでの通話が利用可能な楽天回線対応の端末にすればよいです。
緊急通報もSIMでの通話が必要で、Rakuten Linkアプリでは利用出来ませんし。


とりあえず、現在は正常な挙動で問題はないようですよ。
詳細はfaq9を見て頂くと、挙動については記載しています。

書込番号：23345450

[たかとし1963]

＞よこchinさん
Smart talk の登録が終わり、楽天LINKアプリの自動着信転送機能にSmart talk の050電話番号を転送先として登録しました。その後固定電話からかけた所、仰る通り上手く転送され、スマホ側で無事に受信が出来ました!　また、固定電話からSmart talk への発信も無事にスマホ側で受信が出来ました。アドバイス、誠に有り難うございます。

書込番号：23345508　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかとし1963]

＞†うっきー†さん
アドバイスを頂き、有り難うございます。
固定電話からの着信さえ出来れば、楽天link宛でなくても構わないです。但し、ご指摘の通り正式に動作確認がされていない端末であり、地方自治体の緊急地震速報なども受信されないかもしれないので、いずれは対応端末に変える必要がありますね。色々とアドバイスを頂き、有り難うございます。

書込番号：23345533　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よこchinさん
＞たかとし1963さん
>固定電話からの着信さえ出来れば、楽天link宛でなくても構わないです。

アプリに拘らない場合は、転送設定ありですね！
faq9に以下の内容を追加させてもらいました。

>無料で利用可能なSMARTalkに転送して、SMARTalk側で着信を受けるという方法もあります。
>転送設定は、my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→音声サービス→設定変更する→着信転送→無条件転送→オフ→圏外時転送に転送先の電話番号を入力→変更する
>SMARTalkにもアプリを終了しない設定は必要です。

書込番号：23345603

[よこchin]

＞たかとし1963さん

喜んで頂けたようで良かったです。

書込番号：23345607　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hammer11]

転送から先は通話料かかりますよね？？

書込番号：23462999　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Hammer11さん
>転送から先は通話料かかりますよね？？

すべて引用すると長いので、質問の個所のみ引用しておきます。
月額利用料は発生しませんが、実際に転送された部分については料金が発生します。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。
>着信転送設定による月額料金は発生しませんが、転送時の通話料は発生するようです。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/call-forwarding/
>着信転送 0円／月
>
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/call-forwarding/
>>転送中は転送者に通話料が発生します（20円／30秒）。

書込番号：23463130